Mosehuset Avis 

Jeg har ellers altid været meget tilfreds med at handle hos mosehuset, men de gange har oplevelsen ikke været god.
Der blev trukket 2 beløb på min konto, det ene for den te jeg havde bestilt og det andet et beløb jeg ikke kender til. Har skrevet en mail, rykket -hører intet. Ringet flere gange, hende jeg snakkede med ville bede ejer ringe tilbage -intet hørt.
Bestilte te som jeg først modtag 16 dage efter bestilling, skrev mail og rykkede, men intet svar.

Taget i betragtning at de kalder sig en gavebutik, har de virkelig lave standarder for, hvor umage de vil gøre sig med indpakningen af gaven. Har aldrig set noget grimmere…

Jeg var en tur i Mosehuset med min mand og to små børn (2 og 4 år) den dag, hvor vi overgik til vintertid.
Jeg havde undersøgt åbningstiderne hjemmefra, og jeg spurgte også personalet for at være sikker. Vi fik lækre pandekager og havde det rigtig hyggeligt.
Da pandekagehuset lukkede kl. 17, gik vi ind i Mosehuset for at se på de mange spændende varer.
Pludselig skulle min dreng på toilettet (og han skulle mere end tisse), men da min mand henvendte sig til personalet, var der ingen hjælp at hente. De ville ikke hente nøglen til toilettet ved pandekagehuset, og min dreng måtte under ingen omstændigheder bruge de ansattes toilet. Da vintertid startede den dag, var det bælgmørkt kl. 17.20, og der er ingen lys ude på stedet, men det var personalet helt uberørte af - min mand blev sendt ud i en helt mørk skov og så måtte han ellers få ordnet sagerne med vores dreng så godt som muligt.
Da de kom tilbage, nægtede personalet at lukke dem ind i butikken, da de ville lukke nu på trods af klokken kun var 17.40. Først da min mand sagde, at hans kone og datter stadig var i butikken, blev de lukket ind, men vi blev bedt om at gå lige efter - nu ville de hjem.
Men hvorfor man så har åbent til kl. 18, hvis man ikke vil overholde det, er mig en gåde.
Jeg skrev til Mosehuset dagen efter, men de har reageret med larmende tavshed, hvilket også er en skuffelse.
Vi er kommet der i mange år, og pandekagerne og omgivelserne er rigtig dejlige, men der går meget lang tid, før vi kommer igen, efter at have oplevet en sådan manglende omtanke og hensyn samt at blive sendt ud 15 min. før lukketid.
Så er der andre steder, hvor vi er mere velkomne!

Fantastisk sted, man er simpelthen nød til at komme flere gange for at få set alle de spændende ting. Vi sluttede af i pandekagehuset og også her en skøn oplevelse. En helt igennem dejlig oplevelse i Mosehuset. Hyggelig stemning, søde mennesker og den skønneste atmosfære – man føler sig virkelig velkommen. Kan varmt anbefales!

Super hyggelig butik, hvor vi er kommet i mange år. Desværre mindre god oplevelse i dag, da den ene af de 2 ekspedienter, havde mere travlt med at snik-snakke privat med en ikke betalende kunde; vi stod der i lang tid og køen voksede og voksede. Vi valgt at sætte vores varer og gik uden at købe noget.
Ærgerligt, og kan derfor kun give 1 stjerne.

Hyggelig julestemning i butikken som altid. Meget meget lidt plads, så man næsten får klaustrofobi af det. Lækre pandekager i pandekagehuset og hyggelig lille udestue, som var pyntet fint op og varme på. Lidt lang ventetid på maden, men ellers helt fint og klart et lille besøg værd.

Helt vildt hyggeligt, masser af jul - kunne nemt bruge en formue herinde

Elsker at komme i Mosehuset. Det er bare så hyggeligt og de har mange sjove og spændende ting. - og sødt og venligt personale 👍🙂

Intet negativt at sige, hyggeligt sted. Meget farligt bekendtskab, vi ses helt sikker igen

Et must experience sted som er giver nogle utrolige minder. Især omkring juletid er dette bare et must og især med børn - helt utrolige omgivelser og jeres boder er fantastiske.

Alt hvad man kan købe, vækker virkelig mange minder fra barndommen, og råvarerne brugt i jeres ting er fantastiske.

Og til sidst så er køreturen utrolig smuk og hyggelig igennem den dejlige smukke skov.

Plat eller hvad?
Bestilte mandag d.02.09.19 noget the på deres hjemmeside.
Fik samme dag faktura samt meddelelse om at min ordre var afsendt med post nord. Tracking linket var dog til GLS???
Pengene blev også trukket på min konto denne dag.
Nu er det torsdag, jeg har intet modtaget, og det har GLS heller ikke, bortset fra at pakken er registreret elektronisk, men ikke.kommet i deres besiddelse endnu.
Det er åbenbart et firma, der nok skal sørge for at få deres penge, men gider ikke levere for pengene.
Kan absolut ikke anbefale denne biks.
Tina Christiansen.

Fik så en mail fra dem, med alverdens undskyldninger.

Den ene the var udsolgt og de havde prøvet at ringe? Nej det havde de ikke, det var det rigtige nr. registreret hos dem, men ingen har ringet til mig.
Samtidig var GLS bilen punkteret, så den ikke kunne hente pakker? Hele GLS går i stå og kan ikke hente pakker i 4 dage p.g.a. en punktering. Hvor lang tid tager det at skifte til et reservehjul?
Jeg skulle så sende mit konto nr. så de kunne tilbageføre pengene. Øhh. skal jeg sende det i en mail, som alle kan hacke, jeg har betalt med kort, så de kan jo bare sende pengene retur, det kan alle andre firmaer.
Vil advare alle om at handle hos Mosehuset. Noget mistænkelig forretning. De tjener åbenbart på at platte folk.

Tina Christiansen

Super god servise. I sendte mig en pose banan bolcher på 500 g ved en fejl. Jeg havde bestilt 500 g banan-lakrids bolcher. Jeg ringede og sagde det var forkert kl 11,og kl 14 sendte i de rigtige. Jeg elsker de bolcher og har købt 4 kilo på dette tidspunkt

Havde været utilfreds, da jeg havde modtaget to flasker champagne men havde købt tre, årsagen var en lagerfejl. Skrev en anmeldelse herinde, efter en time ringede de fra butikken, damen tilbød at sende en ny flaske kvit og frit for at undskylde.
Rigtig god og hurtig kundeservice.
og nemt at de ringede og fik det løst med det samme, så man slipper for emailkorrespondance der tager flere dage.

Varen var ok men langsom levering. På hjemmesiden står der at bestilte varer vil blive sendt i løbet af 2-3 dage. Jeg bestilte varer tirsdag 30/10 2018 men først tirsdag 6/11 2018 fik jeg meddelelse om at varen var blevet sendt. Det er altså 8 dage.
Der stod at de varer jeg bestilte var på lager så det må være fordi de ikke mener at online kunder skal prioriteres.

Hvis man kunne give mere end 5 stjerner, så ville jeg have givet dette.
Heidi, du leverede bare service på højt plan og fik en super glad kunde der vil anbefale jer og jeres butik alle de steder jeg kan 😊
Selvom varen var forkert leveret, så blev der helt klart gjort en indsats for at få den rette vare frem i tide.

Jeg købte en pose engelsk lakrids til en rimelig pris sammenlignet med tidligere køb på apoteket. God kvalitet lakrids og en flot og effektiv behandling samt tracking. Intet at klage over.

Mail besvares ikke. Efter 5 dage rykker jeg, og får oplyst at der har været travlhed p.g.a. en afholdt fødselsdag i familien !!
Det leverede cappoccino-drys lugter og smager mest af kanel.
Ved min henvendelse 2. gang vil de ikke gøre noget ved det.

Bestilte vare på webshoppen. Service og levering ud over det sædvanlige!
Fik en dejlig julethe med i leveringen.