MédecinDirect Avis 

3 269
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 444 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande disponibilité des praticiens ainsi que la simplicité d'utilisation de la plateforme numérique au quotidien. Beaucoup apprécient énormément de pouvoir obtenir rapidement un diagnostic médical fiable et une ordonnance adaptée lorsque leur médecin habituel est absent. Cependant, quelques clients ont également noté que certains temps d'attente pour obtenir une réponse par message étaient parfois excessivement longs. De plus, d'autres personnes ont exprimé leur profonde déception face au manque d'écoute ou à la pertinence limitée des échanges médicaux.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant son efficacité pour obtenir... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff, soulignant la rapidité et l'efficacité de la... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambigues avec response_time. Certains clients rapportent une prise en... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant le service client. Certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant la simplicité et l'efficacité de la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ravi au début (il y a plusieurs années), puis agacé il y a un an par une infirmière qui faisait du zèle et fit barrage à ma demande d'une consultation avec un médecin. En revanche, il y a quelques se... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation par écrit, très appréciée, facile pour les personnes âgées , ne pouvant se déplacer en cas de blessures sérieuses Temps de réflexion indispensable pour donner le plus de détails a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,1

Tous les avis

(3 269)

454 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

1ere experience

1ere experience. je suis satisfait de la prise en charge effectuée.

10 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif !
L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

correctif à mon post mon compte n'a pas été débité

Après avoir rempli toutes les cases, réglé la somme de 55 euros une gentille fin de non- recevoir m'a été adressée puisque l'on ne pouvait pas me faire de palpations, on me disait au revoir sans même pouvoir dire un mot à un médecin. Je n'ai pas du tout apprécié, pas grave me direz-vous, les 55 euros ont été encaissés je suppose puisque je reçois la facture? non ils n'ont pas été encaissés, cela n'empèche pas ma fin de non recevoir mais au moins c'est plus clair. cordialement

6 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour. Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 3 sur 5 étoiles

qq erreurs de diagnostique mais rien de…

qq erreurs de diagnostique mais rien de grave

2 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour, nous restons à votre écoute. Egalement n'hésitez pas à contacter notre support à l'adresse e-mail support@medecindirect.fr pour nous faire un retour plus détaillé.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique.

Très pratique.

4 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne sert à rien !

Ne sert à rien !
Je demande une ordonnance de renouvellement un samedi où mon médecin est absent. Je transmet l'ordonnance habituel et retour négatif ! N'importe quoi ! J'aurai du demander du Viagra ! ;-)

6 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour. Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Non recommandable

Payer une consultation non remboursée pour un avis non constructif et qui n'a servi à rien en situation problématique... décevant et cher pour rien! Le médecin ne s'assure même pas qu'un antalgique soit pris contre les douleurs ..visiblement l'argent des consultations est plus important que la santé des patients. Je ne recommande pas

1 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour. Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Docteur WATRINET

Je recommande le Docteur WATRINET qui est à l'écoute des patients et très professionnel. C'est tellement appréciable d'être en contact avec quelqu'un qui comprend en quelques mots votre pathologie et propose un traitement rapide pour vous soulager.
Un grand Merci à ce Docteur.

4 juin 2026
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Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

1ère expérience très positive.

Bonjour. Suite à un problème de numération aprèsune prise de sang, j'ai contacté mon médecin traitant qui m'a dit ne pas pouvoir me recevoir avant plusieurs semaines.
De ce fait j'ai contacté médecin direct.
Nous avons eu des échanges écrits rapides, sérieux en quelques clics.
Le bilan a été fait rapidement et une ordonnance pour une nouvelle prise de sang compléte m'a été transmise, ce que j'attendais.
Donc une 1ère consultation en ligne qui m'a pleinement satisfait.

19 mai 2026
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Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma prise en charge avec un médecin…

Ma prise en charge avec un médecin s’est fait dans les délais annoncés
Et la communication après était réactive

27 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide et pratique sachant que…

Très rapide et pratique sachant que pour avoir un rdv en présentiel avec un dermatologue, il faut compter plusieurs mois …

22 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et bienveillant

Rapide et bienveillant

22 mai 2026
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Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rendez-vous en visio…

L'obtention d'un rendez-vous en visio a été très rapide. Et la consultation a répondu à mon souci de santé.

27 mai 2026
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Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai utilisé les services de la…

J'ai utilisé les services de la plateforme à plusieurs reprises et c'est vraiment pratique et efficace lorsqu'on est un week-end ou joue férié, on a toujours la possibilité de consulter un médecin.

21 mai 2026
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L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande car très rapide et…

Je recommande car très rapide et efficace.

27 mai 2026
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L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation en visio recommandée et…

Consultation en visio recommandée et pris en charge par ma mutuelle. Rapide et efficace

2 juin 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite ! Bonne réactivité

30 mai 2026
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Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir. Je me suis faite engueuler parce que je teleconsulte !

Nul ! Je me fais engueuler parce que j’utilise le service médecin direct ! Le médecin me dit que je ferai mieux de consulter en présidentiel qu’en Visio. Mais, monsieur, si je consulte en Visio, c’est bien parce qu’il n’y a pas de médecin dans mon secteur … il me dit que je suis la troisième personne qu’il a ce matin qui consulte régulièrement médecin direct (et oui, je n’ai pas le choix …) et que ça n’a pas de sens .. j’ai fait perdre de l’argent à la secu et à la mutuelle pour … me faire engueuler et j’ai perdu mon temps

27 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Sachez avant tout que nos médecins font leurs meilleurs efforts pour vous aider.
Si le médecin de MédecinDirect vous a recommandé de consulter votre médecin traitant, c’est qu’il respecte les limites déontologiques de la téléconsultation.
Notre équipe médicale fait tout son possible pour apporter des réponses concrètes à vos interrogations. Mais dès lors que nos médecins l’estiment nécessaire, il est de leur devoir de vous dire que votre problème de santé nécessite un examen physique.
Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Téléconsultation incomplète

⭐☆☆☆☆

Très déçue de cette téléconsultation. Je consultais uniquement pour le renouvellement de mes traitements contre les allergies et les migraines, une demande simple et clairement exprimée. Seule l'ordonnance pour les migraines a été établie. Pour les allergies, le médecin s'est contenté de prescrire un spray nasal, sans renouveler mon traitement habituel, et sans la moindre explication.
Je me retrouve donc à payer 30 € pour une consultation à moitié faite, toujours sans mon traitement antiallergique. C'est inacceptable. À ce tarif, on est en droit d'attendre une prise en charge complète et sérieuse de sa demande.
Je déconseille vivement ce service si vous avez besoin d'un suivi fiable.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Si cela n'est pas déjà le cas, pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience. (Je précise que tout s'est fait par écrit). J'ai attendu pendant 2h pour avoir la réponse d'un médecin qui me pose quelques questions sur ma santé. Je réponds par écrit, et par contre, plus aucune réponse du docteur. J'attends encore un bonne heure, et je décide d'appeler le service pour savoir si je devais encore attendre, ou si mon entretien par mail avec le docteur était devenu obsolète. J'ai eu une réponse évasive, et on m'a expliqué qu'ils étaient débordés. Je comprends et prends mon mal en patience, mais au bout de 5mn après mon appel, je reçois une réponse du docteur, avec une ordonnance me prescrivant un spray nasal NON REMBOURSE, qui n'avait très peu à voir avec mes symptômes. Rien pour le mal de gorge (extinction de voix), rien pour mon oreille (otite), rien pour ma toux etc. C'était la première fois et sûrement la dernière. J'ai fait appel à ce service, car mon médecin traitant n'était pas disponible.

27 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Compétente et efficace

J’ai été prise en charge très rapidement. Les questions étaient pertinentes et les réponses claires. J’ai gagné énormément de temps et je suis enfin sereine quand je pense à l’avenir.

25 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L’expérience Trustpilot

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