MédecinDirect Avis 

3 269
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 444 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande disponibilité des praticiens ainsi que la simplicité d'utilisation de la plateforme numérique au quotidien. Beaucoup apprécient énormément de pouvoir obtenir rapidement un diagnostic médical fiable et une ordonnance adaptée lorsque leur médecin habituel est absent. Cependant, quelques clients ont également noté que certains temps d'attente pour obtenir une réponse par message étaient parfois excessivement longs. De plus, d'autres personnes ont exprimé leur profonde déception face au manque d'écoute ou à la pertinence limitée des échanges médicaux.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant son efficacité pour obtenir... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff, soulignant la rapidité et l'efficacité de la... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambigues avec response_time. Certains clients rapportent une prise en... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant le service client. Certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant la simplicité et l'efficacité de la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ravi au début (il y a plusieurs années), puis agacé il y a un an par une infirmière qui faisait du zèle et fit barrage à ma demande d'une consultation avec un médecin. En revanche, il y a quelques se... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation par écrit, très appréciée, facile pour les personnes âgées , ne pouvant se déplacer en cas de blessures sérieuses Temps de réflexion indispensable pour donner le plus de détails a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,1

Tous les avis

(3 269)

454 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu fait des recherches pour…

J'ai eu fait des recherches pour trouver des medecins, et je conçois que Médecin Direct est une application très intéressante, sérieuse,et efficace.
Je recommande vivement ce site.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

RDV à l'heure Rapide Médecin très compétent Réponse au problème exposé

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci ! C’est un plaisir de prendre soin de vous au quotidien.

Noté 1 sur 5 étoiles

Malheureusement cela fait 2h30 que je…

Malheureusement cela fait 2h30 que je suis en "consultation" via le chat de MedecinDirect et je n'ai eu qu'une réponse a un de mes messages au bout de 35 minutes et depuis plus rien. J'ai payé ma consultation 33euros mais n'ait reçu aucun avis médical. Je ne sais pas si l'on va me répondre un jour...

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nos médecins s'efforcent de vous répondre dans un délai moyen de 2h lors de téléconsultation écrite. En cas de mécontentement sur une prise en charge, nous vous invitons à écrire à notre équipe afin de faire le bilan à ce sujet à l'adresse support@medecindirect.fr
Prenez soin de vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et efficace

Rapide et efficace, bien pratique quand on peut difficilement se déplacer chez le médecin et qu’aucun rdv n’est disponible dans l’immédiat !

18 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un médecin rapidement disponible ET…

Un médecin rapidement disponible ET compétent.
Je suis guérie aujourd'hui alors que le traitement prescrit initialement produisait l'effet inverse d'aggravation de mon mal ( extension des lésions au lieu de les traiter) un accès un peu compliqué pour s'inscrire mais globalement très bon service et très pertinent

7 février 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

Noté 5 sur 5 étoiles

Pratique qd le médecin traitant n'a plus de créneau disponible avant 2 semaines

L'agenda de mon médecin traitant est souvent complet sur 15 jours. Je trouve pratique de pouvoir consulter un médecin en ligne pour avoir un avis rapidement sur un souci de santé bénin avant une aggravation des symptômes.

18 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Une pharmacie sans le contact humain

Après de multiples consultations, le constat est sans appel : on ne peut rien attendre de plus de votre plateforme que des services d'une pharmacie de quartier, le contact humain en moins. Entre autres, on m'a refusé une prescription de prise de sang pour bilan de routine standard après plusieurs années sans consultation de médecin. Une autre fois, après avoir attendu 2 heures la première réponse, un jour de semaine pendant les horaires de bureaux, pour un appel de détresse, la consultation a été fermée directement, sans aucune question, "m'invitant donc à consulter un médecin en présentiel". J'étais stupéfait. Une pharmacie m'aurait au moins écouté et on aurait au moins pu avoir quelques échanges.
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En réponse à MédecinDirect du 20 mai 2026 :
Votre réponse administrative confirme malheureusement mon constat initial : l'absence totale de considération humaine.
Qualifier d'un simple "sentiment" l'abandon d'un patient après 2 heures d'attente lors d'un appel de détresse, sans même poser une question ou engager le dialogue, relève d'une profonde défaillance relationnelle. De même, refuser un bilan de routine standard après des années sans médecin ne relève pas de la "déontologie", mais de l'inutilité de service.
Merci pour vos vœux de fin de message, ils confirment qu'il vaut mieux chercher un accompagnement médical ailleurs que sur votre plateforme.

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre sentiment concernant votre téléconsultation. Toutefois, nous vous rappelons que les services MédecinDirect ne se substitue pas à un service d'urgence, surtout en cas de détresse physique ou psychologique.
Si le médecin qui vous a reçu vous a réorienté en présentiel, c'est que ce dernier respecte les limites déontologique et règles applicables à la téléconsultation.
Nous vous souhaitons de parvenir à trouver un médecin en ville pour vous accompagner sur vos sujets.
Bien à vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

Rapide et efficace merci

Rapide et efficace merci

1 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Un essais pas deux

Un essais pas deux ! je ne débourserais heureusement que 2 euros, le reste étant payé par le trou de la sécu et mon onnereuse mutuelle, cette "consultation" de 3 sms ,sans ordonnance (peut être unitile)... mais aussi sans conseils ni avis médical...
Voilà, ma feneantise d attendre quelques heures dans le cabinet de mon médecin surchargé m a permis de participer à ce juteux business médical !

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Si cela n'est pas déjà le cas, pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super, consultation très rapide, déjà une première fois analyses prescrites appropriées et traitement en conséquence (contrairement à mon médecin soi disant traitant qui dorénavant est âgé (il ne trouve pas de remplaçant) et ne prend plus que ses très anciens patients (dont je ne fait pas partie alors que je suis en total désert médical, il se trompait de diagnostic, ce dont j'étais sûre !), alors vraiment MERCIIIIIII !!!
Cette dernière consultation me paraît top et sérieuse, j'ai une ordonnance, je vais voir si le traitement fait effet. En tout cas à nouveau MERCIIIIIIIIIIIIII !!!

15 mai 2026
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L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

refus d'ordonnance

téléconsultation le 13/05/2026 à 9 h 50. Ordonnance refusée concernant un conduit auditif bouché. Aucun avertissement à ce propos avant la connexion. Documents relatifs à ma situation envoyés avant cette téléconsultation. Ton péremptoire, désagréable. Pour autant, IL VA ENCAISSER les 30 € d'honoraires....

13 mai 2026
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Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour. Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai été très déçue

J’ai été très déçue par cette téléconsultation. Le médecin (Dr Gasc) a adopté une attitude autoritaire et peu à l’écoute. À plusieurs reprises, j’ai eu le sentiment de ne pas pouvoir m’exprimer pleinement, ce qui est pourtant essentiel dans ce type d’échange.

Je cherchais simplement des informations concernant mon traitement, notamment sur la poursuite ou non d’un antibiotique, mais les réponses apportées ont été peu pédagogiques et parfois formulées de manière abrupte. J’ai également eu l’impression que certains éléments de ma situation étaient mal compris ou interprétés, ce qui a rendu l’échange confus et frustrant.

Une consultation médicale, même à distance, devrait reposer sur l’écoute, la clarté et le respect du patient. Cela n’a malheureusement pas été mon expérience ici.

Je ne renouvellerai pas l’expérience sur cette plateforme suite à cette consultation.

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour. Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout c'est parfaitement bien passé.

Tout c'est parfaitement bien passé.
Efficacité et rapidité. Je recommande si vous avez besoin rapidement d'un premier diagnostic.

23 avril 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétent !!

Incompétent !!
Honnêtement je ne sais absolument pas a quoi sert ce site car même une demande d'une ordonnance déjà eu auparavant par mon médecin traitant concernant un problème connu et récurrent ils ne sont même pas capable de fournir ce renouvellement !!
J'imagine même pas pour un soucis autre qu'un renouvellement !
A éviter complètement

3 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Les règles de renouvellement sont explicitées dans notre article : https://support.medecindirect.fr/hc/fr/articles/360000055938-Quelles-ordonnances-puis-je-obtenir-sur-M%C3%A9decinDirect
En ce qui concerne votre consultation, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, il est important de noter que nos médecins respectent les cadres définis par l'Assurance Maladie ainsi que notre Direction Médicale.

Prenez soin de vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Prise de rdv rapide

Prise de rdv rapide. Reçu à l heure. Medecin efficace.

18 avril 2026
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Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Contact avec un médecin

Rempli un questionnaire et joins des documents pour la consultation. Prise de rendez-vous rapide à l'heure qui me convenait. Le médecin était à l'heure dite. J'ai expliqué mon problème de santé et j'ai eu en retour de très bonne explications. La visio c'est très bien déroulée, eu aucun problème.

15 avril 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

TRES BON TRAVAIL !! !!!

Je fus soigné rapidement et bien. Mais il y quand même le risque de se tromper au diagnostique si l'on ne voit pas le patient. Mais là ce n'est pas le cas. J'ai eu un très bon docteur. Très bien bravo !! !!!

1 avril 2026
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Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

medecin a l'ecoute

super, rdv rapide, medecin a l'ecoute

15 avril 2026
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Merci pour votre retour et votre confiance !

L'équipe MédecinDirect

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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