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Needhelp Avis 14 689

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 440 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, le décrivant comme efficace, rapide et fiable. Ils apprécient particulièrement la facilité d'utilisation de la plateforme pour trouver des professionnels qualifiés et la qualité du travail effectué par le personnel. Les utilisateurs soulignent également la gentillesse et le professionnalisme des intervenants. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant les frais de service, les trouvant parfois élevés. Quelques personnes ont également rencontré des problèmes avec le site web, notamment des difficultés à obtenir des factures ou des réponses de la part du service client en cas de litige, et ont mentionné des expériences négatives avec certains prestataires.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, appréciant la facilité de trouver des... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel. Les consommateurs apprécient le... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site ambigu. Certains apprécient sa facilité d'utilisation, la rapidité de mise... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs... Voir plus

Price

Les clients notent des expériences ambigues concernant les prix. Certains consommateurs ont trouvé des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

l'idée de mettre en contact les professionnels et les particuliers est une bonne idée. le seul souci rencontré est que le paiement effectué en ligne n'a pas été pris en charge et une téléconseillère... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les frais de la plateforme sont trop élevés. De plus, le demandeur n'est pas clairement informé que les frais sont déduits de la somme qu'il affiche. J'aurais voulu ajuster ma proposition en sachant c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Service à la hauteur des attentes comme plateforme de courtier en bricolage. La plateforme offre des prix fixes d’intervention même si certains malins se servent de la plateforme pour renégocier le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

À part les frais de service que je trouve un peu élevés, la plateforme m'a permis de trouver le bon artisan pour mon besoin. J'ai eu de nombreux contacts, et lorsque l'un d'eux s'est désisté, j'ai pu... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Aide à domicile
  2. Rénovateur de salle de bains
  3. Prestataire de réaménagement de cuisine
  4. Déménageur
  5. Peintre
  6. Plombier

À propos de Needhelp

Écrit par l'entreprise


NeedHelp : La marketplace de référence pour vos travaux en France

NeedHelp est la plateforme leader de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour tous vos projets : installation, rénovation, aménagement, dépannage.
Des milliers de projets sont réalisés chaque mois grâce à un réseau de prestataires sélectionnés et une expérience simple, encadrée et sécurisée.

Pourquoi choisir NeedHelp ?
  • Publiez gratuitement votre demande en quelques minutes
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  • Échangez via une messagerie sécurisée
  • Choisissez en confiance grâce aux avis et évaluations
  • Paiement sécurisé et support client réactif


Nos services les plus demandés
  • Montage de meubles & cuisines
  • Installation électroménager
  • Plomberie & électricité
  • Peinture, sols & rénovation intérieure
  • Déménagement & manutention
  • Jardin & extérieur


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NeedHelp - L’exigence d’une expérience premium, la simplicité d’une plateforme.

L'excellence du service et la confiance au cœur de vos projets

Écrit par l'entreprise

Une assistance humaine et réactive pour tous vos besoins.
Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !

Nos garanties Needhelp

Réalisez vos projets en toute sécurité

Assurance partenaire AXA
Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
Consulter les conditions de garantie

Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.

Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.

Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.

NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.

Coordonnées de contact

Vos travaux, réalisés en 48h

Publiez gratuitement et recevez plusieurs devis qualifiés.

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

15 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

bonne surprise

tout s'est déroulé parfaitement en peu de temps
très professionnel

20 avril 2026
Logo de Needhelp

Réponse de Needhelp

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

Le prestataire était là à la date et l…

Le prestataire était là à la date et l heure convenue et il a été très efficace. Outillé, et très serviable.

18 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Needhelp

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bonne expérience

16 avril 2026
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Réponse de Needhelp

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp

Noté 4 sur 5 étoiles

Un système sécurisé pour toutes les…

Un système sécurisé pour toutes les parties
Facilité de communication
Plusieurs possibilités de paiement
Travail assuré et garantie

18 avril 2026
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Réponse de Needhelp

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est un service rassurant qui nous met…

C'est un service rassurant qui nous met en relation avec des personnes aguerris
la prise de rendez-vous et le choix des professionnels ou pas est un plus
Le paiement est sécurisé effectué quand la prestation est achevée

18 avril 2026
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Réponse de Needhelp

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp

Noté 1 sur 5 étoiles

Tarifs prohibitifs

Les artisans pratiquent des tarifs tout-à-fait prohibitifs pour du petit bricolage : 200€ pour juste couper un plan de travail et faire le trou de l'évier. Et ce, sans le poser.
Si ce n'est pas du ranket.... A fuir

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Needhelp

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) du service.
Après vérification de votre demande, nous constatons que vous avez reçu plusieurs offres avec des fourchettes de prix différentes, incluant également des propositions plus abordables. Veuillez noter que chaque prestataire fixe librement ses tarifs, qui peuvent varier en fonction de son expérience, de la distance ainsi que des éventuels frais supplémentaires.
Nous comprenons tout à fait si vous avez choisi de ne pas poursuivre. Toutefois, si vous avez des questions ou si vous souhaitez être accompagné(e) dans le choix d’un prestataire, notre équipe reste à votre disposition.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon expérience avec Needhelp

Plateforme pratique et efficace pour la mise en relation avec les professionnels et bricoleurs.
Exécution des travaux par un professionnel expérimenté.

14 avril 2026
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Bonjour,
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L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

Artisan très serieux explications…

Artisan très serieux explications claires et travail soigné

17 avril 2026
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Bonjour,
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L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

pratique

pratique, rapide, efficace

13 avril 2026
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L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

Trouver l artisan en quelques heures

Trouver l artisan en quelques heures . Et en plus qu'un de très compétent

17 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Je reviendrai

Très facile d'utilisation et très pratique

13 avril 2026
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L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent travail soigné et rapide

Entre le moment où j'ai passé l'annonce et le moment où le travail a été fait, il s'est passé 3 jours. Rapide et efficace. Je suis très satisfaite

16 avril 2026
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L'équipe NeedHelp

Noté 4 sur 5 étoiles

Visibilités des compétences

Visibilités des compétences, expériences et qualités de vos intervenants très satisfaisantes et rassurantes .
Néanmoins les durées de modération des messages peuvent parfois être long.

16 avril 2026
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Bonjour,
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Noté 5 sur 5 étoiles

Tout absolument parfait

Tout absolument parfait

13 avril 2026
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Bonjour,
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L'équipe NeedHelp

Noté 4 sur 5 étoiles

simplicité d’usage et très bon service

simplicité d’usage et très bon service, le prestataire efficace et sympa. un petit but au moment de payer : la plateforme ne reconnaissait pas le code donné

16 avril 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

L'orsqu'on est novice dans le domaine faut trouver la bonne personne.

J'ai sollicité needhelp car j'avais besoin de brancher ma gaziniere à induction.apres avoir discuté avec deux personnes là troisième était la bonne et il était disponible assez rapidement, posez les bonnes questions, tout c'est bien passé merci.

15 avril 2026
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Réponse de Needhelp

Bonjour,
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L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

Très sérieux !

Un très bon site que je ne connaissais pas et que je n ai pas manqué d enregistrer dans mes favoris
Très sérieux et très satisfait

15 avril 2026
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Bonjour,
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L'équipe NeedHelp

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis content

Je suis content
Je ne connaissais pas ce site, si j'ai encore des meubles à monter je ferai la même chose

12 avril 2026
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Bonjour,
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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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