Pickme Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 229 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent généralement que le concept est très pratique au quotidien, appréciant la grande proximité des relais et la remarquable disponibilité des personnes qui les accueillent. Beaucoup soulignent également la simplicité de la démarche ainsi que la qualité des échanges lors du retrait des commandes. Cependant, certaines personnes ont mentionné des désagréments importants, notamment des colis acheminés vers des voisins relais non choisis et des difficultés pour planifier les rendez-vous. Les clients regrettent souvent le manque de communication des transporteurs et se plaignent d'avoir à effectuer des trajets supplémentaires pour récupérer leurs paquets.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service de livraison. Alors que de nombreux consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le service, oscillant entre des avis très positifs et de... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions globalement positives sur le personnel, soulignant l'accueil chaleureux,... Voir plus

Location

Les clients notent constamment des expériences ambiguës avec le lieu, certains consommateurs appréciant la... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur ambiguë, partagés entre une satisfaction globale et des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Tout dépend de la plateforme qui gère la livraison des colis ! Avec Colissimo cela fonctionne bien : prévenu à l'avance, livreur qui passe à la même heure. Avec DHL, c'est le grand n'importe quoi : pr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai beaucoup apprécié de pouvoir reporter par 2 fois la date de la livraison ayant dû me rendre en urgence chez des médecins. La livraison s'est très bien effectuée dans le créneau horaire prevu.

Noté 4 sur 5 étoiles

mauvaise comprehension avec UPS ou son chauffeur , petit obstacle à la livraison trouvée grâce à notre communication avec la dame Pickme. Mais MBE Saumur m'a facturée la livraison via UPS à 78€ , pou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Moi je suis un voisin relais est je suis disponible 24/24 pour mes client le plus frustrant c’est que parfois on me donne des rendez-vous mais au dernier moment on me prévient, on ne peut pas venir po... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Pickme est la première plateforme de livraison collaborative de voisins-relais qui réceptionnent les colis pour leurs voisins.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

413 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,4

Tous les avis

(413)

224 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Un service vraiment nul

Un service vraiment nul, mon colis à été redirigé avec pickme car mon commerce de proximité n'est plus disponible, et je tombe sur un voisin qui me demande de passer maintenant (10h) soit ce soir après 21h, ou bien de venir me livrer directement à mon adresse en échange d'un pourboires... où va le monde, j'ai déjà payé une livraison et voila qu'un de mes voisins me réclame de l'argent supplémentaire ? une honte

24 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

400 mètre mon oeil!

citation du site du comercant : "Un réseau de plus de 12 000 voisins-relais actifs (ou Keepers), qui réceptionnent les colis de leurs voisins de quartier, en toute sécurité et à moins de 400m du domicile."
c'est juste domage que mon voisin attitré soit... a 4km! n'étant pas véhiculé, et n'ayant jamais souhaité utiliser cette plateforme, excelente découverte de votre service!

17 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Keeper en colère ! 😡

Je suis keepers ( je reçois les colis) je suis maman au foyer donc j’ai énormément de temps disponible je respect mes horaires et parfois même plus pour arranger les clients (un dimanche à 7h du matin pars exemple) et pourtant aujourd’hui l’application se permet une belle enflure ! J’ai un bébé de 3 mois je lui change la couche et lui donne le biberon à la suite ce qui m’a prit bien plus de 30 minutes ma fille étant longue à manger entres temps j’ai reçu une notification Pickme que je n’est pas ouverte le biberon de mon bébé étant un moment à nous deux. À la suite de ça et bébé endormi je reprend mon téléphone et ouvre les 2 notifications de Pickme une seconde étant apparu entres temps pour voir un message de leurs pars disant que je n’avais pas répondu dans les 30 minutes à la premier notice qui était une fausse alerte de livraison non réceptionnée afin de vérifier si j’étais bien chez moi et que la non réponse était un signe que je n’étais donc pas disponible et que ça impacterais désormais mes livraisons (ce sont clairement leurs mots dans le message !) d’où ils se permettent de fliquer comme ça savoir à quelle moment exactement nous sommes présent ?! J’ai des horaires et les livreurs on des mains pour frapper lors d’un dépôts de colis je n’est pas à être derrière chaque notification à chaque minutes pour leurs beaux yeux ! De plus je trouve cela malsain et très dangereux on ne sait pas qui est derrière le message et quelle sont exactement les intentions de cette personne ! Sachant que nos adresses sont dans leurs systèmes ils pourraient parfaitement se renseigner pour voir si nous sommes bien là pour s’introduire ou autres dans le monde actuellement je ne serais pas étonner ! Un message bien salé leurs a été envoyer et application désinstaller. Je donnais tous mes fonds à une association mon but était vraiment d’aider mes voisins mais leurs flicages n’est pas acceptable !

17 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une usine à gaz sans nom

Une usine à gaz sans nom, un retour en arrière en matiére de livraison à domicile. Délais moyen de 5 jours après la livraison pour retirer le colis, lenteur de la réponse avec la personne. Et l'argument du lien social ... purement théorique. On va finir par redécouvrir l’intérêt d'une livraison en point relais professionnel : heure d'ouverture connu à l'avance, pas de RDV à prendre, liberté de choisir son jour/heure de retrait sans validation par celui qui a réceptionné le colis.

17 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

à fuir...

Je ne connaissais pas le système et franchement je suis pas fan. On me donne un pickme avec un prenom dans un village plus éloigné de mon domicile alors qu'il y a des lockers et des commerces bien plus près. j'ai un code PIN, j'arrive maison en vente, j'appelle puisque personne ne répond et là comble du système on t'explique que c'est pas toi qui choisis quand tu peux récupérer le colis, il faut appeler verifier qu'ils sont disponibles... non mais on marche sur la têt. Bilan j'ai renoncé à ma commande puisque j'e vais pas refaire 20km alors qu'il y a des commerces sympas et des lockers plus près de chez moi avec des horaires d'ouverture annoncés et respectés.

10 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Perte de temps et non fiable

J'ai choisi un point voisin colis pour faire livrer un colis de valeur suite aux différents vols de boîte aux lettres cependant le voisin relais n'était pas présent pour réceptionner le colis.... 1 semaine d'essai de livraison le colis se retrouve au dépôt.... à 40 min de mon domicile vraiment pas utile comme mode de livraison.

13 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service inutile et contraignant

Colis déposé dans un relai pickme a plus de 20 km de mon lieu de travail. Il faut prendre rdv et personne non dispo..
J ai laissé le colis dans le relai, il suivra un nouveau parcours de livraison.. désastre écologique. S il vous plaît stoppez ce service et utilisez des relais professionnels.

12 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plus de Pickme, merci

Sans avoir le choix,Service pickme utilisé par UPS, 0.20€ par colis pour la personne qui est en charge de remettre le colis, pas de place de parking où me garer le temps de trouver le domicile et de retirer le colis, personne sur place la première fois, 1 heure après, personne sur place, la troisième est la bonne, la personne est censé prendre en photo la carte d'identité pour preuve de retrait, pas question d'envoyer ma carte d'identité je ne sais où, les isurpations d'identité font des ravages , compréhensive, elle m'a remis le colis en montrant juste ma carte, tout ça pour ça, merci UPS

9 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

En 1 an pas un seul colis !!!

Cela fait depuis le 05.02.25 que je suis inscrit comme Keeper et comme ambassadeur. Je remplis mon agenda toutes les semaines. Je suis pleinement disponible du matin jusqu'au soir 7/7j 365j/an.

Je n'ai jamais reçu un seul colis depuis 1 ans. Je propose même des services annexes, tels que :

- récupération de colis
- réception de gros à très gros colis
- etc.

PickMe est-ce vraiment une application sérieuse et réelle ?

7 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très heureuse d’être unE VoisinE Relais

En tant que Keeper (donc Voisin Relais) de Rouen, je trouve le concept top et intéressant pour rencontrer des personnes et leur venir en aide lorsqu’ils ne sont pas disponibles pour réceptionner leur colis.
La démarche est super facile tant avec le transporteur qu’avec le destinataire. Cela fait que quelques jours que je me suis inscrite, je n’ai eu que 2 colis en 1 semaine mais je compte continuer même si je n’ai pas bcp de colis.
En effet, ça fait toujours plaisir de savoir que mes voisins sont satisfaits de mes services.

5 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

N’importe quoi.

N’importe quoi.
Tu demande et tu paye une livraison à domicile et la place t’es livré dans un point relais qui n’est pas un vrai point relais! Le Voisin Relais ( comme ça sont appelés) tu es contacté par téléphone pour prendre rdv et savoir quand tu ira chercher le colis car il ne peut pas attendre que tu y vas selon tes disponibilités.

30 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

Honteux ! Payer 40 balles de livraison pour que mon colis soit remis à un inconnu à Petaouchnok les Bains et devoir prendre rendez-vous pour le récupérer. Si c'était pour le donner à n'importe qui j'ai pleins de voisins dans l'immeuble !

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ!!!!!! …

1 étoile uniquement pour me permettre la rédaction!!!!
Fuyez!!!!! Qualité de service très très très médiocre pour rester courtoise!
Un colis routé dans un autre relais voisin sans motif!
Pas de réponse et des appels raccrochés par le relai voisin! Attente d’une heure devant le relai malgré plusieurs tentatives de retrait en amont! Sans excuse ni nouvelle sur délai d’attente!
A fuir! Je décommande fortement

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR

Livraison déviée chez un voisin relais injoignable.
Je n'avais pas son numéro de téléphone, seulement sa rue et son étage. Il n'avait a priori pas non plus mon numéro de téléphone. J'ai dû trouver une astuce pour me rendre jusque sur le palier de sa porte. Aucune réponse. Je glisse un courrier dans sa boîte aux lettres. Aucune réponse. Je demande de l'aide à Pickme, j'obtiens son numéro de téléphone. Le voisin restera injoignable, répondant parfois sans jamais vraiment donner de rdv concret. Mon colis a été retourné.
Le service de réclamation Pickme n'effectuera jamais d'actions concrètes non plus. Comment recrutent-ils les voisins ? Expérience déplorable et très agaçante 🙄

5 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison déplorable

Livraison déplorable. Au moment de l'achat, DECORATION BRANDS m'a proposé une livraison à domicile gratuite, que j'ai acceptée. Je me suis organisée pour être présente à la date prévue. Le jour J, le livreur n'est jamais venu chez moi. A la place, il a déposé le colis chez un "voisin-relais" (Pickme). Je n'ai jamais donné mon accord : je n'aurais pas accepté une telle livraison. J'ai juste reçu un texto m'informant du lieu de réception de mon colis. Résultat : le lieu où était le colis était loin (20 min à pied), le "voisin" n'a pas répondu pendant 1 semaine à cause de problèmes familiaux, j'ai dû insister lourdement, tout en recevant en parallèle des messages me disant que mon colis allait bientôt repartir ! J'ai fini par aller le récupérer sans prendre rdv, juste avant que le colis reparte. Expérience exécrable.
J'ajoute que le "voisin-relais" m'a indiqué percevoir 80 centimes par colis. Il en avait 40 dans sa cave, ce qui représente... 8 euros. C'est un tarif ridicule pour le travail que cela représente pour eux.
Surtout, n'utilisez pas ce service !!!

6 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue par ce système de relais car…

Très déçue par ce système de relais car la personne n'est pas disponible aux créneaux qui m'arrangent et cela manque de flexibilité car il faut impérativement convenir d'un rdv au préalable et l'indication de l'adresse a manqué de clarté étant donné que la personne habite un immeuble

Je ne passerai plus par ce type de relais entre particuliers

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Voisins-Relais Pickme de Saint Éloi de…

Voisins-Relais Pickme de Saint Éloi de Fourques assuré par Rémi.
Une mention particulière pour ce relais.
Rémi est joignable, disponible, répond même à mes questions alors que c’est le livreur qui a encore mon colis 😅.
Merci !!!

10 janvier 2026
Avis spontané

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