Multipolster Avis 4 920

Wir möchten uns ganz herzlich bei Frau Henschel für die kompetente und freundliche Beratung heute zum Kauf der neuen Couch und Sessel bedanken. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und waren von der großen Auswahl begeistert.

Wir hatten eine tolle Beratung von Frau Engel und nach langem Suchen unser Familien-Wunschbett gefunden.

sehr gute Erfahrung, besonders von Verkaufsberaterin Frau Katrin Müller-Lange - sehr empfehlenswert!

Haben im Dezember 2025 bei Frau Günther eine Liege gekauft. Ihre Beratung hat uns sehr gut gefallen und wir danken hiermit nochmals für Ihre kompetente und sehr freundliche Beratung. Die Lieferung der Liege hat ebenfalls wunderbar geklappt. Wir kommen gerne wieder. Fam. Schmidt aus Reichenbach

Das Sortiment an Sofas ist hervorragend, individuell und variationsreich.
Ebenfalls super fanden wir, dass es zahlreiche Produkte in unterschiedlichen Preiskategorien gab.
Unsere Verkäuferin, Frau Bölling, war unaufdringlich und sehr kompetent!
Wir haben uns rundum gut beraten gefühlt und freuen uns schon sehr auf unsere Sofas!

Sehr gute Beratung und sehr freundliche Verkäufer und Verkäuferin

Herr Marco Lucci hat mich bei dem Kauf meines Sofas sehr professionell beraten

Hervorragende, gute Beratung. Ware wie bestellt und fehlerfrei.
MT-1309 Kübler

Wir waren heute im Möbelhaus und waren sehr begeistert von der netten und kompetenten Beratung durch Herrn Braun (KM 30332). Wir freuen uns auf unser neues Möbelstück und kommen sehr gerne wieder.

BO-8520
Wir möchten uns ganz herzlich bei Frau Axler aus Bonn für die hervorragende Beratung bedanken. Sie war von Anfang an sehr freundlich, aufmerksam und äußerst kompetent.

Besonders positiv war, dass sie sich viel Zeit für uns genommen hat und uns bei der Auswahl sehr professionell unterstützt hat. Ihre ruhige, freundliche und hilfsbereite Art hat uns ein sehr gutes Gefühl gegeben.

Eine so engagierte und kundenorientierte Beratung ist heutzutage nicht selbstverständlich. Wir können Frau Axler mit voller Überzeugung wärmstens weiterempfehlen.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung und liebe Grüße Frau Axler!

CU-49923
Frau Müller hat eine äußerst kompetente Beratung durchgeführt, und sich dazu auch sehr viel Zeit für die persönlichen Wünsche genommen.

Am Samstag haben wir uns in Schwelm umzugsbedingt für ein Ausstellungsstück entschieden, weil es im laufe der nächsten Woche geliefert wird. Wir haben dem Mitarbeiter auch erzählt, dass wir es dringend brauchen und er versprach die Lieferung für nächste Woche. 5 Tage später habe ich bei der Spedition angerufen und erfahren, dass die Spedition noch nicht mal beauftragt wurde.
Die Spedition musste sich bemühen, den Abholauftrag zu bekommen.
Jetzt eine weitere Woche ohne Sofa :-(

An Multipolster: Was danach passiert spielt doch keine Rolle!
Es ging mir nur darum, dass Sie nicht mal die Spedition beauftragt haben. Die Spedition musste bei Ihnen sich den Auftrag holen, nachdem ich anrief und nach dem Liefertermin fragte.

Wir waren das erste Mal in einer Multipolster Filiale in Hannover/ Altwarmbüchen.
Ich hatte online ein für uns stimmiges Sofa entdeckt und wir waren überrascht von dem großen Angebot.
Frau Schösser hat uns umfassend beraten, war dabei aber nie aufdringlich und sehr empathisch. Sie hat uns im Rahmen der Beratung sämtliche Optionen ,sprich Stoffmuster, variable Rückenlehnen, Füße, Kissen und Kopfstützen in verschiedenen Varianten.und sogar Armlehnen gezeigt.
Entstanden ist ein Sofa im Baukastensystem ,angepasst genau auf unsere Wünsche und den Geldbeutel.
Resümee ein durchwegs stimmiges Konzept in Bezug auf Beratung, Sortiment und Kundenwünsche!

Am 15.12.25 habe ich ein Schlafsofa gekauft. Geliefert wurde es am 13.01.26. Bereits seit dem 13.01 war klar, dass die Polsterung der Sitzflächen, entgegen denen im Geschäft, viel zu weich sind. Wenn man zu Zweit drauf sitzt, treffen sich die linke und rechte Schulter der sitzenden, weil die Polsterung, um so näher man der Mitte kommt, noch mehr nachgibt. Auch war ein schlafen nicht möglich, da die Matratze so penetrant gerochen hat. Dies war in der Filiale nicht feststellbar, da dort die Matratze in einer Kunststoffhülle war. Ich habe gut 2 Wochen gewartet und probiert, ob sich etwas an der Sitzqualität und dem Geruch ändert. Da dies nicht passierte, kontaktierte ich den Kundendienst. Auf mein Schreiben bekam ich natürlich, gespickt mit Textbausteinen, eine Ablehnung meiner Reklamation, da Multipolster das alles als normal darstellte. Ich gratulierte zur Ferndiagnose und habe keine weiteren Prüfungen gefordert, da ich mich um meinen schwer kranken Ehemann kümmern muss. Multipolster veranlasste jedoch, einen angeblichen "unabhängigen Sachverständigen" der auch am 25.02.26 das Sofa "begutachtet " hat. Seine Begutachtung bestand darin, sich für jeweils 1 Sekündchen auf die Couch zu setzen, kurz an der Matratze zu schnuppern um mir dann zu sagen, dass Alles in Ordnung ist. Neue Möbel riechen eben. Meine Anmerkungen und Argumente hat er überhört und ging in keiner Weise verbal darauf ein. Um nicht zu sagen, Herr Ts..... war an einer Unterhaltung auf Augenhöhe in keiner Weise interessiert. Heute kam natürlich von der Kundenbetreuung die Ablehnung mir irgendwie entgegen zu kommen. Allerdings fiel mir auf, dass nun im Schreiben steht, dass der Kundendienst hier war. Von einem unabhängigen Sachverständigen war nicht mehr die Rede. Das erklärt vielleicht auch, dass die Folgeaufträge die Herr Ts..... bei sich hatte und vor meinen Augen durchwühlte um meine Unterlagen zu finden, ausschließlich von Multipolster waren. Auch habe ich keine Kopie seiner Begutachtung erhalten. Das Sofa werde ich entsorgen. Ich kann, beim besten Willen, der Firma Multipolster, kein kundenfreundliches Lösungsorientiertes, geschweige denn, nachhaltiges arbeitendes Verhalten nachsagen Es mag sein, dass sie gute Möbel haben, aber ist mal etwas zu beanstanden, nützt weder eine gesetzliche Gewährleistung noch Garantie, da dieses Unternehmen alles dafür tun wird um den Kunden "blöd" da stehen zu lassen. Sehr traurig.

Vorsicht! Nur kaufen, wenn man ganz viel Zeit und sehr starke Nerven hat. Beim Kauf war alles fein. Mit der Ankündigung zur Lieferung nahm das Elend seinen Lauf. In Summe wurden zwei Liefertermine innerhalb einer Woche von einem auf den anderen Tag abgesagt. Beim ersten Liefertermin haben wir erfahren, dass nicht geliefert wird, weil wir selbst angerufen haben. Beim zweiten Liefertermin wurden wir am Nachmittag zuvor angerufen und der Termin für den Tag darauf wurde abgesagt. Wir hatten ewige Telefonate, sind nur hinterhergerannt und haben Stunden in Warteschleifen verbracht. Wir hatte natürlich an beiden Tagen Urlaub genommen und alles vorbereitet. Multipolster wurde alles geschildert. Man hat sich nach Tagen zu einem „das bedauern wir sehr“ hinreißen lassen. Mehr kam nicht. Kein weiterer Kommentar.

Wir wollten ein Sofa und einen elektrisch verstellbaren Sessel. Beides konnten wir innerhalb kürzester im Multipolster in Dessau Mildensee bekommen. Frau Bardeule hat super beraten. Jederzeit wieder!!!!

Vielen Dank für die gute Beratung von Herrn Knöfel. Wir waren sehr zufrieden mit seiner Beratung. Er hat sich viel Zeit für uns genommen.

HO 17078

Wir wollen uns herzlichst für die tolle Beratung und das Entgegenkommen von Multipolster. Wir sind sehr begeistert und kommen gerne wieder. Vielen Dank!

Es hat alles prima geklappt vom Kauf im Laden bis zur Lieferung.
Das waren durchweg gute Erfahrungen.
Gerne wieder

Sehr gute Beratung von Frau Günther Verkaufsstelle Zwickau. So wünscht man sich eine Beratung ,wo auf Details hingewiesen wird.Habe nach kurzer Überlegung den Kauf eines Sofas abgeschlossen. Beleg 20-42241 vom 28.02.26