Bonne organisation, les vehicules des transferts en bon état. L'hôtel, le Shems Holiday a Monastir etait propre, les chambres faites tous les jours, les piscines assez grandes, les enfants ont a... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Vol au départ de paris via air pegasus aucun problème. Arrivés à antalya compliqué de trouver la personne pour le transfert aéroport. Hôtel aux chambres très biens mais cuisine répétitives et hôtel... Voir plus
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La réservation avec mondial tourisme c'est faite facilement envoi des documents de voyages rapidement c'est l'hôtel choisi ou je suis mitigée il ne vaut pas les 4 étoiles affiché. trop de points négat... Voir plus
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Pour notre premiere reservation, le déroulement du programme, vol, hôtel et transfert s’est bien passé. Pas de surprise. Bon rapport qualité prix pour le séjour. Bonne organisation. Juste pour l’... Voir plus
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Spécialiste des voyages organisés depuis plus de 30 ans, nous vous faisons profiter de nos partenariats privilégiés avec les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières pour vous proposer une large gamme de séjours, clubs, circuits, croisières au meilleur prix et ce au départ de nombreuses villes en France ainsi qu'au départ de pays limitrophes (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne...)Nos destinations : Tunisie, Turquie, Maroc, Egypte, Espagne, Îles grecques, République dominicaine, Thaïlande, Laponie.
Nos offres : séjours clubs et hôtels, longs séjours, week-ends, circuits, croisières, séjours thalasso.
Mondial Tourisme c'est aussi les Mondi Club : des clubs sélectionnés avec soin où chacun pourra trouver son bonheur en profitant des activités sportives et des animations proposées en journée et en soirée par nos équipes francophones parfaitement intégrées à l'équipe de l'hôtel, le tout dans une ambiance conviviale et décontractée.
Vos vacances, on y croit !
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passe le sejour a diar mendina…
On passe le sejour a diar mendina hammamet et avec toutes les deconvenues qu’on a : pour changer les serviettes de plage c’est galere , personnel a l’ccueil manque beaucoup d’empathie
La seule personne qui s’occupe vraiment de nous et regle tous nos probleme
C’est rawia , la representante mondial tourisme !!!! Sans elle on n’y serait pas arrivé
Merci a elle
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mondi Club Medina Diar Lemdina.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le changement des serviettes de plage ainsi que l'accueil à la réception.
Nous sommes en revanche très heureux de savoir que Rawia a su être présente, à votre écoute et surtout trouver des solutions aux difficultés rencontrées. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments et vos remerciements, qui lui feront certainement très plaisir.
Nous espérons que, malgré ces quelques désagréments, vous garderez de bons souvenirs de vos vacances en Tunisie.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Hôtel Diar Lemdina - Tunisie
Alors l’hôtel n’était pas comme le descriptif notamment sur l’accès à la plage en dehors de l’hôtel où en réalité il fallait marcher 5 minutes en pleine chaleur dans la rue, les tables et transats de la piscine eau de mer et de la plage étaient sales, la formule all inclusive ne valait vraiment pas le coup très limité en cocktails sans alcools avec des jus de fruits sans goûts coupés à l’eau, les serveurs du bar de la réception désagréable, dans les salles de bains de chambre des fourmis et diverses petites bêtes.. présentes au quotidien. Les animations du soir n’étaient pas respectés niveau horaires et les spectacles n’étaient pas fous.. à part le spectacle du vendredi soir cracheur de feu. Les animateurs parlaient pas très bien le français, par contre femme de ménage Samia au TOP rien à dire très aimable serviable et gentille❤️❤️
24 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Concernant l'accès à la plage, notre descriptif précise bien que celle-ci se situe à environ 300 mètres de l'hôtel et nécessite donc quelques minutes de marche. Nous regrettons néanmoins que cet accès n'ait pas correspondu à vos attentes.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la propreté de certains espaces, la formule tout inclus, le service au bar, l'entretien de la chambre ainsi que les animations. Ces différents points seront transmis à notre partenaire hôtelier.
Nous sommes en revanche heureux que vous ayez particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme de Samia. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'établissement afin qu'ils lui soient adressés.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Hôtel catastrophique
Hôtel catastrophique, accueil déplorable, les chambres sales, les piscines sales et fermé a plusieurs reprises, échelles dans la piscine du fond cassés, snack pas terribles du tout, la nourriture du midi très légère et pas beaucoup de choix au service du soir mais cela n'empêche pas que la qualités repas n'est vraiment pas terribles, très déçus de manière générale. Les animations sont pas extraordinaire aussi bien pour les enfants et que pour les adultes. Hôtel éloigné de tous faut compter environ 30/40 min pour se rendre à Rhodes ou bien lindos, les taxi sont hors de prix. Bien évidemment nous ne retournerons pas dans cette hôtel, nous ne le recommandons absolument pas. Le seul point positif est le personnel de ménage et de restauration pour leur sourire et politesse qui n'a rien a envier au grec ! Dommage
23 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note des différents points que vous soulevez concernant la propreté et l'entretien des installations, la restauration ainsi que les animations. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l'amabilité et le professionnalisme du personnel de ménage et de restauration.
Au regard des différents désagréments évoqués, nous vous invitons à adresser une réclamation détaillée à notre service après-vente à l'adresse sav@mondialtourisme.fr, en indiquant votre numéro de dossier et en joignant, si vous en disposez, tout élément ou photographie permettant d'étudier votre demande. Notre équipe pourra ainsi examiner votre dossier avec notre partenaire hôtelier et vous apporter une réponse.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Hôtel manque de rafraîchissement
Hôtel plutôt 3*, les chambres sont spacieuses mais les décorations, les meubles et la moquette dans la chambre sont très vieux. Le drap de lit déchiré, les portes sont fissurées.
Le restaurant: manque d'indications sur chaque plat pour les personnes qui sont allergiques ou qui ne mangent pas de porc.
Une grande et belle piscine dont une partie chauffée.
Une odeur nauséabonde pour aller au Spa et à la salle de gym, ça ne donne pas envie de faire des soins ni s'entraîner.
Les animateurs sont très sympathiques, une bonne ambiance. Merci aux 2 animateurs francophones.
22 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état et la décoration des chambres, ainsi que le manque d'indications au restaurant, notamment pour les personnes ayant des allergies ou des contraintes alimentaires. Votre remarque concernant l'accès au spa et à la salle de sport sera également transmise à notre partenaire hôtelier.
Nous sommes en revanche heureux que vous ayez apprécié la grande piscine et la bonne ambiance proposée par l'équipe d'animation. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments aux deux animateurs francophones !
Merci pour ce retour détaillé qui nous permet de faire remonter aussi bien les points positifs que les axes d'amélioration.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe séjour et que notre équipe d'animation ait contribué à rendre vos vacances encore plus agréables.
Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Belle surprise pour le prix
Voyage réservé un peu au dernier moment et franchement belle surprise. Le tarif était intéressant, les documents sont arrivés sans souci et le club correspondait bien à ce qui était annoncé
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que cette réservation de dernière minute ait été une belle surprise et que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour.
C'est également un plaisir de savoir que tout s'est déroulé simplement, de la réception de vos documents jusqu'à votre arrivée au club, et que celui-ci était conforme à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Navette entre aéroport et hotel nul…
Navette entre aéroport et hotel nul nous avons du attendre 3 heures a l'aéroport pour attendre le prochain avion pour 2 personnes supplémentaire pour remplir la navette
5 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Les transferts entre l'aéroport et les hôtels sont mutualisés et peuvent effectivement nécessiter une attente afin de regrouper plusieurs voyageurs. Par ailleurs, selon les compagnies aériennes et les modalités de prise en charge, certains délais à l'aéroport peuvent être nécessaires.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant l'organisation de votre transfert et la transmettrons à notre partenaire local.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Un séjour agréable mais des déceptions concernant l’hôtel
Bonjour,
Le voyage s’est très bien passé et l’organisation avec Mondial Tourisme ainsi que la compagnie Nouvelair ont été très satisfaisantes.
Je suis toutefois un peu déçue par l’hôtel. Le buffet était de qualité, les piscines très agréables et la femme de chambre très sympathique.
En revanche, les chambres initialement attribuées étaient très petites et la climatisation ne fonctionnait pas dans l’une d’elle. Après réclamation auprès de la réceptionniste, dont l’accueil a été plus que médiocre, nous avons finalement été relogés dans des bungalows avec terrasse, comme nous l’avions réservé à l’origine.
Malheureusement, les bungalows étaient situés près de l’Aqua Park, où la musique était très forte de 10 h à 18 h, rendant le repos difficile. La climatisation fuyait également et a provoqué une inondation du couloir et de la chambre. Deux interventions ont été nécessaires pour régler le problème.
Enfin, la plage privée de l’hôtel était peu agréable et insuffisamment nettoyée, et beaucoup d’algues.
Dans l’ensemble, un séjour agréable grâce à une bonne organisation, mais plusieurs désagréments au niveau de l’hôtel ont hélas terni l’expérience.
22 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'organisation de votre voyage ainsi que votre expérience avec la compagnie Nouvelair. Nous sommes également heureux que le buffet, les piscines et la gentillesse de votre femme de chambre aient contribué aux bons moments de votre séjour.
Nous prenons en revanche bonne note des différents désagréments rencontrés au niveau de l'hôtel, notamment concernant l'attribution initiale des chambres, la climatisation, l'accueil à la réception et les nuisances sonores. Nous sommes toutefois heureux qu'une solution ait pu être trouvée afin que vous puissiez finalement bénéficier des bungalows avec terrasse correspondant à votre réservation.
Concernant la présence d'algues sur la plage, celle-ci peut malheureusement varier en fonction des conditions naturelles et maritimes. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant son entretien.
Merci pour ce retour constructif, qui sera transmis à notre partenaire hôtelier.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Ils sont peu orientés client
Publicité mensongère et grande déception. La prise en charge sur place par Mondial Tourisme a été inexistante. Si le service par mail ou par téléphone semble efficace, il en est tout autrement une fois sur place. Le personnel sur place s’est montré particulièrement peu à l’écoute, avec un réel manque d’empathie et de considération envers le client. Une expérience très décevante, loin de ce qui est présenté dans leur publicité.
3 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l'accompagnement reçu sur place.
Nos représentants ont pour mission d'accueillir, d'informer et d'accompagner nos voyageurs tout au long de leur séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un manque d'écoute et de considération.
Nous prenons bonne note de votre témoignage, qui sera transmis aux équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement sur place.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Notre séjour est mitigé
Notre séjour est mitigé que ce soit sur l'hôtel Dia Lemdina à Hammamet ou autour.
Animations identiques tous les jours (matin apres-midi) peu de motivation pour celles-ci, comportement de certains personnels hotel pas terrible surtout a la réception, nos chambres n'étaient pas dans l'hôtel mais dans la médina, sous le grand huit du parc d'attraction (tres tres bruyant jusqu'à 2- 3h du matin), les activités proposées par les partenaires (Yassmine Hammamet quad) à régler en espèces et pas en CB >> plus cheres que sur le site, prends t-il dans sa poche?? Et pas terribles en plus(responsable de mondial tourisme ne nous met pas en garde), certaines zones de l'hôtel sont très sales notamment les toilettes où des zones sont vraisemblablement squattees (transats, duvets,...), la piscine certaines regles ne sont pas appliquées notamment certains se baignent habillés tee-shirt panta-court (les regles ne sont pas les mêmes pour tous). Salle de sport non entretenue.
Pour les problèmes, la réception n est pas réactive : coffres fort pour 2 chambres apres plusieurs passages, pas de piles données, wifi pareil 2 jours.
14 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour au Mondi Club Medina Diar Lemdina vous laisse une impression mitigée.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations, l'entretien de certaines parties de l'établissement, le bruit ainsi que la réactivité de la réception. Concernant les difficultés rencontrées avec vos chambres, le coffre-fort ou encore le wifi, notre représentant Mondial Tourisme est présent sur place précisément pour accompagner nos voyageurs et pallier ce type de problèmes lorsqu'ils lui sont signalés. Il ne faut donc pas hésiter à le solliciter pendant le séjour afin qu'il puisse intervenir auprès de l'hôtel et rechercher une solution.
Concernant les activités proposées par des prestataires locaux, les tarifs et modalités de règlement peuvent différer selon le canal de réservation. Nous prenons néanmoins en considération votre remarque sur l'information communiquée à ce sujet.
Nous regrettons que ces différents points aient affecté votre expérience et transmettrons vos observations aux équipes concernées.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Ares un 2éme séjour passé au club Diar…
Après un 2éme séjour passé au club Diar Lemdina a Hammamet en 2 ans, celui ci n'a vraiment plus sa place comme un Mondi Club.
Très très décevant, avec une représentante Mondial tourisme totalement absente. Le personnel a la réception est plus que désagréable. Le personnel de l’hôtel au abord des piscines passent leur temps sur leur téléphone.Un seul point positif: la responsable des femmes de ménages qui est fait un travail formidable.
Ce n'est plus un hôtel 4 étoiles comme on l'a connu mais un hôtel club 3 étoiles.
Hôtel a fuir.....
17 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que ce second séjour au Mondi Club Medina Diar Lemdina n'a pas été à la hauteur du souvenir que vous aviez gardé de votre précédente expérience.
Nous prenons avec attention vos remarques concernant l'accueil à la réception, l'attitude de certains membres du personnel ainsi que votre ressenti sur la qualité générale des prestations.
Concernant notre représentante, nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d'un manque de présence. Nos représentants sont pourtant présents sur place à des horaires définis afin d'informer et d'accompagner nos voyageurs tout au long de leur séjour.
Nous sommes en revanche heureux que vous ayez apprécié le travail de la responsable des équipes de ménage et ne manquerons pas de transmettre ce compliment.
Votre retour sera partagé avec nos équipes et notre partenaire hôtelier.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Un séjour agréable, mais quelques améliorations à prévoir ...…
Arrivée à l hotel Mondi club Shalimar L’accueil à l’hôtel était très froid. En revanche, il serait vraiment appréciable d’avoir à l’arrivée un petit flyer ou document regroupant les informations pratiques, notamment les horaires du restaurant et les différents services de l’hôtel. Cela permettrait de mieux s’y retrouver dès le début du séjour.
Concernant le restaurant, nous avons trouvé dommage qu’il n’y ait pas de menu spécialement prévu pour les enfants.
Je tiens toutefois à souligner la gentillesse du personnel, et tout particulièrement des femmes de chambre, qui étaient adorables, souriantes et très agréables au quotidien.
Un point qui nous a également déçus concerne le transfert entre Tunis et l’hôtel. À l’aller, le chauffeur conduisait très, très vite, ce qui était assez stressant et ne nous a pas permis de voyager sereinement. Une conduite plus prudente et adaptée serait vraiment appréciable, surtout sur un trajet aussi long.
Dans l’ensemble, quelques améliorations permettraient de rendre l’expérience beaucoup plus agréable.
18 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé sur votre séjour au Mondi Club Shalimar.
Nous sommes désolés que votre accueil à l'arrivée ait manqué de chaleur. Votre suggestion concernant la mise à disposition d'un document regroupant les principales informations pratiques est intéressante et sera transmise à nos équipes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'offre de restauration destinée aux enfants.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié la gentillesse du personnel, et tout particulièrement celle des femmes de chambre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Enfin, nous sommes désolés pour votre ressenti lors du transfert depuis Tunis. La sécurité de nos voyageurs étant essentielle, votre remarque concernant la conduite du chauffeur sera signalée à notre partenaire local.
Merci pour vos observations constructives, qui nous permettent de faire évoluer nos prestations.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Belle semaine
Belle organisation
Bon accueil
Hygiène correcte
Repas variés
Soleil garanti
Salle de sport manquant d'aération
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'organisation de votre séjour, l'accueil, la restauration variée et bien sûr le soleil au rendez-vous !
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'aération de la salle de sport et la transmettrons à notre partenaire hôtelier.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Équipe au top au best delta michka je t…
Équipe au top au best delta michka je t attend pour le tatouage merci beaucoup pour votre bonne humeur et énergie et la beauté des lieux mR Wagner
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour ce commentaire plein de bonne humeur !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mondi Club Best Delta, la beauté des lieux et surtout l'énergie de notre équipe d'animation. Nous transmettrons bien sûr votre message à Michka… ainsi que votre petit rappel pour le tatouage ! 😉
Merci pour ces beaux souvenirs partagés.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Merci a l'équipe animation Best Delta
L'équipe d'animation du Best Delta Hôtel de Majorque était superbe. Très proche des vacanciers. Ils sont là pour mettre l'ambiance c'était cool. Flavian a besoin d'entraînement au palet breton.
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour ce commentaire plein de bonne humeur !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipe d'animation du Mondi Club Best Delta, sa proximité avec les vacanciers et l'ambiance créée tout au long de votre séjour.
Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe… et votre petit message à Flavian : quelques entraînements au palet breton semblent encore nécessaires ! 😉
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
L’équipe est top
Hôtel best delta maioris L’équipe est top ! Flavien et michka sont au top
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance et notre équipe au Mondi Club Best Delta. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Flavian et Michka, qui seront très heureux de les recevoir !
Merci pour ce sympathique retour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Une équipe très dynamique et au top du…
Une équipe très dynamique et au top du top
Hôtel best delta
Majoris décima
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au Mondi Club Best Delta et surtout que vous ayez apprécié le dynamisme et l'énergie de notre équipe d'animation.
Un grand merci pour vos compliments, que nous leur transmettrons avec plaisir !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Très décevant pour un 5 étoiles
Très décevant pour un 5 étoiles
Nous avions réservé nos vacances via Vente-Privée. Lors de la réservation, nous étions 7, mais il n’y avait malheureusement plus assez de disponibilités, alors que nous avions déjà réservé pour 3 personnes. Nous avons donc contacté Mondial Tourisme, qui nous a proposé de modifier les dates, moyennant un supplément, alors que le même séjour était affiché au même tarif sur Vente-Privée. Première déception.
Une fois arrivés à l’hôtel, nous avons rapidement déchanté.
Pour un hôtel 5 étoiles, les animations sont vraiment très décevantes, aussi bien l’après-midi que le soir. Elles sont peu intéressantes, mal organisées et manquent clairement de qualité. C’est probablement l’un des hôtels où nous avons vu les animations les plus décevantes.
Le buffet est également un gros point négatif : très répétitif, avec une qualité des plats qui n’est clairement pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Même constat pour les boissons alcoolisées incluses dans la formule tout compris, qui sont pour certaines franchement difficiles à boire.
Concernant les activités proposées par le commercial de l’hôtel, les tarifs nous ont semblé particulièrement élevés. Nous avons finalement quitté l’hôtel et, à seulement 200 mètres, avons trouvé les mêmes activités pour deux à trois fois moins cher.
La Thalasso a également été une grosse déception. Nous avions acheté un forfait pour 7 personnes comprenant notamment hammam, gommage, massage, soin du visage et accès piscine, présenté comme une prestation d’une demi-journée.
Pour le premier groupe, nous avons enchaîné hammam, gommage, massage et soin du visage en seulement 1h30, sans réellement profiter de l’espace SPA et sans avoir la possibilité de choisir le type de massage. Nous avons vraiment eu le sentiment que l’objectif était de faire passer le plus de clients possible plutôt que de respecter la prestation vendue.
Heureusement, nous avons prévenu le deuxième groupe de notre expérience. Ils ont insisté et ont finalement pu bénéficier d’une prestation d’environ 3 heures, avec accès au SPA et choix du massage. Une différence énorme entre les deux groupes pour une prestation pourtant payée au même tarif.
Nous avons pourtant l’habitude de séjourner dans des hôtels tout compris, en Tunisie comme dans d’autres pays, et celui-ci est clairement l’un des plus décevants que nous ayons faits. Pour nous, il ne correspond absolument pas au standing attendu d’un 5 étoiles et se rapproche davantage, au niveau des prestations et de l’organisation, d’un 3 étoiles.
Quelques points positifs malgré tout : nous avons eu la chance d’avoir une chambre rénovée, qui était agréable et propre. Le ménage était également correctement effectué. En revanche, toutes les chambres ne semblent pas avoir été rénovées.
En résumé, une expérience très décevante au regard du prix et surtout du classement 5 étoiles de l’établissement. Nous nous attendions à beaucoup mieux.
19 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, malgré quelques points positifs concernant votre chambre et la qualité du ménage.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations, la restauration, la formule tout compris ainsi que les activités proposées sur place. Nous regrettons également votre expérience à la Thalasso et notamment la différence de prestation que vous décrivez entre les deux groupes.
Concernant la modification de votre réservation et les différents éléments évoqués durant votre séjour, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à adresser une réclamation détaillée à notre service après-vente à sav@mondialtourisme.fr, en précisant votre numéro de dossier. Nos équipes pourront ainsi étudier les différents points soulevés et, si nécessaire, se rapprocher de nos partenaires pour obtenir des explications.
Nous regrettons que cette expérience vous laisse une impression aussi décevante et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
*Les points négatifs :
*Les points négatifs :
Le transfert à l’arrivée n’a pas été facile. Notre correspondant était difficile à trouver car la pancarte n’était pas assez visible.
L’hôtel indiqué sur l’offre ne correspondait pas à un 5 étoiles. Le personnel n’était pas très agréable, il y avait peu d’animations, et la nourriture était très répétitive. Nous avons même eu des cas d’intoxication alimentaire. De plus, l’hôtel est très isolé.
Le seul point positif :
La chambre était spacieuse et propre.
Nous avons également perdu 2 jours suite aux vols proposé nous sommes arrivés le lendemain. Donc 2 jour de perdu et le jour du départ le rdv etait à 5h30 pour le vol de 12h30
Au vu du prix payé, nous sommes très déçus de la prestation.
17 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, malgré votre satisfaction concernant le confort et la propreté de votre chambre.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accueil à l'arrivée, les prestations de l'hôtel, les animations et la restauration. Nous sommes également désolés de lire les problèmes de santé que vous évoquez.
Concernant les horaires de vols et de transferts, nous comprenons votre déception quant au temps réellement passé sur place. Les horaires de vols sont toutefois déterminés par les compagnies aériennes et peuvent parfois entraîner une arrivée tardive ou un départ matinal.
Compte tenu des différents éléments soulevés, nous vous invitons à adresser une réclamation détaillée à notre service après-vente à sav@mondialtourisme.fr, en précisant votre numéro de dossier. Nos équipes pourront ainsi étudier votre séjour dans son ensemble et se rapprocher, si nécessaire, de nos différents partenaires.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Communication fluide
Communication fluide. Bonne prise en charge pour le transfert et les informations à l'arrivée.
10 août 2026
Réponse de Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité de nos échanges ainsi que la qualité de la prise en charge lors de votre arrivée et de votre transfert.
C'est un plaisir de savoir que l'organisation et les informations communiquées ont contribué au bon démarrage de votre séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
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