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Le service client a su parfaitement aiguillé ma mamie qui a expérimenté son premier achat sur internet. Un service client comme celui-ci est doté d'une rare patience. Depuis, elle adore commandé sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison dans les 24h . Sur le reste rien à dire , expérience de navigation agréable site / mobile .
Rapidité de prise en charge de la commande , et livraison ultra rapide. Hélas pour moi les chaussures ne convenaient pas à mon pied sensible, et j’ai dû les renvoyer( à regret car les boots étaient m... Voir plus
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MONNIER Paris is the leading online destination for women’s fashion accessories. Discover the website’s many handbags, scarves, shawls, hats, sunglasses, jewellery and watches. To satisfy every season’s current trends, MONNIER Paris offers the latest handbags and accessories collections from the most renowned luxury brands: Balenciaga, Burberry, Acne Studio, Wandler, Jacquemus...
Coordonnées de contact
2 place des Victoires, 75001, Paris, France
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- customercare@monnierparis.com
- www.monnierfreres.com
4,2
Bien
3 k avis
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L'article commandé était trop petit, demande de retour accepté, envoie par mail de l'étiquette retour, malgré ce contre temps je suis satisfaite des services et de la qualité de l'envoie, carpediem.
18 juin 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Eric,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous regrettons que l'article commandé ait été trop petit, mais heureux de savoir que la procédure de retour s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction quant à nos services et à la qualité de l'envoi nous réjouit. 🤩
Votre feedback est très précieux pour nous et nous inspire à maintenir un haut niveau de service.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Satisfaction
Site très fiable, livraison rapide, très beaux articles proposés à la vente. En somme, je ne suis jamais déçue 🙂
10 juin 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Stéphanie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que les services de MONNIER Paris ont su répondre à vos attentes.🤩
Vous compter parmi nos fidèles clients est une grande joie pour nous. Nous vous remercions donc pour la confiance que vous nous accordez.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Nelly d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Livraison rapide
J’avais déjà commandé et je suis toujours aussi satisfaite
Livraison rapide !
5 juin 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Mélanie d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et services continuent de vous satisfaire.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Je recommande
J'ai passé plusieurs commandes sur monnierfreres et j'ai toujours été satisfaite mis à part ma dernière commande (sac Jacquemus) qui comportait des défauts mais le service client a été réactif et j'ai obtenu mon remboursement rapidement !
Ventes privées intéressantes et livraison rapide
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Léa d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement suite au problème que vous avez rencontré avec votre article.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients et vous remercions de votre confiance.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Très bon site
Très bon site, cela fait deux fois que j’ai acheté un sac et j’en suis ravie !
C’est la première fois qu’un site propose des réductions importantes sur des sacs de luxe.
26 mai 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Christiane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Notre objectif principal est de dépasser vos attentes, c'est pourquoi votre satisfaction nous comble de joie.🤩
Nous vous accompagnerons avec plaisir lors de vos prochaines commandes chez MONNIER Paris.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
L'expédition a été rapide et que dire…
L'expédition a été rapide et que dire de l'article. Le sac était magnifique et la couleur une merveille. Je recommande ce site.
25 mai 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Béatrice d’avoir pris le temps de laisser votre avis car il compte énormément pour nous. 😍
Nous sommes heureux d’apprendre que le sac que vous avez commandé vous a comblé de joie.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes chez MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Jennifer,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que les services de MONNIER Paris soient à la hauteur de vos espérances.😍
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Article conforme
Article conforme, boîte d’emballage craqué, pour un cadeau c’est dommage.
24 mai 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Feyrouz,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Monnier Paris n'ait pas répondu à vos attentes.🥺
Afin de répondre au mieux aux exigences de qualité de nos clients, nous assurons un contrôle qualité au quotidien des produits selon des exigences internes strictes. Nous sommes donc attristés d'apprendre que la boite que vous avez reçue ait été endommagée.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
A très bientôt sur www.monnierparis.com
Monnier Customer Service.
Efficacité ,rapidité bravo
23 mai 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Yael,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont amplement satisfait.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Lola d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont entière satisfaite. 😍
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Toute entreprise devrait prendre exemple sur le SAV Monnier
Le service client a su parfaitement aiguillé ma mamie qui a expérimenté son premier achat sur internet. Un service client comme celui-ci est doté d'une rare patience. Depuis, elle adore commandé sur Monnier Paris ! La sélection est top et la livraison hyper rapide.
Je recommande ! 😸
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Sylvain d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Votre avis compte énormément pour nous !
Nous sommes très heureux d’apprendre que nos équipes ont pu aider votre grand-mère à passer commande sur le site MONNIER Paris. 🤩
Nous serions ravis de l'accompagner à nouveau lors de ses prochains achats et nous vous remercions de votre confiance.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Commande reçu très rapidement
Commande reçu très rapidement ! Très satisfaite du produit et de la rapidité de livraison. Toujours satisfaite du site.
2 mai 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Nilma d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Votre opinion nous importe beaucoup; elle nous permet de vous proposer des services à la hauteur de vos attentes.🌟
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.🥰
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Produit conforme à la description et…
Produit conforme à la description et envoi soigné et rapide
23 avril 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Très bien
Toujours très heureuse de commander sur ce site, article conforme. Délai de livraison très rapide.
26 avril 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Marylyne d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Il compte énormément pour nous !
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
Nous vous accompagnerons avec plaisir lors de vos prochaines commandes chez MONNIER Paris.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Karim d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu bénéficier d'un prix attrayant et que votre produit vous a apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Au top
Au top ! Livraison rapide et produit conforme à la description. Je suis ravie par cet achat
1 avril 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Tamila,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris ait été à la hauteur de vos espérances.😉
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Réponse de Monnier Paris
Bonjour,
Merci Lenny d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Acceptable
Tout était bien, uniquement 3 points qui m'ont déçu :
- annonce de livraison de 2 à 3 jours ouvrés et je l'ai finalement reçu en une semaine
- Pas de communication par mail sur le suivi du colis (uniquement un mail de confirmation et un mail quand le colis est arrivé)
- mon carton est arrivée déchiré/ouvert (moyennement acceptable pour un sac de luxe)
27 mars 2024
Réponse de Monnier Paris
Bonjour Lilou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser votre retour.
Nous sommes tristes que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous souhaitons vous informer que les commandes ne sont pas traitées les week-ends et les jours fériés. C’est pour cette raison que le délai de traitement de votre commande a été rallongé et nous nous en excusons.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été abîmé durant la livraison. Malheureusement, les problèmes qui surviennent durant la livraison sont indépendants de notre volonté. Comme précisé dans notre mail de confirmation d’expédition; si lors de la réception, votre colis est endommagé, nous vous invitons à émettre une réserve auprès du transporteur et à contacter le service client.😉
L’équipe MONNIER veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
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