Enregistrement de la demande avec un bot qui n'ai pas compris la demande. => un artisan m'a contacté alors qu'il ne disposait pas des compétences nécessaires. Il a tout de même su me rediriger vers le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
On m'avait fait une première offre de réfection avec des conduites gaz serties. L’ancien opérateur n'étant plus partenaire, un nouvel opérateur a pris la proposition aux mêmes cojnditions en soudant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sérieux et engagement remarquable. Délais correct et apprécié . Seul bémol : impossibilité de payer autrement que sur smartphone. Après plusieurs rtéchanges le paiement par chèque nous été proposé. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience a été globalement très bonne. Tout d'abord, j'ai eu une réaction immédiate à ma demande : un appel dans les 30 minutes, un dimanche après-midi. Le plombier a proposé de passer dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MesDépanneurs est une plateforme spécialisée dans le dépannage à domicile et les travaux d'embellissement. En urgence ou sur rendez-vous, des professionnels expérimentés interviennent 7j/7 et 24h/24h pour vous dépanner notamment en plomberie, serrurerie, chauffage et électricité. Avec 93% de clients satisfaits par notre réseau de professionnels en 2025, MesDépanneurs.fr vous propose une solution simple et efficace pour être dépanné en toute confiance. De plus, la plateforme MesDépanneurs.fr a été élue meilleure enseigne en 2025, pour la qualité de son service selon le Palmarès Capital dans la catégorie "plateforme de services à domicile".
Coordonnées de contact
23 rue du Départ, 75014, Paris, France
- 0974735457
- contact@mesdepanneurs.fr
- www.mesdepanneurs.fr
4,1
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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toujours pas reçu de facture après plus d'une semaine
La réactivité : très bien (intervention le jour même).
L’efficacité : très bien aussi, réparation rapide, efficace (bien que le tarif soit dans la fourchette haute je pense) et plombier très sympathique.
Du coté technique pas de problème. En revanche, ça fait plus d'une semaine que l'intervention a eu lieu et je n'ai toujours pas reçu de facture. Facture que le propriétaire et mon agence attendent, et qui conditionne aussi mon remboursement.
J'ai envoyé trois messages et je n'ai pas eu une seule réponse de la part de mesDépanneurs. J'ai même du contacter le plombier qui, gêné, ne pouvait pas me répondre car ce n'est pas de son ressort. Du coup, je tente ma chance ici, pouvez-vous me faire parvenir la facture de l'intervention qu'on a payé svp ?
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes désolés pour ce délai et les difficultés rencontrées concernant l'obtention de votre facture. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous transmettre la référence de votre commande à info@mesdepanneurs.fr.
Nous pourrons ainsi analyser votre demande et faire le point sur l'émission de votre facture.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité, y compris durant le week-end.Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de service.Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Après de multiples relances je n'arrive…
Après de multiples relances je n'arrive toujours pas à obtenir la facture pour une intervention faite le 8 juin ( il y a donc plus d'un mois) et réglée le même jour . J'ai besoin de cette facture pour mon assurance!Le service facturation ne répond pas . Déjà 4 messages envoyés par mail plus un 5ème relayé par la MAIF et toujours aucune réponse ( d'après leur boite vocable plus rapide pour obtenir une réponse!) . Au téléphone on tombe sur une boite vocable et on finit par vous raccrocher au nom sans que vous ayiez pu avoir un interlocuteur . J'ai appelé à plusieurs heures , différents jours ... impossible d'avoir quelqu'un !!! Enfin une fois j'ai finalement eu une personne qui m'a répondu que ce n'était pas le bon service et m'a donné un autre numéro ( soi-disant le service comptabilité ) ... Bingo ! un autre répondeur ... et on m'a raccroché au nez à nouveau sans que je puisse parler à qui que ce soit ... BREF c'est lamentable!!!
Pour finir: ne me répondez pas d'envoyer un mail à info ...mesdepanneur.... , comme je le vois dans les réponses données à des personnes ayant le même problème que moi. C'est déjà fait ( 4 fois) et ça n'a donné aucun résultat!!!!!! DOSSIER : FR-5P7A4
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés rencontrées. Votre dossier a été pris en charge par notre service réclamations et nous attendons actuellement les éléments du service concerné pour pouvoir revenir vers vous rapidement.
Débouché mais...
J'ai fait appel à vos services pour déboucher un évier...
Vous êtes arrivés avec votre camion et en moins de 3 secondes, ma facture est passée d'un forfait de 220 € TTC à plus de 350 € TTC!!
Le débouchage m'a ruiné, c'est une somme astronomique pour vider le tuyau qui était bouché selon vos dires à plus de 3 mètres alors que je vis seul dans l'appartement et que les canalisations sont personnelles et non collectives...
Bref, j'ai l'impression d'avoir été un pigeon dans l'histoire.
Pour terminer, je trouve malsain que l'ensemble des plombiers aient établis ces tarifs exhorbitants et qu'ils les aient mis en place de facon générale mais bon, j'ai payé, pas le choix.
Bon, la bonne nouvelle, c'est que pour ce prix, mon évier a été débouché!!
17 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons vous avoir apporté une réponse par e-mail afin de faire le point sur votre demande. N'hésitez pas à consulter votre messagerie et à revenir vers nous si besoin.
Très déçu
Très déçu, non pas de l'intervention, mais par le tarif qui ne m'a jamais été indiqué.
J'ai validé un devis de plomberie pour une réparation, le coût final a été le double de ce qui m'était indiqué sur le site.
Le professionnel a changé une pièce sans m'informer du montant final, et m'a fait signer le facture après l'intervention.
J'étais piégé, j'ai été trop crédule. Mes dépanneurs m'ont écouté quand je les ai appelé et vont juste "faire un rappel du process" au professionnel.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le tarif de votre intervention.
Comme indiqué lors de votre dernier échange téléphonique avec nos équipes, la fourchette de prix que vous aviez sélectionnée correspondait à une réparation sans pose de pièce. L’ajout d’un composant lors de l’intervention a donc entraîné une facturation supérieure.
Cela dit, nous reconnaissons qu’un devis détaillé aurait dû vous être présenté et validé avant toute intervention. Un rappel du processus a été fait auprès du professionnel afin de garantir le respect strict de cette obligation à l’avenir.
Votre retour est précieux et nous vous remercions de l’avoir partagé, car il nous permet d’améliorer en continu la qualité de nos services.
La facture se fait attendre
Intervention rapide, délais respectés, travail correct...mais une fois le paiement effectué "en ligne" sur le site, impossible d'obtenir une facture malgré de nombreuses relances par e-mail.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre retour et pour les points positifs soulignés.
Nous sommes désolés pour cette situation. Afin de vous aider rapidement, nous vous invitons à nous transmettre la référence de votre commande à info@mesdepanneurs.fr.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre message, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que tout vous ait donné entière satisfaction 😊
Pannes électriques vite résolues !
Suite à des pannes d’électricité récurrentes, nous avons fait appel à un technicien de Mes Dépanneurs. Son intervention a été rapide et très efficace !
Très bon relationnel et beaucoup de professionnalisme, c’est très appréciable !
9 avril 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution et que l’intervention vous ait donné entière satisfaction 😊
Une première demande de dépannage n'a…
Une première demande de dépannage n'a rien donné de probant . J'ai interrompu la deuxième demande , car elle semblait prendre un chemin identique. Processus trop long et flou.
16 novembre 2025
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience.
Suite à votre demande, nous vous avons adressé un e-mail afin de vous apporter des précisions et une solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A recommander
Délai raisonnable pour un rendez-vous, qualité de l'intervention, amabilité des artisans.
14 avril 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes 😊
arrivée de l'artisan à l'heure,bonne…
arrivée de l'artisan à l'heure,bonne explication du dépannage,devis respecté.
Merci de m'avoir dépannée
21 avril 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre message et pour votre confiance ! Cela nous fait très plaisir 😊
Problème avec le système de paiement
Efficace pour la mise en contact avec un plombier.
Mais je n'ai jamais reçu la facture correspondant à la prestation que j'ai payée par chèque car le système de facturation / paiement était défectueux le jour de l'intervention. J'attends toujours la facture.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour. Nous vous invitons à nous transmettre la référence de votre commande par email à info@mesdepanneurs.fr afin que nous puissions vous faire parvenir votre facture dans les plus brefs délais.
Rapide et efficace
Rapide, efficace, pas d anarques, Present en 30min pour une ouverture de porte blindé claqué.
13 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et que tout se soit bien déroulé 😊
Très satisfait - plomberie
Réactivité, qualité du professionel et de la prestation, transparence sur les tarifs
7 avril 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la réactivité, la qualité de l’intervention et la transparence vous aient pleinement satisfait
Dépanneur arrivé avec 2 heures de…
Dépanneur arrivé avec 2 heures de retard et surfacturation de 23 euros !
22 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous avons pris le soin de vous laisser un message vocal afin de faire le point sur votre dossier. N’hésitez pas à nous recontacter à l’adresse suivante : info@mesdepanneurs.fr, nous serons ravis d’échanger avec vous et de trouver une solution.
Réactivité même un dimanche
Réactivité même un dimanche.
Professionnel envoyé agréable et compétent.
Tranche de prix légèrement dépassé mais c’est du à la pièce qui a été changé.
12 avril 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité, même un dimanche, ainsi que le professionnalisme de l’artisan aient été au rendez-vous 😊
Nous prenons également en compte votre remarque sur le prix et restons attentifs à toujours garantir la meilleure transparence possible 👍
Artisan tres efficace
Artisan très sympathique, efficace qui ne rechigne pas à insister même quand c'est compliqué. De très bons conseils également pour l'entretien.
Seul bémol, là où il est indiqué une réponse rapide, en 20min,24/7, je n'ai eu une réponse qu'au bout d'une journée d'attente et par un artisan à 1h de route. Personne d'autre n'a pris le dépannage. Merci à lui encore une fois.
2 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que l’intervention et le professionnalisme de l’artisan vous aient pleinement satisfait 😊
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge et travaillons à améliorer ce point.
Très bonne prestation de
Très bonne prestation de
MR LEONARD AFFILIÉ A MES DÉPANNEURS....
RAPIDE ET EFFICACE
MERCI
F.BENE
10 avril 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’intervention de M. Léonard vous ait pleinement satisfait par sa rapidité et son efficacité 😊
excellente découverte
excellente
délais tenus, prix raisonnables, travail consciencieux et professionnel
11 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait convaincu et que le sérieux, le respect des délais et le professionnalisme aient été au rendez-vous 😊
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation, nous vous informons qu’un mail vous a été adressé. Nous vous y invitons à nous transmettre davantage de détails concernant votre expérience, notamment avec notre plateforme et le prestataire intervenu.
Ces éléments nous permettront de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
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