Mkb Afval Avis 

Prima partij. Redelijk in prijs. Verder geen bijzonderheden. Gewoon prima

Wij zijn uiterst teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Ondanks onze herhaaldelijke verzoeken om het papierafval op te halen, is dit tot op heden niet gebeurd. We hadden meer professionaliteit verwacht, maar helaas zijn we telkens weer teleurgesteld. Het gebrek aan communicatie en opvolging verbaast ons enorm. We vragen ons af welke excuses het bedrijf deze keer zal geven voor hun nalatigheid.

Container stond de dag na kerst 1 meter naast de straat.
Ze rijden zo weer weg, zonder te legen.
Achterlijke klantenservice is niet klantvriendelijk.
Gewoon een extra lediging laten betalen.
Lediging afgelopen jaar elke keer op een andere dag. Geen vaste dag zoals ze zeggen.
Flut bedrijf zonder enig stukje empathisch vermogen van de mensen die er werken.
Een absolute no-go!!
Ik ben overgestapt naar een ander bedrijf die wel klantvriendelijk is en meedenkt.

De gratis lediging van 3 januari zoals jullie beweren is nooit gedaan hoor. Staat miss hier leuk in het antwoord, maar dat is niet gebeurd!

Zeer slechte klantenservice. Regelmatig problemen met ledigingen die niet worden gedaan

Staat de container niet aan straat dan wordt er netjes een foto gemaakt en rijden ze vrolijk verder. En dan kan je weer 1 week wachten tot ze je afval komen ophalen

Omdat ik steeds geen reacties meer kreeg op e-mails heb ik vandaag zelf maar gebeld wanneer ze de containers komen afvoeren, dat kan dan ineens de volgende dag. Echt jammer dat het zo moet lopen, het liep de eerste jaren altijd prima maar de laatste tijd is het echt foute boel.

Ze komen bij mij de afspraken direct na.
Ook als er door eigen toedoen iets fout is gegaan proberen ze het alsnog zo spoedig mogelijk op te lossen

Zeer slechte en misleidende bedrijf afspraken worden niet nagekomen en ondanks dat je een vaste klant bent en nog een overeenkomst wil aangaan voor 3 jaar.

Er wordt vaak niet op de mails gereageerd en ik merk via de communicatie dat ze harteloos zijn.
Via de website lokken ze je naar binnen met 4 maanden korting maar wanneer je een krabbeltje hebt gezet dan kom je daar niet meer voor in aanmerking.

Wees gewaarschuwd ondernemers.

Belachelijke contracten met prijzen die zonder pardon kunnen worden verhoogd en als je dan wil annuleren kan je een hoge boete verwachten

Gewoon niet doen.. heel heel veel ellende krijgt u hier.. had ik het al gezegd? Niet doen dus..

Voor het afhalen van de container brengen ze retour kosten van €65 ex btw terwijl de heel nieuw container kost €42.

Ik heb gevraagd dat ik wil deze container zelf brengen maar het is niet mogelijk hoorde ik. Dus kijk goed met wie gaat u contract aansluiten

Super slecht bedrijf waar beloftes NIET worden nagekomen! Ga absoluut niet met ze in zee!!

Op 12 januari een container besteld. Ik dacht dat ik een restafval container had besteld, maar in de bevestiging stond dat het om een papier container ging.
Ik heb hierop direct nog binnen 1 uur contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker zei dat ze de levering zou tegenhouden en we over 2 weken contact zouden hebben dat mocht ik toch een restafval container willen (deze bleek duurder dan aangegeven op de website).

Uiteindelijk is een dag later zonder enige communicatie de kliko afgeleverd.

Hierop wéér contact gehad en ze zouden het uitzoeken. Vervolgens weer 2 weken niets gehoord en weer gebeld. Ik moest maar mailen. In tussen zijn de facturen wel binnengekomen én ook nog eens overgedragen naar het incassobureau.

Bij wéér contact moest ik het weer mailen (maar je krijgt géén reactie) en zouden de facturen in ieder stop gezet worden en ook bij het incassobureau.

We zijn 6!! Maanden, heel wat mailtjes en belletjes verder maar ik krijg vandaag wéér een mail van het incassobureau.

Hierop wederom de klantenservice gebeld. En krijg ik doodleuk te horen: ja mevrouw u heeft 3 openstaande facturen, daarom! Na een half uur mijn verhaal aan een totaal begriploze medewerkster verteld te hebben, zei ze dat ze bij de planning na moest gaan of er wel ooit een ophaalmoment is geweest. Vervolgens word ik (verrasend genoeg) terug gebeld met de mededeling: De kliko wordt opgehaald, maar wel met €49,95 + €20 excl btw ophaalkosten en dit in de algemene voorwaarden staat.

Beste medewerkers,
1. ik heb de order direct geannuleerd. Het is niet mijn fout dat jullie het alsnog verzenden! Ik heb binnen 5 minuten na ontvangst van de bevestiging de order geannuleerd.

2. waarom moet ik opdraaien voor ophaalkosten als jullie de order dus kennelijk niet geannuleerd hebben?

3. Waarom duurt het 6 maanden om een stap verder te komen

4. Waarom zijn jullie niet klantvriendelijk? Al zou het wél achteraf geannuleerd zijn (wat niet is) zou het alsnog op zijn plek zijn om de kosten kwijt te schelden puur vanwege alle ellende

5. Jullie medewerkers komen de beloftes niet na en sterker nog: reageren met: ja wat wil je dat ik doe dan? Of: ik ga hier niet op in, zet maar op de mail.

Het is nu nog de vraag wanneer de container wordt opgehaald. De incassokosten wil de medewerker alleen corrigeren als ik de ophaalkosten betaal!! Echt een belachelijk bedrijf

Indifference and lack of responsibility are over all limits!!

1 groot drama
Heb inmiddels 4 keer mijn container aan moeten bieden , komen gewoon niet opdagen !!!

Niet vertrouwen. Ze beloven veel maar komen vrijwel niets na. Bij een abonnement overnemen zou de duur gelijk blijven en geen opzeggingskosten gerekend worden.
Het tegendeel bleek te gebeuren. En bij het verwisselen van de containers van formaat werd 75!! euro extra gerekend! Het waren nog dezelfde containers die er nog stonden, maar 75 euro is hoe dan ook al belachelijk. Bij opzegging van abonnement zou ik boete 150 euro krijgen.
En meewerken voor geen meter, Ik moest hard bewijs leveren voordat ze luisterden en het veranderen van containers blijft met boete. Lekker klantvriendelijk maar NIET HEUS!

Ondertussen 2 jaar vaste klant van MKB-afval, een geweldige ervaring met het huren van een rolcointainer restafval 1100 liter. Altijd netjes op tijd, nog nooit een afspraak gemist en duidelijke comunicatie mocht er een wijziging zijn in de planning.

Veel lof voor het team van MKB-afval.nl ! Bedankt voor de goeie service.