MSC Cruceros Avis 

Me ha tocado el MSC Fantasía, con llegada a Estambul el día 1 de mayo con transfer pagado al aeropuerto y nos comunican que si queremos tenemos que marchar el día 30 de abril, de otra manera sería el día 1 y andando.
El capitán no da la cara, no se atreve a enfrentarse a nadie, no es Capitán, es un mierdas, ahora tendré que pasar 24 horas con mi familia en el aeropuerto.
Recomiendo que nadie viaje con esta compañía, son unos delincuentes!

Si eres de habla castellana y no hablas inglés esta no es tu compañía, tienen un grave problema con el idioma , en los buffets, restaurantes , recepción, etc etc encuentras poca o casi nadie en español y lógicamente cuando tienes un problema lo tienes muy crudo . El desembarco es lo peor , te puede pasar de todo , por cierto, yo estuve en el lirica entre el 5 y el 12 de abril y es un barco ya muy cascado , si es tu primer crucero te llevas una decepción, los colchones de los camarotes te clavas los muelles , los asientos de el teatro te caes de lo viejos q son y no intentes pedir un café con elche con café expreso , te puede llegar cualquier cosa .NO LO RECOMIENDO

I arrived today from my first cruise with MSC. This is my fifth cruise and the only one I’ve had a negative experience with. Food was very mediocre, from stale bread to bad fish. Breakfast options were very limited and basic things were not offered. Diner was the worst and I didn’t have a decent meal and went to bed hungry every night. Even though they offered buffet, it was so loud and messy. Food was bad and they were long lines of people because we were hungry. Every time I asked a question to reception it was clearly received as a bother and staff was rude. On one occasion I asked for a clean glass and the waitress slammed it and was visibly angry. Unacceptable! The only good thing I have to say was that every night I was welcomed by two great professional waiters, John and Herbert, who were so thoughtful and truly cares about how I felt. I left MSC Opera knowing that I will never cruise with them again.

Acabo de bajarme del crucero MSC Opera, hemos estado cuatro amigas desde el 13 al 20 de abril de 2025Todo es mejorable en esta experiencia salvo la buena atención de dos camareros llamados John y Herbert que fueron muy profesionales.
En el todo incluido que teníamos contratado nos derivaron a un restaurante en concreto.La cena era poco variada y de mala calidad , con productos de origen congelado y mal cocinado
Sólo teníamos opción a un tipo de cerveza llamada Heineken. Algo mejor los desayunos aunque me hacían esperar cada vez que pedía leche sin lactosa.

El comportamiento de algunos camareros deja mucho que desear, concretamente una camarera de una cafetería se comportó de forma irrespetuosa , perdiendo los nervios con facilidad golpeando con fuerza un vaso grande en el mostrador. Y solo fue porque mi amiga le comentó que necesitaba otro vaso porque el que le ofreció estaba sucio.

Estuve en un crucero con MSC con Euribia por los fiordos y tuve el primer contacto con la compañía. Muchas cosas que mejorar pero en líneas generales bien. Sin embargo, he intentado reservar un crucero a través de su central de reservas y MUY MUY mal! Cada vez te atiende una persona, muy impersonal, no les importa para nada tus necesidades ni tampoco tú tiempo porque estuvimos más de un día con llamadas y cuando ya íbamos a reservar quitando los vuelos, nos dicen que si los quitamos el crucero es más caro!!! Cuando me habían comentado antes todo lo contrario. Muy poco profesional, nos quedamos sin el crucero que costaba más de 5.000€ pero a ellos les da absolutamente igual! He intentado que me atienda su departamento de atención al cliente pero no hay manera! Les da todo ABSOLUTAMENTE IGUAl!

Pésimo trato al cliente y poca seriedad. No les importas en absoluto.

Estuvimos en octubre de 2024 por las Islas griegas con MSC Sinfonía. Por desgracia tenemos que llevar una silla de ruedas y desde el principio hasta el final te tratan como una carga más del barco, te suben y bajan por rampas imposibles, tienen que cogerte entre 3 o 4 personas, te suben en montacargas como si fueras un paquete y dentro del barco tiene unos pasillos interminables y llenos de carros de limpieza por donde no coge la silla. Pedimos un cambio de camarote y ni caso. El último día en Venecia no echan de una excursión contratada con ellos por llevar una silla de ruedas. Esto ya es el colmo. Nos devolvieron el dinero de la excursión y nos dejaron tirados en el aeropuerto. Por último nos pierden 2 maletas que aparecen a las 2 o 3 horas. Una de ellas destrozada, hacemos la consiguiente reclamación y no te hacen caso ni se hacen responsables. No volveremos a viajar con MSC ni lo recomiendo.

Nefastooo! No compréis este viaje es un engaño absoluto! Te lo venden muy bien como todo un paraíso en un crucero de lujo.
Roza la mediocridad!!! Las estancias muy bonitas lo demás más lejos de lo que venden!! Compras algo de cinco estrellas y te ofrecen calidad de una en todos los sentidos.. personal desagradable y poco profesional comida mala y la cerveza ni una fría en todo el crucero. Pensarlo muy bien antes de hacer este crucero!! MSC es muy n engaño brutal

Recientemente, tuve la oportunidad de realizar un crucero de MSC que recorría Buenos Aires, Uruguay y Brasil, y lamentablemente, mi experiencia fue bastante decepcionante.

Problemas con el Personal
Desde el inicio, noté que el personal no era muy comprensivo ni atento. En varias ocasiones, intenté solicitar ayuda y las respuestas fueron poco amables y desinteresadas. Esto hizo que la experiencia a bordo fuera incómoda, especialmente en momentos en que se necesitaba asistencia.

Retraso en la Entrega de Equipaje
Uno de los problemas más frustrantes fue la organización en la entrega del equipaje. A pesar de que algunos pasajeros tenían un número privilegiado, tuvieron que esperar entre una hora y dos hora para retirar sus maletas. Esto es inaceptable, especialmente cuando se espera un servicio de calidad en un crucero.
Para colmo, mi maleta llegó rota y abierta. Tenía un candado que fue forzado, lo que me generó una gran preocupación por la seguridad de mis pertenencias. Este tipo de situaciones son inaceptables y deberían ser evitadas con un mejor manejo del equipaje.

Conclusión
En resumen, mi experiencia en el crucero de MSC fue muy insatisfactoria debido a la mala atención del personal, la falta de organización y el daño a mi equipaje. No recomendaría este crucero a quienes busquen una experiencia placentera y bien gestionada. Espero que la compañía tome en cuenta estas críticas para mejorar en el futuro.

Crucero MSC Fantastic, un verdadero desastre, estuvimos en Agosto de 2024 y fue increíble, más aforo de la cuenta, la comida un desastre,no había un lugar donde sentarte a la sombra en la zona de piscinas, bueno más bien eran charcas sucias con aguas estancadas, las bebidas malísimas, camarotes sucios, baños sucios, no existía la limpieza, colas para pedir o consumir, camareros y personal de servicio muy antipáticos, no volveré a viajar más en MSC, verdadera catástrofe y timo, valoración 0 sobre 0.Del 17 al 24 de Agosto de 2024.

Hacia años que NO viajaba con MCS, pero al tener salida de Valencia (única naviera,) llame al t.9412035800, LA EXPERIENCIA DESAGRADABLE, solicite una cabina para 4 y no me ofrecieron (según información AGOTADA, realizo una preserva para DOS, y me ponen los apellido mal, vuelvo a llamar y lo manifiesto vuelvo a preguntar si hay para 4 y me dice SI, así que cambio la preserva, hay otra equivocación, intento hablar con la señorita que me hizo la reserva ( el resto de compañeras NO pueden tocar , al NO estar operativa NUNCA me devolvió la llamada y perdí la reserva, así estuve durante varios dias..MSC vía compra telefónica NO DA LA TALLA, para mi no es una naviera fiable...

Fue todo perfecto el personal de abordo, limpieza, comida, entretenimiento y excursiones perfecto excepto la del capitán. No puede ser que pages una excursión y que no hablen tu idioma que es lo normal,pero que el capitán se niegue a la traducción, desde nuestra humilde opinión creemos que no es lo correcto y éramos casi la mitad de excursionistas y máxime con la cantidad de empleados en el departamento de excursiones que hablan un montón de idiomas. Nosotros que éramos 8 nos quedamos a dos velas porque el buen hombre no quiso traducción ni tampoco en la sala de supervisión y control de máquinas.Vamos una tomadura de pelo) y dejo este comentario para futuros pasajeros que sepan que van apagar para no enterarse de nada

Estoy muy decepcionada. Había regalado a mis padres por Reyes, un crucero que salía el sábado 25 de enero, A mi padre le da un dolor repentino y lo operan de urgencia por una perforación del intestino y una peritonitis el jueves 24 aún está en el hospital muy mal y no accedieron a cambiarme la fecha ni a devolverme el dinero.

+ El barco es muy bonito, como todos los barcos de su gama.
+ Esta limpio.

NO RECOMIENDO MSC CRUCEROS

- Es un auténtico ABURRIMIENTO
- Sacas un pie de tu camarote y te cuesta ya 100 euros. Todo es carisimo a bordo y de mala calidad.
- La comida es pobre, barata, salada y malisima.
- El camarote es muy pequeño.
- La atención de recepción es bulgar
- La atención del resto de tripulación es muy apática, sin alegría y como si te estuvieran haciendo un favor.
- Lo tienen todo organizado para que gastes. Por ejemplo,dice haber WiFi, pero no te dicen que PAGANDO una barbaridad ( 156€ a la semana ). Dicen que tienes incluido los restaurantes de especialidades, pero no te dicen que PAGANDO otra barbaridad. Es todo un engaño en letra pequeña.
- La información tienes que ir descubriendo por uno mismo.
- Usan grandes espacios para que gastes y no para que disfrutes.
- Hay Spa, pero PAGANDO otra barbaridad.

Estoy haciendo el crucero del mediterráneo con MSC Lírica,y quisiera destacar la magnífica atención del personal del Coffee corner y en particular a la señorita Mita Anggreni por su magnífica atención y dedicación y siempre con una sonrisa 😃♥️ y también al barman Ali.

Hice viaje con el instituto por el mediterráneo desde barcelona hasta francia e italia y malta y fue una absoluta maravilla, el personal no podia ser más agradable y definitivamente era todo muy lujoso y en perfecto estado, y con muchísimas actividades muy chulas
Repetiría mil veces

FATAL
He realizado 8 cruceros, en Costa crucwros, Royal Caribbean, incluso en MSC.
Este año nos hemos apuntado la semana de Navidad.
Nos ha parecido increible, la mala atencion, todo el pwrsonal habla ingles (nosotros somos españoles y el barco salia de Valencia)
COMIDA FATAL. NO ME Lo podia creer, otras cosas tambien, pero el remate vino cuando teniendo mi mesa reservada por las noches, una noche No vinieron mis niñas a la cena y sentaron junto a mí y mi marido, EN LA MESA DE MIS NIÑAS DOS SEÑIRAS DESCONOCIDAS.
Teclamé al camarero que No me hizo cass.
RECLAMÉ EN RECEPCION UNA HOJA de Reclamacion que a pesar de mi insistencia, SE NEGARON A DARME y trajeron al supuesto encargado del comedor que de muy malas formas poco menos que se rió de mí.
FATAL, FATAL, No me lo puedo creer
MSC NUNCA JAMAS 😡😡😡

La experiencia a bordo ha sido bastante frustrante. Comenzaré mencionando lo poco positivo que puedo destacar. Quiero resaltar la amabilidad y profesionalismo de dos miembros del personal: mi encargado de camarote, Ajoy Das, y mi camarero del restaurante, I Made Adi Mulyawan, quienes hicieron su trabajo de manera ejemplar. Además, los espectáculos fueron bastante buenos, aunque no tuvimos la oportunidad de ver todos.

Ahora bien, lo que realmente me decepcionó fue la falta de organización y la atención deficiente. Al embarcar, la sensación fue de estar completamente desorientados, ya que no nos proporcionaron información sobre las instalaciones ni la ubicación de los servicios. Esto nos dejó perdidos desde el principio. El buffet fue otro punto negativo: la comida era muy básica, las mesas estaban sucias y el personal parecía más interesado en recoger que en atender a los pasajeros. Las bebidas, cuando se pedían, tardaban muchísimo en llegar.

En la discoteca, la situación fue aún peor. Era casi imposible pedir algo, ya que los camareros nos ignoraban constantemente, lo que indicaba una clara falta de motivación por parte del personal. Habíamos decidido pasar la Nochevieja a bordo, ya que ese era uno de los principales motivos de nuestro viaje. Sin embargo, experimentamos varios inconvenientes. Preguntamos por las uvas para celebrar las campanadas, ya que no se celebraría la tradicional cuenta atrás (algo que entiendo), pero dado que había muchos españoles a bordo, esperábamos que las ofrecieran. Finalmente, sí las dieron, pero a las 22:00 durante la cena. Optamos por guardarlas para ver las campanadas en la televisión.

El verdadero problema comenzó cuando regresamos a nuestra habitación a las 23:30 y descubrimos que la puerta no se abría. Bajé en tres ocasiones a recepción para que me solucionaran el problema, pero cada vez me aseguraban que la llave debía funcionar. Fue solo a las 23:50, ya con mucho estrés acumulado, cuando me informaron de que había un fallo generalizado y que no podríamos acceder a nuestra habitación. Entendemos que pueden ocurrir imprevistos, pero lo que más nos molestó fue la falta de acción por parte del personal. Pedimos alguna compensación, como más uvas, pero nos dijeron que no sabían qué hacer y nos sugirieron que buscáramos a alguien del restaurante. En resumen, no pudimos disfrutar de las uvas y pasamos más de una hora esperando frente a la puerta. La situación no se resolvió hasta el día siguiente, tras insistir nuevamente en recepción.

Además, tuvimos varios inconvenientes en el teatro. Llegamos con antelación en más de una ocasión, pero varias veces ya no había asientos disponibles. Considero que deberían haber tomado medidas para garantizar que todos los pasajeros, incluidos los que cenaban en el segundo turno, pudieran disfrutar de los espectáculos.

Por último, en el primer día cargamos dinero en la tarjeta de la habitación para su uso, pero cuando intentamos retirar el saldo restante, descubrimos que tanto a nosotros como a nuestros familiares nos habían cobrado un cargo de 2 € bajo el concepto de "MSC Foundation". Al preguntar en recepción, nos informaron que ese cargo se aplica automáticamente a todos los pasajeros, presuntamente para UNICEF. Si realmente es para una causa benéfica, no tengo inconveniente, pero considero que este cobro debería haberse realizado con nuestro consentimiento previo.

En resumen, nos fuimos muy decepcionados, especialmente después de haber pagado más de 2500 € por pareja para disfrutar de la Nochevieja en este crucero. Espero que estas observaciones sirvan para mejorar los servicios y evitar que otros pasajeros tengan que vivir situaciones similares en el futuro.

Fatal… muy mal organizado… siempre colas, buffets de pesima calidad…

Pesimo servicio. Poca comida en el restaurante y el buffet lo poco que hay para eligir no está ni medio bien. Además que lo cogi para noche vieja aparte de valer más del doble a la 2.00 se acabo la fiesta. Una no mas

Estuve en un crucero la semana pasada por Mediterráneo. El personal muy amable y todo limpio la verdad. La comida normal. Las bebidas que están incluidas super mega hiper malísimas, todo de baja calidad. Sabía a alcohol de farmacia. Ya las marcas como Barceló, Legendario etc. había que pagar 10 euros por la copa. Coca cola nada, solo Pepsi. Lo abren las latas y te echan en copa y la siguiente persona echan copa con mismo refresco abierto. Un montón de latas abiertas con tónica, Pepsi, Fanta( que no era Fanta) abiertas.
En la discoteca que se encienden las luces a las dos,a menos diez ya no echaban alcohol. Sólo cerveza y había que casi amenazarlos con una demanda porque no te querían echar nada de alcohol.
Las excursion de Roma pésima, la guía Marilisa no explicaba nada. Iba corriendo a galope y ya está.