Mengelers Automotive Limburg Avis 

In november 2022 heb ik een full hybride Suzuki S-Cross bij Mengelers Sittard gekocht. De verkoop ging goed tot de auto was afgeleverd, toen bleek de after sale service in tegenstelling tot wat mij was gezegd, waardeloos.
Toen ik thuis kwam bleek de software van de auto van Januari 2022 te zijn. Ook de navigatie software was meer als een jaar oud, want die herkende veel wegen niet. Toen ik belde kon de werkplaats mij hierbij niet helpen want zij wisten het gewoon niet. Maar gaven wel aan dat dit niet normal was. Eigen onderzoek en handelen was succes voller, want ik heb zelf de software update van de techniek geïnstalleerd en daarna kon ik de navigatie software pas vernieuwen. Dit duurde weliswaar 2 uur en moet met lopende motor gebeuren. Bovendien ben ik daardoor wel een gratis update voor de navigatie kwijt.
Dit jaar moest de auto een beurt hebben, waarbij ik vroeg om een dop van de trekhaak te vernieuwen. Jammer dan, een maand tevoren bestellen en ze hebben hem nog niet. Deze dop zou alsnog besteld worden, helaas na twee weken wist er niemand vanaf. Dus maar weer zelf aan de slag op internet en de dag erna zat de dop erop. Nu doet sinds de beurt het start/stop systeem van de motor het niet meer, dus ook het elektrisch rijden doet het dan niet. Toen ik belde en in het menu koos voor Suzuki en na een half uur contact kreeg, wist deze man te vertellen wat deze problemen bij Toyota zijn toen ik hem aangaf dat ik Suzuki reed gaf hij mij de schuld dat ik hem had verteld dat het een Toyota betrof. Gewoon belachelijk, maar toen wist hij het niet meer, hij wist wel dat er een smart hybride was maar dat Suzuki een full hybride had wist hij niet. Nou als iemand in jou Suzuki garage over Toyota begint krab je je toch op het hoofd. Ik heb het hierbij gelaten en heb net als bij de andere zaken een mail gestuurd naar Mengelers. Maar helaas net als bij de eerder genoemde problemen krijg je geen antwoord. Daar hebben ze niets mee. Helaas heb ik het idee dat ze vriendelijk lachen als je op de zaak bent en achter de rug laten ze de dikke vinger zien.
Als je bij Mengelers een auto koopt van 33000 euro koop je een doe het zelf project, want service is een onbekend woord bij deze instelling.
Nu in augustus 2025 is ook handsfree bellen niet meer mogelijk, wat softwarematig is. Ik heb een afspraak gemaakt maar realiseerde mij dat Mengelers in 3 jaar geen oplossing had en zelfs niets van zich liet horen. Ik heb maar gebeld en de afspraak afgezegd door gebrek aan vertrouwen en ga de auto verkopen. Ik heb mengelers hier netjes over geïnformeerd en het antwoord was enkel “zo kan het ook”. Jammer dat het rijden in zulk goede auto word verziekt door Mengelers die ook nog de enige garage voor Suzuki is in heel Limburg is waar je terecht kunt. Nooit meer een auto van Mengelers, dan kun je beter het land in rijden voor een goede en gezonde concurentie of zoals ik geen merk meer nemen waar Mengelers mee gemoeid is..

Ik ben diep geschokt door mijn recente ervaring bij Mengelers Toyota Maastricht. Mijn verwachtingen werden snel de grond in geboord toen ik mij meldde voor een afspraak om een proefrit te maken in een Toyota C-HR. Helaas werd mijn ervaring getekend door een arrogantie die ik niet had verwacht van een officiele Toyota dealer.

Bij aankomst werd ik begroet door een enorm arrogante verkoper die alleen maar geïnteresseerd leek in mijn financiën, en niet in het leveren van een positieve klantervaring. Nadat hij doordringende vragen stelde over mijn financiën vertelde ik de verkoper, die meer aandacht had voor zijn telefoon dan voor mij, dat er een vergelijkbare C-HR voor veel minder geld staat bij een andere dealer. In plaats van een oplossing te zoeken, werd mij voorgesteld de auto te huren in plaats van de geplande proefrit. Dit voelde niet alleen ontmoedigend, maar ook weinig klantvriendelijk.

Wat de ervaring nog erger maakte, was de arrogante toon waarop de verkoper me vertelde dat ik niet eens hoefde te proberen om te gaan proefrijden bij andere Mengelers vestigingen. Deze directe afwijzing en het ontmoedigen van het verkennen van andere mogelijkheden binnen hetzelfde bedrijf getuigen niet van een professionele en klantgerichte benadering.

Een goede klantenservice is de kern van een succesvol bedrijf, en het is teleurstellend om te zien dat Mengelers Toyota Maastricht niet aan deze verwachtingen heeft voldaan. Het zou wenselijk zijn dat het personeel meer inzet toont voor het begrijpen van de behoeften van de klant en oplossingsgericht te werk gaat in plaats van het simpelweg afwijzen van potentiële klanten.

Helaas kan ik mijn ervaring bij Mengelers Toyota Maastricht niet aanbevelen aan anderen, en ik hoop dat deze review zal bijdragen aan het bewustzijn van de verbeterpunten die nodig zijn om de klantenservice te verbeteren.

Een positief gevolg voor mij is dat ik de reviews van deze zaak ben gaan bekijken, wanneer ik de reviews lees heb ik er goed aan gedaan om hier geen geld achter te laten. Ik kom hier nooit meer terug!

Ik wilde zwaardere achter-veren onder mijn Toyota RAV4. Toyotabedrijf Mengelers te Sittard heeft die gemonteerd.
Bij garage Mengelers, Toyota dealer te Sittard, gaat men over lijken door verkeerde her-montage van onderdelen op mijn Toyota! De verkeerde her-montage werd hersteld door Autoveren bedrijf MAD te Veenendaal.

Bij Toyota dealer Mengelers moest ik weer eens diep in de beurs grijpen na het monteren van zwaardere achterveren. Direct na de montage begon de auto te kraken onder het rijden. "Die veren moeten eerst ingereden worden," zeiden ze bij Mengelers. Maar de veren bleven maar kraken.
Ik heb in de papieren gekeken van de MAD autoveren leverancier. Deze geven 100.000 km garantie op hun autoveren. Ik heb hun de situatie betreffende het kraken van de auto/veren geschreven en de vraag gesteld wat moet ik nu doen? Ik kreeg direct een mail terug dat hun de zaak voor mij gaan oplossen en dat hebben ze gedaan. Op 16-11-2022 zijn we naar Veenendaal gereden. Daar is het bedrijf MAD gevestigd. Bij MAD werd de auto direct op de brug gezet en viel de monteurs meteen op dat de zaak niet goed was terug gemonteerd bij Toyotabedrijf Mengelers. De twee stabilisatiestangen zaten verkeerd op de achteras waardoor ze het krakende geluid veroorzaakte en elkaar beschadigden. Ook bleken de twee remslangen te zijn beschadigd door tegen de stabilisatorstangen te schuren. De stabilisatiestangen werden losgehaald en goed gemonteerd, zodat de remslangen niets konden raken.
Tot twee maal toe was de auto bij Toyota Mengelers geweest. De eerste keer voor de montage van de MAD veren (toen hebben de heren monteurs de ABS kabel kapot gemaakt) en de tweede keer om een nieuwe ABS kabel te monteren (dit hoefde we niet te betalen). En beide keren is hun niet opgevallen, dat zij de stabilisatiestangen verkeerd hebben gemonteerd en de remslang tegen de stabilisatorstangen ligt te schuren. Er werden ook bij MAD op elke veer een isolator (dat is die zwarte rubber om de veer bij de onderkant) gemonteerd. Na 25 minuten kon de wagen weer van de brug en was het leed geleden. We hadden een Limburgse vlaai meegenomen om de monteurs te bedanken. Dit alles was garantie. We hoefde niets te betalen.
Stel die remleiding was door geschuurd en er kwam remvloeistof uit de beschadigde remleiding tijdens het remmen, dat was dan onze zekere dood geweest. Uiteraard gaan we mensen waarschuwen op de review van Mengelers. Zoals ik reeds eerder schreef "MENGELERS KAN DE POT OP" MENGELERS SPEELT MET MENSENLEVENS EN ANDERE MOETEN DIE FOUT HERSTELLEN!

(Dan het feit, dat in 2019 na het goedkeuring van de APK keuring van Toyota Mengelers de radiator van de auto spontaan is losgelaten onder het rijden). Wat moet ik in GODSNAAM bij Toyota Mengelers? Stelletje prutsers, dure prutsers!

Op 19 januari 2023 heb ik TOYOTA DEALER MENGELERS de foto's toegestuurd van de door hun verkeerd gemonteerde stabilisatorstangen en het herstel daar van dat werd uitgevoerd door MAD te Veenendaal.
Bij TOYOTA MENGELERS te Sittard blijft het stil. Dit getuigd van LAF karakter! Maar geld hebben ze graag!

Een ster is te veel!

1-4-2022
Een ster is te veel!
Op 17-03-2022 heeft mijn Toyota RAV4 een APK ondergaan en ik had opdracht gegeven, om er zwaardere achterveren op te laten zetten door Toyota dealer Mengelers te Sittard voor de prijs van € 532,64 Vóór het garage bezoek was alles prima in orde met de auto. Toen we weg wilde met de auto was deze een stuk stugger geworden, dat was prima zo. Maar er branden drie lampjes in het Dash bord. Een van de ABS, een van de "handrem aangetrokken" en een van de TRC. De garage vertelde ons dat er een ABS sensor is geraakt tijdens het monteren van de zwaardere veren. De garage kwam op voor deze kosten. We hebben op de terugweg nog wat inkopen gedaan, maar toen ik de auto op de handrem wilde zetten op de parkeerplaats, kon ik de handrem maar 10 millimeter omhoog trekken, verder niet. Ik hoorde geen klikken. Voor het garage bezoek hoorde ik vijf klikken. Ik heb direct de handremhendel naar beneden gedrukt en de auto proberen weg te drukken, wat ook lukte en gedacht "gelukkig loopt de handrem niet aan en de wielen waren niet heet". Afspraak gemaakt bij de garage op 30-3-2022. Daar werd de handrem iets losser gedraaid, amper voelbaar, en één tik te horen. Daarvoor moest ik € 33,40 betalen. Ik protesteerde, maar zonder resultaat. De handrem is versleten vertelde Twan ons. Er moeten nieuwe handremschoenen op komen. Er staat niets geschreven in het APK rapport van versleten handremvoering. Die heb ik ook niet in huis, die moet ik bestellen, vervolgde Twan.
Een handrem slijt niet, die zorgt namelijk er alleen maar voor als de auto stilstaat, dat deze niet verplaatst kan worden door weg te rollen van een berg of steile oprit. Daarom is de remvoering altijd van een parkeerrem dunner dan een rem die ervoor zorgt dat het voertuig tot stilstand komt. Een handrem slijt alleen als men die aantrekt en dan gaat rijden met de auto. De handrem gebruik ik zelden of nooit. Ik zelf heb aan remmen gewerkt bij de AGRON. Dus maak me niets wijs over hoe dik de remvoering moet zijn! Iemand heeft hier met zijn tengels aan geprutst, anders kan ik me dat niet voorstellen, zodat het de klant weer geld moet kosten. Daar trap ik niet in! Na contact met garage Mengelers werd mij aangeboden een beurt te laten doen aan de auto en dan betaal ik € 33,40 minder voor die beurt. Ik reageer allergisch op druk, dat werkt dat bij mij averechts.
Ik laat me niet het mes op de keel zetten om straks € 300,00 te moeten betalen voor een beurtje en ik € 33,40 korting krijg. Betaal me die € 33,40 gewoon terug, gebeurt dat niet, dan zeg maar dag met je handje, dan ga ik naar iemand anders.
Dan nog iets, kort na een APK keuring, die bij jullie bedrijf Toyota dealer Mengelers te Sittard plaatsvond in 2019 is me de radiator tijdens het rijden op de weg gevallen, weg gerot van de roest. Dat had men niet gezien tijdens die APK keuring bij Toyota dealer Mengelers te Sittard. Welke toegevoegde waarde heeft die APK dan nog? De technische staat van de auto? Dat hebben jullie als gerenommeerde garage mooi over het hoofd gezien. Mag toch eigenlijk niet. Die schade is mooi gerepareerd door een carrosseriebedrijf en er werd een neiuwe radiator geplaatst. Top werk door Heuvelland in Elsloo.
Ik vertrouw Toyota bedrijf Mengelers niet, die denken alleen maar in EURO's en maken klanten bang en zetten ze onder druk. Mensen ben gewaarschuwd!
Op mijn mail van 31-3-2022 werd niet gereageerd door Garage en Toyota dealer Mengelers.
En dat voor € 33,40 !!!!!!!!!!!!!

Update: Op 10 April heb ik de winterbanden zelf door zomerbanden vervangen, thuis. Daarbij heb ik speciaal gelet of garage Mengelers de rubbers bij de achteras gesmeerd zou hebben, zoals ze me dat beloofden. Tijdens dit wisselen van de banden zag ik dat daar helemaal geen rubbers zitten en dat er dus ook niks gesmeerd is. Het enige dat daar gebeurd is, is dat ik wel alles mag betalen van het poetsen van de deurklink tot het bakje koffie.