Trotz mehrmaliger Mails und Anruf, fehlt mir immer noch ein Grossteil der bestellten und bezahlten Produkte. Telefonisch ist die Hotline nicht erreichbar und per Mail meldet sich niemand. Schade. Mit... Voir plus
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Hatte den Kalender Anfang des Jahres geordert. Ziemlich gewagt. Habe den Emma Edition bekommen. Wir haben ihn auf Arbeit aufgestellt und jeder Kollege/Kollegin durfte sich ein Türchen aussuchen. Durc... Voir plus
An sich war die Auswahl der Produkte recht schön. Ich glaube, wir hätten uns mehr Essensprodukte gefreut. Weniger Kosmetik, Frauenartikel, kein Putztuch, Lippenmaske, Haargummi,.. wären toll gewese... Voir plus
Ich hatte mir beide Adventskalender im Bundle bestellt und habe einen verschenkt. Sowohl meine Schwester (hatte den selected by Emma Svenningson Kalender) als auch ich sind restlos begeistert von den... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3,9
Bien
239 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Super Lebensmittel und Drogerie Box
Die Produkte sind immer 1a. Wiederholen sich manchmal ein paar Snacks, aber wer benötigt die nicht regelmäßig, außerdem gut zu verschenken 😜 kommt zuverlässig an und bei Fehlern wird auch sofort reagiert 👍
8 novembre 2025
Avis spontané
Sehr zufrieden mit der Box!
Ich habe die selected Box bestellt und war sehr zufrieden mit den enthaltenen Produkten sowie den Preis-Leistung-Verhältnis!
10 novembre 2025
Avis spontané
Die Boxen sind besser als jede andere…
Die Boxen sind besser als jede andere bisher getestete Box,das Team ist immer sehr verständnisvoll und man bekommt immer eine Antwort bei Kritik.
Ich bin sehr zufrieden bin jetzt schon das 2. Jahr dabei. Ich finde auch die Produkte hochwertig.
20 novembre 2025
Avis spontané
Top Kunden Service
Ich habe die Vegan Box bestellt, es gab eine Unklarheit, die ich mit wenig Aufwand klären konnte.
Top Kunden-Service und super Produkte.
Von jetzt an Stammkunde!
14 novembre 2025
Avis spontané
Das Unternehmen ist unter der…
Das Unternehmen ist unter der Telefonnummer nicht erreichbar,Bei Kontakt aufnahme über mail oder Kontaktformular wird nicht geantwortet..Alles sehr dubios
13 novembre 2025
Avis spontané
Top Kundenservice
Ich habe mir einen Adventskalender bestellt der leider komplett durchnässt ankam und auseinander gefallen ist. Da ist grundsätzlich die Post schuld. Trotzdem hat mir niceria innerhalb von 24 Stunden einen neuen los geschickt. Der Kundenservice ist top. Nur zu empfehlen. Auch das ganze Konzept überzeugt mich sehr.
24 octobre 2025
Avis spontané
Keine Erreichbarkeit, mit Milch statt vegan
Hatte die vegane Abo-Box bestellt. Ist angekommen. Leider war ein Produkt mit Milch, also nicht vegan. Über Formular reklamiert. Seit 2 Wochen keine Reaktion. Telefonisch nicht erreichbar. Mieser Kundenservice. Und jetzt hab ich auch noch für 6 Monate abonniert. -----------------Update heute, 13.10.: Telefonisch jemanden erreicht, konnte mein Abo persönlich am Telefon unkompliziert kündigen. Mitarbeiter war freundlich und meinte, man arbeite an dem Problem mit dem falschen Produkt. -----------
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Danke für dein Feedback und dass du uns ein Update gegeben hast. Es tut uns sehr leid, dass in deiner veganen Box ein nicht-veganes Produkt enthalten war und du zunächst keine Rückmeldung erhalten hast. Wir verstehen deinen Ärger absolut. Umso mehr freut es uns, dass du inzwischen mit unserem Team sprechen konntest und dein Anliegen telefonisch geklärt wurde.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Offenheit – dein Feedback hilft uns, besser zu werden.
Falsches Produkt- Firma nicht erreichbar
Firma hat das falsche Produkt geliefert, auf mehrmalige Kontaktaufnahme am die angegebene Email Adresse erfolgte keine Reaktion. Bei der kundenhotline geht nur der Anrufbeantworter ran. Ich schätze, das Geld ist weg. Keine Empfehlung.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Es tut uns sehr leid, dass du eine falsche Lieferung erhalten hast und bisher keine Rückmeldung bekommen konntest. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Bitte sende uns noch einmal eine E-Mail an hallo@niceria.de mit deiner Trustpilot im Betreff, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können.
Vielen Dank für deine Geduld – wir kümmern uns darum!
Firma stellt sich bei Widerruf tot
Produkte waren so weit ok. Allerdings wird ca. 2 Wochen ehe die Ware überhaupt versendet wird schon das Geld dafür über Paypal eingezogen.
Ein Widerruf ist nicht möglich. Ist das Geld erst vom Konto abgebucht stellt sich die niceria tot. Keine Reaktion auf Kontaktversuche über der auf der Homepage angegebenen Weg. Erst die Kündigung der Lastschriftvereinbarung bei Paypal hat mir geholfen, dem Ganzen ein Ende zu bereiten.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit der Zahlungsabwicklung und dem Kundenservice hattest.
Wir ziehen Zahlungen bei Bestellungen über PayPal in der Regel direkt ein, um die schnelle Bearbeitung und den Versand der Ware zu gewährleisten. Selbstverständlich ist ein Widerruf oder eine Stornierung vor Versand möglich – es tut uns leid, dass dies in deinem Fall nicht reibungslos funktioniert hat.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und werden prüfen, wie wir unsere Kommunikation und die Erreichbarkeit für Kundinnen und Kunden verbessern können, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Vielen Dank, dass du uns darauf hingewiesen hast.
Echt schöner Mix aus Produkten
Echt schöner Mix aus Produkten. hat Spass gemacht ;)
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Vielen Dank für dein Feedback, das freut uns sehr! Schön, dass dir der Produktmix gefallen hat 😊
Vegane Überraschung
Ich habe in den letzten Jahren die veganen Adventskalender bestellt und bin mit den enthalten Artikel sehr zufrieden. Zwei Kalender habe ich weiter verschenkt- auch die beschenkten waren positiv überrascht von der Auswahl. Vor kurzem habe ich eine Box bestellt und werde auch diesmal einen lieben Menschen mit den Waren überraschen. Ich mag die Auswahl und bin mit dem Kundenservice absolut zufrieden.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass dir unsere veganen Adventskalender und Boxen so gut gefallen und du auch andere damit begeistern konntest. Schön, dass du unsere Auswahl und den Kundenservice so schätzt – das motiviert uns sehr!
Empfehlenswert
Immer wieder gerne. Tolle Produkte und schnelle, unkomplizierte Abwicklung
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte gefallen und du mit der Abwicklung zufrieden bist. Wir freuen uns, dich weiterhin begeistern zu dürfen!
Ich beziehe die Aboboxen und bin voll…
Ich beziehe die Aboboxen und bin voll und ganz zufrieden. Ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen, da der Kundenservice immer zuvorkommend ist. Es hat mal was von meiner Shopbestellung gefehlt, aber der Kundenservice hat sofort reagiert und mir den Betrag zurückerstattet. In den Boxen sind immer tolle hochwertige Sachen!
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Boxen und unserem Kundenservice zufrieden bist. Schön zu hören, dass dir die Produkte gefallen und wir dir bei deiner Shopbestellung schnell weiterhelfen konnten.
Man müsste Niceria vegan noch mal erklären!
Ich hatte die vegane (!) Übertaschungsbox im Abo. Leider war dort ein Fertiggericht mit Hühnerfleisch enthalten.
Ich schrieb den Kundenservice an, aber erhielt nie eine Antwort.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Es tut uns sehr leid, dass in deiner veganen Box ein Produkt mit Hühnerfleisch enthalten war und du zudem keine Antwort von uns erhalten hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bitte schreibe uns direkt eine Mail an hallo@niceria.de. Wir finden eine Lösung für dein Problem. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.
Adventskalender enttäuschend
Ich hatte vor gut 2 Jahren hier einen Adventskalender bestellt, der mich sehr begeistert hatte - die Produkte waren liebevoll ausgewählt. Letztes Jahr war dann eine herbe Enttäuschung, lieblos und bunt zusammengewürfelte Sachen, die noch aus den Boxen übrig waren. Der Kundenservice hat auf meine Beschwerde überhaupt nicht adäquat reagiert und mich so als Kundin verloren.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Niceria
Es tut uns sehr leid, dass dich der Adventskalender im letzten Jahr enttäuscht hat und du mit unserem Kundenservice keine zufriedenstellende Erfahrung hattest. Das möchten wir so nicht stehen lassen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kalender und den Service zu verbessern, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Vielleicht können wir dich in Zukunft wieder mit einer Box oder einem Kalender überraschen und überzeugen. Bitte schreibe uns direkt eine Mail an hallo@niceria.de und erwähne Trustpilot in deinem Betreff.
Ich finde die Auswahl von Produkten…
Ich finde die Auswahl von Produkten sehr gut. Bis jetzt ich finde es toll
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Produktauswahl gefällt. Schön, dass du zufrieden bist – wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit unseren Boxen!
Sehr schlechter Service
Ich habe eine Box über einen Gutschein bekommen und eine Doppelbox bestellt. Keine zwei Wochen später wurde die nächste Lieferung angekündigt. Ich habe mehrfach schriftlich widersprochen und versucht, anzurufen - ohne Erfolg. In meinen Account komme ich nicht rein. Wenn wieder Pakete kommen werde ich sie zurück schicken!
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung und beim Zugang zu deinem Account zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Das soll natürlich nicht passieren. Bitte sende uns direkt eine Mail an hallo@niceria.de, damit wir dein Anliegen sofort prüfen und eine Lösung finden können. Vielen Dank, dass du uns auf die Probleme aufmerksam machst.
Réponse de Niceria
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für deine lieben Worte.
Ich denke dort werde ich nicht mehr…
Ich denke dort werde ich nicht mehr bestellen. Die Hotline funktioniert nicht und es fehlen Produkte…und zwar die teuersten wie der Likör :( bevor man hier Hilfe bekommt muss 10 Mails schreiben super enttäuschend
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Niceria
Wir möchten uns für die Umstände und deine Enttäuschung entschuldigen. Bitte melde dich direkt per Mail hallo@niceria.de, damit wir dein Anliegen sofort prüfen und eine Lösung finden können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
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