Möbel Rieger Avis 

In der Filiale Esslingen schaute ich mir diverse Eckcouchen an. Der Verkäufer J. K. gab mir seine Visitenkarte. Nach ein paar Tagen hatte ich meine Traumkonfiguration zusammengestellt und bat per E-Mail um ein entsprechendes Angebot. Nach einer ersten Antwort 'Nachricht kann nicht geöffnet werden' (er hat nur ein gmx Postfach), schickte ich noch zweil E-Mails hinterher - Schweigen im Walde. Ich muss nun annehmen, dass weder Möbel Rieger noch der Verkäufer mir Möbel verkaufen möchten. Ein Mitbewerber aus dem Kreis ES hat den Zuschlag erhalten. Wesentlich schlechter als bisher, nicht mehr empfehlenswert! Ein Stammkunde weniger :-(

Wir haben in Heilbronn eine Couch im Wert von fast 4.000.- Euro gekauft. Nach einigen Monaten stellten wir fest, dass beim Sitzen der Federkern zu spüren ist. Es ist somit nicht mehr möglich, längere Zeit ohne Probleme auf der gleichen Stelle zu sitzen. Die Reklamation wurde selbstverständlich abgelehnt, das wäre normal bei Federkern. Der Verkäufer machte bezüglich des Sitzkomfort keinerlei Beratung! Nie wieder Möbel Rieger....

Habe gestern einen Teppich gekauft. Der Verkäufer Herr Amiri hat mich beim Aussuchen sehr unterstützt und gut beraten.
Leider hat keiner geholfen, den schweren Teppich zum Auto zu tragen
Aber mit der Qualität und dem Preis bin ich sehr zufrieden.

Wir haben vor 2 Wochen die Jubiläums-Angebote genutzt und ein neues Sofa gekauft das um 40% reduziert war! Schnäppchen! Wir haben es uns gegen einen kleinen Aufpreis liefern lassen was super geklappt hat.
Können Möbel Rieger in Göppingen nur weiter empfehlen!

Habe letztes Jahr eine Sofagarnitur bestellt und im März dieses Jahres bekommen, soweit so gut. Als ich die Kopfstützen einschieben wollte funktionierte es nicht richtig sie hatten keinen Halt. Der erste Kundendienst vom Rieger selber bemängelte die Konstruktion der Kopfstützenhalter, denn es gab keine. In der Zwischenzeit ist mein Enkel mit dem 2Sitzer zusammengebrochen, ohne sein zutun beim Kaffeetrinken. Der zweite Kundendienst vom Hersteller probierte die Kopfstützen ebenfalls hineinzubekommen und nach zwei Telefonaten hat er sie mit Gewalt in die Öffnung hineingeschoben und es hielt ohne Konstruktion. Bei der Begutachtung des zusammengebrochenen Sofas konnte er vor Ort nichts machen. Nach Aufforderung zur Reparatur bekam ich vom Möbelhaus die Aufforderung die Reparatur selbst zu bezahlen. Nun geht es jetzt im November vor Gericht und ich muß sagen, nie wieder Möbel Rieger.

Ich beziehe mich auf einen Online-Kauf (Bestellnr. 028-2558846-2793165) eines Couchtisches. Die Erfahrung war extrem enttäuschend.

Die gelieferte Ware entsprach in der Ausführung und Farbe nicht der beworbenen Produktseite. Die Verarbeitung ist mangelhaft:

- Massive Spaltmaße (3-7 mm) an den Übergängen von Tischplatte zu Metallrahmen – eine Präzision, die weit unter dem liegt, was man bei einer "Handwerkerprüfung" als tolerierbar ansehen würde.

- Schlampige Pressspan-Maserung und Farbabweichungen.

Nach meiner Reklamation (Forderung nach einem mangelfreien Ersatzartikel) wurde mir vom Online Kundenservice mitgeteilt, dass dieser Tisch "nur so lieferbar" sei und ein Austausch nicht möglich ist.

Diese Aussage bedeutet im Klartext: Es wird wissentlich mangelhafte Ware verkauft, die nicht der Produktbeschreibung entspricht. Als Kunde musste ich explizit auf mein Rückgaberecht verwiesen werden, anstatt dass der Händler versucht, die gesetzlich zustehende Nachlieferung zu erfüllen.

Vorsicht beim Online-Kauf: Die Qualität entspricht nicht der Darstellung und der Händler weigert sich, die Mängel zu beheben.

UPDATE: Nachdem der Händler einen Austausch des fehlerhaften Tisches ablehnte (mit der Begründung, der Tisch sei "nur so lieferbar"), habe ich unter Berufung auf das deutsche Kaufrecht eine Minderung des Kaufpreises gefordert. Diese wurde umgehend akzeptiert.

FAZIT: Das Produkt bleibt mangelhaft und entspricht nicht der Darstellung. Der Händler hat die Reklamation anfangs schlecht gehandhabt (Weigerung zur Ersatzlieferung), hat aber nach der formellen Forderung die Minderung schnell und anstandslos akzeptiert. Achtung: Kaufen Sie den Tisch nur, wenn Sie die beschriebenen Mängel in Kauf nehmen!

Montag Abend habe ich bei Rieger in Esslingen angerufen & eine äußerst professionell KI-gesteuerte Stimme leitete mich zu Frau Rasche in der Bettenabteilung. Ich habe ihr meine Vorstellungen recht genau geschildert. Nach unserem netten Gespräch hat sie eine entsprechende Vorauswahl im zur Verfügung stehenden Portfolio getroffen.
Dienstag Morgen - Öffnungszeit 10:00 - wurde ich von ihr sehr herzlich begrüßt. Daraufhin zeigte sie mir eine Stunde lang alle in Frage kommenden Modelle, die meinen geschilderten Vorstellungen entsprachen. Sie unterstützte mich bei der Auswahl, indem sie immer wieder auf die unterschiedlichen Eigenschaften (Vor- & Nachteile) der verschiedenen Modelle einging - um mir ein Gesamtbild zu verschaffen & die Auswahl zu erleichtern. Aufgrund ihrer wahrlich konstruktiven Beratung - in einem übrigens echt klasse Ambiente - konnten wir den Kreis der Kandidaten letztendlich immer weiter einschränken.
Fazit: Das passende Bett wurde gefunden, bezahlt & wird in rund 2 Wochen angeliefert & aufgebaut.
Ein herzliches "Danke schön"!

Wir haben eine Couch vor Ort bestellt, die wir für unsere neue Wohnung geplant hatten. Leider gab es unerwartet Komplikationen und die Wohnung hat nicht geklappt. Wir hatten direkt nach dem Kauf ein etwas mulmiges Gefühl wegen möglicher Komplikationen. Da die Verkäuferins uns trotz Erklärung unserer Lage nicht auf anderes hingewiesen hat und der Kaufvertrag besagte: "Der Käufer ist drei Wochen – bei vorrätiger Ware einschließlich Ausstellungsstücken eine Woche – an seine Bestellung (sein Vertragsangebot) gebunden.", hatten wir noch paar Tage gewartet. Nun, nach 10 Tagen, sagt uns der Mitarbeiter, dass das nicht gilt, da es nur für Online-Waren gilt? Warum steht es dann da? Auf jeden Fall sollen wir nun wohl 25 bis 45% Entschädigung zahlen, obwohl es nirgendwo steht! Ich verstehe, dass nicht alles im Lager liegen soll, aber dann schreibt zumindest die AGB kundenfreundlicher.

Ganz ehrlich, bestellt lieber Möbel online. Da habt ihr 14 Tage Rückgaberecht.

Hallo an das möbelhaus rieger...
Vor 8 Wochen bestellten wir 2 einzelbetten mit rost und einer Matratze....die Beratung war hervorragend.heute kamen 3 erfahrene Männer zum aufbauen....
Sie machten es zur 100prozentigen
Erfahrung als Team......danke dafür.

„Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei Möbel Rieger und waren bisher zufrieden. Umso schockierter sind wir jetzt: Eine Bestellung, die wir am gleichen Tag stornieren wollten, wurde nicht aus Kulanz zurückgenommen. Stattdessen wird auf 20 % Stornogebühr bestanden. Von einem so großen Unternehmen hätten wir mehr Kundenfreundlichkeit erwartet. Sehr enttäuschend – dieses Verhalten werden wir in unserem Bekanntenkreis weitergeben.“

Es ist wichtig, in Göppingen einen Allrounder mit soliden Qualitätsprodukten um das Thema Einrichten, Haushalt und vor allem Küchenutensilien (wie z.B.einer Spätzlepresse) zu haben. Es ist wichtig, die Ware live begutachten und prüfen und gleich mitnehmen zu können. Seit mit Kaufhof das letzte Warenhaus in Göppingen verschwunden ist, ist das um so bedeutender geworden. Und aus meiner Sicht ist das die Stärke der Fa. Rieger.

Vor 2,5Jahren ein Wohnzimmer gekauft (TV Unterteil, Hängeelement...). Jetzt ist bei dem TV Unterteil plötzlich der Lack komplett abgeplatzt. Nach Rückfrage beim Kundendienst kam nur die Gewährleistung ist abgelaufen. Wir müssen hier nichts mehr machen. Fr. H. vom Kundenservice meinte zwar Sie habe den Hersteller kontaktiert aber da das Produkt nicht mehr lieferbar ist, müssen wir mit dem Schaden leben. Von Kundenservice oder Kulanz wollte Sie nichts wissen. Sie wimmelte mich nur ab. Das war mit Sicherheit das letzte Mal dass wir Möbel bei Möbel Rieger gekauft haben...

Wir haben bei Möbel Rieger Reutlingen eine Küche gekauft. Beim Einbau wurde festgestellt, dass ein ganzer Schrank fehlt, weil er nicht bestellt wurde und der Kühlschrank defekt ist. Das Geld wurde trotzdem voll abgebucht. Wir mussten uns selber 5 Wochen lang mit Bosch rumschlagen weil Möbel Rieger meinte , "dass ist jetzt nicht mehr unser Problem" und im Hochsommer mit Säugling aus einer Campingkühltruhe leben. Den fehlenden Schrank haben wir noch immer nicht und der Einebau der Küche ist mittlerweile über 2 Monate her. Keiner reagiert mehr auf irgendwelche Kontaktversuche. Fi

Swinger Stühle gekauft aus Kunstleder wo jetzt Risse bekommen und leider nichts machbar ist, dafür 50 Minuten in der Warteschleife gewartet😬 von der Qualität sehr enttäuscht

Ein Boxspringbett OC-BX23164(CM) gekauft.
Freundliche, äußerst kompetente und geduldige Beratung.
Werden gerne weitere Einkäufe bei Möbel Rieger tätigen.

Herr Meissner hat uns bezüglich des Kleiderschrankes sehr gut und sympathisch beraten. Volle Punktzahl! Es hat Spaß gemacht. Kompetenter und motivierter Mitarbeiter. Vielen Dank!

meine Erfahrung mit Moebel Rieger beziehe ich hier in voller Gaenze NUR auf das Haus Gera!
kurz gefasst: wir brauchten Moebel und haben ein paar Sachen "zerstoert" und die MA vor Ort waren in jedem Moment fuer uns ansprechbar und haben geholfen, das ALLES schnell und einfach geregelt wurde.....

machen wir das mal ausfuehrlicher:

2020 sollte bei uns die Kueche saniert werden, da wir einfach mal was Neues haben wollten. also haben wir uns umgesehen und verglichen. der Haendler (Name wird NICHT genannt), der fuer uns da in Frage kam, hat auch alles gut vorbereitet und vermessen; doch als es dann ans Eingemachte ging, war nicht mehr von einer Lieferzeit von 10-12Wochen die Rede, sondern von eher nem halben bis dreiviertel Jahr!
daher sind wir dann (auf Empfehlung aus dem Umfeld) zu Moebel Rieger und haben uns dort mal beraten lassen.
der Einschlag kam dann, als man bei uns vermessen musste und wir festgestellt haben, das die Anschluesse bei der Vorherigen e weng falsch eingezeichnet wurden (nur so knapp 10cm ;) ).

Bestellung, Lieferung und Einbau gingen danach dann schon fast so schnell wie Nudeln kochen!

2022 haben wir dann, wie auch dieses Jahr Schraenke bei Rieger bestellt. und da war ich ECHT erstaunt!
nicht nur, das ALLE meine Extrawuensche einfach und schnell eingetragen wurden. es wurden auch die vorher angegebenen Lieferzeiten weit unterschritten. (das hat bisher nichtmal IKEA geschafft ;) :P )

ein riesen Dank muss hier aber auch an den Support (besonders Fr. K.) gehen!
wir haben durch unsere Dappichkeit ein paar Sachen an den Schraenken ein wenig "in Mitleidenschaft" gezogen. Fr. K. hat sich dann aber die Zeit genommen und ist mit mir jeden Defekt durchgegangen. da der Hersteller sein Produkt bereits "umgestellt" hatte (wofuer Rieger nunmal absolut NICHTS kann!), hat sie mir dann geholfen, das wir alles wieder instand setzen koennen!

gleiches gilt fuer den Kollegen aus dem Bereich "Kuechen"! schnell und einfach alles erklaert und uns nicht erst (wie es andere gerne machen) irgendwaas aufgetischt, sondern direkt auf den Punkt eine Loesung gegeben, mit der wir nun jeden Defekt beheben konnten!

das hier ist nun meine 9te Whg. und in all den Jahren haben ich es erst hier in Gera erlebt, das sich MA eines Haendlers SO erheblich um einen Kunden kuemmern, OBWOHL man nach dem Verkauf nicht einen Cent mehr verdient hat!

DAS ist Kundenbindung und darum bleiben wir auch weiter mit allen Neuanschaffungen bei Moebel Rieger!

DANKE!

Ledercouch mit Federkernpolsterung gekauft ,nach 11 Wochen hat ein Sitzteil nachgegeben. Reklamation wurde von Möbel Rieger weitergeleitet an Hersteller. Hersteller sendet Polster Kundendienst. Polster Kundendienst kommt und sagt ja muss man aufpolstern . Wenig später kommt von Möbel Rieger der Anruf , Hersteller übernimmt die Kosten nicht , sondern ich als Kunde muss zahlen . Kulanz gibt es nicht , nach langem hin her sollte ich ein Gutschein bekommen über 50€.Und das obwohl die Ledercouch fast 5000€ gekostet hat !
Einmal Möbel Rieger ,nie mehr Möbel Rieger

Wir haben ein Bett beim Rieger bestellt mit Lieferung und Montage, hat alles gut geklappt,Liefertermin wurde super geklappt und die Montage von Ralf Küppov und Denis Muckurty wurde sauber und fachmännisch durchgeführt

Der Kundenservice bezüglich Reklamationen ist als mangelhaft bis ungenügend zu bewerten. Der Kunde wird als Sündenbock für falsche Nutzung von Artikeln hingestellt obwohl offensichtliche Qualitätsmängel zu beanstanden sind !!! Hinzu kommt ein unpassendes Preis- / Leistungsverhältnis. Die Kompetenz der dafür zuständigen Mitarbeiten ist ebenfalls unterste Schublade. Dieses Möbelhaus aus ist leider nicht (mehr) empfehlenswert.