Myneosurf Avis 

mon compte a ete bloque j ai fait toutes les verifs demandees une fois fini ca me dit succes je retourne sur mon compte et tjr bloque j envoi un mail aucune reaction je pense que c est la derniere fois que je ne sert de ces tickets

Compte Premium français bloqué avec 100 € de solde, virement sur IBAN FR impossible, aucune réponse du support par mail depuis plus d’une semaine !!!

depuis des moi mon compte a été bloqué avec un solde a l'intérieur et depuis c'est impossible de les contacter

Arnaque attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant la validation de mon identité, que j’ai soumise via votre plateforme depuis plusieurs jours. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de retour de votre part, et mon compte reste en statut limité.

Je suis actuellement dans une situation urgente qui nécessite l’activation immédiate de mon compte, ainsi que son passage en statut Premium. Ce blocage prolongé m’occasionne de sérieux désagréments, d’autant que j’ai fourni toutes les informations demandées, y compris mon code PIN.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir procéder à la validation de mon compte dans les plus brefs délais, ou de me signaler si d’autres documents sont nécessaires.

Dans l’attente de votre retour rapide,
Cordialement,
Solrange Nicole Bousset
Adresse email liée au compte :

le site est devenu une arnaque j ai clôturer mon compte et perdu 60.50 car impossible depuis plusieurs mois de recuperer l argent mon compte et bloqué et je ne suis pas le seul bandes .... svp n aller jamais chez eux

Si je peux je mettrai pas de ⭐️ vous mérite pas vous êtes des arnaqueur quand on vous appelle pour gagner de l’argent vous réponde pas je suis très déçu par service Neosurf

J'ai acheté 2 billets de Neosurf fr de €100 chaqu'un que je n'ai pas utilisé.
J'ai voulu être remboursé et j'ai suivi les pas a faire.
Personne n'a eu accès aux codes. Je les ai guardé dans un endroit tres sûr. Par contre quand J'ai verifié les montant, il n'y avait que €0.02 sur le premier.
Avec le deuxieme le systems me ne laisse pas savoir le montant.
J'ai demandé d'aide de Neosurf plusieurs fois et je n'ai même pas eu de réponse.
Il paraît que c'est système est une arnaque.

Depuis le 20 mai toujours dans l’attente du virement de mon compte neosurf vers mon compte bancaire après plusieurs relance toujours rien y’a t’il un numéro de téléphone pour pouvoir les joindres autre que par email car il ne réponde jamais des mail qu’on leurs envoie

1 semaine déjà que j'aurais dû être remboursé des 100 € que j'ai rapatriés vers mon compte bancaire. Le remboursement est bien consigné dans mon compte Neosurf mais toujours pas réalisé. Mes deux lettres de rappel sont restées sans réponse. À éviter !

Cela fait 13 jours ouvrables que j'attends un remboursement sur compte bancaire d'un ticket Neosurf de 100€. Mon compte est Premium et les documents demandés ont été envoyés. Le remboursement précédent de 30€ avait pris une dizaine de jours aussi, mais avait réussi. Il est annoncé un délai de 72h...on en est loin, mais l'argent est débité du compte Neosurf et en leur possession...
Cela manque en effet de sérieux, inutile d'écrire au support ils ne répondent pas.
Wait and see mais je ne compte plus utiliser ce service.

Scam frais exorbitant et inutilisable

Bonjour, je vais rester poli. J'ai 400€ sur mon compte qui sont gelés. Pas moyen de les retirer ou de les utiliser sur les sites en ligne car on me signale que mon compte est bloqué. J'ai envoyé tous les documents mais aucune réponse de leur part. J'ai besoin de mes fonds urgemment svp. Merci de débloquer mon compte ou de me permettre de transférer mes fonds sur ma CB.

J'ai acheté un billet de 100 mais après l'achat j'ai vu que on peut utiliser le billet dur arbres peu de site j'ai donc alors procédé à un remboursement j'ai tout mis pièce d'identité ect il a même été dit comme qois je devrais recevoir le remboursement d'ici peu et ça fait 20 jours toujours rien reçu j'attends votre réponse neusurf par contre si entre temps je reçois mon paiement et bah je changerai mon avis cordialement ticket numéro : 79812

⚠️ Alerte aux utilisateurs ! ⚠️
Neosurf refuse de me restituer mon propre argent et ne répond à aucune de mes demandes !

👉 Le 5 février 2025, j’ai voulu retirer 150€ de mon compte Neosurf vers mon compte bancaire. Impossible ! Un message m’indique que la période de retrait est dépassée, alors que le retard vient de Neosurf qui a mis des semaines à valider mon identité.

🚨 Aucune réponse du service client !
• J’ai envoyé plusieurs e-mails → Silence total.
• J’ai tenté de les appeler au 0893020899 (0,80€/min) → On me raccroche au nez après une fausse mise en attente.
• J’ai envoyé une mise en demeure en recommandé le 26 février 2025, reçue par Neosurf le 28 février 2025 → Aucune réponse !

⛔ Service client inexistant - Pratiques abusives
J’ai dû signaler Neosurf à la DGCCRF pour abus de confiance et rétention abusive de fonds. Si vous avez un problème similaire, je vous encourage à faire de même !

💥 Conclusion : ÉVITEZ NEOSURF à tout prix ! 💥
❌ Impossible de récupérer son argent
❌ Service client absent et escroquerie aux numéros surtaxés
❌ Pratiques douteuses signalées aux autorités

Si Neosurf souhaite répondre, qu’ils le fassent en me remboursant immédiatement ! Autrement, je porterai plainte dans les plus brefs délais.

Bonjour voilà maintenant presque 1 ans que j'ai était piraté de 300€ sur mon compte myneosurf par des sites frauduleux, après des multiples tentaves de contact je n'ai jamais eu de retour, mon compte myneosurf est à ce jour bloqué je pense après qu'ils ont vu tout mes messages mais ne m'ont jamais fait de retours n'y de remboursement, il y a t-il toujours quelqu'un de la plate-forme comme M Luc qui réglé tout les problèmes lié à notre compte ?

impossible de récupérer l'argent déposé sur le compte premium ni de les utiliser sur quelques sites que ce soit. Toutes les personnes dans cette situation, allez sur le site signal.conso.gouv si ils reçoivent un nombre suffisant de signalement, a répression des fraudes ouvrira une enquête!

Je mets une étoile parce que on a pas le choix d'en mettre 0 ce site est vraiment pourri n'achetez jamais de ticket neosurf c'est une grosse arnaque pour vous faire rembourser l'argent cela fait maintenant plus de 2 mois que j'attends qu'on me rembourse l'argent et au final aucune réponse de leur part ils me mettent dans la m..... la plus complète

ATTENTION, c'est une véritable arnaque ! Impossible de se faire rembourser des tickets achetés par erreur ! J'ai voulu me faire rembourser mes 60€ (deux tickets de 30€) en respectant toute la procédure d'authentification du compte, mais ils ont bloqué mon compte sans me fournir aucune raison et n'ont répondu à aucun de mes messages. À fuir et à dénoncer aux forces de l'ordre et à la justice ! C'est HONTEUX !

Je recharge de deux fois 50€
Oui parce que la première ne marche pas la première fois , je recommence …
bien sûr débité aussitôt sur mon compte bancaire ,et comme par hasard je ne peux plus me connecter sur mon compte neosurf .!!!
Malgré le bon identifiant et le bon code ça me met que j ai fait trop d essais que je doit réessayer dans 24H !!!!
Hors je met tous les bons code et identifiants !!!!
Pendant ce temps l argent est je ne sais où mais partis de mon compte !!!!
Ça fait plusieurs fois que ça beug , à chaque fois obligée d envoyer au moins 3/4 mails par jour !!!
De les harceler pour arriver à un résultat …
Sauf là je ne peux plus carrément met connecter !!!!
Dernière fois que j utilise cette plateforme !