Mathi Design Avis 102

J'ai bien reçu en 3 jours mon étagère, comme annoncé par leur service client . Emballage parfait, livreur très aimable. Le produit est encore plus beau qu'en photo.
Enseigne sérieuse.

J’ai reçu mon tabouret Art Deco très rapidement, il est magnifique!! Boutique sérieuse je recommande!

Je réponds à votre message pour signaler votre mauvaise fois, vous avez bien l'historique de mes messages puisque moi j'ai votre réponse me remerciant d'avoir trouvé une solution. C'est certain ce n'est pas grâce à vos compétence commerciales.

Nous avons commandé deux chaises sur le site Mathi Design, présentées comme étant en « excellent état » malgré leur provenance d’un showroom. Malheureusement, à la réception, le constat est tout autre : l’une des deux chaises est arrivée abîmée avec un accroc bien visible.

Nous avons contacté le service client pour signaler ce défaut de conformité, qui avait promis une réponse avant la fin de l'année, mais nous sommes maintenant en janvier et toujours aucune nouvelle.

Il est regrettable de constater un tel manque de suivi et de transparence. Nous attendions une prise en charge pour le remplacement ou le remboursement de l'article défectueux. Mais aucun retour de la part du commerçant.

Commande reçue avec des eclats
Déçue du service après vente
J attends la suite pour revenir vers les clients .
C est entièrement faux la table est celle que je voulais .
2 eclats sur le plateau de 5 et 7mn et on me propose de retourner l article mais comme je n ai plus l emballage et que je ne peux rester sans table cela est impossible.
En effet on me propose 40€ sur une table de 1500€.
J ai du mal a accepter ce genre de proposition.
Je suis Déçue et je garderai un mauvais souvenir de votre site que j ai trouvé par maison du monde. Et qui au premier abord me plaisait.
Je vais aussi les informer de ce mauvais service après vente.

J’ai commandé l’ensemble repas Nevada sur MathiDesign et je suis absolument ravie de mon achat ! La livraison a été rapide et très bien emballée, aucun dommage à l’arrivée.

Le design est exactement ce que je recherchais : moderne, épuré, avec une vraie touche industrielle chic. Les matériaux sont de belle qualité, à la fois robustes et esthétiques. La table est stable et les chaises très confortables, parfaites pour des repas conviviaux en famille ou entre amis.

Service client également très réactif : j’avais une petite question avant de commander, j’ai eu une réponse claire et rapide.

Je recommande vivement MathiDesign pour leur sérieux, la qualité de leurs produits, et leur sens du service. Une très belle découverte !

J’ai acquis auprès de MATHI DESIGN, désormais BOITE A DESIGN semble-t-il, une table ronde en bois 4 personnes, dont la référence est la suivante : commande MAISONS DU MONDE n° 009228548 du 2 mars 2025 - expédiée par MATHI DESIGN sous référence UFMLZBPIL acheminée par BMV BAYONNE en date du 19 mars 2025 (Centre Livreur GEODIS SEINE PARIS BERCY, 3 rue Escoffier Paris 12e).

La table est arrivée en bas de mon immeuble le 19 mars dernier vers midi trente. J'ai signé la lettre de voiture sans être à même de vérifier l'état du meuble, sauf à le déballer dans la rue, mais de toute façon le chauffeur ne m'en a même pas laissé le temps puisqu'il est reparti aussitôt sans même me remettre l'exemplaire destinataire de la lettre de voiture.

En déballant la table, je me suis aperçue qu’elle était abîmée, j’ai alors immédiatement écrit (à 13h57) auprès de MAISONS DU MONDE, puis au vendeur MATHI DESIGN (à 14h08) afin d’être remboursée, ou pour que le plateau de la table soit au moins changé. Mais rien… malgré mes nombreux échanges avec eux, ils ne se sentent nullement concernés et m'ont renvoyée vers leur transporteur sans plus de considération pour ma réclamation, bien qu'ils soient responsables des risques du meuble jusqu'à la livraison.

C’est d’autant plus lamentable qu’un article peut être retourné pendant 14 jours !!! Or ils ne m’ont apporté aucune aide, ni aucune solution, en m’obligeant à écrire une lettre recommandée à mes frais au transporteur pour obtenir réparation (cf. copie de la lettre que j’avais également transmise au service client MAISONS DU MONDE via le chat avec photo du dommage) et dans laquelle je les ai mis en demeure, MATHI DESIGN et le transporteur, de me régler la somme totale de 558 euros correspondant au remboursement du prix de la table, auxquels j’ai ajouté le prix du recommandé de 7,34 euros que je n’aurais jamais dû faire, soit un montant total de 565,34 euros avant le 31 mars dernier par virement sur mon compte bancaire .

Depuis que celle-ci a été envoyée le 20 mars, je n’ai aucune réponse, ni du transporteur, ni de MATHI DESIGN qui ne prend nullement ses responsabilités de service client. Après une énième relance, leur dernière réponse date du 14 avril et est la suivante :

« Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous avons relancé le transporteur.
Celui-ci nous indique que son assurance en charge de l'étude de votre demande indique que nous devrions recevoir leur réponse courant de la semaine.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement. »

Cela va faire deux mois !!!! alors qu’ils sont censés revenir vers moi en 48h…
En parallèle, j’ai plusieurs fois tenté d’appeler le service client MAISONS DU MONDE, ou de le joindre par le chat mais sans résultat, je n’ai jamais obtenu de réponse. Je me suis même plusieurs fois déplacée en magasin afin qu’on s’occupe enfin de mon dossier, et ce espérant être à termes remboursée de l’intégralité de cette table dont le carton trône toujours dans mon appartement !

Achat de 2 tables basses en 2024 ; une mauvaise manipulation il y a quelques jours qui nécessite le remplacement de charnières
Suite à un accueil téléphonique très aimable et efficace, Mathi Design nous a fourni les charnières.
Un bel exemple de sérieux de l'entreprise.
Merci beaucoup

La couleur du fauteuil que j'ai commandé ( directement sur leur site ne correspond pas au " rose éclatant " qu'il y avait sur la photo en ligne , le tissu est vieux rose ! ça ne rend pas pareil ....! si non ,l' assise est bonne et le fauteui est cossu !

Très déçue par la table commandée aucunes mentions du peu d écartement des pieds de la table ne permettant pas de ranger les chaises.
J ai contacté le service client qui ne m a pas solutionné mon problème.
La seule solution renvoyer à mes frais via transporteur la table dans son emballage d'origine et le mieux il ne fallait pas la monter ! Difficile de se rendre compte de l écartement des pieds sans les monter !
Enseigne à fuir !

Réponse à l enseigne :
Il me semble évident que ce genre de détails comme des mesures doivent être communiquées par l entreprise.
C est la première fois si une je vous une table dont les pieds empêchent le rangement. Il est difficile de croire que vous n en étiez pas au courant !
La proposition de renvoie à mes frais est tout bonnement Scandaleuse, surtout que vous spécifiez qu il faut la remballer comme vous l aviez fait donc avec des méthodes et du matériel de professionnel.
Il le semble su un échange de plateau plus grand aurait pu solutionné le problème par exemple, avec le paiement de la différence de prix.
Non je reste sur ma position tant que vous vendez tout va bien, la satisfaction des clients n est en rien votre affaire.

Je recommande Mathi Design, ils sont à l'écoute et réactif. Après l'achat d'une table, j'ai été guidée pour la commande de mes chaises. Ma salle à manger est magnifique !

Décevant!!!!
Achat d'une table avec des finitions horribles.
Des pas de vis cassés...
Pour une table à 800€ je m'attendais à avoir un peu de qualité... Ce n'est vraiment pas le cas....

Mathi Design : Très bonne enseigne avec un produit acheté fidèle à la description et aux visuels du site. Malgré un problème lors de la livraison, Très bonne réactivité par la Société Mathi Design : Contact rapide, très courtois, litige réglé rapidement. Il est bon d'acheter chez des enseignes implantées en France. Service clients très bon. Merci encore.

Buffet forrest commandé sur le site, très belle qualité, exactement ce à quoi je m’attendais, montage simple, livraison rapide et efficace, créneau horaire du transporteur respecté, rien à signaler !
bref je recommande ce site ! Good job

Entreprise très sérieuse et réactive dont les meubles sont magnifiques et de qualité. Merci particulièrement pour le conseil personnalisé en matière d'association de meubles et de couleurs rendu possible par une vraie connaissance des produits.

Entreprise sérieuse qui tient ses engagements. Mobilier de qualité qui s'adapte aussi bien à l'entreprise qu'aux particuliers. Excellent suivi de la prise de contact jusqu'à la livraison des produits. Je recommande vivement !!!

Vendeur d'une rare arrogance qui laisse ses clients dans une totale incertitude sur les délais de livraison en prétendant même que les délais indiqués lors de la commande ne sont pas contractuels ! Rarement vu autant de condescendance et de mépris pour ses clients.

A fuir
A fuir!
J’ai passé commande sur une table prix 735 euros. La table avec fabrication en Chine et pas de contrôle possible de chez Mathidesign car elle n’est pas fabriquée en France et donc arrive chez le fournisseur déjà en carton, a été livrée début juin et une personne âgée présente pour la réceptionner car nous travaillons. Je reviens vers eux une semaine après car pendant le week-end, je pensais pouvoir monter cette table. Le carton était en bon état pas de trace de choc. Lors du déballage et avant tentative de montage, je constate des défauts sur le pied et enfoncement du bois en coin du dessus donc pas de montage possible. Je les contacte donc pour pouvoir obtenir un échange ou remboursement et me disent de procéder à un recommandé envers le transporteur, chose que je ne comprends pas car aucun coup sur le carton. Bref Je fais l’envoi de ce recommandé et prends contact avec le magasin maison du monde qui constate comme moi, que rien n’est précisé dans les conditions générales de transport et de livraison. Bref après retour du livreur qui valide qu’ils ne prendront pas en charge ma livraison, le dossier se clôture et pas de retour de leur part. Je prends contact avec le service réclamation maison du monde qui propose et essaie de trouver une solution, un bon d’achat, de 180 euros. Mathidesign annonce d’après les échanges que j’ai eus avec eux, que c’est le transporteur qui met en carton. La c est le comble!!! Je me retrouve avec une table en carton que je ne peux pas monter et J’ai pris contact avec les services juridiques car ils sont en tort sur tout le parcours. Une procédure démarre donc. Vive le market place mathi design ils se déchargent sur des conditions générales qui ne précisent rien et un transporteur qui n’est pas en cause.
Ils répondent toujours la même chose en commentaire face à cette situation et indiquent que si j’avais effectué les démarches nécessaires nous n’en serions pas là mais le transporteur n’a rien à voir avec l’intérieur des colis quand il s’agit d’usinage et le recommandé a été envoyé sous conseil de mathidesign et bien entendu se décharge totalement sur le transporteur. Pour mathidesign le problème d’usinage vient du transporteur alors la c’est une bonne façon de se décharger et de laisser les clients avec un produit reçu et qui ne pourra jamais être monté. Bravo le market place

Très belles chaises. Très bonne qualité

Les tabourets étaient très bien conditionnés pour éviter tout choc. Livraison rapide et très satisfaits de notre commande.