Bonjour à toute votre équipe. J'ai mis 4 étoiles , car j'aime beaucoup votre site , avec de belles présentations et explications . Maintenant , j'attends ma commande , en espérant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À ce jour, nous avons choisi nos meubles, un choix intéressant, des prix intéressants, nous avons payé. Maintenant nous attendons la livraison qui doit avoir lui entre 2et 4 semaines. Nous attend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bjr vous me demandez mon avis alors que je n’ai que passer commande à ce moment je ne peut j attends la livraison le montage et là seulement je pourrais donner mon avis à très bientôt mr Lavallée
L'entreprise a répondu
Bonjour, sauf erreur de ma part. J'ai commandé un pouf rouge/bordeaux , j'ai reçu rose. Ça peut arriver, mais rien à voir... Je vois votre réponse. Oui commande d'un vaisselier et meuble qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin d'équipement et de meubles pour bars et restaurants
- Magasin de literie
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de meubles de salon
- Magasin de meubles de bureau
À propos de Matelpro.com
Écrit par l'entreprise
Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
Un service client à votre écoute, avant, pendant et après votre achat
Écrit par l'entreprise
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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Si vous changez d’avis, pas de soucis : au lieu des 14 jours légaux, vous disposez de 30 jours après réception pour nous prévenir et retourner votre commande en toute simplicité. Lisez nos Conditions Générales de Vente pour en savoir plus.
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- www.matelpro.com
3,8
Bien
1 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci bcp pour votre sympathie :) de…
Merci bcp pour votre sympathie :) de très bon prix merci
7 février 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci à vous pour votre message plein de bonne humeur ! 😊 Nous sommes ravis que nos prix vous conviennent. À très bientôt !
L’équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous attachons une grande importance à la relation avec nos clients, alors votre message nous fait très plaisir.
À bientôt,
L’équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec bienveillance et à l’écoute de vos besoins.
À très bientôt ! 👋
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 🤩
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre équipe ait su vous accueillir comme il se doit !
À très bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Très bon accueil
Très bon accueil, disponibilité et réponses efficaces à nos questions. Je recommande.
1 février 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes contents que notre équipe ait été à votre écoute.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
À bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour ! 🤗
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite aussi bien de nos meubles que de l’accueil. Votre confiance est précieuse, et nous espérons vous revoir bientôt ! 🎉
Belle journée,
L'équipe Matelpro.com
Nous avons été très bien reçu.
Nous avons été très bien reçu.
Très bonne explication par rapport au produit.
Rien a dire
1 février 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 🤩
Nous sommes enchantés de savoir que l'accueil et les explications ont été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt pour une prochaine expérience,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous conseiller au mieux.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Matelpro.com
Bonjour
Bonjour, surprise ce matin, notre ensemble mural arrive alors qu'il était prévu entre le 5 et 13 février. Résultat mon mari 74 ans se retrouve seul pour monter les panneaux très lourds et avec étage. C'est vraiment pas cool car il a fait une crise d'asthme en essayant de les monter seul. Le livreur ne l'a pas aidé. Vraiment ce serait bien d'être prévenu.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette livraison anticipée qui vous a mis dans une situation compliquée 😞. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons remonter l’information à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui pourra certainement faire un geste. Même si nous vous avons offert la livraison, nous tenons à ce que les prestations de notre partenaires de livraison répondent à nos attentes.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et nous espérons que votre ensemble TV vous plaise 😊✨
A bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! 😊
C'est un plaisir de savoir que notre sélection de meubles vous plaît.
À très bientôt ! 👌
L'équipe Matelpro.com
bons meubles à un très bon prix avec de…
bons meubles à un très bon prix avec de nombreuses options, excellent traitement du personnel, 😉
24 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que nos meubles et notre service clientèle aient été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur notre site,
L'équipe Matelpro.com
Top!
Satisfaite de mon achat, produit de qualité et très bon accueil. Du choix pour la déco intérieure dans le show-room.
18 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre achat et votre visite dans notre showroom vous ont plu. C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos projets déco.
À très bientôt pour d’autres inspirations,
L'équipe Matelpro.com
Site pas très transparent
J'ai commandé une armoire de salle de bains pour laquelle mon compte bancaire a été débité immédiatement alors que la livraison est programmée d'ici 3 semaines à 1 mois et en plus, pour avoir cette information, il a fallu que je retourne sur mon espace client car d'une part, je n'ai reçu aucune confirmation de commande ni aucune info sur la livraison. A tel point que je me demandais si ce site n'était pas une arnaque!!!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. 🙏 Permettez-nous de clarifier certains points pour vous rassurer :
1️⃣ Lorsque vous optez pour un paiement en 4 fois, la première mensualité est en effet débitée au moment de la commande. Vous en êtes informé avant d'y souscrire avec notre partenaire Alma.
2️⃣ La période de livraison estimée est indiquée lors du passage d'une commande et également dans l'e-mail qui confirme la bonne prise en compte de celle-ci.
3️⃣ Il peut arriver que les e-mails de confirmation de commande se retrouvent dans les courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier !
Nous espérons avoir répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire, notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider 😊 Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer chaque jour !
Bien à vous,
L’équipe Matelpro.com
Trés bonne expérience
Trés bonne expérience, produit de qualité. Bon rapport qualité/prix
Entreprise très sérieuse, je recommande les yeux fermer.
25 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre confiance ! 😊
Nous sommes enchantés que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
À très bientôt ✨,
L'équipe Matelpro.com
Très bon vendeur
Très bon vendeur, bon rapport qualité prix.
Entreprise sérieuse.
Je recommande top!
25 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci infiniment pour votre avis chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et de notre rapport qualité-prix. Votre recommandation nous motive à continuer sur cette lancée.
À très bientôt,
L'équipe Matelpro.com
Très bien accueilli merci
25 janvier 2025
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
À très bientôt, avec plaisir !
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🤝
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre approche. Chez nous, chaque client compte, et votre satisfaction est notre plus belle réussite.
À bientôt,
L'équipe Matelpro.com
SAV absent ou lent
J ai commandé une très jolie salle à manger composé d'une table style industriel ainsi qu un vaisselier de même marque .
Malheureusement les vitres du vaisselier sont arrivées brisé ainsi que les entourages bois .
Cela peut arriver mais cela fais une semaine que j ai contacté le service client et envoyé les photos de ce qui était casser et pour le moment aucune réponse, solution .. j aimerais simplement qu onnme renvoi ce qui es cassé pour moi pouvoir monter mon vaisselier.. j en ai quand même eu pour 1000 euro !
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés pour cette situation. 😞 Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout pour des meubles aussi importants et attendus !
Votre dossier est bien pris en charge et, en période de soldes, les délais de traitement peuvent parfois être un peu plus longs que d’habitude. Nous vous assurons que votre dossier est en cours et une conseillère vous contactera dès aujourd’hui pour vous expliquer la suite. 💪
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez bientôt profiter de votre magnifique salle à manger ! 🏡
Bien à vous,
L'équipe Matelpro.com
Accueil et disponibilité de la personne…
Accueil et disponibilité de la personne présente.
18 janvier 2025
Je ne connaissais pas du tout et je le…
Je ne connaissais pas du tout et je le recommande franchement meuble à bon prix et de caliter personne agréable
18 janvier 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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