Max Jessen A/S Avis 424

Hurtig levering , indpakning ok

Kan klart anbefales …
Flot sortiment og personlig og tryg service.

Min kusine som modtog stolen skrev at alt var perfekt. Jeg var også meget tilfreds med at det var muligt at ændre personen der modtog stolen meget nemt.

God hjemmeside, nem bestilling, hurtig levering.
Kæmpe udvalg, til fornuftige priser.

Mega god leveringsservice. Jeg var ikke hjemme og havde glemt at give tilladelse til at møblerne måtte stilles foran døren. Jeg ringede til chaufføren og han var så imødekommende og omlagde sin rute, så jeg alligevel fik leveret mine møbler senere samme dag🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Det var hurtig levering, god service og et fint produkt

Jeg er bare så glad for mine nye stole synes det er en god kvalitet til en god pris

Det startede så godt, men vi endte skuffet.

D. 28.7 besøger jeg Max Jessen og køber en fantastisk lækker sofa, leveringstid 8 uger, alt er fint og vi glæder os til at få ny sofa 😀

27.8 får jeg leveret sofaen før tid, hvilken Glædelig overraskelse, leveringen går helt uden problemer og kontakten omkring levering var også helt i top.
Da vi når hjem fra job og går i gang med projekt samle sofa, opstår utilfredsheden. Der Mangler simpelthen en del + den ene den er beskadiget. Med det sammme vi opdager fejlen ringer vi til Terndrup og gør opmærksom på fejlen. Det er ikke vores oplevelse at der bliver beklaget eller noget, der bliver grint lidt, og den manglende del er nok i lastbilen og send lige billeede af den del med skader. Jeg gør som aftalt. Dagen efter høre jeg ikke noget, og lidt desperat ringer jeg igen for at høre hvad der er op og ned.
Ham jeg skal snakke med sidder i møde og vil ringe retur. Da det sker er den manglede del et sted i Norge, men vil komme snart. Han vil ligeledes oprette en reklamation .. jeg spørg hvor længe der kommer til at gå, 4 uger, 8 uger ? Hvor til han svare forhåbentlig 14 dage.

3.9 den manglede del er klar til levering, jeg takker dog nej tak, da jeg synes det er lidt fjollet at skulle holde fri fra arbejde 3 dage pga en sofa, så jeg vil gerne have det hele leveret samlet. Jeg har ikke hørt mere fra sælger.

7.8 modtager jeg et tilfredsheds spørgeskema 🤣
8.9 sender jeg en mail som der ikke kommer svar på.
9.9 ringer jeg til butikken, endelig er der hul igennem, og kundeservicen er i top. En medarbejder sætter sig ind i sagen, men jeg får det indtryk at løkolegaen nok lige har glemt at bestille en ny sofa del, men nu er den bestilt og den står klar til levering i uge 42.

Alt i alt startede oplevelsen virkelig positivt med både pris, leveringstid og selve sofaen – men forløbet efterfølgende har desværre været præget af fejl, manglende opfølgning og især ringe kommunikation. Jeg sætter pris på den hjælp, jeg har fået af vedkommende der tog sig tid til at følge op på min sag, men må konstatere, at min oplevelse samlet set har været skuffende og langt mere besværlig, end jeg havde forventet, da jeg lagde min ordre hos Max Jessen.

Nu glæder jeg mig til uge 42, hvor vi forhåbentlig kan få lov at tage vores sofa i brug.

Bestilte en stol som min kone havde ønsket sig til sin 50 års fødselsdag, men var lidt usikker på om den kunne nå at komme. Skrev så en mail til Max Jessen A/S om der var en chance for at få den leveret torsdag eller fredag som også var dagen for fødselsdagen. Torsdag klokken 13:00 ringede de fra Max Jessen A/S og sagde at de ville levere den om et par timer. Det viste sig at en ansat havde tilbudt at levere den på vej hjem fra arbejdet - en stor omvej på over 130 km. Det er sgu den bedste service jeg har nogensinde har fået fra et firma før. 1000 tak til Max Jessen og til den søde medarbejdere som leverede. Min kone blev rigtig glad for stolen og det bliver ikke den sidste gang vi handler hos Max Jessen A/S igen. Kan kun give 5 stjerne herinde, men I fortjener 10 for den super gode service.
Mvh
Alex larsen

En helt vildt imponerende service jeg har fået hos Max Jessen i Terndrup.
Jeg havde bestilt en hjørnesofa som skulle laves til mig. Der gik de lovede 6-8 uger.
Da den blev leveret kunne den ikke komme ind i huset da den kom i to dele hvor den ene var 2,5 meter lang. Jeg havde ikke regnet med at det ville være et problem da de hjørnesofaer jeg har haft før har været i tre dele.
De tog den med retur uden beregning.
Jeg kunne komme og finde en ny sofa i butikken, dvs at jeg har ikke mistet en krone hvor de vel egentlig var i deres gode ret til at trække noget af det oprindelige beløb. Eller bare have ladet sofaen stå og sagt at de havde leveret det bestilte og nu var den min.
Virkelig god service og med god hjælp så vi ikke ender i samme situation igen.
Det er altså kundeservice udover det sædvanlige.
Tonni.

Flot og hurtig ekspedition. Serviceminded personale.

Købte en Lazy Boy elstol oktober 2023. den har fungeret men med højlydte knas indtil for en uge siden . Så brød den helt sammen lige mens der sad en i stolen og helt uden vold. Det er sket indenfor garantien, men firmaet vil hverken anerkende det som en reklamation eller service. Så pas på med at tro firmaet vil hjælpe indenfor garantien .Nu er vi så nødt til at forelægge sagen for Ankenævnet. Øv.

Jeg købte 2 borde, der skulle sendes. Det var en rigtig fin oplevelse og holdt mig godt opdateret. Det var let at komme i kontakt med dem. Så helt klart en fin og god service. 👌👍

Fin levering. Fin service.

Fino levering- ringede osse grundet problemer med online bestilling - meget søde.

Jeg kom for at hente en lænestol sammen med min datter – og blev mødt af det skønneste personale, som tog imod os med det samme. Min datter blev tilbudt både en slikkepind og en klapvogn at sidde i, og de har endda et lille legerum med mulighed for både leg og tegning. Det gav mig ro til at kigge rundt i den store butik. Genialt tænkt!

Ved udleveringen gik det dog op for mig, at det måske ikke var det smarteste valg at tage vores mindste bil 😅 Men to super hjælpsomme medarbejdere trådte straks til og hjalp med at få stolen ind og bagklappen bundet forsvarligt ned, så jeg trygt kunne få stolen med hjem. De var hjælpsomme fra start til slut!

Tusind tak for en virkelig god oplevelse – jeg kan 100% anbefale at handle hos jer!

Super hurtig levering, meget fin pris og kvalitet i top.
Dog sat et forkert sted af fragtmand...

Jeg har bestilt et loungemøbelsæt fra Max Jessen Ilva, og jeg modtager min ordre uden problemer. Desværre modtager jeg to loungestole med forskellige længder ben. Jeg kontakter butikken, som vil kompensere med et gavekort på 800,- kroner til butikken hvis jeg beholder stolene, hvilket jeg takker nej til, da stolene jo er ubrugelige med forskellige længder ben(de står og vipper) Jeg ønsker dem derfor ombyttet. 14 dage efter kommer fragtmændene og ombytter stolene med to nye … som OGSÅ har forskellige længder ben. Jeg ringer ind til kundeservice, og spørger om det virkelig kan være rigtigt, at jeg modtager endnu to stole med fejl. Hun beklager fejlen og tilbyder at jeg enten kan få 500,- kroner i rabat, en ombytning af stolene eller sende alt retur og få mine penge retur. Jeg fortæller hende, at jeg jo meget gerne vil have loungesættet - sofaen havde ingen fejl og var taget i brug, så jeg ønskede blot to stole UDEN fejl. Hun opretter derfor endnu en ombytning. Jeg kontakter hende og fortæller at jeg har byttet rundt på nogle af benene på stolene, så det nu kun er den ene stol der skal ombyttes. Hertil tilføjer jeg, om det virkelig kan passe at jeg skal købe et loungesæt til 9500,- og så bruge så meget tid på fejl, mangler og kundeservice, uden nogen form for kompensation? Hvortil hun svare, at jeg var tilbudt en kompensation på 500,- .. JA, hvis jeg beholdte stolene?! Jeg er i chok over deres kundeservice, og syntes det er under al kritik! Magen til manglende service troede jeg ikke man skulle finde i sådan et stort møbelhus? Selv JYSK tilbyder 10 x bedre service på møbler til den halve pris. Jeg er så skuffet! Nu er jeg spændt på at modtage en ny stol til ombytning, mon 3. gang er lykkens gang?