Enregistrement de la demande avec un bot qui n'ai pas compris la demande. => un artisan m'a contacté alors qu'il ne disposait pas des compétences nécessaires. Il a tout de même su me rediriger vers le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
On m'avait fait une première offre de réfection avec des conduites gaz serties. L’ancien opérateur n'étant plus partenaire, un nouvel opérateur a pris la proposition aux mêmes cojnditions en soudant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sérieux et engagement remarquable. Délais correct et apprécié . Seul bémol : impossibilité de payer autrement que sur smartphone. Après plusieurs rtéchanges le paiement par chèque nous été proposé. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience a été globalement très bonne. Tout d'abord, j'ai eu une réaction immédiate à ma demande : un appel dans les 30 minutes, un dimanche après-midi. Le plombier a proposé de passer dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MesDépanneurs est une plateforme spécialisée dans le dépannage à domicile et les travaux d'embellissement. En urgence ou sur rendez-vous, des professionnels expérimentés interviennent 7j/7 et 24h/24h pour vous dépanner notamment en plomberie, serrurerie, chauffage et électricité. Avec 93% de clients satisfaits par notre réseau de professionnels en 2025, MesDépanneurs.fr vous propose une solution simple et efficace pour être dépanné en toute confiance. De plus, la plateforme MesDépanneurs.fr a été élue meilleure enseigne en 2025, pour la qualité de son service selon le Palmarès Capital dans la catégorie "plateforme de services à domicile".
Coordonnées de contact
23 rue du Départ, 75014, Paris, France
- 0974735457
- contact@mesdepanneurs.fr
- www.mesdepanneurs.fr
4,1
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L'artisan a rappelé le vendredi jour…
L'artisan a rappelé le vendredi jour même. Il a été très aimable et professionnel. Les prix sont dans la norme, et ils sont respectés.
5 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’artisan 👍
Entreprise intervenant chez moi plus…
Entreprise intervenant chez moi plus qu'amateur et pas de nouveau rdv de proposer pour un travail mal fait
8 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement navrés de l’expérience que vous avez rencontrée et comprenons pleinement votre insatisfaction.
La qualité de nos interventions et le suivi de nos prestations sont des points essentiels pour nous, et votre retour a bien été pris en compte avec la plus grande attention.
Nous vous confirmons qu’une réponse détaillée vous a été adressée par mail afin de traiter votre situation et vous apporter les éléments nécessaires.
J attend toujours mon devis apres…
J attend toujours mon devis apres imposdibilité de reparer sur place
29 janvier 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes désolés pour votre expérience. Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et adaptée, nous vous invitons à nous adresser un message détaillé à l’adresse info@mesdepanneurs.fr décrivant votre situation
Ceci est un avis réel et honnête
Ceci est un avis réel et honnête. Je déconseille fortement de s'adresser à eux. Ma sœur a sollicité son assurance pour une intervention urgente en plomberie et elle n'avait plus d'eau chez elle en pleine forte canicule de mai 2026 ! Personne n'est jamais venu chez elle soit disant rv à 13h30 malgré plusieurs appels ultérieurs de son assurance chez mesdépanneurs.fr dont la ligne sonnait occupé en permanence ! Une autre entreprise a été sollicitée par l'assurance de ma sœur et tout a été réglé par un vrai professionnel à 20h00 ! Chers mesdepanneurs.fr c'est bien gentil de faire rêver les gens avec vos nombreuses brlles promesses dans votre site internet mais sélectionnez de vrais pros !
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et la gêne occasionnée. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Afin de pouvoir analyser la situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous communiquer la référence de la commande par e‑mail à info@mesdepanneurs.fr
L’électricien a passé 2h30 mais n’a pu…
L’électricien a passé 2h30 mais n’a pu résoudre le problème.
Donc une prestation de 42€ pour le déplacement.
23 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes navrés pour cette situation. Une réclamation a été ouverte afin d’apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour. Ravi de savoir que l’intervention a été à la fois rapide et efficace.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été réalisée rapidement et efficacement. Nos prestataires font toujours leur maximum pour être disponibles le plus vite possible, en fonction du degré d’urgence et des contraintes terrain.
Merci MesDépanneurs!
Le service offert par MesDépanneurs est conforme à ce qui est annoncé aux clients: l’organisation est claire, l’intervention rapide; le professionnel intervenu s’est montré performant!
Une qualité de prestation à maintenir donc absolument…
22 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Roseline, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que la clarté de l’organisation, la rapidité d’intervention et le professionnalisme de l’artisan aient été à la hauteur de vos attentes.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Xavier, Merci pour votre retour. Ravi de savoir que l’intervention plomberie a été menée avec professionnalisme et efficacité.
bonne expérience de dépannage WC suspendu
rapidité de réponse, rapidité pour le contact et devis, très bon contact avec l'entreprise et le technicien.
paiement en ligne facile et sécurisé, bon rapport qualité prix .
19 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Éric, Merci pour votre retour détaillé. Ravi de savoir que la réactivité, la qualité des échanges, la simplicité du paiement et le rapport qualité‑prix aient contribué à une expérience positive.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Damien, Merci pour votre retour. Ravi de savoir que l’intervention a été menée avec sérieux, efficacité et de bons conseils, dans une vraie écoute de vos besoins.
Votre reaction a mon besoin a été…
Votre reaction a mon besoin a été rapide et efficace
Votre collaborateur qui est intervenu a été remarquablement professionnel bravo !
Seul bemol vos prix sont tres élevés.
19 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de l’intervenant vous aient satisfaite. Concernant le tarif, nous vous confirmons que le devis a été contrôlé et reconnu conforme à notre grille tarifaire. Votre remarque a néanmoins bien été prise en compte.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Evelyne, Merci pour votre retour. Heureux de savoir que l’intervention a été rapide et efficace.
A fuir ... arnaque en vue
J'ai demandé une mise en contact avec des serruriers pour échanger un cylindre de la serrure. L'artisan qui a pris contact avec moi m'a demandé des photos de la clé, la serrure et le modèle. J'ai tout envoyé puis il a dit qu'il devait se rendre sur place pour établir le devis. J'ai demandé si le devis était gratuit et il m'a dit oui. Il est venu, il a démonté le barillet et il m'a annoncé le prix de son intervention (curieusement cela coïncidait avec le prix maximum couvert par mon assurance pour un travail d'envergure supérieur) . J'ai dit qu'il me fallait un devis détaillé et par écrit. Il s'est énervé parce que je ne voulais pas faire la réparation immédiatement et a voulu me facturer des frais de main d'œuvre (démontage du barillet). Un voisin a du intervenir pour empêcher cet artisan de m’obliger à lui payer une intervention completement abusive.
Je déplore cette situation abusive alors que je croyais qu'en passant par Mesdepanneurs.fr on serait à l'abri des arnaques. Ce n'est pas vrai.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez, qui ne reflète pas nos standards. Afin de pouvoir analyser et traiter votre demande, nous vous invitons à nous transmettre la référence de votre commande à l’adresse info@mesdepanneurs.fr.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Erik, Merci pour votre retour. Ravi de savoir que l’intervenant a été disponible et que l’intervention vous a donné satisfaction.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Arnold, Merci pour votre retour. Ravi de savoir que la rapidité, le tarif et la patience de l’intervenant ont été au rendez‑vous.
Ils sont très réactifs et font un…
Ils sont très réactifs et font un travail impeccable !
Merci cordialement
19 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Hector, Merci pour votre message. Ravi de lire que la réactivité et la qualité du travail ont été au rendez‑vous 👍
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Michèle, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité du service aient répondu à vos attentes.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Joël, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité du service et la transparence des tarifs aient répondu à vos attentes.
j'ai apprécié d'être très vite dépannée…
j'ai apprécié d'être très vite dépannée et tràd corectement .
18 mai 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Bonjour Michèle, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été dépannée rapidement et dans de bonnes conditions.
L’expérience Trustpilot
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