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Mondial Tourisme Avis 1 389

TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 757 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'organisation de leurs séjours, soulignant la qualité de l'accompagnement et la gestion efficace des transferts. Le personnel est fréquemment loué pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité, contribuant grandement à des vacances agréables. Beaucoup apprécient également la propreté des hôtels et la qualité des repas, ainsi que les animations proposées qui rendent les séjours mémorables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité de la nourriture, la propreté des chambres ou des parties communes dans certains établissements, et des transferts mal organisés. De plus, quelques personnes ont été déçues par des changements d'hôtel de dernière minute ou par le manque de services promis, comme l'accès à des restaurants spécifiques ou des animations pour enfants. Certains ont également signalé des expériences négatives avec le personnel local ou des excursions jugées peu authentiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif, louant leur professionnalisme, leur gentillesse et leur... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains rapportant une excellente... Voir plus

Holidays

Les utilisateurs décrivent des expériences positives avec les vacances, beaucoup ayant apprécié leurs séjours... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité, avec des avis partagés sur la propreté et... Voir plus

Location

Les clients partagent des opinions ambigues sur la localisation. De nombreux avis soulignent la bonne... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Hôtel sympa, chambre impeccable, Les parties communes laissent a desirer concernant la propreté (sol), les transats sont défraichis, et il faudrait mettre un peu de plantes autour de la piscine... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré un retard d'avion de plus de 3h pour problème technique, l'hôtel est très beau en front de mer avec une décoration type palais de sultan, notre chambre était très vaste et confortable avec vue... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Hôtel Crown Plaza excellent rapport qualité prix,très bien placé,on peut faire presque tout à pied avec de bonnes chaussures.,personnel très professionnel . Nous avons eu un problème sur la gestion... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L' acheminement des voyageurs vers l hôtel est fluide, restauration impeccable par contre la litterie très dur; la correspondante sur place ne respecte pas les horaires de rdv on nous dit va faire réu... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Voyagiste

À propos de Mondial Tourisme

Écrit par l'entreprise

Spécialiste des voyages organisés depuis plus de 30 ans, nous vous faisons profiter de nos partenariats privilégiés avec les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières pour vous proposer une large gamme de séjours, clubs, circuits, croisières au meilleur prix et ce au départ de nombreuses villes en France ainsi qu'au départ de pays limitrophes (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne...)

Nos destinations : Tunisie, Turquie, Maroc, Egypte, Espagne, Îles grecques, République dominicaine, Thaïlande, Laponie.


Nos offres : séjours clubs et hôtels, longs séjours, week-ends, circuits, croisières, séjours thalasso.

Mondial Tourisme c'est aussi les Mondi Club : des clubs sélectionnés avec soin où chacun pourra trouver son bonheur en profitant des activités sportives et des animations proposées en journée et en soirée par nos équipes francophones parfaitement intégrées à l'équipe de l'hôtel, le tout dans une ambiance conviviale et décontractée.


plage"

Vos vacances, on y croit !


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4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je rentre d'un séjour à l'hôtel Best…

Je rentre d'un séjour à l'hôtel Best Delta de Majorque .
Accueil dès l'aéroport au top puis le lendemain a la réunion d'information.
Merci à l'équipe d'animation, Flavian, Michka,Yanis et Manou pour leur présence et leur bonne humeur aussi bien au bord de la piscine que le soir lors des jeux apéro.
Je garderais que de bons souvenirs de séjour, merci beaucoup !

23 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Hôtel agréable pour se reposer

L'hôtel est agréable,pieds dans l'eau.
Les chambres sont correctes .
Tout le personnel est agréable.
La nourriture était bonne.
Il manquait de l'animation : finie à 23h30 et seulement musique Turque.
Pas de cueillette de fruits et légumes en mai.
Et surtout le village le plus près est à 6km et il n'y a vraiment rien autour.
C est un hôtel pour se reposer.

24 mai 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Nous avons été à Lhotel sousse palace 5…

Nous avons été à Lhotel sousse palace 5 étoiles. Il ne vaut même pas ses étoiles nous avons du changer de chambre 3 fois avant d’en avoir une propre. Cheveux, poils, urine tout y était.
Niveau restauration très peu de choix je ne suis pas difficile mais franchement on y ressort encore avec la faim.
Lors de notre réservation nous avions également un hammam offert à fuir. Locaux mal entretenue. On vous laisse à peine 10 min dans le hammam et vous appelle pour venir vous frotter pour le gommage ce qui n’est pas suffisant. Hammam à peine fonctionnel il fallait se mettre debout en hauteur pour ressentir un peu de chaleur. Pas du tout efficace.
Je déconseille cette hotel et ces prestations en terme de qualité prix
En revanche le personnel tant la réception que les serveur était très professionnel et souriant merci à eux.

18 mai 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Du coup tu es mondial pas de souci…

Du coup tu es mondial pas de souci l'hôtel que nous avons choisi le nozha Beach baissé en qualité côté nourriture
Pour le reste pas de souci

25 mai 2026
Logo de Mondial Tourisme

Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que votre expérience avec Mondial Tourisme s’est bien déroulée dans l’ensemble.

Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la qualité de la restauration au Nozha Beach et transmettrons votre retour à l’établissement concerné.

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bien du départ à l’arrivée

Très très bien du départ à l’arrivée

25 mai 2026
Logo de Mondial Tourisme

Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que tout s’est très bien passé durant votre séjour.

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, rien à dire
Je suis satisfaite

25 mai 2026
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Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour

Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de votre séjour

Au plaisir de vous revoir

Bien cordialement
L'équipe Mondial Tourisme

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour ns avons été très satisfait par…

Bonjour ns avons été très satisfait par notre voyage très bien accueilli à notre arrivée à l’aéroport et bien orienté jusqu’à notre hôtel .
Le bas l’équipe qui c occuper de nous étais au top .
Juste un hic la nourriture n’était pas top
Mais ça vs n’y pouvez rien.

24 mai 2026
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Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez été bien accueillis dès votre arrivée à l’aéroport et que l’accompagnement de nos équipes a été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la restauration et vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

Noté 3 sur 5 étoiles

Le dossier envoyé par internet n'était…

Le dossier envoyé par internet n'était pas complet, on m'a demandé les vouchers, je ne les avait pas !
Manque d'organisation, attente de une heure de la navette de trnsfert à l'aller

24 mai 2026
Logo de Mondial Tourisme

Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant vos documents de voyage ainsi que pour l’attente de la navette à votre arrivée.

Après vérification de votre dossier, les vouchers ont bien été envoyés par mail le 15/04, soit près d’un mois avant votre départ, à l’adresse renseignée lors de votre réservation. Il est possible que ce message soit arrivé dans vos courriers indésirables/spams.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l’attente du transfert.

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

Noté 4 sur 5 étoiles

Agréable week-end de 4 jrs

Malgré un retard d'avion de plus de 3h pour problème technique, l'hôtel est très beau en front de mer avec une décoration type palais de sultan, notre chambre était très vaste et confortable avec vue piscine et mer, le personnel de la réception du restaurant et de la sécurité que nous avons côtoyé et était très aimable, grande piscine, le buffet était copieux mais la présentation des mets par bloc donnait une impression de manque, dommage car d'autres clients ont eu le même ressenti. Hôtel propre. Arrêt de bus et banque à proximité.
Beaucoup de magasins à 2 pas. Plage privée de l'autre côté de la route. Nous avons apprécié ces 4 jours dans cet établissement.

17 mai 2026
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Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de lire que, malgré le retard de votre vol pour raison technique, vous avez apprécié votre séjour ainsi que le cadre de l’hôtel, le confort de votre chambre et la gentillesse du personnel.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la présentation du buffet et vous remercions pour ce retour constructif.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans cet établissement.

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien nous sommes ravis de notre…

Très bien nous sommes ravis de notre voyage

17 mai 2026
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Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de lire que vous êtes ravis de votre voyage.

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

Noté 1 sur 5 étoiles

L’hôtel proposé n’est pas digne de 5…

L’hôtel proposé n’est pas digne de 5 étoiles, l’accueil zéro la bouffe médiocre et j’en passe vraiment pas content, vous ne devriez pas le commercialiser, je suis très déçu et je ne voyagerai plus avec vous.

24 mai 2026
Logo de Mondial Tourisme

Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.

Nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant l’accueil ainsi que la restauration de l’établissement. Votre retour sera transmis à nos équipes et à notre partenaire afin qu’une attention particulière soit portée à ces différents points.

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

Noté 5 sur 5 étoiles

Une personne à l'écoute de ses clients…

Une personne à l'écoute de ses clients a l'hôtel Zita beach zarzis
Yaqeen un petit bout de femme agréable et souriante
Au plaisir de te revoir

19 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mondial Tourisme

Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accompagnement de Yaqeen au Zita Beach de Zarzis.

Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments concernant sa gentillesse, son sourire et son écoute auprès des clients.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain séjour 😊

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

Noté 1 sur 5 étoiles

Je souhaite donner une note de 1 étoile…

Je souhaite donner une note de 1 étoile le service étais déplorable l'accueil a l'aéroport étais horrible l'agent qui nous a accueilli au moment de l'arrivée nous a très mal parlée nous a criée dessus j'ai simplement voulu faire le change et sous prétexte que madame étais pressé madame ma bien fais comprendre son mécontentement. La porte du balcon étais cassé j'ai signaler le default début de mon séjour on ma informée que ce sera réglée sauf que non j'ai dus prendre toute mes affaire a chaque fois c'est inadmissible pour le prix que l'ont paie je ne conseil a personne d'y aller et je ne reviendrai jamais. Expérience médiocre.

16 mai 2026
Logo de Mondial Tourisme

Réponse de Mondial Tourisme

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face aux différents désagréments rencontrés durant votre séjour.

Nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant l’accueil à l’aéroport ainsi que le problème rencontré avec la porte du balcon, qui n’a manifestement pas été résolu malgré votre signalement.

Votre retour est important et sera transmis à nos équipes ainsi qu’à l’établissement concerné afin qu’une attention particulière soit portée à ces différents points.

Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme

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