l'idée de mettre en contact les professionnels et les particuliers est une bonne idée. le seul souci rencontré est que le paiement effectué en ligne n'a pas été pris en charge et une téléconseillère... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les frais de la plateforme sont trop élevés. De plus, le demandeur n'est pas clairement informé que les frais sont déduits de la somme qu'il affiche. J'aurais voulu ajuster ma proposition en sachant c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service à la hauteur des attentes comme plateforme de courtier en bricolage. La plateforme offre des prix fixes d’intervention même si certains malins se servent de la plateforme pour renégocier le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À part les frais de service que je trouve un peu élevés, la plateforme m'a permis de trouver le bon artisan pour mon besoin. J'ai eu de nombreux contacts, et lorsque l'un d'eux s'est désisté, j'ai pu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Aide à domicile
- Rénovateur de salle de bains
- Prestataire de réaménagement de cuisine
- Déménageur
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À propos de Needhelp
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NeedHelp : La marketplace de référence pour vos travaux en France
NeedHelp est la plateforme leader de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour tous vos projets : installation, rénovation, aménagement, dépannage.
Des milliers de projets sont réalisés chaque mois grâce à un réseau de prestataires sélectionnés et une expérience simple, encadrée et sécurisée.
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Nos services les plus demandés
- Montage de meubles & cuisines
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L'excellence du service et la confiance au cœur de vos projets
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- Une assistance humaine et réactive pour tous vos besoins.
- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
Nos garanties Needhelp
Réalisez vos projets en toute sécurité
Assurance partenaire AXA
Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
Consulter les conditions de garantie
Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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Coordonnées de contact
75009, PARIS, France
- contact@needhelp.com
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Vos travaux, réalisés en 48h
4,3
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Le prestataire était là à la date et l…
Le prestataire était là à la date et l heure convenue et il a été très efficace. Outillé, et très serviable.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Parce que je n’ai pas eu de difficultés…
Parce que je n’ai pas eu de difficultés à rencontrer le client
17 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Un système sécurisé pour toutes les…
Un système sécurisé pour toutes les parties
Facilité de communication
Plusieurs possibilités de paiement
Travail assuré et garantie
18 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
C'est un service rassurant qui nous met…
C'est un service rassurant qui nous met en relation avec des personnes aguerris
la prise de rendez-vous et le choix des professionnels ou pas est un plus
Le paiement est sécurisé effectué quand la prestation est achevée
18 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Tarifs prohibitifs
Les artisans pratiquent des tarifs tout-à-fait prohibitifs pour du petit bricolage : 200€ pour juste couper un plan de travail et faire le trou de l'évier. Et ce, sans le poser.
Si ce n'est pas du ranket.... A fuir
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) du service.
Après vérification de votre demande, nous constatons que vous avez reçu plusieurs offres avec des fourchettes de prix différentes, incluant également des propositions plus abordables. Veuillez noter que chaque prestataire fixe librement ses tarifs, qui peuvent varier en fonction de son expérience, de la distance ainsi que des éventuels frais supplémentaires.
Nous comprenons tout à fait si vous avez choisi de ne pas poursuivre. Toutefois, si vous avez des questions ou si vous souhaitez être accompagné(e) dans le choix d’un prestataire, notre équipe reste à votre disposition.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe NeedHelp
Mon expérience avec Needhelp
Plateforme pratique et efficace pour la mise en relation avec les professionnels et bricoleurs.
Exécution des travaux par un professionnel expérimenté.
14 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Artisan très serieux explications…
Artisan très serieux explications claires et travail soigné
17 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Trouver l artisan en quelques heures
Trouver l artisan en quelques heures . Et en plus qu'un de très compétent
17 avril 2026
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L'équipe NeedHelp
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L'équipe NeedHelp
Excellent travail soigné et rapide
Entre le moment où j'ai passé l'annonce et le moment où le travail a été fait, il s'est passé 3 jours. Rapide et efficace. Je suis très satisfaite
16 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Visibilités des compétences
Visibilités des compétences, expériences et qualités de vos intervenants très satisfaisantes et rassurantes .
Néanmoins les durées de modération des messages peuvent parfois être long.
16 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
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L'équipe NeedHelp
Proposition de missions très bien!
21 novembre 2025
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
simplicité d’usage et très bon service
simplicité d’usage et très bon service, le prestataire efficace et sympa. un petit but au moment de payer : la plateforme ne reconnaissait pas le code donné
16 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
L'orsqu'on est novice dans le domaine faut trouver la bonne personne.
J'ai sollicité needhelp car j'avais besoin de brancher ma gaziniere à induction.apres avoir discuté avec deux personnes là troisième était la bonne et il était disponible assez rapidement, posez les bonnes questions, tout c'est bien passé merci.
15 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Très sérieux !
Un très bon site que je ne connaissais pas et que je n ai pas manqué d enregistrer dans mes favoris
Très sérieux et très satisfait
15 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Je suis content
Je suis content
Je ne connaissais pas ce site, si j'ai encore des meubles à monter je ferai la même chose
12 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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