Ariel 82 pods mit 19.90 € angeschrieben, dabei ist da 1 packung gemeint (kostet also 39.90€) ich muss 2 packungen nehmen, die Packung kann nicht getrennt gekauft werden, es wäre ehrlich den P... Voir plus
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M-Preis Seefeld Dorf. Nach vielen Jahren wieder dort eingekauft. Wo sind die Zeiten geblieben als ,die Mitarbeiter noch mit ordentlicher Hose und Gilet anzutreffen waren? Jetzt Trainingsleggins, Ear... Voir plus
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wir waren das erstemal in der Filiale in Hohenems.Es war Samstag und wir wunderten uns, dass nur ein Auto auf dem Parkplatz war. Jetzt wissen wir warum. Sehr viele Produkte waren sehr knapp am Mindest... Voir plus
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Meine heutige Erfahrung in Wenns in Pitztal beim Baguette hat mich sprachlos gemacht. Sehr unfreundliche Bedienung welche die Menschen sehr respektlos behandelt. Ihre Art wie sie die Leute bedient i... Voir plus
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Verwurzelt in Tirol. Zuhause im Alpenraum. MPREIS steht seit über 100 Jahren für regionale Nahversorgung, hohe Qualität und nachhaltiges Handeln. Als Tiroler Familienunternehmen arbeiten wir eng mit regionalen Produzenten zusammen und bieten eine große Auswahl an Lebensmitteln aus Tirol, Österreich und den Alpenregionen. Unsere Kundinnen und Kunden schätzen die kurzen Transportwege, die hohe Frische unserer Produkte sowie die nachhaltige Ausrichtung unseres Unternehmens. Mit unseren Supermärkten, eigener Bäckerei und Metzgerei sorgen wir täglich für eine moderne und regionale Nahversorgung. Dabei verbinden wir Tradition mit Innovation und entwickeln unser Angebot laufend weiter, um den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. MPREIS steht für regionale Lebensmittel, nachhaltiges Handeln, Qualität und Einkaufserlebnis in Österreich und Südtirol. Tief verwurzelt im Alpenraum. Offen für die Zukunft. Das ist MPREIS.
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Landesstraße 16, 6176, Völs, Autriche
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Unfreundliches Personal
Schickte heute am späten Nachmittag meinen Sohn in den MiniM um eine Kleinigkeit einzukaufen. Da er leider das falsche Produkt hatte und ich vor der Türe wartete schickte ich meinen Sohn wieder in den Shop. Natürlich ohne Rechnung, denn bei den Kindern wird automatisch die Rechnung gleich zerknüllt. Es war mir nicht möglich das Produkt zu tauschen da der männliche Mitarbeiter sehr unfreundlich reagierte und nicht gewillt war einmal nur in den Papierkorb zu schauen. Ich finde es eine große Frechheit und werde in Zukunft meine Produkte und sämtliche Einkäufe wo anders tätigen. Leider ist es mir in letzter Zeit sehr oft passiert, dass man sich als Kunde nicht willkommen fühlt.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Wir bedauern, dass Ihr Besuch in unserer Filiale nicht unserem gewohnten Service entsprochen hat.
Als Tiroler Familienunternehmen legen wir großen Wert auf einen höflichen und respekvollen Umgang. Es ist uns wichtig Kund*innen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Gerne können Sie sich per Mail mit genaueren Informationen zu dem Vorfall an unseren Kundenservice unter info@mpreis.at wenden. Anschließend können wir Ihr Anliegen an die richtigen Stellen weiterleiten.
Wir möchten uns stellvertretend für das Verhalten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu können.
der kunde wird laufend für dumm verkauft
wie bei billa, spar dm usw. versendet auch mpreis 25% pickerln, jedoch im gegensatz zur konkurenz sind die kleingedruckten einschränkungen sehr massiv: während ich bei der konkurenz auch auf angebot den rabatt einlösen kann, geht das bei mpreis nicht. besonders arg ist jedoch, dass man noch auf das produkt aufpassen muss, welches man kauft: so sind ÖLZ produkte, bei denen ich sonst die rabattpickerl einlösen kann, davon ausgenommen und wenn ich das kleingedrukte lesen würde wahrscheinlich 50% der produkte. ich ärgere mich seit jahren über die mangelhafte auszeichnung von "1+2" oder "ab zwei billiger" produkte usw.
ich besuche aus diesem grund sehr selten den mpreis, hoffte das der laden endlich seriös wird, aber weit gefehlt, mich würde es nicht wundern wenn der laden nicht überlebt.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Liebe/r KS, danke für dein Feedback zu unseren Rabattmarkerln. Die Aktionen, die bei uns ausgenommen sind, haben wir, im Gegensatz zu anderen Lebensmitteleinzelhändler, einzeln ausgeschrieben, damit es zu keinen Missverständnissen oder Enttäuschungen an den Kassen kommt. Bei dem Angebot "in der Menge billiger", so wie auch auf unsere Eigenmarken, sind die Rabattsticker gültig. Da wir eine eigene Bäckerei und Metzgerei (Therese Mölk, Alpenmetzgerei) haben, sind Fremdbäcker- und Fremdmetzgerprodukte von der Stickeraktion ausgenommen. Die mangelhafte Auszeichnung können wir leider nicht nachvollziehen, da diese farblich und deutlich an den Preisschildern gekennzeichnet ist. Wir finden es sehr schade, dass Sie nicht mehr MPREIS Kund*in sein möchten und sind sehr bemüht unsere Standards aufrecht zu halten. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch noch einmal eine Chance geben können und wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen Ihr MPREIS Kundenservice
MPreis Filiale Sillian ❤️
MPreis Filiale Sillian ❤️
Bin seit über einem Jahr in Sillian firmentlich unterwegs und besuche diese Filiale 3mal die Woche , muss sagen immer sehr freundlich und hilfsbereit jede einzelne Mitarbeiterin. Auch wenn mal an der Feinkost viel los ist und gewisse Kunden unfreundlich sind , bleiben diese freundlich und es gibt trotzdem ein Lächeln. Kaufe mittlerweile hauptsächlich hier ein . Qualität ist auch in Ordnung und es ist auch immer alles da was man braucht einfach super ❤️❤️
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrte Frau Kugi, vielen herzlichen Dank für Ihr Schreiben und Ihr freundliches Feedback.
Ihre Worte zeigen uns, wir sind am richtigen Weg und wir freuen uns sehr darüber.
Ihr Schreiben wurde bereits weitergeleitet und die Freude ist groß :)
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!
Baquette-Amraserstraße 75
Baquette-Amraserstraße 75
Frau ISABELLA
Wollte einen Kornspitz kaufen und bat die Dame Handschuhe anzuziehen
Antwort: Ich mag keine Handschuhe und lies mich stehe!
Ich ging auf die Seite weil sie hinten Brote machte- Wurst Käse alles mit den Fingern angegriffen! Und fragte ob ich keinen Kornspitz bekomme? Antwort war NEIN!
Ich fragte ob sie keine Zange hätte zum herausnehmen?
Antwort : NEIN
Es ist eine Zumutung wie hie Menschen bedient werden!
Anscheinend fällt Ihnen das Minus in der Kasse gar nicht auf?
Es ist ja nur mehr bis Mittag offen!
Das haben Sie dieser Dame zu verdanken und bald gibt es keine Kunden mehr.
In den ander Baquettes funktioniert es!
Freundliches nettes Personal!
Ich hab es heute auch telefonisch weitergegeben-die Gebietsleitung wird sich darum kümmern?
Aber so ein Mensch ändert sich nicht!
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrte Frau Turri, Wir bedauern, dass Ihr Besuch in unserer Filiale nicht unserem gewohnten Service entsprochen hat.
Als Tiroler Familienunternehmen legen wir großen Wert auf einen höflichen und respekvollen Umgang. Es ist uns wichtig Kund*innen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Ihren Hinweis haben wir bereits an die verantwortliche Gebietsleitung weitergeleitet und mit der betreffenden Mitarbeiterin führen wir ein klärendes Gespräch. Es wird noch einmal das Thema Kundenservice sensibilisiert.
Wir möchten uns stellvertretend für das Verhalten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu könne
Mitarbeiter unhöflich
Mitarbeiter unhöflich und sehr unfreundlich und i habe für eine Packung Chips 5 Euro gezahlt und da ist aber gestanden 1.75
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du nicht zufrieden warst mit unserem Service. Bitte sende uns doch mehr Details zu deiner Beschreibung an info@mpreis.at - unser Kundenserviceteam wird sich schnellstmöglich darum kümmern. Liebe Grüße Hannah von MPREIS
Abgezockt worden und es war komplett…
Abgezockt worden und es war komplett DRECKIG UND WENN ICH SAGE DRECKIG DANN MEINE ICH AUCH DRECKIG
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du nicht zufrieden warst mit unserem Service. Bitte sende uns doch mehr Details zu deiner Beschreibung an info@mpreis.at - unser Kundenserviceteam wird sich schnellstmöglich darum kümmern. Liebe Grüße Hannah von MPREIS
Mpreis Bahnhof Innsbruck
Wenn man als Kunde reingeht und warten muss bis man bedient wird in der Feinkost und warten muss bis sich die Mitarbeiter mit Sikterlan beschimpfen und dann die falsche Wurst auch noch falsch bekommt kann man nur Kopf schütteln Mpreis ist so tief gesunken da wird auf Türkisch beschimpft und die Mitarbeiter reden auch Türkisch bin auch keine Österreicherin aber sowas geht gar nicht egal welche Fremdsprache in der Arbeit sollte man Deutsch reden in der Pause kann man reden wie man will
Aber Mpreis wird e nicht ändern
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Liebe Frau Vujancevic,vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig für die negative Erfahrung entschuldigen, die Sie in unserer Filiale gemacht haben. Es ist uns sehr wichtig, dass sich alle Kund*innen bei uns respektvoll behandelt fühlen und einen professionellen Service erleben. Unser Unternehmen legt großen Wert auf eine klare und verständliche Kommunikation, weshalb die Firmensprache während der Arbeitszeit selbstverständlich Deutsch ist. Dies dient nicht nur einem reibungslosen Ablauf, sondern auch der Transparenz und dem Komfort unserer Kundschaft. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht eingehalten wurde. Wir werden diesen Vorfall intern klären und sicherstellen, dass unsere Standards eingehalten werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Schockierend unfreundlich - Baguette im MPreis Aldrans
Schockierend unfreundlich. An unserem ersten Morgen im Urlaub wollten wir im Baguette frühstücken. Als ich zu meinem Croissant Marmelade bestellen wollte, meinte die Dame herablassend : „Jetzt machen wir erst mal die Gebäcke.“
Mein Freund bestellte dann eine Vollkornsemmel und zeigte auf eine der Semmeln, woraufhin die Bedienung meinte: „Nur weil drei Körner drauf sind, ist das noch lange keine Vollkornsemmel.“ Ich war so schockiert, dass ich noch nicht mal etwas sagen konnte. Wir wurden behandelt, als wären wir dumme Kinder. Als ich dann am Tisch saß, musste ich 10 Minuten weinen, weil die Art der Dame so herablassend war und ich nach sieben Monaten ohne Urlaub meinen ersten Tag im Urlaub so schlimm starten musste. Wir bestellten dann noch einen Kaffee und die Dame hat darauf einfach nicht reagiert. Irgendwann sagte sie dann: verlängerter?!?
Ja, wir kommen aus Deutschland und hatten das Wort nicht direkt parat. Aber uns einfach anzugucken und zu warten, bis wir selber merken wie dumm wir sind, ist unfassbar unhöflich. Ich bin immer noch geschockt.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrte Frau Rebekka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen – insbesondere für das unprofessionelle und unfreundliche Verhalten unserer Mitarbeiterin, das absolut nicht dem entspricht, was wir unseren Gästen bieten möchten. Es tut uns leid, dass Ihr erster Urlaubstag auf diese Weise negativ beeinflusst wurde, und wir verstehen, wie verletzend diese Situation für Sie war. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Respekt im Umgang mit unseren Gästen, und es ist uns wichtig, dass sich jeder bei uns willkommen und wertgeschätzt fühlt. Ihr Erlebnis spiegelt keinesfalls unseren Standard wider und wir werden dieses Verhalten intern aufarbeiten, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Wir möchten uns noch einmal in aller Form für diese unangenehme Erfahrung entschuldigen und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihren Eindruck in Zukunft zu verbessern. Gerne können Sie sich auch direkt an info@mpreis.at wenden und unsere Mitarbeiter*innen im Kundenservice nehmen Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen Ihr MPREIS Team
Verstehe nicht warum es bei Mpreis egal…
Verstehe nicht warum es bei Mpreis egal wo die am schlechtesten Wurstsemmeln gibt, sehr schade, eine knusprige frische Semmel gibts dort wohl wirklich nicht, was ich eigentlich sehr schade finde, weil ich eigentlich gerne zu Mpreis einkaufen gehe. Obst und Gemüse top können sich andere Betriebe wirklich was abschneiden.
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Liebe Jasmine, danke für deine Bewertung. Wir legen in unserem Unternehmen größten Wert auf die Qualität und Frische unserer Produkte, deshalb tut es uns sehr leid, dass du nicht zufrieden warst.
Wir werden dies an die zuständigen Mitarbeiter*innen weiterleiten, damit sie sich dieser Sache annehmen können.
Liebe Grüße - Hannah von MPREIS
Lustlos und unvollständig serviertDas bestellte Frühstück wurde…
Das bestellte Frühstück wurde unvollständig serviert. Lustlose Bedienung, die Zigarette sowie das längere handytelefonat vor dem Markt waren wichtiger als die Kundschaft. Eine Kundin mit zwei Kindern musste wieder gehen weil keine Verkäuferin anwesend war usw. Datum 5.9. ca 7:40 in nauders
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrter Herr Bauer, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service waren. Bitte senden Sie uns doch mehr Details (welche Filiale, Datum, Uhrzeit) zu deiner Beschreibung an info@mpreis.at - unser Kundenserviceteam wird sich schnellstmöglich darum kümmern. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Konfliktlösung scheint bei M Preis niemanden zu interessieren
Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann!!! Eine Kassiererin in Kössen beim MPreis... die geschäftlich mit privat nicht trennt... ein absolutes Fehlverhalten. Diese Kassiererin sollte besser Regale einräumen, da kann sie nicht Unruhe stiften. Hab versucht mit FilialleiterIn dies zu klären... hatte kein Interesse!!
Der Kunde braucht, wenn er einkaufen geht, keine Frusterlebnisse!
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrte Frau Wohlfahrtstaetter, als Tiroler Familienunternehmen legen wir großen Wert auf einen höflichen und respekvollen Umgang. Es ist uns wichtig Kund*innen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Ihren Hinweis haben wir bereits an die verantwortliche Gebietsleitung weitergeleitet und mit der betreffenden Mitarbeiterin führen wir ein klärendes Gespräch. Wir möchten uns stellvertretend für das Verhalten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu können. Mit besten Grüßen Ihr MPREIS Team
Dank eurer tollen Zusammenarbeit mit…
Dank eurer tollen Zusammenarbeit mit der Münchner Firma Park Depot habt ich mich sehr lange als Kunden gehabt. Dann geh ich halt zum Spar da kann man zu Mittag essen und den Wocheneinkauf erledigen ohne danach noch dafür bestraft zu werden. Wünsche euch dass ich nicht der einzige bin, den ihr nach 20 Jahren in denen ich immer bei euch war, ao vor den Kopf gestoßen habt, dass man euch nicht mehr besucht.
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrter Herr Markus, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie zu Unrecht eine Strafe erhalten haben, so bitten wir Sie um Zusendung von dieser, damit wir die Pönale intern zur Überprüfung weiterleiten können an info@mpreis.at. Bitte zahlen Sie die Strafe bis zu unserer endgültigen Antwort nicht ein.
Gerne nehmen wir wie folgt Stellung:
Unsere Parkplätze stehen unseren Kund*innen während der Ladenöffnungszeiten, für die Dauer des Einkaufes (max. 1,5 Stunden), jederzeit zur Verfügung. Dies war schon immer so und wurde mit kleinen weißen Schildern und einem roten Abschleppwagen an allen Parkplätzen kommuniziert. Kontrolliert wurde dies mittels Personen von Sicherheitsfirmen. Ein gratis Parken um sich anderswo aufzuhalten, war auf unseren Parkplätzen noch nie erlaubt.
Nun kontrolliert eine digitale Parkraumüberwachung die Parkzeiten. Die Parkdauer wird automatisiert mittels eines Kennzeichenscanners erfasst. Dieser ist auf die Ein- und Ausfahrt ausgerichtet. Die Differenz der Zeitstempel bildet die Parkdauer ab. Die Aufzeichnungen werden verschlüsselt lokal auf dem System gespeichert. Es handelt sich dabei nicht um eine durchgehende Videoüberwachung und regelkonforme Parkvorgänge werden gem. DSGVO nach max. 48 Stunden gelöscht.
Die Strafhöhe ist deshalb so hoch, da es sich um einen Privatparkplatz. Das bedeutet, dass durch Maßnahmen außerhalb der Regelzeiten die Verkehrssicherungspflicht gewährleistet wird, Reinigungen, Reparaturen sowie im Winter die Schneeräumungen außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden, die Anlieferung durch unsere LKWs nicht behindert wird und generelle Verunreinigungen und Müllablagerungen durch längere Aufenthalte auf den Parkplätzen vermieden werden. Daher ist ein Parken außerhalb der Öffnungszeiten nicht gestattet.
Wir wissen aber natürlich, dass es in vielen Gemeinden Bedarf an Parkflächen gibt. Deswegen werden wir künftig, wo möglich, gewisse Parkbereiche an Anwohner*innen und Kurzzeit-Parker*innen über Park Depot vermieten. Weiters haben Vereine und Veranstalter*innen jederzeit die Möglichkeit Ihre Events vorab bei uns anzumelden, damit die Kameras während dieser Zeit abgeschaltet werden können.
Der Parkplatz ist sowohl an der Einfahrt mit einem sehr großen Schild (auf die Datenschutzrichtlinien und Vertragsbedingungen stehen), sowie mit weiteren Schildern auf dem gesamten Parkplatz ausgestattet, auf denen wir auch den Betrag der Pönale von € 80,00 (inkl. Kosten zur Halterermittlung und Umsatzsteuer) ersichtlich anführen. Somit ist eine Stornierung der Strafe ausgeschlossen.
Es liegt selbstverständlich nicht im Interesse von MPREIS, dass Kund*innen abgestraft werden. Daher haben Sie die Möglichkeit beim Baguette Ihre Parkzeit auf bis zu 3 Stunden mittels QR-Codes zu erhöhen. Dieser befindet sich im Kassenbereich des Baguette Tresens. Sollten Sie über kein Smartphone verfügen, sind unsere Mitarbeiter*innen sehr gerne bei der Verlängerung der Parkzeit behilflich.
Wir bitten um Verständnis, dass wir, auf Grund der hohen Anzahl an Beschwerden über zu wenig Parkplätze, uns zu dieser Maßnahme gezwungen sehen. Unsere Parkflächen sind seit jeher sehr beliebt als Park & Ride bei Pendlern oder aber als Wander-, Touristen- oder Wintersportparkplätze. Leider werden sie auch als Campingplatz gerne missbraucht. Die Kosten die dadurch entstehen (Aufräumen, Müllentsorgung oder Reinigungen von groben Verschmutzungen), müssen wir als Firma tragen. Ein kostenloses Parken außerhalb der Öffnungszeiten, dass die Firma MPREIS über Jahre hinweg geduldet hatte, wurde missbraucht und es konnte leider nicht auf die Eigenverantwortung der Menschen gezählt werden.
Dieses Vorgehen ist somit notwendig, um unseren Kund*innen eine Parkmöglichkeit für Ihren Einkauf sichern zu können, Parksünder fernzuhalten und Kosten, die außerhalb der Öffnungszeiten entstehen zu reduzieren. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Eine einzige Katastrophe
Das hier ist leider nicht meine erste und wird vermutlich auch nicht meine letzte Beschwerde über MPREIS sein.
Es ist eine Frechheit, dass sich so ein Laden überhaupt als LEBENSMITTELgeschäft bezeichnen darf, denn die meisten Lebensmittel kriegt man schlicht und einfach nicht und die Produkte, die verfügbar sind, sind großteils verwelkt/verschrumpelt/verschimmelt. Ich bin mir sicher, jeder Tante Emma Laden im hintersten Bergbauerndorf bietet mehr Qualität als MPREIS.
Mir tun die Mitarbeiter*innsn in den Supermärkten leid, denn die kriegen den ganzen Unmut der Kunden ab, leider nicht die Geschäftsleitung oder welche Idioten auch immer dafür verantwortlich sind, dass sich ein einst so erfolgreiches Unternehmen so heruntergewirtschaftet hat. Es wird Zeit, dass die MPREIS-Filialen weichen und anderen Supermärketten Platz machen!!!!
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrte Frau Wimmer,
wir bedauern sehr, dass Sie erneut Grund zur Beschwerde haben und Ihre Erfahrungen bei uns so enttäuschend waren. Es tut uns besonders leid zu hören, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Unmut und können nachvollziehen, wie frustrierend die geschilderten Erlebnisse für Sie sind.
Als Tiroler Familienunternehmen liegt uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden besonders am Herzen. Es ist daher umso schmerzhafter zu lesen, dass wir diesen Anspruch in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten und Sie nicht möchten, dass wir weiterhin als Unternehmen bestehen. Momentan befinden wir uns in einer Umstrukturierung, um genau diese Probleme zu beheben und uns wieder zu verbessern. Wir geben unser Bestes, um Ihnen zukünftig wieder die Qualität und den Service zu bieten, den Sie von MPREIS gewohnt sind.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung eine weitere Chance geben werden und wir Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr MPREIS Team
Unhöflichkeit und Unhöflichkeit
Grüße, ich arbeite jetzt seit mehreren Jahren in Ishgl und gehe mehrmals pro Woche nach Mpreisa, um alle Lebensmittel zu besorgen, die ich brauche. Sie haben viele gute und anständige Mitarbeiter, egal ob Saison ist oder nicht, aber der Herr die heute an der Kasse war, war sehr unhöflich, frustriert und unhöflich, eine Verkäuferin, die nicht in ein Geschäft gehört, das habe ich schon mehrmals erlebt, und bei der gleichen Person ist sie immer wütend und verdreht die Augen über die Leute , ich würde dich bitten, mit ihr zu reden, sonst ist der Rest des Teams immer nett und lächelt dir zu, aber diese Frechheit heute, sie wollte mir kein kleines Geld wegnehmen, tat aber so, als würde sie es nicht sehen oder hören, und Die Herren vor mir zahlten langsamer mit Karte und das hat sie sehr geärgert... Übrigens großes Lob an die anderen Männer, die bei Ihnen arbeiten, bis auf diesen Idioten
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Hallo, wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserer Filiale gemacht haben. Wir bitten Sie um direkte Kontaktaufnahme unter info@mpreis.at - Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr MPREIS Team
MPreis steht für schlechten Führungsstil
MPreis hat vor Jahren einmal gut begonnen und war eine Bereicherung mit seinen schönen Filialen. Inzwischen ist das Unternehmen, sprich: seine Filialen, dermaßen heruntergekommen, dass man dort gar nicht mehr einkaufen möchte. Angestellte sieht man kaum noch in den Verkaufsbereichen, an den Theken und Kassen muss man warten, bis jemand vom Personal endlich mal dahergelaufen kommt, die Filialen wirken zuweilen schmutzig und ungepflegt, Obst und Gemüse sind oft in beklagenswertem Zustand und werden bis zur Unbrauchbarkeit (Müllreife) verkauft. Die Hygiene an den Wursttheken lässt grundsätzlich sehr zu wünschen übrig - die Angestellte ist meist im Lager oder beim Herumputzen mit schmierigen Fetzen und bedient dann mit denselben keimbelasteten Putzhandschuhen den Kunden. Auf Kritik reagiert man patzig und frech. Man hat den Eindruck, dass das MPreis-Personal durchwegs aus ungelernten Kräften besteht.
Am schlimmsten sind die zugehörigen Baguette-Läden. Allein schon das Outfit spottet jeder Beschreibung. Auch hier findet man meist leere Theken vor, und obwohl die Angestellte weiß und auch sieht, dass draußen Kunden warten, erledigt sie ihre Putz- oder 'was auch immer'-Arbeit im Nebenraum. Das ist ein absolutes No Go! Man wird dort auch meist äußerst unfreundlich "bedient", - die Arbeistbedingungen müssen demnach katastrophal sein. Die Außenbereiche der Baguette-Filialen könnten in einem Slum nicht schlechter sein: sie sind grundsätzlich verdreckt, das Mobiliar zeigt sich hässlich, unbequem, veraltet, oft kaputt, unappetitlich, zerkratzt, verbrannt, die Tische sind schmutzig und der Boden erst recht. Niemand pflegt diese Bereiche, weil offensichtlich keine Zeit dafür besteht. Im Grunde ein Fall für die zuständigen Hygienebehörden.
Es verleidet den Kunden, wenn er sich ständig gestresstem Personal gegenübersieht. Daran trägt jedoch die Geschäftsführung der MPreis-Betriebe die Hauptschuld, welche die Bedingungen hierfür schafft. Man spürt förmlich, wie unglücklich die Arbeitenden sind, wie schlecht bzw. menschenunwürdig und respektlos mit ihnen seitens der Firmenführung umgegangen wird. Genau diesen Eindruck geben sie an die Kunden weiter. Ich gehe kaum noch in MPreis-Filialen einkaufen, und solange sich dieser menschenverachtende Führungsstil nicht entschieden ändert, wird es auch dabei bleiben. Der Kunde braucht, wenn er einkaufen geht, keine Frusterlebnisse!
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrte Frau Mons, wir bedauern, dass Sie dieses Bild von MPREIS als Arbeitgeber haben und versichern Ihnen, dass wir Ihr Schreiben an die richtige Stelle weiterleiten, damit wir uns verbessern können. Vielen Dank und liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Leider hat sich die Qualität in…
Ich hab noch nie eine Bewertung geschrieben, aber nun wird es mal an der Zeit, weil es mal gesagt werden muss. Leider hat sich die Qualität in diversen MPreis Filialen in den letzten Monaten drastisch verschlechtert. Immer öfter längst abgelaufene Produkte erwischt oder wabbliges, gummiges oder älteres Gemüse und Obst. (Ja, nicht immer, trotzdem.) Auch sind die Läden unterbesetzt und die Angestellten überfordert und demnach öfters mies gelaunt. Das spricht sich auch bereits herum. Via Online Bestellung hat von ca. 15 Bestellungen leider mind. 10x etwas nicht gepasst. Nun wird auch dieser Service eingestellt und man baut erneut laut Medien bis zu 300 Stellen ab... Also die Preise steigen, Qualität wird schlechter und es wirkt auf mich, als würde auch auf die Mitarbeiter nicht geachtet werden sondern mehr gespart wo es nur geht. Alles in allem bin ich nun nach all den Jahren leider als treuer Kunde zu einen andern Lebensmittelladen trotz Umweg gewechselt. Hab dort im Vergleich deutlich mehr gespart, Qualität ist top und auch beim Lieferdienst verlief alles pünktlich und ohne Probleme. Ich hoffe, dass MPreis noch die Kurve bekommt - Aktuell wirkt es auf mich nicht so. (Erfahrung aus 5 MPreis Filialen im Innsbrucker Umkreis.)
Dennoch, alles Gute für die Zukunft. Sollte mir wieder was positives zu Ohren kommen, werde ich MPreis nochmal eine Chance geben.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Lieber Herr Caccavo, wir möchten uns für Ihr Feedback und die Bewertung bedanken und nehmen die Kritikpunkte sehr ernst. Im Zuge der Restrukturierung ist auch das Thema Frische und Verfügbarkeit eines unserer Hauptaugenmerke. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie uns irgendwann die Chance geben, dass wir Sie vom Gegenteil überzeugen können. Vielen Dank und liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Unfreundliche Verkäuferin
War gestern Samstag um 17.25 Uhr in Lienz beim M-preis. Wollte um 17.30 was von der Wursttheke. Als erstes wurde ich 3 Minuten nicht beachtet. Angestellte putze bei Wurstmaschine und ignorierte mich bewusst. Habe gewartet bis sie sich unfreundlich umdrehte und sagte sie sei beim putzen. Weder fragen was ich gebraucht hätte oder sonstiges. Eine halbe Stunde vorm zusperren nichts mehr zu bekommen bei der Wursttheke ist schlimm. Werde diesen Mpreis mit dieser unfreundlichen Bedienung meiden. Diese Verkäuferin sollte besser Regale einräumen .
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrte Frau Preßl, wir bedauern, dass Sie mit unseren Service nicht zufrieden waren und entschuldigen die Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir diesen Fall an unsere Gebietsleitung zur Abklärung weiterleiten. Wir bitten Sie uns mitzuteilen, in welcher Filiale Sie eingekauft haben. Gerne können Sie uns auch genauere Infos per Mail unter: info@mpreis.at zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr MPREIS Kundenservice Team
Mpreis Axams
Hab geglaubt, dass nur in Axams der Markt schlecht beliefert wird.
Aber anscheinend ist das in vielen mpreis Märkten, wenn ich die Bewertungen lese.Das war nicht immer so.
Das Personal zwar immer freundlich , aber wenn keine bzw mangelhafte Belieferung erfolgt, muss das wohl an der Geschäftsleitung liegen.
Bin zwar Kunde seit Anbeginn, aber werde mir einen anderen Markt in Zukunft aussuchen.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrter Herr Schöpf, vielen Dank für Ihr Feedback. Sollte es sich um ein konkretes Produkt handeln, so senden Sie uns doch gerne eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@mpreis.at. Wie sind bestrebt, dass Sie das nächste Mal wieder mit unserem Service und der Auswahl zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Konstruktive Kritik
Also bei diesem Unternehmen bekommt der Begriff Fluktuation eine neue Bedeutung....es geht hier natürlich um konstruktive Kritik um auch die Möglichkeit einer Verbesserung gegeben wird solang das überhaupt erwünscht ist.Auf allen Portalen wird zumindest versichert,dass alle Anliegen geprüft werden mit dem Hintergrund stets alles verbessern zu wollen.Mein persönlicher Eindruck ist aktuell das Unternehmen gerät auf Grund der Unternehmenskultur bzw. Philosophie immer mehr in Schieflage. Die Hauptprobleme meiner Meinung nach sind struktureller Art und keine Idee wie das behoben werden kann.Es gehört alles auf den Prüfstand und wenn es nicht relativ zeitnah ein Umbruch herbei geführt wird,geht das Unternehmen schweren Zeiten entgegen.Ich würde mir sehr wünschen das M Preis das hinbekommt.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Sehr geehrter Herr Wendt, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Die Meinung unserer Kund*innen ist uns sehr wichtig und wir versichern Ihnen, dass die angegebenen Punkte intern gründlich geprüft und behandelt werden. Wir sind stets bestrebt, unsere Unternehmenskultur und -philosophie zu verbessern. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass MPREIS sich ständig weiterentwickelt. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Fehlendes Sortiment
Bei mindestens acht von zehn Einkäufen kann ich nicht alle Produkte auf meinem Einkaufszettel kaufen, da sie wieder einmal nicht vorrätig sind.
Und letztes Mal hab ich es zu allem Überfluss leider auch nicht geschafft, die Parkdauer von 1h30 einzuhalten, was ja bekanntlich mit €80,00 Strafe belohnt wird.
Ich denke, ich werde in Zukunft etwas mehr Fahrzeit in Kauf nehmen und mir eine andere Alternative (Konkurrenz) suchen.
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MPREIS
Lieber Herr Spanblöchl, sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie zu Unrecht eine Strafe erhalten haben, so bitten wir Sie um Zusendung von dieser mittels Foto oder Scan (bitte gut leserlich) an info@mpreis.at. - Wir werden dann die Pönale intern zur Überprüfung weiterleiten. Bezüglich der Produkte müssten wir bitte die Filiale wissen und auch um welche Produkte es sich handelt, auch dies können Sie uns gerne an unsere Kundenservice E-Mail Adresse senden. Nur so können wir überprüfen warum nicht alle Produkte verfügbar sind. Es tut uns leid, dass wir mit so wenig Informationen leider nicht handeln können.
Gerne nehmen wir wie folgt Stellung: Unsere Parkplätze stehen unseren Kund*innen während der Ladenöffnungszeiten, für die Dauer des Einkaufes (max. 1,5 Stunden), jederzeit zur Verfügung. Dies war schon immer so und wurde mit kleinen weißen Schildern und einem roten Abschleppwagen an allen Parkplätzen kommuniziert. Nun kontrolliert eine digitale Parkraumüberwachung die Parkzeiten. Die Parkdauer wird automatisiert mittels eines Kennzeichenscanners erfasst. Dieser ist auf die Ein- und Ausfahrt ausgerichtet.
Der Parkplatz ist sowohl an der Einfahrt mit einem sehr großen Schild (auf die Datenschutzrichtlinien und Vertragsbedingungen stehen), sowie mit weiteren Schildern auf dem gesamten Parkplatz ausgestattet, auf denen wir auch den Betrag der Pönale von € 80,00 (inkl. Kosten zur Halterermittlung und Umsatzsteuer) ersichtlich anführen.
Es liegt selbstverständlich nicht im Interesse von MPREIS, dass Kund*innen abgestraft werden. Daher haben Sie die Möglichkeit beim Baguette Ihre Parkzeit auf bis zu 3 Stunden mittels QR-Codes zu erhöhen. Dieser befindet sich im Kassenbereich des Baguette Tresens. Sollten Sie über kein Smartphone verfügen, sind unsere Mitarbeiter*innen sehr gerne bei der Verlängerung der Parkzeit behilflich. Bei Ladung an einer E-Ladesäule befindet sich ein QR Code neben/ über der Ladeäule, mit dem Sie die Ladezeit und Ihr Kennzeichen an Parkdepot übermitteln können und somit für die Dauer der Ladezeit nicht abgestraft werden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir, auf Grund der hohen Anzahl an Beschwerden über zu wenig Parkplätze, uns zu dieser Maßnahme gezwungen sehen. Unsere Parkflächen sind seit jeher sehr beliebt als Dauerparkplätze, gratis Kurzparkzonen, Park & Ride bei Pendler*innen oder aber als Wander-, Touristen- oder Wintersportparkplätze. Leider werden sie auch als Campingplatz gerne missbraucht. Die Kosten die dadurch entstehen (Aufräumen, Müllentsorgung oder Reinigungen von groben Verschmutzungen), müssen wir als Firma tragen. Ein kostenloses Parken außerhalb der Öffnungszeiten, dass die Firma MPREIS über Jahre hinweg geduldet hatte, wurde missbraucht und es konnte leider nicht auf die Eigenverantwortung der Menschen gezählt werden. Weiters entsteht hier auch die Haftungsfrage außerhalb der Öffnungszeiten.
Dieses Vorgehen ist somit notwendig, um unseren Kund*innen eine Parkmöglichkeit für Ihren Einkauf sichern zu können, Parksünder fernzuhalten und Kosten, die außerhalb der Öffnungszeiten entstehen zu reduzieren. Vielen Dank und liebe Grüße Ihr MPREIS Team
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