MediaWorld - Catania Avis 

Mi sono recata domenica presso il centro media world del centro commerciale Etnapolis, dovevo acquistare un cellulare televisore e phon Dyson, sono rimasta abbastanza soddisfatta per il personale per la loro professionalità, competenza . Sono stata seguita dalla signora Monica per l acquisto del cellulare ho preso Honor 400 e devo dire che ha risposto a tutte le mie domande e chiarito dubbi poi sono stata seguita dal sigm Giuseppe per l acquisto del televisore e tutta la mia pratica è stata poi definita dalla signora cinzia e Maria Grazia .. mi hanno seguito consigliato in tutto e per tutto . Grazie davvero

Esperienza pessima!!! Dopo aver fatto 60km per raggiungere Mediaworld ,non ho concluso nulla per via della poca voglia,se non completamente assente, di lavorare dei dipendenti. Cercavo qualcuno al reparto climatizzatori,dopo 5 minuti abbondanti mi avvicino alla cassa per fare chiamare qualcuno del reparto,ma nulla...a questo punto chiedo ad altri dipendenti di altri reparti,ma nessuno mi ha saputo aiutare, mi riavvicinò alle casse chiedendo quanto ancora avrei dovuto aspettare,ma nessuno sapeva ancora dirmi nulla...nel frattempo erano già trascorsi 25 minuti. Chiedo quando di richiamare al microfono il responsabile del reparto( ero andato lì con l intenzione di acquistare due condizionatori) ma passano altri dieci minuti di oroloyma nulla!!! A questo punto vado via... Incapaci e inadatti a svolgere questo lavoro!!!

In data 11.09.2024 ho acquistato on line da MediaWorld un Idropulsore Panasonic EW1211W845, ritirato presso un punto di consegna a Catania il successivo giorno 12.
In data 22.04.2025, avendo smesso di funzionare ed essendo in garanzia, ho consegnato l’idropulsore al centro Panasonic di assistenza di Catania (BM Service S.A.S.) per le riparazioni del caso (v.allegato).
Mi è stato restituito il 29.04.2025 con l’allegata scheda di lavorazione recante la motivazione : ”Reso non riparato. Stesso modello o alternativa non disponibile. Procedere per vie commerciali”, invitandomi a consegnarla al negozio MediaWolrd di Catania “Centro comm. Porte di Catania”, dove mi sono recato il successivo giorno 30 aprile c.a..
Il personale addetto ha tratto copia dell’anzidetta scheda assicurandomi che avrei ricevuto in tempi brevi comunicazioni in proposito.
Non avendo avuto risposta, in data 14/05 e in data 03/06 ho chiamato il n. 02-94751717 e gli operatori con i quali ho parlato, dopo avere verificato i relativi dati di acquisto del prodotto, mi hanno dato assicurazione che in tempi molto rapidi il problema sarebbe stato risolto.
Lo scorso 9 giugno, in assenza di una qualsivoglia comunicazione, ho inviato per e-mail un’ulteriore richiesta di adempimento o di rimborso di quanto pagato; alla quale ha fatto seguito la seguente comunicazione: “Abbiamo ricevuto il tuo messaggio n° 250609-007277. Ti contatteremo nei prossimi giorni”.
Ma ad oggi il disinteresse verso il cliente continua!

Professionalità, cortesia,e molta disponibilità,caratteristiche che mi sono ritrovata al negozio con gli impiegati.Velocità nel disbrigo pratiche.Esperienza più che positiva,non era la prima volta che acquistavo.

Il personale mi ha indicato subito il prodotto ricercato e mi ha proposto qualche variante. Mi è stata proposta anche una promo attiva in quel periodo su canale web e applicato direttamente in loco un accessorio sul device.

Prezzi competitivi, vasta scelta e facilità di acquisto. Servizio clienti impeccabile.

Dovevo acquistare un piccolo elettrodomestico e ho chiesto se ci fosse qualcuno disponibile. Mi è stato risposto di cercare una ragazza con gli occhiali. 😳 Ho aspettato 10min. E ho richiesto ad un altro commesso che ha chiamato via microfono. Nessuno che arriva. Intravedo una signora con gli occhiali e mi avvicino… mi ha fulminato con lo sguardo. Passano altri 10 minuti e sono andata via. Da premettere che non c’era affatto confusione!

cordialità e competenza da pparte del personale

Sono andata a prendere la mia fotocamera, tutto bene, sono sodisfatta.

personale insufficiente, un solo operatore per almeno 7-8 persone e l'attesa totale per l'acquisto di uno smartphone è stato circa di 1 h

Acquisto online è stato molto vantaggioso prezzi competitivi prodotti di fascia alta davvero a prezzi convenienti. Ma tutto ciò è stato vanificato all’atto del ritiro nel negozio fisico, un dipendente solo per le casse per l’area di ritiro, file interminabili, praticamente personale inesistente e questo non è accettabile per un colosso come Mediaworld. È stato davvero un’esperienza terribile. Decisamente vergognoso, risparmiare sui dipendenti e poi vessare il cliente in questo modo è decisamente inaccettabile.

Questa volta la signorina che mi ha consigliato era brava a pasienzosa..grazie

Ho acquistato una Dyson, per un loro errore nel codice dell'estensione della garanzia è stato rifatto lo scontrino di acquisto due giorni dopo, annullando il precedente. Avevo già attivato la garanzia Dyson con il primo scontrino ora annullato. Dopo diverse segnalazioni sono stata contattata dal servizio post vendita che sembrava attento e disponibile a cercare di risolvere il problema. Ho inviato come richiesto copie degli scontrini, sono passati tre mesi e ancora aspetto una risposta nonostante l'invio di sue mail. Questa è la seconda volta che ho problemi. La prima mi è stata venduta una TV per nuova e alla installazione aveva già un account YouTube memorizzato. Spero riescano ad organizzare un personale più formato e attento.

Competenza e gentilezza del personale TOP

Personalmente molto cordiale e preparato!!

Soddisfatto

Molto soddisfatta

Tutto bene e buon prezzo