MediaWorld - Vittuone Avis 

Maggior attenzione ai clienti in attesa e più conoscenza sulle norme RAEE

Sono una cliente fissa del punto vendita MediaWorld di Vittuone da quattro anni. In questo negozio io e mio marito abbiamo acquistato praticamente tutti gli elettrodomestici di casa (dalla TV con calibrazione, a lavatrice e asciugatrice, microonde, fino alle console PlayStation 5 e Nintendo Switch 2, telefonia e tablet). Se siamo clienti così fedeli e se oggi ho deciso di lasciare la mia prima recensione pubblica, è quasi interamente grazie a un dipendente straordinario: il Sig. Cristian.
Oggi mi sono recata in negozio con mia suocera per acquistare un robot lavapavimenti Dreame D30 Ultra. Un addetto in corsia, alla nostra richiesta di informazioni, ci ha liquidato in modo sbrigativo dicendo che il prodotto era finito e che se non lo vedevamo esposto non c'era nulla da fare, invitandoci semmai a ordinarlo online.
Mentre eravamo lì disorientate, siamo state fortunatamente intercettate dal Sig. Cristian. Nonostante fosse già impegnato a servire un'altra cliente per un Dyson, ha dimostrato una sensibilità e una dedizione fuori dal comune. Sentito che il collega ci aveva dato il robot per esaurito, si è attivato immediatamente per noi: a differenza dell'altro commesso, Cristian ha controllato il terminale, ha fatto una telefonata e ha scoperto che in magazzino c'erano ben 3 pezzi disponibili. Prima ancora del controllo, ci aveva comunque rassicurato dicendosi pronto a fare l'ordine per farcelo arrivare in negozio in tre giorni. Codice alla mano, ci ha poi spiegato ogni singola specifica tecnica, illustrandoci con estrema competenza anche l'importanza del liquido detergente specifico. Grazie alla sua straordinaria tenacia e disponibilità abbiamo acquistato il robot e ben 3 confezioni di liquido. Se non fosse stato per Cristian, avremmo girato i tacchi e avremmo speso i nostri soldi altrove.
L'impatto della sua professionalità è stato tale che, una volta uscite, mia suocera mi ha confessato di essere rimasta talmente colpita dalle spiegazioni di Cristian da volerne uno anche lei. Siamo quindi rientrate immediatamente per acquistare un secondo robot e altri due liquidi per pavimento.
Qui è subentrata l'ottima e simpatica Sig.ra Lorena (che ci aveva appena fatto cassa per il primo acquisto). Poiché Cristian era nuovamente occupato con altri clienti, Lorena ha preso in mano la situazione con grande rapidità e gentilezza, ci ha recuperato subito il secondo robot con i due liquidi e ha concluso la transazione in un attimo.
A mente fredda ho realizzato che il Sig. Cristian è il filo conduttore di tutte le nostre spese importanti in questi 4 anni: mi aveva già assistito personalmente per la TV, la lavatrice, l'asciugatrice e le console. E le uniche volte in cui non c'era lui, siamo sempre state servite dalla Sig.ra Lorena (con cui ho acquistato la mia Samsung Bespoke e la lavatrice di mia suocera).
Io e mia suocera ci siamo fatte una domanda spontanea: ma è possibile che in quattro anni, tolto l'addetto del reparto telefonia Samsung, gli unici due dipendenti che troviamo sempre in mezzo alle corsie con la reale voglia di servire il cliente, spiegare i prodotti e supportare l'acquisto siano sempre e solo loro due? Fino a oggi non sapevo nemmeno i loro nomi, non li sono mai andata a cercare, ma la differenza tra loro e il resto del personale è abissale.
Un grazie di cuore va in primis al Sig. Cristian, un elemento davvero raro che fa la fortuna di questo punto vendita, e un grande plauso alla Sig.ra Lorena per la sua efficienza e supporto. Due dipendenti così andrebbero premiati e valorizzati dalla direzione con un riconoscimento formale. Il valore di un negozio lo fa chi ci lavora, e Cristian (insieme a Lorena) ne è la prova lampante. Davvero complimenti a entrambi.

Ottimo assortimento

Competenza e cordialità nel accogliere le esigenze dei clienti

Staff preparato in particolare Fabrizio per la qualità e la competenza nell-aiutarci a scegliere e acquistare il PC

Negozio eccellente, personale disponibile e metodi di pagamento alternativi

Una ragazza della telefonia GENTILISSIMA MI HA AIUTATO NELL ACQUISTO DI UN CELLULARE

Il personale gentile e disponibile, ampia varietà di scelta, ambiente che mette a proprio agio

Presso il centro commerciale il Destriero a Vittuone, c'è Mediaworld.Lo consiglio,personale gentile e preparato.

Ottima assistenza in fase di acquisto e puntualità dela consegna. Un ringraziamento particolare agli addetti alla consegna, puntuali, efficienti precisi.

Sicurezza nell'acquisto, tempi adeguati e diverse modalità di pagamento

Personale competente e disponibile

Ottimi prezzi online e cortesia del personale

Ottimo servizio clienti post vendita

Ho acquistato e pagato in negozio un climatizzatore più installazione il 31 maggio. Mi era stato detto che mi sarebbe stato consegnato a casa dall'installatore ma ad oggi 12 giugno non ho ancora ricevuto nulla e installatore non ne sa nulla. Dovo varie email e chiamate non ho ancora ricevuto nessuna risposta se non quella del servizio clienti datata 3 giugno in cui mi scrivevano che avrebbero preso in carico il problema. Ad oggi non si è più fatto vivo nessuno. Siamo al 25 di giugno e il climatizzatore non mi è ancora stato installato. Dopo essere andato in negozio e avermi spiegato che il loro addetto alla vendita aveva fatto male il suo lavoro sono entrato in possesso del climatizzatore. Sono passati 11 giorni e l'installatore di fiducia di Mediaworld non mi ha ancora dato un'appuntamento per l'installazione.

From a Meaningful Birthday Gift to Electronic Waste in Less Than a Year: A Disappointing Huawei GT5 Warranty Experience

My experience with the Huawei GT5 has been extremely disappointing.

This watch was a birthday gift from my wife, purchased in Italy for €250. Unfortunately, after only 9 months of normal use, the watch completely stopped working after being exposed to water.

What makes this situation particularly frustrating is that the Huawei GT5 is marketed as a water-resistant smartwatch designed for everyday use and sports activities. As a customer, I trusted the product’s advertised capabilities and never expected normal contact with water to render it unusable.

Living in Morocco, I had to send the watch back to Italy through a friend so it could be inspected under warranty. After the inconvenience, time, and cost involved, I was informed that the damage would not be covered and that the repair cost would be almost the same as purchasing a new watch.

I struggle to understand how a €270 smartwatch can fail after only 9 months and how a water-related failure on a water-resistant device can be excluded from warranty coverage. The explanation provided was neither convincing nor customer-oriented.

What disappoints me most is not only the product failure itself but also the lack of support and accountability afterward. When customers invest in a premium brand, they expect quality, durability, and a company that stands behind its products. Unfortunately, that was not my experience.

This watch was more than just a gadget—it was a meaningful birthday gift from my wife. Seeing it become unusable in less than a year, and then being told that repairing it would cost nearly as much as replacing it, is both frustrating and disheartening.

Sadly, this experience has significantly damaged my trust in Huawei products and customer service. I hope Huawei reconsiders how it handles situations like this, because loyal customers deserve better.

Disponibilità del prodotto e tempi di consegna

Comprando on line con ritiro in negozio ho trovato un prezzo molto vantaggioso