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Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai pris une vitre pour mon iPhone 16 garantie à vie, donc à échanger quand il y a une fêlure ou autre et en fait tous les magasins sont en train de fermer petit à petit donc cela ne sert à rien

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un téléphone pliable Samsung (d'occasion ) Dommage un soucis de fonctionnement j'ai rapporté le téléphone à la boutique rive étoile Strasbourg Le responsable m'a bien reçu et à a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment parfait !! je craignais à la réception du cover personnalisé et non ! c'est plus qu'une agréable surprise. J'avais déjà créé une coque personnalisée sur un autre site, mais sur celui-ci la... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue de la qualité des produits reçus. Ceux-ci étaient destinés à offrir à l'occasion de Noël mais vu l'état des produits, j'ai dû m'orienter vers l'achat d'un autre cadeau... Ceux-ci étaient tr... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Coque pour offrir

J’ai commandé 2 coques personnalisées à offrir pour Noël. Une Personnalisation sur du bois et une toute transparente. Le rendu est magnifique. Livraison ultra rapide. Je recommande les yeux fermés.

16 décembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait livraison rapide coque original je recommande

25 novembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bjr je paie 80€ d'avance pour une…

Bjr je paie 80€ d'avance pour une reparation non effectué. Et dont je suis redevable de 25 € pour soi disant valeur de diagnostic.a ce jour toujours pas remboursé de la valeur restante.

9 novembre 2020
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, étant donné le confinement nous n'avons pas pu vous répondre rapidement.
Les 25€ de diagnostic sont écrit pour toute prise en charge d'une demande de réparation dans le cas ou le smartphone ne serait pas réparable ou que la réparation serait plus chère que prévu. On ne peut malheureusement pas le savoir sans ouvrir le smartphone.
Pour plus d'informations je vous invite à nous écrire sur serviceclients@master-case.fr afin que nous puissions vous répondre plus en détail.
L'avis que vous venez de déposer concerne le site en ligne et non une de nos boutiques physiques.
Je vous souhaite une agréable journée et nous attendons votre mail pour trouver une solution.
L'équipe master-case.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Enseigne à Mayol Toulon à fuir !!

Enseigne à Mayol Toulon à fuir !!! Le 27 août 2020 j'ai commandé un étui pour mon téléphone, devait (on paye d'avance !) arrivé 3/4 jours plus tard... Nous sommes à 12 jours après l'achat et toujours rien arrivé mais il paraît que c'est la faute au COVID !!! Mais cela n'est pas trop grave si il y avait pas la "responsable" du magasin que de "responsable" elle a que le titre !!! Irresponsable et inexpérimenté !! Je ne sais pas si un jour j'aurais mon étui car cette inseigne c'est de l'escroquerie !

27 août 2020
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, nous venons de récupérer les accès TRUSTPILOT d'où ma réponse tardive ici.
Je suis navrée que le temps d'attente pour une commande "spéciale" ait été trop long, quand la responsable parle de "covid" c'était pour signifier que toute la logistique du courrier était plus longue tout simplement, elle s'est peut-être mal exprimée.
Dans tous les cas votre demande a été traitée en relation avec la boutique et le service client.
L'avis déposée ici ne concerne pas notre site www.master-case.fr.
Je vous souhaite une agréable journée

Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour

colis enfin recu au bout de 20 jours

cordialement

8 juillet 2020
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, nous venons de récupérer les accès TRUSTPILOT d'où ma réponse tardive ici.
Le durée d'attente était dû à la longueur de la logistique de la Poste mais merci bien pour votre retour.

Noté 1 sur 5 étoiles

Comité d'accueil au centre mayol…

Comité d'accueil au centre mayol toulon médiocre vendeuse sans expérience et aucune connaissance des produits proposés je déconseille cette boutique d'autre boutique propose les mêmes produits pour moins chère et avec un service après vente de qualité à fuire

17 juin 2020
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, nous venons de récupérer les accès TRUSTPILOT d'où ma réponse tardive ici.
Les avis laissés ici ne concernent uniquement que le site www.master-case.fr.
Pour tout problème merci de contacter : serviceclients@master-case.fr
Même si cet avis date n'hésitez pas à nous envoyer un mail pour comprendre ce qui s'était passé et nous améliorer.

Noté 4 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour

j ai bien recu ma commande mais j avais commande une couque transparente et je l ai recu noire mais ce n est pas grave j en suis contente quand meme

fafa

28 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, nous venons de récupérer les accès TRUSTPILOT d'où ma réponse tardive ici.
Merci pour votre retour, pour les prochaines commandes au moindre problème n'hésitez pas à nous envoyer un mail : serviceclients@master-case.fr

Noté 3 sur 5 étoiles

coque iPhpone 11 pro

Personnellement, j'ai pris la coque en silicone noir , je l’ai trouvée par hasard juste à 9€ sur : maniacase.com . Je l'utilise depuis 3 jours et j'en suis très satisfait. C'est sobre, ça ne va pas bouger avec le temps. je recommande ce produit.

20 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, nous venons de récupérer les accès TRUSTPILOT d'où ma réponse tardive ici.
Merci pour votre retour.

Noté 1 sur 5 étoiles

Après mise en place d’une protection…

Après mise en place d’une protection écran Verre puis silicone, le phone 6 tombe de mes genoux au sol. L’écran se brise sous le silicone. Appel à Mastercase qui me dit que l’écran n’est pas couvert par la garantie de la protection.
Et de leur répondre à quoi sert une protection sinon de protéger !?!
Qu’en pensez- vous ?

2 février 2020
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, nous venons de récupérer les accès TRUSTPILOT d'où ma réponse tardive ici.
Un Verre Trempé protège du mieux qu'il peut l'écran , mais il ne peut garantir la casse. Il n'existe aucune protection d'écran sur le marché qui ne garantisse que votre écran ne cassera pas. Il y a au mieux des garanties du verre qui peut être remplacé mais pas l'écran d'un smartphone.
Je suis désolé de ce qu'il vous était arrivé mais malheureusement nous ne pouvions pas faire plus.
Cet avis ne concerne pas notre site www.master-case.fr mais une de nos boutiques

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour,j'ai enfin reçu mon portable

Bonjour,j'ai enfin reçu mon portable, état parfait ,je suis déçu de la coque de protection commendé après la réception du potable ! Coque sans protection sur le dessus ,coque un peu légère pour le prix !

7 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, nous venons de récupérer les accès TRUSTPILOT d'où ma réponse tardive ici.
J'espère que depuis vous êtes finalement satisfait du produit reçu.
Pour toute question nos équipes sont là pour vous répondre : serviceclients@master-case.fr

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience mais petit soucis

Une livraison très rapide j'ai reçu ma coque en 2 jours et la qualité de la photo est super. Seul petit bémol, sur le site quand je fais une personnalisation avec le type de mon smartphone je n'ai qu'un seul choix possible et cette coque n'est pas des meilleurs des protections si j'avais eu le choix j'aurais préféré pouvoir prendre une coque en silicone. Ca serait bien qu'ils puissent proposer plus de choix de protection pour certains des téléphones

11 décembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour, nous venons de récupérer les accès TRUSTPILOT d'où ma réponse tardive ici.
Si vous avez toujours des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un mail : serviceclients@master-case.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!

PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!
Après l'achat d'un câble de chargement Galaxy s8, je me suis aperçu après plusieurs utilisations que l'embout est beaucoup plus gros que l'original ! Ca a bousillé mon portable et ma batterie !! Mon portable met désormais plus de 6h à charger et il faut que je cale l'embout sinon il ne charge pas ! Très mauvaise expérience !!!

28 novembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La Catastrophe, passez votre chemin...

Nous a mis un premier film de protection soit disant pour IPhone 8 Plus qui s’est bullé sur toute la moitié verticale pour 35 € avec une garantie à vie puis le lendemain nous l’a changé pour un autre.
Le surlendemain le second commence à se marquer + micro bulle, on dirait du plastique.
Du baratin à revendre , n’y connaissent rien, vous raconte que Spigen, ce que j’ai depuis 3 ans sur mon autre iPhone, c’est pour ceux qui travaillent sur les chantiers, et que cela vaut 35€ ( sur Amazon, 9,99€ les deux verres trempés) pas de remboursement, du Pipo à revendre...
On va le faire changer pour la troisième fois après on ira plus loin si cela ne fonctionne pas...

11 août 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

jamais vue une service pareil une…

jamais vue une service pareil une honte!!
j'ai acheté une protection d'écran il y a 3 mois, à ce jour elle se décolle.
Vous allez rire.. garantie refusé car il fait trop chaud!
On ne m'avait pas prévenu au moment d'inserer ma carte bleue qu'au dessus de 35
degrés les garanties étaient refusés !
Lamentable....mais mon mari va s'y rendre jeudi peut être que le son de cloche sera different.

23 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour,
Pouvez-vous nous contacter à serviceclients@master-case.fr afin que nous comprenions ce qu'il s'est passé et que nous vous trouvions une solution.
Cordialement,
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Master Case à FUIR !!!

J'avais acheté une coque il y a quelques années, elle était mal taillée, les branchements étaient inutilisables avec la coque, donc obligation de l'enlever pour les utiliser. Hier je retente l'expérience cette fois ci pour un verre trempé. Premièrement le vendeur essai à tout prix de rediriger mon achat vers un film silicone que je refuse. Il a mit bien 15 a 20 minutes pour mettre en place le verre. Pour au final me redonner mon téléphone dans une pochette plastique en me disant de ne pas l'utiliser pendant 48h. Une fois arrivée chez moi, tout les bords du verre se décollent. De retour au magasin, une autre vendeuse essai de m'installer un nouveau verre, encore pire, des bulles partout sur l'écran. Et elle me précise que cest a cause de l'écran incurvé de mon téléphone et que ça sera toujours comme ça. (Alors que jai déjà eu plusieurs verre trempé venant d'ailleurs sur ce téléphone et jamais eu de problème)
Donc je demande un remboursement pour un verre qui est quand même a 35 e pour ne pas fonctionner ! Et la impossible, un avoir obligatoire. Cette enseigne est à fuir si vous voulez des produits de qualité ! Les prix sont exorbitants au vu de la qualité médiocre qu'ils proposent !!!

25 juin 2019
Avis spontané
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Réponse de Master Case

Bonjour,
Nous venons de lire votre avis et aimerions comprendre plus en détail.
Pouvez-vous nous envoyer un mail avec notre numéro de téléphone afin que nous échangions pour trouver une solution : serviceclients@master-case.fr
Cordialement,
La Team Master Case

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