Monhorloge.fr Avis 

Toujours satisfaite de ce site. Les produits sont de qualité, les réponses à nos questions sont toujours rapides même si on les pose tardivement.

Une entreprise ou l'humain existe !....MERCI pour vous conseils M. Alain Finckenbein......entreprise a recommander. A Bientôt.

Reçu plus tôt que prévu et un bon suivi de la livraison.
Emballage un peu abîmé qui aurait pu abîmer l’axe dû mécanisme mais tout fonctionne parfaitement.
Je suis très contente d’avoir pu trouver ce mécanisme et ce site! Merci !

Suite à une erreur de commande d'aiguilles, Sophie me renvoie gentiment et surtout gratuitement les "bonnes".
J'apprécie ce geste et vous en remercie.
Cordialement.
Danielle

Réponses en quelques heures à nos messages (2 avant commande et 2 après), horloge reçue dans les délais annoncés sur le site, nous sommes satisfaits et n'avons eu aucun problème !

Les aiguilles livrées ne correspondent pas (diamètre différent) après renvoi d'un 2° jeu toujours pareil. SAV contacté par émail avec détail des mesures et vidéos.
Réponses : vous bidouillez le diamètre avec une pince pour le faire coïncider et tout ira bien !!!! Surréaliste. Retour possible mais en payant le port. Pour 37 euros ça ne vaut pas le coup. Mauvais site je déconseille fortement.

Bonjour à tous,

N'allez pas sur ce site. Cela fait plusieurs fois que je demande la fabrication d'aiguilles. Chaque fois, il me répond d'accord et ensuite, plus de nouvelles. J'ai demandé à trois personnes de ma famille de le contacter pour faire ces aiguilles. Chaque fois, c'est réalisable et ensuite, plus de nouvelles.

C'est navrant de gâcher la joie de mons fils en disant que c'est réalisable, que je peux le faire, et puis plus rien. Je ne comprends pas, mais bon.

Je le déconseille ceux site

Une commande le 16/08/24, un mail le 28/08 : "Votre commande a été expédiée" puis plus rien. Aucune réponse à mes 2 précédents mails. Je vais faire le nécessaire pour avertir les services compétents pour signaler cette escroquerie.
A fuir absolument.

Colis finalement reçu suite à ce message (dommage d'être obligé d'en arriver là). Vu les autres messages il me semble ne pas être le seul dans ce cas. Même si je n'étais pas pressé, ne pas avoir de réponse à mes mails de relance n'est pas acceptable.

C'était la deuxième expérience, mis à part un petit retard lors de seconde livraison que du positif.
10/10 !!!

Une nette amélioration !

Je commande régulièrement sur ce site et je dois dire qu'il y a eu une véritable amélioration ces derniers temps. Depuis l'arrivée d'une nouvelle personne au sein de l'équipe, les commandes sont expédiées beaucoup plus rapidement, parfois même le jour-même ! Les délais de livraison, qui étaient parfois un peu longs auparavant, sont maintenant respectés, ce qui est vraiment appréciable.

En plus, le service client est désormais beaucoup plus réactif. Les emails sont traités rapidement et j'ai toujours eu une réponse claire et courtoise à mes questions. On sent vraiment qu'il y a un effort pour améliorer l'expérience client et ça fait toute la différence.

Si vous aviez hésité à commander à cause de certains avis négatifs, je vous encourage à réessayer, car les choses ont clairement changé pour le mieux !

Site internet catastrophique. Commande passée le 30 mai 2024 et reçue le 29 août 2024. Honteux. Il m'aura fallu batailler à coup de mails et de textos pour qu'enfin la personne m'envoie la commande. Si j'avais lu les commentaires précédents avant, il est clair que je n'aurais jamais commandé sur ce site. On en arrive même à se demander s'il n'est pas frauduleux.

J'ai commandé deux mécanismes (début mars 2024) ainsi que des aiguilles pour l'un des deux mécanismes. Après 2 mois d'attente et de relances par mails je reçois enfin (fin mai) les mécanismes avec une trotteuse en plastique (alors que commandée en alu !) mais qui ne s'adapte pas sur le mécanisme. Et.. sans les aiguilles des heures et minutes alors que notées dans le bon de livraison !
Je contacte par mail immédiatement le site mais rien ... Après une autre semaine d'attente, excédé je leur demande s' ils ne le font pas exprès (pour que l'on abandonne !), et là, ... on me répond que "il" travaille 12 h par jour, qu"il" est débordé, que les aiguilles sont en plastique et pas en alu (même si mentionnées en alu sur le site) et qu'"ils" seront deux en juillet" ?!? Depuis, plus aucune nouvelle !

Je fais suite à l’avis défavorable que j’ai émis la semaine passée concernant ma commande auprès du site Horloge.com du 21 avril
Le responsable de cette petite entreprise m’a téléphoné pour m’expliquer ses difficultés lié au manque de personnel, entre autres, il n’avait pas tous les articles en stock, m’a proposé d’envoyer une 1ere partie et de faire suivre le reste la semaine prochaine,
Pour se faire pardonner du retard il m’a fait cadeau d’un mécanisme , ai reçu ce 1er envoi ce jour le 22 mai,
Nous sommes bien loin de l’escroquerie que je supposais, et avons affaire à un commerçant honnête mais débordé.

Délai de livraison : Près de 1 mois
matériel reçu ne fonctionne pas et aiguilles pas adaptées au mécanisme
vraiment pas a recommander
jamais reçu de mail de votre part

J'ai reçu ma commande qui comportait une petite erreur sur la couleur des aiguilles.
Cette erreur a été corrigée très rapidement.
Un grand merci à "MON HORLOGE"
Je recommande ce site.

Le matériel reçu est à la hauteur de mes espérances et conforme à la demande.
Merci.
Par contre il faut améliorer la communication et raccourcir les délais de livraison.
A recommander pour du matériel d'horlogerie un peu original.

meme type de souci. fait trainer commande et remboursement et n'agit que sous la menace. n'hesitez pas a faire des signalement aux services des fraudes. sur signal.conso.gouv.fr

Commande enregistrée, paiement réalisé, mail automatique de prise en compte de la commande. Ensuite, plus aucune nouvelle en 2 mois.
Deux mails faits et restés sans réponse. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone.
Soit cette société est malhonnête, soit elle a cessé son activité mais son site internet continue d'enregistrer des commandes...

Arnaque, je passe commande le 20 novembre 2023. Aucune livraison, au bout d'un mois je m'impatiente, la personne me répond en texto me dit qu'elle me recontacte, ce qui n'est pas le cas. 7 jours plus tard je la recontacte, la machine est en panne, elle sera soi-disant de nouveau disponible en février. Comme j'aime bien le design je dit que j'attends. En février, je recontacte la personne, elle me dit que la machine n'est pas réparée, qu'elle va me rembourser. J'envoie mon RIB mais n'ai aucune nouvelle. Quelques temps après je la recontacte, rebelote cette fois-ci ce n'est pas vacances ou travail mais l'excuse est un enterrement, j'insiste et la personne me dit qu'elle a fait le virement. Je ne reçois rien, donc demande une preuve de virement. La personne est censé m'envoyer la preuve le soir même, mais rien. Maintenant elle est de nouveau en vacances et me dit qu'elle me l'envoie ce soir mais qu'elle a bien fait le virement. Bien sûr c'est un mensonge, je ne sais pas quelle excuse elle va inventer à nouveau mais je n'ai rien reçu. Dans 48H je dépose une plainte. J'ai ses coordonnées, je ne me laisserai pas faire.
Edition de mon commentaire après résolution de l'affaire : en insistant j'ai finalement eu un virement instantané. Donc le virement n'était bien sûr pas fait la première fois, mais désormais c'est réglé.

Après plus de deux mois j’ai enfin reçu mon mechanism. Je suis content que ce arrivée finalement et le qualité est très bien.
Merci