Morphea Bed Avis 523

J'ai prit le matelas modèle Jade et excellent pour le dos
Entre fermeté et maintien du dos, depuis que je l'ai mes douleurs ont disparues et mes nuits vraiment récupératrice
Je recommande le matelas Morphea

Très bien, matelas de qualité

J’ai acheté un matelas Morphea récemment et je suis absolument ravie. La qualité est vraiment exceptionnelle, on sent tout de suite que c’est un produit haut de gamme, tout en restant à un prix très attractif.
Depuis que je l’ai, mes nuits ont complètement changé : je dors profondément, sans me réveiller, ce qui ne m’arrivait plus depuis longtemps. Et surtout, je n’ai plus du tout mal au dos au réveil, ce qui fait une énorme différence au quotidien.
Franchement, c’est un investissement que je ne regrette absolument pas. Je recommande les yeux fermés !

Description du matelas acheté très détaillé parcours de livraison parfait rien à dire je recommande

Commande passée le 2 février 2026 pour un matelas à plus de 800€, avec un délai annoncé de 12 à 15 jours ouvrés.

Résultat :

* livraison avec plus de 5 semaines de retard,
* multiples relances nécessaires,
* mise en demeure envoyée pour débloquer la situation,
* produit finalement livré dans un état d’emballage dégradé.

Un geste commercial de 100€ m’a été promis, mais seulement 50€ ont été effectivement remboursés à ce jour.

Après quelques nuits d’utilisation, je constate également des problèmes de qualité (affaissement des bords, finitions discutables).

Le service client est lent, imprécis et ne respecte pas ses engagements.

Je reste dans l’attente d’une résolution complète, mais à ce stade, je ne recommande absolument pas.

Mise à jour avril 2026 :
Malgré l’envoi de photos et vidéos détaillées (avec mesures à l’appui), le service client refuse toujours de reconnaître la non-conformité du produit et tente d’imposer soit un échange, soit un retour avec frais.

Aucune réponse claire n’est apportée sur les modalités de reprise (transport, emballage, responsabilité), ce qui fait peser un risque important sur le remboursement.

Je constate par ailleurs, à la lecture de nombreux avis similaires, que ces pratiques (retards, difficultés de remboursement, frais de retour, absence de réponse claire du SAV) semblent récurrentes.

Dossier toujours en cours à ce jour.

Il ne faut surtout pas tenir compte des delais’de livraison annoncés lors de la commande. Commande réalisée le 6 mars, d’après leur site le matelas est en stock et devait être livré entre le 9 et le 11 mars. Parfait! Et bien non, car ils sont habitués aux annonces commerciales trompeuses. Bien sûr aucun moyen de demander des renseignement car ils ne répondent ni aux messages whatsapp ni mail. Quinze jour plus tard on reçoit un mail comme quoi le matelas est disponible dans une usine au Portugal, et il faut attendre encore quinze jours pour la livraison. Il vient sûrement à dos de mulet. Livraison obligatoire le mardi 31 mars mais on nous propose de modifier la date, on a le choix entre le mardi 31 mars et le mardi 31 mars. Pas d’horaire b8en sur… expérience catastrophique du début à la fin. Je pense que MorpheaBed est en fait un bonhomme basé je ne sais où qui vent des matelas comme d’autres vendent des tongs. Bref, déçu.

Nos nuits sont maintenant douces et réparatrices. Nous dormons très bien dans ce matelas. Un bon sommeil est juste génial 👍

Super matelas très agréable et de super qualité. Il y a eu un léger retard de livraison à cause des intempéries et Morpheabed a fait un gentil geste commercial. Une super entreprise que je recommande à 100%

Je recommande si vous n'êtes pas pressé pour la livraison !! Le service client n'est pas joignable par téléphone que par email mais celui répond...
Commande effectuer le 9 Mars livraison prévu entre le 14 et 17 c'était parfait ca j'avais besoin du matelas pour le 19 au final je l'ai reçu ce jour le 24 Mars par 2 livreurs très gentils..le matelas me paraît être de bonne qualité je confirmerai de 100 jours de sa qualité

Très bon matelas fini les courbatures aux réveil et les oreillers top j’ai plus de torticolis au réveil je regrette pas mon investissement. Merci morphea

​Après avoir regardé les différents avis, je me suis décidée à commander le matelas Victoria. Livraison sous 10 jours et dans le créneau horaire défini.
​Installation rapide et découverte d'un matelas moelleux avec un très bon soutien. Mes nuits sont reposantes et je n'ai plus de douleurs aux épaules, aux hanches ni au dos. Je revis, enfin... je redors.

Je vous déconseille vivement cette entreprise.
Avant mon achat, j’ai contacté le service client pour m’assurer des dimensions EXACTES du lit, car au delà des dimensions affichées sur le site, le lit ne rentrait pas dans l’alcôve de ma chambre. On m’a certifié que ces dimensions étaient exactes.

Je reçois le lit (avec plus d’un mois de retard, j’aurais dû lire les avis) :
1- Il manquait les pièces qui font tenir en hauteur le lit coffre. J’ai mis un mois supplémentaire à recevoir les pièces manquantes.
2- J’ai également mis 3 mois à recevoir des oreillers. Trois mois pour 2 pauvres oreillers, on ne parle pas d’un lit là.
3- Une fois monté, je me rends compte que la tête de lit fait 5cm de plus que ce qui avait été confirmé par le SAV (en largeur). Le lit ne rentre pas dans l’alcôve.
Le SAV ose me proposer de renvoyer le lit, comme si j’allais tout re-démonter, remettre dans des colis et renvoyer POUR LEUR ERREUR.
A cause d’eux, le lit ne rentre plus dans l’alcôve prévue et je vais devoir faire faire un coffrage, ce qui a un coût matériel mais aussi immobilier. Merci la perte de mètre carré !

Le nec plus ultra, aujourd’hui, une latte du lit s’est cassé, alors que je n’en ai jamais cassé une en 30 ans d’existence. Ils sont près à tout pour vous vendre leurs produits, ils vous mentent sur le délai de livraison, sur les dimensions, en se disant que de toute façon vous garderez les produits chez vous une fois reçu car trop compliqué à renvoyer.

C’est absolument inacceptable je n’ai toujours pas eu de retour du SAV concernant ma demande de compensation. Sachez que je ne lâcherai pas et que j’attends rapidement votre retour par email.

Ce Matelas coche toutes les cases : confort et soutien. Par ailleurs le service commercial est efficace et vous tiens informé de toutes les étapes de la livraison.

Commande de 2 matelas pour lit articulé
RAS
Bon matelas

Livraison du matelas : Ras. Délai pas tout à fait respecté mais geste commercial avec 2 oreillers en +. Conforme au descriptif. Bon rapport qualité prix !

Malgré un délai de livraison très long... 3 semaines... je dois avouer que le sav est au top à l'écoute rassurant. Des coussins d'une très grande qualité m'ont été offert en guise d'excuse sur le délai de livraison.
Concernant les produits, rien à dire tout est OK, confort agréable.