MSC Cruceros Avis 

Teniendo en cuenta que hemos viajado con Royal más veces, comparar es inevitable. Aún así, bastante contentos en general, aunque deben mejorar bastantes cosas. Lo bueno primero: nos subieron de categoría gratis a suite con experiencia aurea que ya teníamos. Camarote enorme, con armario enorme, baño con bañera, mucho espacio de almacenaje, sofá grande, cafetera con cápsulas gratis de reposición, minibar incluidas las primeras bebidas, dos piezas para planchar, elegir lo de my choice para ir a cenar cuando quieres, siempre en mesa para dos sin compartir, bebidas bastante buenas con el pack easy plus, incluyendo expresso, entrada ilimitada al spa, solarium exclusivo... bueno.... Y aquí empieza lo malo: además de la masificación en el bufé (estando en agosto claro), que al final decidimos desayunar y comer en el restaurante a la carta, el solarium exclusivo para aurea solo adultos... pues no! Niños que estaban por allí con sus padres, en los jacuzzis, como si eso al ser una piscina pequeña fuera para niños; el bar de esa zona abre más tarde, por lo que si estás alli debes ir a buscar bebida a otro bar; al igual que las suites aurea como son grandes las ponen para familias con niños, encima están comunicadas. El ruido infernal de los de al lado no te cuento. Hemos pagado un dineral para tener algunas ventajas exclusivas como privacidad, tranquilidad, zonas exclusivas, etc que no se cumplen o no vale la pena pagar por ellas. Como he leído en otros comentarios, el bufé muy repetitivo, sin sitio para sentarse a no ser que quieras compartir mesa; luego un día empezaron a cerrar una zona, y como estábamos al fondo porque no había sitio, luego había que recorrerse toooodo para llegar a coger algo, un sinsentido. Por eso al final fuimos al otro sitio. El personal en general amable, algo de caos en los desembarques, la puntualidad tampoco es lo suyo. El día de Florencia había que estar a las 4.30; pues hubo gente que llegó a las 4.50 y no eran excursiones del barco que supongo que te esperan, sino particulares, así que allí y en otros hemos salido con retraso. En otros cruceros o estás a la hora o te quedas en tierra, lo hemos visto. Las fiestas en la piscina estaban bien, el equipo de animación, bien, pero los espectáculos del teatro algunos eran flojillos, el de rock legends si estuvo genial. Por último pero no menos importante, mención especial para Gabriel de México, nuestro camarero en la cena, siempre atento, ya conocía nuestros gustos, nos trató genial. Nos dijo que se iba ahora al opera creo, mucha suerte y que te vaya bien.

Saturado de gente, cada vez que pides te engañan con bebida y te ponen una más barata. Imposible comer, colas infinitas para bebida. Relación calidad- precio mal. Pagamos un nivel más alto y les decían a los menores que no les incluía nada y no era cierto, una lucha continua. He hecho más cruceros, este es el peor con mucha diferencia, un experiencia terrible. Jamás lo volveré a hacer y procuraré que mi entorno no viaje con MSC.

Fue mi primer crucero , y de verdad como servicio decepcionante.
Colas larguisimas para todo, la comida, tanto en bufet, como restaurantes no era buena, bebidas, limitadas es decir poco, he de decir que fui con un todo incluido, y a parte de cocteles de garrafon, las unicas bebidas eran agua, pepsi, seven up y heniken nada mas.
El servicio de habitaciones pesimo, el suelo del baño no se limpio en las 7 noches, no se nos cambiaron las toallas, ni se vacio la papelera.
Las piscinas pequeñas y parecian caldo de cocido.
Y no te hagas daño porque yo me hice y ademas de que no hablaban tu idioma , solo te atendian si primero pagabas de antemano.
Y por cierto el idioma para encontrar alguien que hablara Español era casi imposible, de 5000 pasajeros unos 2500 eramos Españoles, pues la tripulacion toda extranjera con idiomas, menos Español.
Las excursiones carisimas y no ves nada, todo x fuera y rapido para no perder el barco. A mi opinion si vas de crucero ves de crucero ahorrate las excursiones o llegaras agotado.
Y los puntos positivos, los espectaculos el grupo de baile y cantantes eran fantasticos y muy buenos.
Y doy las gracias a los pocos camareros que se esforzaron para entendernos Juniardana Nyoman y Melvin Perez.
El baco era el seaview. Repetire? Puede pero no en ese barco.

MSC Seaside por el mediterráneo. Demasiada gente pero por lo demás todo correcto. Una experiencia muy buena y muchas actividades aunque eche de menos una discoteca interior. El personal muy amable y mención especial a ARIANA, el camarero del restaurante IPANEMA y a LOUIS JASÓN AMEEER, camarero del bar Mauritius. SONIA Y MONCEF y la presentadora del teatro muy amables y encantadores. Gracias por todo

Positivo, el trato por el personal.
Negativo, la falta de información, las excursiones y lo complicado que es contactar con ellos cuando solicitas que justifiquen los importes retirados de la tarjeta y cobrados a la salida del barco.
Negativo, la organización a la salida del barco.

En junio hicimos 3 personas crucero por Noruega, al finalizar nos cargaron un depósito a cada una que nos aseguraron nos sería devuelto en un par de semanas, han pasado 2 meses y nada sabemos de ese reembolso.

Viajamos en el barco Seaside del 22-29 de Julio. Contratamos 3 excursiones. La última Aix en Provence. Se publicita 90 minutos de recorrido a pie y describen todo lo que te van a mostrar. Pues el guía que nos tocó llamado Luis (poco profesional y bastante desagradable) le parecería un recorrido muy largo y lo
dejó en 35 minutos acabando la excursión donde le dio la gana. Sin explicar nada y arrastrándonos a velocidad de vértigo por una calle cuesta arriba, a pasar de que había
personas mayores y niños.
No volveré a contratar nunca más ninguna excursión con MSC.
Y en cuanto al barco Seaside pues eché
en falta más personal que hablará
español y también les vendría bien
renovar la ropa de cama y las toallas.
Las sábanas que me pusieron tenían algún que otro agujero y manchas que en la lavandería no habían podido limpiar.

La experiencia con el MSC Seaside fue pésima. Los camareros no nos atendieron bien en ningún momento, llegando algunos incluso a reirse de nosotros. Por ejemplo, en el primer día, durante un simulacro, mi madre se cayó delante de un trabajador dea compañía y este ni siquiera se dignó a ayudarla. Otro día, cuando les pregunté a dos camareros que donde se cogía el café en el desayuno, estos me respondieron bruscamente y se rieron de mi a mis espaldas. Además, un día en el buffet me encontré algo negro en un puré de patatas que me estaba tomando y me pase la tarde con una cagalera terrible. Encima, un día me dió una gastroenteritis y, en vez de darme algo para el estómago, decidieron echarnos a mi madre y a mi del barco, llevándonos a un hospital en Palermo y dejándonos allí a nuestra suerte. A la hora de irnos nos dejaron las maletas rotas y desordenadas, con muchas cosas de dentro rotas o robadas, entre ellas las joyas de mi madre y 1000 euros en efectivo. Tuvimos que coger un vuelo de Palermo a Copenhague y, una vez allí, otro a Málaga. En resumen, la peor compañía de cruceros de la historia. No se la recomiendo a nadie.

Un desengaño, mientras vaya soltando dinero todo va bien. Viaje de 10 días Málaga -Marsella. Barco Música. 2 piscinas pequeñas y masificadas. Bufete escasa variedad. Compartiendo mesas por aglomeración.
Tuve un dolor y necesité de los servicios médicos. Nadie hablaba español y todo el trato fue correcto pero con un aparato-traductor. Factura del hospital 381,04 €. Con asesoramiento del doctor y pudiendo ir a más el dolor decidimos bajar en Alicante.
Pedimos por favor dejar las dos maletas en el barco y recogerlas en Málaga unos días más tarde, a lo que se negaron rotundamente. Yo soy discapacitado y sin las maletas podríamos manejarnos mi mujer y la silla de ruedas. Nadie nos acompañó en el desembarque para ayudarnos a encontrar medio de locomoción Alicante - Málaga. Como dos perros abandonados en el puerto con dos maletas, dos bolsos de mano y una silla de rueda.
No tienen humanidad ni empatía. Pagamos mucho dinero para el trato final y los servicios - comidas tan malas. Que nadie sufra y pase por lo que nosotros pasamos.

La experiencia ha sido increíble, el precio- calidad superior, la atención prestada inmejorable, aprovechamos para agradecer infinitamente a Anya Da Silva, por el cuidado personal, su calidad profesional humana con nosotros, también felicitamos al resto de tripulación y profesionales por hacernos la vida más feliz estos días. Las excursiones, a Roma Génova, y Marsella Genial, por el contrario el guía Samuel de Florencia y Pisa [La Toscana] fue pésimo fue a su aire, sin atencion con los y las viajeras, no se lo deseo a ningún viajante.
Así k por todo lo demás, se lo aconsejo a cualquiera guerra espectacular. Mil gracias. Y hasta la próxima, que la abra segura. Saludos agradecidos.

Que qué estoy pensando….,?? Que como MSC puede tener tan poca humanidad.
Último día del crucero y te ofertan una excursión a Valencia. Como nuestro autobús de regreso a Sevilla salía a las 16:00, decidimos aprovechar y visitar Valencia, asegurandonos previamente que podíamos dejar la mochila de mano en la consigna de la cubierta 6 para no cargar con ella en la excursión, regresar para comer en el barco y asistir a la reunión previa al desembarco. Cuál es nuestra sorpresa que cuando llegamos a las 12:30 de regreso al barco no nos dejan subir a bordo, informándonos que el último día del crucero cuando abandonas el barco no puedes acceder nuevamente a bordo. Explicando al personal de MSC y argumentando documentalmente mediante los tickets todo lo narrado , la solución por parte de MSC Cruceros es negar el acceso, aun asumiendo el error como propio. Ante mi insistencia que la excursión la ofreció la compañía, que estaba abonada y todo ello con el ticket de compra y con el ticket de tener la mochila en el barco, la solución para MSC Cruceros es hacernos abandonar el acceso y tenernos durante 2 horas en el sol, ni que decir que ante la insistencia de hablar con alguien con potestad para solucionarlo y que hablara en castellano, por dos ocasiones se escudan que el barco tiene bandera de Panamá, no permitiendo que se grabaran las conversaciones con la tripulación donde daban explicaciones con argumentos surrealistas, incoherentes y con una total falta de empatía. Que en un momento de la conversación aparece una persona perteneciente a la tripulación con nuestras mochilas que se encontraban en el interior del barco, todo ello con malos modales y gestos ante los pasajeros que accedían al barco dando una sensación de expulsión del lugar creando un estigma y falta de indefensión sobre nosotros. Ante nuestra insistencia debido a la calor que estábamos sufriendo durante las dos horas de espera a una supuesta solución (que nunca llegó) la necesidad de ir al baño, agua y comida, ofrecieron seis botellas de agua y la indicación que en la terminal había cafetería y baños.

Además de la sensación de humillación, desprecio y falta de humanidad recibido por parte de MSC Cruceros, imposible de
resarcir de ninguna de las maneras.

En estos momentos estoy a bordo del Esplendida, y tengo que decir q el trato a los celiacos es nefasto. Pagan igual que todo el mundo, pero solo tienen derecho a comer 3 veces al día , donde el barco dice y a la hora que ellos dicen. Mi hijo no puede hacer excursiones, porque si llega tarde, que es lo más normal, ya no puede comer más que un bollo de pan , como si fuera un perro, y si quiere comer en el buffet con sus primos, tampoco puede, tiene que comer solo como un apestado en el restaurante, ya que solo le sirven ahi. Mientras que todo el mundo tiene más de 14 horas ininterrumpidas de comida de todo tipo, mi hijo solo puede comer 3 veces al día lo que ellos le pongan, le guste o no. Es lamentable. Y encima, cuando te quejas, no te echan cuenta, te dicen que eso es lo que hay. Me gustaría que la naviera gestionara y mejorara la alimentación de los celiacos y por supuesto estoy esperando su llamada. Mi nombre es María José Martín Álvarez, cabina 5086

Msc Euribia el barco muy lindo demasiados huéspedes y mal servicio en general. Comer a veces se hace imposible,los lugares incluidos a la carta tienen un horario reducido y el bufet mejor no hablar comer es peligroso y estresante tienes que competir por un hueco para sentarte y por las pinzas para servirte, es horrible. Las actuaciones del teatro tienes que reservarlas, por que el aforo es limitado y los espacios de zonas con música en vivo están masificadas, las excursiones demasiado caras para lo que ofrecen, la verdad esperaba más de un crucero de este calibre, más me ha decepcionado hacer mi viaje de boda con esta gente.

Era mi segunda experiencia en cruceros. El primero fue con Royal Caribean y, la verdad, fue un viaje espectacular. Lástima que no trabajen en el circuito de fiordos. En todo caso, tenía buenas expectativas sobre MSC Poesia. Comentaré cuál ha sido mi impresión sobre el crucero por si puede ser de interés para alguien, sobretodo quiero recalcar que es mi opinión personal y no tiene porqué coincidir con la de otras personas.
Aspectos positivos:
-Amabilidad del personal. En general, el personal es amable y atento. Hacen un esfuerzo por hablar tu idioma.
-Organización general de actividades. Pueden ser más o menos de tu agrado, pero suelen estar bien organizadas y te ofrecen información suficiente (hay una aplicación gratuita con WiFi con la información necesaria)
-Las actuaciones del teatro. Se convirtieron en uno de los mejores momentos por la calidad de los profesionales (bailarines, cantantes, etc)
-Si te apetece comer en restaurante tienes dos para elegir. Eso sí, el tipo de comida que se ofrefe es muy similar. Si quieres algo diferente, hay un japonés (de pago).
Aspectos mejorables:
-La calidad de la comida y la bebida. En general, aunque aparentemente hay variedad, todo resulta ser lo mismo. Realmente no se aprecia una diferencia de sabores clara. A veces hay unos "revueltos" con aspecto indefinido. Creo que reutilizan comida sobrante, lo que veo bien, pero tendrían que ser más creativos porque acaban ofreciendo lo mismo. En mi opinión está bien ofrecer un montón de postres (queda muy bonito en el aparador) pero, al final, todo son pastelitos que saben igual. En las bebidas tampoco se esmeran mucho. Algunos cócteles son bastante malos. También hay alguno regular, depende del camarero que te toque.
-En la zona de ocio (piscinas muy pequeñas), no hay mucho control. Los niños se meten a jugar en los jacuzzi.
Entiendo que los niños tendría que tener su propio espacio. Piscinas exclusivas para ellos y si quieren algún jacuzzi para divertirse, pero que no haya ningún control sobre éste tema perjudica a las personas que buscan tranquilidad y relax. No costaría nada tener espacios diferenciados, uno con monitores, etc.
-Momentos de masificación. Tanto en el bufet como en la piscina. Imposible encontrar una hamaca libre. Gente dejando toallas en hamacas para reservarlas y luego no aparecen en 2 horas. Para mi ésto es inadmisible en un crucero que no es barato, pero como he dicho, hay mucho animador/a pero poco control en éstas situaciones.
-No puedo hablar de las excursiones porque no hice ninguna con MSC. Por lo general son caras.
-Al recorrido se le podría sacar más partido. Por ejemplo, Edifiord es un pueblo que no tiene nada. Sí que hay una playita preciosa que se ve desde el barco pero no tienes una buena opción para ir. Estaría bien recibir más información sobre sitios "alternativos" a la ruta general o excursiones ya planificadas.
-Literas y mejor insonorización. Nosotras éramos tres personas adultas y nos sorprendió bastante encontrar literas en la habitación. No resultó muy cómodo. También se oía bastante el ruido de la cubierta superior que era dónde se ubica la piscina y montan espectáculos.
-zonas "vip". Algo que también me molestó bastante es no poder acceder a la cubierta superior delantera del barco (dónde hay una mejor visibilidad) ya que es para clientes vip (previo pago), cómo si lo que cobran en general no fuese suficiente! Eso no lo habia vivido en mi anterior crucero y fue muy decepcionante y sobretodo injusto.
En general, ha estado bien, pero he visto por otros cometarios que coincidimos en algunas cosas. Así que, una revisión por parte de la compañía sobre estándares de calidad no estaría de más. En todo caso, entiendo que contentar a todo el mundo es dificil, pero recomiendo buscar otras opciones antes que MSC.

Hicimos la experiencia Fantástica en el MSC Divina y, aunque en general fue buena, hay muchos aspectos que dejan mucho que desear. Empezando por las bebidas y cócteles, que fueron realmente decepcionantes: sabor artificial, mal preparados y de muy baja calidad. Varios pasajeros coincidimos en que algunos incluso provocaron malestar estomacal.

El barco está masificado, es prácticamente imposible conseguir una hamaca si no te levantas a las 5 de la mañana. La gente las reserva y se va, aunque supuestamente está prohibido. Nadie controla esto.

Además, el sistema de pagos a bordo es totalmente abusivo. Solo puedes pagar con la tarjeta del crucero, y te cobran 1,30 € por cada transacción, lo cual es un auténtico robo teniendo en cuenta lo que ya cuesta el viaje. Y para rematar, te cobran 1 € por persona para una fundación sin previo aviso, aunque hayas indicado expresamente que NO quieres donar. Si no te das cuenta, imagina cuánto sacan solo de ese detalle en cada crucero.

El buffet deja mucho que desear. Muy poca variedad, largas colas y cantidades ridículas para el volumen de pasajeros (una bandeja con 10 huevos fritos para 4000 personas, por ejemplo). Llegaba un punto en que literalmente te peleabas por conseguir algo de comida caliente.

En resumen: la experiencia no fue un desastre, pero claramente está masificado y se nota que quieren recortar costes por todas partes, a pesar del precio tan elevado que pagas. Recomiendo mirar otras opciones antes de reservar con MSC Divina.

HOLA despues de hacer un par de cruceros me decante ir en MSC por el mar adriatico en el Fantasia cual ha sido mi decepcion el barco muy bien la limpieza muy bien el cambio de sabanas no cambiaron en los diez dias que estuvimos, la distribuccion del buffet desastrosa para un barco tan grande, la cena mal clase de comida rissoto y arroz todos los dias,el pescado le ponian un nombre diferente cada dia bacalao ,dorado etc y no era ese pescado nos cobraron en la cta del barco 2€ sin comentarnos nada luego en el cargo aparecia fundaccion el servicio de la cena muy bien dos chicos uno indu Admyn y otro compañero muy buenos y atentos. Por lo demas las excursiones y los guias un aprobado justo excepto un tal Samer muy bueno con todo esto no creo que volvere a un MSC

El barco (Euribia) una maravilla en cuanto a instalaciones y limpieza. La desorganización y falta de información es total. La cena difícilmente supera el /10. El servicio en general malo y poco agradable. El buffet está tan abarrotado que te quitan las ganas de desayunar y el desayuno a la carta lo más lento y pésimo que he visto. Nunca más.

Salí en world of America ruta consumél roatán Rivera Maya isla privada el rom service es un fracaso su servicio demasiado de personas en el buffet mucha falta de orientación al cliente todo es mucho más caro que los otras compañías he viajado más de 15 veces en diferentes cruceros pero esta compañía no se la recomiendo a nadie no pierdan su dinero

Lo que pintaba ser una buena experiencia se convirtió en pésima. Ya había hecho un crucero en la naviera Royal Caribean y la verdad es que estuvo muy bien. Esta vez, por tema de fechas, tuve que coger Msc en el barco Grandiosa. Grandiosa decepción. La comida está principalmente enfocada a personas indias o marroquíes. Mucho curry y cordero. No había un día que pusieran una paella, un caldito de puchero o un pescado que supieras qué pescado estás comiendo. Que por cierto, sólo había una opcion de pescado en el buffet. En el desayuno no había jamón serrano, ni posibilidad de tostar pan para los que comemos tostadas, sólo tenían una tostadora que además manejaba un camarero y podías tostar pan de molde porque otro tipo de pan decía que atascaba la tostadora. Tampoco había atún para echar a una ensalada. De los postres... mejor ni hablar, sólo dulces malos, ni natillas ni flan, ni arroz con leche ni helados ni nada... El café no sabía a nada, malísimo. Y los zumos, todos de polvo concentrado y malísimos. La comida repetitiva. Las pizzas todas iguales siempre. No cambiaban las comidas ni a tiros. Y para colmo, te cobran un euro por persona para la fundación Msc sin tú solicitarlo. Vamos que no me verán el pelo nunca más.

Eramos seis en el grupo, y la experiencia denigrante,la comida en el bufet es un desproposito no esta bien organizado y la comido repetitiva tomate de ensalada no se veia mas que en los desayunos las salsas siempre la misma daba igual carne de vaca o pescado,
Las cenas , todos los días lo mismo , el pescado ponía un dia bacalado otro merluza y otro día que era rape y te daban siempre el mismo pescado, que no he llegado a descifrar porque un dia era rebozado otro dia albardado otro dia con una salsa de coco y etcel arroz de diferentes formas pero todos los dias , lo mejor los camareros un indu y un Italiano amables y simpaticos ,
Las excursiones muy caras para lo que ves,y algunos guias dejan mucho que desear.