NextGenTel Avis 

NextGenTel forsøker å kreve standardiserte avbestillingsgebyrer selv når ingen tjeneste er levert og ingen installasjon er utført. I mitt tilfelle ble vilkårene om gebyr først oversendt etter at avtalen var inngått, og likevel faktureres det nesten 5.000 kroner. Slike gebyrer må fremgå tydelig av selve kontrakten for å være bindende – ikke bare gjemmes i generelle vilkår. Selskapet må også kunne dokumentere faktiske kostnader.

I kontrakten står det dessuten at bindingstiden først starter fra installasjonsdato. Likevel forsøker de å kreve nesten 5.000 kroner i avbestillingsgebyr over halvannen måned før oppstartsdato. Det sier sitt.
Ikke betal ukritisk. Krev dokumentasjon og bestrid kravet dersom grunnlaget ikke er klart.

De har ikke hjemmel.

Nettet er ustabilt og faller inn og ut.

Videre ble nettet koblet ned før avtalt dato, ringte 3 forskjellige kundebehandlere, ingen kunne hjelpe med noe, en av dem skulle ringe meg opp igjen, men gjorde aldri det. Til slutt ba de meg kontakte en annen internett leverandør. Styr unna.

Aldri hatt så dårlig nett .fikk tilsendt en antenne funka ikke d heller falt ut hele tiden .fikk fakturaer med villedende informasjon som oppsigelse av abonnement 6 mnd etter d var oppsakt .og retur av utstyr var var bare rot .fikk aldri det vi betalte for .søppel rett og slett

Vi ble fortalt at det skulle være sømløs overgang når vi byttet nett. Dette viste seg å være 7-8timer uten nett. Vi jobber hjemmefra og dette visste selger men han insisterte på at dette skulle gå fint. Siden oppstart har nettet vert nede hele 4 ganger, og vi er ikke en måned inn engang. Vi jobber hjemmefra så dette setter arbeidet vårt i fare. Bare til å legge på når selger ringer, vi drar rett tilbake til telenor. Betaler heller litt mer for bedre stabilitet og kundeservice. Selger var Markus. Ville ikke ta nei for et svar, og vi angrer bittert på at vi sa ja.

Øker prisen fra 668 kr til 748 kr for mitt Trådløst Bredbånd opptil 50 (4G). Det er en økning på 80 kr i måneden for internett som så vidt gir meg halvparten av det jeg betaler for. 960 kr i året ekstra er ren galskap! Dere smuggler inn deres grådighet oppå økonomikrisen for å prøve å skjule det, men dette synes tvers igjennom! Pluss at det er frekt at vi må bruke en app for å kontakte dere i chat og logge inn. Før kunne man gjøre dette på PC men ikke nå lenger. Mens vi kunder må knote på våres mobiltelefoner, kan dere skrive raskere på deres PC'er. Det er ubehagelig å skrive masse på mobiltelefon.

Vanskelig å få tak i, du må sitte å vente i evigheter først for å komme i kontakt på chat, deretter på at den du prater med setter seg inn i saken. Og så samme igjen neste gang når du følger opp saken. Det går minst en halv time hver gang.
Umulig å få en dialog.

Selv én stjerne er for mye for NextGenTel – helt forferdelig service.
De tar ikke noe ansvar for egne feil, og kundeservicen er ekstremt dårlig.
Kort sagt: styr unna tilbudene deres.
simply, avoid their offer trap.

Usabilt nett i mange dager i Julen. Det er da mange samlest forran tv. Velldig mange brudd så det var nesten umulig å se på tv. Fikk IKKE tak i noen på "kundeservice" Nextgentel burde få 0 stjerner. Dette er for dårlig.

Problemer med nett, sier det ordner seg klokken 17:00, men utsettes til 09:00 neste dagen. Ødelegger juleferie opplevelsen min på en svær grad.

Helt förbannat otroligt hur ostabilt Nextgentels internet är, och jag kan inte i min vildaste fantasi förstå mej på hur detta kan vara lagligt ... Finns det inga minimumskrav i den här marknaden, t.ex. minst en problemfri dag i månaden? 😆😆

Går jo ikke an å legge igjen en lavere karakter enn 1 stjerne. Dette firmaet er jeg mest av alt overrasket over at fortsatt er i markedet! Det er ikke imponerende å se at de etter så mange år fortsatt har tidenes mest elendige kundeservice, og når min far også nå opplever at kundeservice legger på, som er tilsvarende opplevelse jeg hadde for nærmere 20 år siden! Det vitner om et firma som aldri har hatt kundens beste som hovedmål! Jeg lovet den gang å aldri igjen bli kunde hos nextgentel! Det står jeg fortsatt ved! Min far har fått samme opplevelse,dere lover gull og grønne skoger, men det du får er ikke engang i nærheten av et godt produkt! Anbefales IKKE!

Å bli fakturert etter å ha sagt opp internettabonnement er ren svindel. Viser til kvitteringen fra oppsigelsen når jeg ringer en utrolig frekk bergenser med navn Adam. Han pakker det hele inn i at jeg har sagt opp avtalen rundt leie av en ruter. Videre insisterer denne gjøken på at jeg skal betale for internett ut januar 2026 når jeg sa opp internettabonnementet i Juli 2025. Meldte inn saken til forbrukerrådet, så får vi se. STYR UNNA DETTE SVINDEL-SELSKAPET!!!!

Skjer nesten aldri at eg legg igjen dårlige reviews, men no.. Har hatt trøbbel med nettet i eit halvår. På og av heile tida, og perioder uten nett (ofte vekesvis). Har fått ny router for andre gong på 2 måneder. Fortsatt ingen netttilkobling. Ringte kundeservice i dag for å spørre om det kunne vere noko med antenna eller andre ting. Har sjekka og trippelsjekka at alt er kobla riktig, restarta, feilsøkt, skrudd av og på og alt det der, ingenting skjer. Satt høflig på vent mens kundeservice tok kontakt med teknisk avdeling for å sjå om dei fekk kontakt med ruteren, så la dei plutseleg på etter fleire minutter på vent. Prøvde å ringe opp igjen uten hell. Ingen som ringte meg opp igjen heller. Kjem til å foreslå for huseier å bytte nettleverandør, for det her er for gale. Må bruke mobildata for å kunne sjå tv eller sitte på PC. Eg kan virkelig ikkje anbefale anna enn å styre unna.

Ringte for å "klage" på faktura og ble møtt med bra kundeservice- begge gangene. Nå har jeg dekning helt ut til enden av huset også, hadde d ikke med Telenor 5G. Klager ikke.

Dårlig service, vanskelig å komme i kontakt, løgn og de fratar kunden angreretten.

Nextgentel har ikke telefonnummer du kan nå dem på. Du må melde inn alt i app. Det fungerer halvparten av tiden. Halvparten av gangene sletter de henvendelsen.
Du må chatte med dem i appen. De er utrolig trege for hvert svar, du bruker gjerne en halvtime på å bare sitte og stirre i skjermen og svare for å få et basalt svar. Gjør du noe annet i bare noen sekunder så lukker de henvendelsen og du må vente i kø på nytt.
Deres universalløsning er at en montør må komme hjem til deg på dagtid, så si farvel til diverse feriedager du hadde i bakhånd.
Nettet har vært nede i en uke nå og vi har brukt opp mot 1000 kr samlet på mobildata. Til nå, da, de har ikke funnet en holdbar løsning enda.
Styr unna.

Elendig produkt.
Nettet faller ut hele tiden.
Wifi virker på mobilen men ikke på pc og faller ut på tv også.
Angreretten kan ikke benyttes når tjenesten er aktivert siden avtalen ble opprettet nesten 2 måneder før aktivering.
Anbefaler INGEN å inngå avtale med Nextgentel.
Blir å si opp hele greia imorgen etter kun 3 dagers bruk og frustrasjon, sinne og oppgitthet.
Om Nextgentel ikke godtar oppsigelsen 4 dager etter aktivering går saken til forbrukerombud, Tv2 hjelper deg, ja hva som helst for å komme bort fra dette selskapet.

Betalt tjeneste for email økes med over 100%. Har hatt 'rimelig' betalt e-mail tjeneste fra de i mange år. Nå dobler de den til kr 78 kr. Pr. måned. Kundeservice forklarer dette med at de leverer en tjeneste. Så hva heter det når de tidligere har levert dette? Veldedighet. Arogant oppførsel. Jeg må bytte til g-mail eller annen gratis tjeneste.

Ikke bestill fra disse, ender bare opp med at du ikke er fornøyd og kan bare glemme å få noe som helst hjelp fra kundeservicen også! Har ikke fått brukt produktet deres engang men må likevell betale over 8000kr, høres det fristende ut? Nei, så la vær å bestill fra de!

NextGenTel bør nedlegges for elendig drift.

Dårlig av nextgentel.. fikk ubehagelig opplevelse att nr og mail min er brukt og anna navn sto som eier og att dette ikke ble sjekka nøye opp. Så da står man med faktura til en person som aldri har brukt nextgentel og ei som ble uskyldig dratt inn av nr og mail uten og engang brukt nextgentel. Feil adresse er og brukt. Så lurer hva dere driver med...