MédecinDirect Avis 

3 269
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 444 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande disponibilité des praticiens ainsi que la simplicité d'utilisation de la plateforme numérique au quotidien. Beaucoup apprécient énormément de pouvoir obtenir rapidement un diagnostic médical fiable et une ordonnance adaptée lorsque leur médecin habituel est absent. Cependant, quelques clients ont également noté que certains temps d'attente pour obtenir une réponse par message étaient parfois excessivement longs. De plus, d'autres personnes ont exprimé leur profonde déception face au manque d'écoute ou à la pertinence limitée des échanges médicaux.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant son efficacité pour obtenir... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff, soulignant la rapidité et l'efficacité de la... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambigues avec response_time. Certains clients rapportent une prise en... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant le service client. Certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant la simplicité et l'efficacité de la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ravi au début (il y a plusieurs années), puis agacé il y a un an par une infirmière qui faisait du zèle et fit barrage à ma demande d'une consultation avec un médecin. En revanche, il y a quelques se... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation par écrit, très appréciée, facile pour les personnes âgées , ne pouvant se déplacer en cas de blessures sérieuses Temps de réflexion indispensable pour donner le plus de détails a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(3 269)

454 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Retour demande renouvellement de traitement maladie chronique

Un échange écrit qui a duré environ 5 heures pour finalement que le médecin refuse de me prescrire un traitement que je prends depuis plus de 14 ans pour ma maladie chronique. Il a prétendu ne pas avoir accès à Mon espace santé (dossier médical de l'assurance maladie auquel tous les médecins ont accès) pour finalement y déposer un compte-rendu mensonger et odieux parce-que j'ai eu la naïveté de lui demander s'il était bien un professionnel de santé (ne comprenant pas qu'il ne puisse pas prescrire et accéder à mon dossier médical en ayant fourni toutes mes informations personnelles sur l'application...).
Mon état de santé se dégrade à cause de l'ego fragile d'un médecin peu déontologique à l'autre bout de la France qui cherche davantage à arrondir ses fins de mois sans se fatiguer qu'à aider et soigner des patients.
Quel est donc l'intérêt de l'application si les médecins qui sont dessus font peu cas de votre situation, ne sont pas vraiment disponibles, ne peuvent rien vous prescrire sans ordonnance préalable (y compris avec l'historique des pathologies) et se comportent de manière condescendante et odieuse ? Abuser de son petit pouvoir face à des personnes en situation de vulnérabilité est simplement mesquin et irresponsable. J'ai supprimé mon profil et quitter l'appli, elle ne m'apporte rien a part de la frustration et de l'humiliation. Et en plus, il m'a volé 50€ dans l'histoire. Merci medecindirect d'aider les personnes qui ont déjà suffisamment d'argent à voler les plus pauvres qui dépendent de leur humeur et de leur ego.

20 juin 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

rapidité d'obtention du rendez-vous

rapidité d'obtention du rendez-vous, diagnostic et prescription ok. Seul bémol: une demi-heure de retard du médecin par rapport au créneau initial sans information (comme à la SNCF!).

10 juin 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour et votre confiance, en effet tout comme en cabinet nos médecins peuvent parfois avoir des consultations qui nécessite plus de temps et donc avoir du retard. Dans ces situations n'hésitez pas à contacter notre support à l'adresse email support@medecindirect.fr afin que nous puissions vous aider.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne prise en charge

Bonne prise en charge, réponse rapide.

18 juin 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rappel rapide

Rappel rapide, clair, efficaces

17 juin 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bien

Je tiens à souligner l’excellente prise en charge du médecin, qui a fait preuve d’une grande écoute et d’une parfaite compréhension de la problématique exposée. Les explications étaient claires, l’ordonnance adaptée à la situation, et la consultation s’est déroulée avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.

24 mai 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

genial

Tellement facile quand on se trouve 1000km de chez soi

5 juin 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour très positif !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Médecin à l'écoute et très professionnel

Je tiens à remercier toute l'équipe médicale pour son accueil son professionnalisme. J'ai été écoutée, rassurée et prise en charge avec beaucoup de bienveillance.

3 juin 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Application très facile d’utilisation

Application très facile d’utilisation. Medecin disponible rapidement que ce soit en Visio ou par message.
Très pratique surtout quand on n’a plus de médecin traitant. Que ce soit le matin très tôt le soir, la nuit le week-end ou les jours fériés
Je recommande fortement

13 juin 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne…

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne peut pas bouger ou si on a besoin d’un médicament er qu’on ne veut pas aller voir un médecin mais même si je n’arrive pas à avoir un médecin traitant, ça ne remplace pas un vrai médecin.

8 juin 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour et votre confiance!

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience

Une expérience, rapide, professionnelle.
Je recommande.

13 juin 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Pratique quand on ne peut obtenir un…

Pratique quand on ne peut obtenir un rendez-vous avec son médecin .
Le rdv visio est bien respecté , les questions pertinentes , possible de les recontacter si le probléme n'est pas résolu.

26 mai 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Alors que j'attendais depuis 15 minutes que le médecin me demande d'entrée sur la salle de consultation virtuelle, l'écran s'est fermé et j'ai reçu un mail de ma non présence avec fin de l'entretien !!!!!
Dr Patrick DOVEZE = ARNAQUE
jeudi 11 juin 2026 10:49


11 juin 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne écoute

Très bonne écoute . Mais mon cas relevait d’une consultation en présence …

24 mai 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Service hyper réactif

Service hyper réactif et pratique sur un weekend par exemple ! Merci !

24 mai 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu des médecins à l'écoute

J'ai eu des médecins à l'écoute, compréhensifs et qui ont pris le temps de m'expliquer et de me rassurer.

28 mai 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Une vraie catastrophe

Une vraie catastrophe, un parcours du combattant
Je m.explique , je crée un compte et souhaite une consultation.pour mon.mari, à la question.:est ce pour vous je reponds non et remplis les informations demandées sur mon.epoux. au bout de 40 mn d attente un medecin le consulte mais lui dit comme c est le compte de votre femme je ne peux pas vous envoyer les ordonnances ..elle promet de se renseigner et revenir vers vous. quelques heures plus tard..
Elle me demande ensuite de créer un.compte au nom de mon.mari et ainsi elle pourra envoyer les ordonnances sauf qu on.me demznde de repayer une nouvelle consultation...bref je le fais un.peu dégoûtée et le nouveau docteur. Lui veut pas lui.prescrire ce que le 1er docteur avait prescrit ..
Au final.deux consultations payées et comme seule ordonnance des gouttes dans le nez. ..et doliprane , ce qu il avait deja evidemment .......conclusion.3 heures de perdues et des gouttes pour le nez pour soigner une bonne bronchite
...plus jamais ....

10 juin 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour. Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

J avais besoin d un 2eme avis sur le…

J avais besoin d un 2eme avis sur le traitement de mes symptômes et le medecin Moussa a ete à mon ecoute et m a confirmé le traitement en me donnant un conseil pour le prendre.c est ce que j applique et depuis je le supporte mieux.
Son rapport était Precis ,claire.

4 mai 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme toujours une expérience client garantie

Une réponse rapide et mon besoin a bien été pris en compte. Je me suis sentie écoutée.

27 mai 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout d'abord il faut suivre décrire et…

Tout d'abord il faut suivre décrire et fonner toutes les coordonnées adresse carte vitale banques mutuelle et exploser notre problème et tout cela est normal et vous êtes alors abreuvé de bonnes paroles genre réponse entre 30 mn 1 heure maximum en moyenne. Donc OK j'accepte et voici la petite facture honteuse 45€ .. tans pis je paie l'important c’est d’avoir un médecin en ligne dans l’heure, il environs 22h30 et ujattend 1h, 2h,3h, pendant 8h et la je me me dis que me suis fait arnaquer. J'écris un mail pour me plaindre d'écrire à l’ordre des médecin et hop direct une médecin me répond...pas d’excuse rien froide.... pendant la nuit j’avais déjà exprimé mon mécontentement et la c’est l'intelligence artificielle qui répond.... donc la médecin me demande d3 récrire mes problèmes et symptômes et une photos... la tout est mécanique d’une froideur honteuse eu égard au 45€... d'ailleurs ais je payé 45€ car contact à 22h30? Dans ce cas je suis contacté le lendemain matin car c’est moi qui relance... donc pourquoi ce tarif? Ce n’est pas sérieux pub mensongère et d'ailleurs suite à mon mécontentement on m'indique que parfois il y a 72 h d'attente dôc publicité et communication mensongère... fuyez ou aillez de la chance. Quand au tarif personne n'exprime le même tarif

4 juin 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus