Enregistrement de la demande avec un bot qui n'ai pas compris la demande. => un artisan m'a contacté alors qu'il ne disposait pas des compétences nécessaires. Il a tout de même su me rediriger vers le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
On m'avait fait une première offre de réfection avec des conduites gaz serties. L’ancien opérateur n'étant plus partenaire, un nouvel opérateur a pris la proposition aux mêmes cojnditions en soudant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sérieux et engagement remarquable. Délais correct et apprécié . Seul bémol : impossibilité de payer autrement que sur smartphone. Après plusieurs rtéchanges le paiement par chèque nous été proposé. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience a été globalement très bonne. Tout d'abord, j'ai eu une réaction immédiate à ma demande : un appel dans les 30 minutes, un dimanche après-midi. Le plombier a proposé de passer dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MesDépanneurs est une plateforme spécialisée dans le dépannage à domicile et les travaux d'embellissement. En urgence ou sur rendez-vous, des professionnels expérimentés interviennent 7j/7 et 24h/24h pour vous dépanner notamment en plomberie, serrurerie, chauffage et électricité. Avec 93% de clients satisfaits par notre réseau de professionnels en 2025, MesDépanneurs.fr vous propose une solution simple et efficace pour être dépanné en toute confiance. De plus, la plateforme MesDépanneurs.fr a été élue meilleure enseigne en 2025, pour la qualité de son service selon le Palmarès Capital dans la catégorie "plateforme de services à domicile".
Coordonnées de contact
23 rue du Départ, 75014, Paris, France
- 0974735457
- contact@mesdepanneurs.fr
- www.mesdepanneurs.fr
4,1
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Ils étaient très ponctuels polis et…
Ils étaient très ponctuels polis et gentils mais n'ont aucunement réglé mon problème.
23 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés que l’intervention n’ait pas permis de régler votre problème, malgré la ponctualité et le professionnalisme de l’équipe.
Une réclamation a été ouverte afin d’analyser votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée au plus vite.
Bon service
Ca a été un peu long pour recevoir le contre rendu sinon intervention rapide et efficace
10 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite pour le moment, et nous comprenons votre attente.
Pour information, le compte rendu a bien été transmis à OPTEVEN le 27/02 suite à leur prise en charge. Nous vous invitons donc à les solliciter directement pour l’obtenir.
Et si la situation se débloque, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis, cela nous aide aussi à refléter le suivi apporté.
Expérience impeccable
Site facile à utiliser, mise en relation avec un professionnel très rapide, intervention impeccable et toutes les informations et les documents sont accessibles facilement et rapidement. Je recommande !
24 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Cynthia pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site facile à utiliser, que la mise en relation ait été rapide, et que l’intervention ait été impeccable. Et si les informations et documents vous ont été accessibles simplement, c’est encore mieux : c’est fait pour ça.
Merci pour votre recommandation !
Intervention rapide mais ne sachant pas…
Intervention rapide mais ne sachant pas quel était le problème, ils m'ont facturé suivant la fourchette de prix annoncée. Apparemment cela n'est pas modifiable, mais 200 € l'intervention de à peine 5 mn, c'est quelque peu cher !
23 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés que cette intervention vous ait laissé ce sentiment, surtout si elle a été très rapide.
Nous vous informons qu’une réclamation a été créée afin d’analyser votre dossier (diagnostic, prestation facturée, fourchette appliquée) et de vous apporter une réponse claire et adaptée.
Intervention rapide et efficace
Intervention très rapide même si ce n’était pas une urgence, il s’agissait de changer un joint de silicone autour de la douche suite à un dégâts des eaux chez mes voisins. Tout c’est bien passé, travail propre.
24 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Fabienne pour votre retour.
On est ravis d’avoir pu intervenir rapidement, même si ce n’était pas une urgence au sens strict. Avec un joint de silicone autour de la douche, surtout après un dégât des eaux chez les voisins, mieux vaut régler ça proprement et sans traîner.
Heureux de lire que tout s’est bien passé et que le travail a été soigné. Merci pour votre confiance !
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Élodie pour votre retour !
Rapidité, efficacité et bon tarif… on aime quand tout est aligné 😄 Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Je suis débarrassée des cafards
Je suis débarrassée des cafards, et les techniciens ont laissé la cuisine en ordre.
17 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Élisabeth pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes débarrassée des cafards, et surtout que les techniciens ont laissé votre cuisine propre et en ordre ET merci encore pour votre confiance.
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Dominique pour votre retour.
Efficacité, ponctualité… quand tout se passe comme ça, on se dit que la journée commence bien 😄 Merci pour votre confiance.
Réactivité et professionnalisme
Réactivité et professionnalisme. Nous avons eu une plombier chauffagiste très rapidement qui a changé un ballon d eau chaude. Travail soigné. Je recommande.
23 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Jacqueline pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et notre professionnalisme, et que le plombier chauffagiste a pu intervenir rapidement pour le changement de votre ballon d’eau chaude. Heureux aussi que le travail ait été soigné.
Merci aussi pour votre recommandation !
fuyez, arnaqueurs
Je ne peux pas mettre 0 étoile c’est dommage car je l’aurai fait volontiers.
Déjà « dépannage urgence 24/24, 7/7 » c’est de la publicité mensongère. J’ai fait ma demande le soir à 22:30, le technicien ne m’as appelé que le lendemain matin à 8h! J’ai pourtant essayé de l’appeler lorsqu’il a accepté la mission le soir même mais pas de réponse.
Si encore l’intervention s’était déroulée en urgence de nuit, ça aurait pu expliquer le prix exorbitant de la prestation :
150€ pour un interrupteur différentiel ABB 40A, c’est plus une marge, c’est carrément un manque de respect. De plus, lorsque je dis au technicien qu’un 63A est nécessaire au lieu d’un 40A, celui ci me dit que je dois payer 50€ de plus pour la différence ?!! Vous n’avez pas honte? Malheureusement pour vous, parfois vous tombez sur des gens qui connaissent un minimum le prix et les tâches à réaliser.
Ici je me retrouve avec 330€ à payer pour remplacer un petit interrupteur à 40€. Je conçois qu’il faille payer le déplacement et le travail des personnes, mais ici ce technicien essaye clairement d’arnaquer les gens. Je ne recommande pas du tout, et suis très en colère.
23 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et nous comprenons votre colère, notamment sur le délai annoncé et le montant facturé non expliqué.
Une réclamation a été créée afin d’analyser votre dossier (délais, devis, facturation et matériel) et de vous apporter une réponse claire et adaptée au plus vite.
Demande pour un dépannage
Si je pouvais mettre 0 je le ferais Demande pour un dépannage
Heureusement que mon mari est plus performant qu’eux
Le mec m’a déglinguer ma chaudière
Ne sait même pas rebrancher correctement un câble qu’il a debranché
Et ma cassé des pièces
Le gars est venu pour une panne il
Est reparti avec des défauts et plus rien qui fonctionne
Quand on sait pas on fait pas
Des voleurs
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, et nous comprenons votre colère si l’intervention a aggravé la situation.
Afin de pouvoir traiter votre demande rapidement, merci de nous envoyer à info@mesdepanneurs.fr
:
la référence de votre commande,
un récapitulatif de l’historique de l’intervention (ce qui a été fait / ce qui ne fonctionne plus),
et des photos des éléments concernés (câblage, pièces cassées, chaudière).
Dès réception, nous lancerons l’analyse de votre dossier et reviendrons vers vous avec une réponse adaptée.
Efficacité de la prestation +++++
Efficacité de la prestation +++++
Le coût de la prestation est élevée pour une petite panne (aucun changement de produit)
24 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup David pour votre retour, et ravi de lire que l’intervention a été efficace.
Concernant le prix, nous tenons à vous préciser que le coût final de l’intervention respecte tout à fait notre fourchette de prix pour ce type de dépannage, même lorsqu’aucune pièce n’est remplacée.
Merci encore pour votre confiance.
L'Entrepreneur qui est venu est sérieux
Respect des horaires, ponctualité et professionnalisme pour un dépannage électroménager. Le dépanneur était poli, agréable et professionnel. Il m'a avertie que la réparation avait 50% de chance de ne pas tenir, ce qui a été hélas le cas et j'ai dû remplacer mon appareil
23 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Laurence. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la ponctualité et le professionnalisme du dépanneur, ainsi que la qualité de ses explications.
Nous sommes en revanche désolés que la réparation n’ait pas tenu. Le fait qu’il vous ait alertée dès le départ sur le risque montre qu’il a été transparent et qu’il a appliqué son devoir de conseil, mais nous comprenons que cela reste décevant et contraignant d’avoir dû remplacer votre appareil.
Court, clair, concis. Au top!
Prise en charge rapide. Suivi du dossier du début à la fin. Je recommande sans hésitation. Merci beaucoup pour votre accueil téléphonique, votre sympathie et votre réactivité!
20 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Christophe pour votre retour.
Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que le suivi de votre dossier, du début à la fin, ait été à la hauteur. Et merci aussi pour vos mots sur l’accueil téléphonique, la sympathie et la réactivité, c’est précieux.
Merci pour votre recommandation !
Xxxxxxxxxxxxxxxxxx
20 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Guillaume pour vos 5 étoiles !
Même avec un petit “Xxxxx”, on comprend le message : vous êtes satisfait, et ça nous fait vraiment plaisir. Merci pour votre confiance.
ALERTE FRAUDE ET FALSIFICATION
ALERTE FRAUDE ET FALSIFICATION – PRATIQUES SCANDALEUSES
Une expérience révoltante avec la commande FR-5K6NY. J’ai été débité de 300 € pour une intervention fantôme qui n’a JAMAIS eu lieu.
Le plus grave : le dossier a été clôturé avec des photos falsifiées d'une chaudière de marque WOLF alors que ma demande initiale stipule explicitement une ELM Le Blanc. L'artisan désigné, M. Rachid MEDJAHED, a lui-même reconnu par téléphone n’être jamais intervenu.
Malgré l’urgence absolue (3 locataires sans chauffage ni eau chaude en plein hiver), la plateforme fait le mort. Les promesses de rappel du service litige ne sont pas tenues et le remboursement n'est toujours pas fait malgré le dossier et les preuves complets.
Signalement DGCCRF (SignalConso) effectué.
Procédure de plainte pour escroquerie engagée.
FUYEZ ! Cette enseigne encaisse votre argent et valide des dossiers falsifiés sans aucun scrupule.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et du désagrément subi.
Même si votre avis apparaît comme anonyme, nous avons bien identifié le dossier concerné. Nous réitérons notre position : la somme prélevée a fait l’objet d’une mise en cause interne, et elle vous a déjà été remboursée il y a quelques jours.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation et pour les conséquences que cela a pu engendrer.
Débouchage d'évier
J'ai fait appel à "mesdépanneurs.fr" pour un problème d'évacuation d'eaux usées que je n'avais pas pu résoudre avec les produits à base de soude du commerce.
Le dépanneur est intervenu rapidement et a passé 20 minutes maximum pour un forfait à 159€ + 50€ de frais de déplacement. Ca fait très cher de l'heure ...
20 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le tarif puisse vous sembler élevé au regard du temps passé sur place.
Pour vous apporter une réponse précise, un mail vient de vous être envoyé avec le détail correspondant à votre demande et la fourchette de prix appliquée (intervention facturée au forfait, et non à l’heure).
Réponse sur la demande très d’intervention…
Réponse sur la demande d’intervention très rapide et les travaux ont été très bien passés
20 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci beaucoup Farah pour votre retour.
Nous sommes ravis que la prise en charge ait été très rapide et que les travaux se soient très bien passés. Merci pour votre confiance !
G dejà donné mon avis précédemment 🤔
19 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Merci Daniel pour votre message 😊
Vous avez tout à fait raison : si vous avez déjà laissé votre avis, inutile de le remettre. Nous vous remercions en tout cas d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Le plombier a changé mon robinet mais…
Le plombier a changé mon robinet mais il à provoqué une fuite sous l’évier qu’il n’est pas arrivé à réparer correctement.
19 février 2026
Réponse de MesDépanneurs.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, et nous comprenons à quel point c’est embêtant d’avoir une fuite après le remplacement du robinet.
Pour pouvoir traiter votre demande correctement, nous vous confirmons que nous venons de vous adresser un mail afin de recueillir tous les éléments nécessaires (photos de la fuite, facture/devis, date de l’intervention et coordonnées sur place). Dès réception, nous pourrons lancer la suite du traitement.
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