MédecinDirect Avis 

3 270
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 444 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande disponibilité des praticiens ainsi que la simplicité d'utilisation de la plateforme numérique au quotidien. Beaucoup apprécient énormément de pouvoir obtenir rapidement un diagnostic médical fiable et une ordonnance adaptée lorsque leur médecin habituel est absent. Cependant, quelques clients ont également noté que certains temps d'attente pour obtenir une réponse par message étaient parfois excessivement longs. De plus, d'autres personnes ont exprimé leur profonde déception face au manque d'écoute ou à la pertinence limitée des échanges médicaux.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant son efficacité pour obtenir... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff, soulignant la rapidité et l'efficacité de la... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambigues avec response_time. Certains clients rapportent une prise en... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant le service client. Certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant la simplicité et l'efficacité de la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ravi au début (il y a plusieurs années), puis agacé il y a un an par une infirmière qui faisait du zèle et fit barrage à ma demande d'une consultation avec un médecin. En revanche, il y a quelques se... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation par écrit, très appréciée, facile pour les personnes âgées , ne pouvant se déplacer en cas de blessures sérieuses Temps de réflexion indispensable pour donner le plus de détails a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(3 270)

454 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

medecin a l'ecoute

super, rdv rapide, medecin a l'ecoute

15 avril 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour et votre confiance !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Medecinconseil via mail

La troisième fois que je contacte médecin direct pour un problème un petit peu urgent mais qui ne nécessitait pas d'aller engorger les urgences
en plus un samedi mais il me fallait absolument une ordonnance que j'ai eu en moins d'une heure
Médecin à l'écoute, disponible, et ordonnance envoyée en mail, tres pratique

25 avril 2026
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Merci ! C’est un plaisir de prendre soin de vous au quotidien.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait !

Tout est parfait !
Merci.

27 avril 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Médecin très à l écoute

Médecin très à l écoute. C est appréciable.

16 avril 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et rapide réponse obtenue en…

Simple et rapide réponse obtenue en quelques minutes.

23 avril 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à fuir

Délai de prise en charge non respecté (supérieur à 48h). J'ai dû relancer par téléphone. Le service client n'a pas été à l'écoute de mon insatisfaction s'est contenté de me facturer la consultation. Je déconseille fortement l'utilisation de MédecinDirect.

25 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous sommes navrés que les explications fournies ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à répondre à notre dernier mail si des questions restent en suspens.

Prenez soin de vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

J’ai eu un rdv rapide avec un médecin très empathique . Il m’a adressé une ordonnance, j’ai pu être soulagée. C’est un vrai plus lorsqu’on n’est pas chez soit et qu’il y a une urgence.

19 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai consulté le Dr Fatima RAHAL pour…

J’ai consulté le Dr Fatima RAHAL pour une poussée d’acné et je suis vraiment très satisfaite. Elle m’a prescrit une crème gèle qui a nettement amélioré ma peau en seulement une semaine : beaucoup de boutons ont déjà disparu. Elle m’a également conseillé une crème parfaitement adaptée à ma peau. Je suis super contente du résultat et je la recommande vivement.

22 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est un service incroyable

C’est un service incroyable quand notre médecin n’est pas disponible rapidement, ou qu’on n’en a pas. Le délai par chat peut être assez court. En 15 minutes j’ai obtenu l’ordonnance qui m’a soulagée de mon infection urinaire.

25 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci, nous avons à cœur de prendre soin de vous au quotidien.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide simple et efficace je…

Rapide simple et efficace je n’hésiterai pas la prochaine si nécessaire.

12 février 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Une perte de temps

J’ai contacté une médecin via ce service afin de renouveler un examen prescrit par mon médecin traitant, qui me suit depuis plus de 10 ans. Celui-ci m’a demandé de réaliser cet examen en laboratoire lors que la prochaine crise se produisait.

L’ordonnance ayant expiré et mon médecin traitant étant en vacances, j’ai simplement sollicité son renouvellement à l’identique afin de pouvoir effectuer cet examen.

La consultation s’est déroulée uniquement par échange écrit. La médecin (qui ne m’a donc jamais vu ni examiné) a estimé que l’examen prescrit par mon médecin traitant (qui me suis depuis des années) n’était pas utile et a refusé d’établir l’ordonnance.

Elle doit sans doute disposer de capacités d’évaluation exceptionnelles pour juger, sans consultation ni examen, que mon médecin prescrivait des examens inutiles…

Bref, une véritable perte de temps et d’argent.

21 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne reflète pas vos attentes.

Nous vous rappelons toutefois que le choix dans l'échange avec le médecin est à sélectionner par vos soins lors de la prise du rendez-vous. Par ailleurs, nos médecins suivent les recommandations, tant de l'Assurance Maladie que de notre Direction Médicale. Pour plus de détails à ce sujet, nous vous invitons à nous écrire par mail à support@medecindirect.fr

Prenez soin de vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout c'est parfaitement bien passé de…

Tout c'est parfaitement bien passé de la prise de rendez-vous très simple.
Au diagnostic avec ordonnance conforme.
Médecin a l'écoute comme dans un cabinet médical.

21 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir ! Médecin qui encaisse une consultation sans au final trouver une solution pour soulager la douleur hormis de préciser le repos et du Doliprane. Aucune ordonnance. Aucune empathie de la part de ce médecin. Je pensais pouvoir trouver une solution temps car absence de médecin traitant. Au final NÉANT. Mais consultation bien débitée. Une honte

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

La téléconsultation comporte certaines limites, notamment en l’absence d’examen physique. Le médecin évalue la situation selon les informations disponibles et applique strictement les règles de l’Assurance Maladie.
La prescription d’une ordonnance n’est ni automatique ni systématique : elle relève d’une décision médicale. Enfin, le règlement de la consultation correspond à l’acte médical réalisé, indépendamment de la délivrance d’un document ou d’une prescription.

L'équipe de MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

Ce qui m’a plu

Ce qui m’a plu, c’est l’accueil, l’écoute , la qualité des réponses et la gentillesse de la doctoresse qui m’a visitée.

15 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Consultation mediocre

Consultation mediocre, a fuir, pour des dolipranes j'ai du justifier que j'avais des douleurs menstruelles tous les mois, et attention je n'ai eu qu'une boite. Donc le mois prochain je dois reprendre rdv. Medecin sans aucune empathie. Dr Foti à fuir! Je vais m'inscrire sur une autre application.

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Les règles de renouvellement sont explicitées dans notre article https://support.medecindirect.fr/hc/fr/articles/360000055938-Quelles-ordonnances-puis-je-obtenir-sur-M%C3%A9decinDirect qui précise bien une durée, comme le préconise l'Assurance Maladie, de un mois.
En ce qui concerne votre consultation, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, il est important de noter que nos médecins respectent les cadres définis par l'Assurance Maladie et notre Direction Médicale.
Prenez soin de vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge efficace avec…

Prise en charge efficace avec diagnostic d’une maladie avec une prescription de médicaments efficaces.salutations.

22 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci ! C’est un plaisir de prendre soin de vous au quotidien.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, prise de connaissance diagnostiqué correctement, mais pour cet un papier ne peut être remplacé

8 mars 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci, nous avons à cœur de prendre soin de vous au quotidien.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du service rendu

Très satisfait du service rendu, j'ai pû avoir très rapidement un médecin.

2 avril 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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