Buongiorno. La qualità dei prodotti non è in discussione. Carmen è stata eccezionale nella disponibilità, cortesia, e assistenza. I ragazzi della consegna veloci e professionali. non posso dare 5 ste... Voir plus
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Prima volta che acquisto un materasso Nocte ......che dire...l'avessi fatto prima : da maggio la qualità del mio sonno è migliorata e anche quei piccoli fastidi muscolari e di tensione , spariti. Com... Voir plus
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In negozio a carpi siamo stati accolti da Cosimo che con cortesia e competenza ci ha mostrato i vari prodotti esposti. Siamo ritornati una seconda volta per concludere l’acquisto e questo ci ha per... Voir plus
L'entreprise a répondu
Siamo stati accolti, abbiamo potuto scegliere con calma il materasso ed abbiamo potuto ordinare il letto in ferro battuto come meglio credevamo Rapidi nel portarci il materasso e la rete, con calma i... Voir plus
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Visitate il negozio con una sala prova con oltre 700 prodotti. I migliori materassi memory, a molle e in lattice, una ampia scelta di letti contenitore e letti fissi, oltre 50 modelli di guanciali, tante poltrone relax alzapersone. Siamo Rivenditori de...
Coordonnées de contact
Viale A. Manzoni 9/A, 41012, Carpi (MO), Italie
- 059660860
- nocte@noctenegozi.com
- www.noctenegozi.com
4,8
Excellent
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Consegna - Problemi
Dopo aver stabilito la data di consegna all'atto dell'acquisto in negozio, il giorno indicato non si presenta nessuno e non chiamano neppure per avvisare. Telefonando in negozio troviamo arroganza e supponenza da parte una donna che rimanda la consegna a data da destinarsi negando gli accordi avvenuti in negozio.
Da rivedere il rapporto cliente fornitore che ad oggi pare sfuggire.
Se il servizio è questo allora conviene comprare on line da un qualsiasi fornitore.
19 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Gent.mo Sig. Massimiliano,
mi scuso se lei possa aver percepito qualcosa, che le assicuro non è nel nostro uso. In qualità di titolare ho sempre basato il lavoro del mio staff sulla massima disponibilità verso il cliente e questo lo si può leggere nelle tantissime recensioni ricevute negli anni. E’ anche vero che possa capitare di fare un errore, ma l’importante è essere sempre presenti e disponibili.
Mi farebbe piacere ripercorrere insieme a lei l’acquisto effettuato nel punto vendita e la relativa gestione dell’ordine.
LUNEDÌ 1 GIUGNO
Lei ha acquistato 1 life air 80x190 e 1 life air 85x200. La persona che l’ha servita ero proprio io e come lei può leggere nelle note della sua copia dell’ordine è scritto chiaramente “ consegna possibilmente dopo le 18.00 venerdi”.
Normalmente tutti gli ordini effettuati nella giornata del lunedì vengono trasmessi alla produzione a chiusura della giornata stessa e presa in carico dal responsabile di produzione il martedì mattina.
MARTEDÌ 2 GIUGNO
Causa festività nazionale, la produzione non ha potuto procedere nella giornata, perchè chiusi e di conseguenza è slittato tutto di un giorno.
MERCOLEDI’ 3 GIUGNO
Abbiamo attivato la produzione di tutti i prodotti venduti, tra i quali i suoi, che sarebbero dovuti arrivare nel pomeriggio di venerdì nel nostro magazzino logistico di Modena.
VENERDÌ 5 GIUGNO
Causa il giorno di festività del precedente martedì, la produzione non ha potuto effettuare la consegna della merce, spostandola al lunedì seguente. Questa comunicazione l’abbiamo ricevuta la mattina del venerdì stesso e sicuramente avremmo dovuto avvisarla, ma nell’emergenza il mio Staff ha fatto una dimenticanza della quale mi scuso.
E’ comunque da tenere presente che come le avevamo scritto, sulla copia dell’ordine in suo possesso, la consegna avremmo provato a farla ma non era sicura essendo scritto “ CONSEGNA POSSIBILMENTE DOPO LE 18.00 VENERDÌ “ altrimenti avremmo scritto “tassativamente”.
Inoltre vorrei precisarle, che tutte le nostre consegne, vengono organizzate dalla logistica, la quale ha il compito di contattare il giorno prima della consegna il cliente e comunicare allo stesso una fascia oraria, normalmente di 2 ore entro le quali sarà effettuata la consegna. come poi è avvenuto il mercoledì 10 giugno.
LUNEDÌ 8 GIUGNO
Nel pomeriggio arriva lo scarico presso il nostro magazzino, pronto per essere consegnato.
MARTEDÌ 9 GIUGNO
La nostra logistica l’ha contattata per organizzare la sua consegna.
MERCOLEDÌ 10 GIUGNO
Le è stata effettuata la consegna.
In conclusione, è mio uso accettare ogni critica da parte dei miei clienti, perchè credo che possa essere costruttiva per migliorare sempre la qualità del nostro lavoro.
Se però mi posso permettere, paragonare il servizio reso a lei al momento dell’acquisto, inferiore all’acquisto fatto online, mi sembra un pò eccessivo.
Per quanto riguarda la consegna, le assicuro che cerchiamo sempre di mantenere la promessa li dove fosse possibile. Nel suo caso ho voluto fare proprio la crono storia, per fare comprendere anche a lei, che con tutta probabilità il ritardo di 3 gg lavorativi è avvenuto in un periodo post chiusura COVID e con un giorno di festività infrasettimanale che ha sicuramente reso più complicato la possibilità di effettuare lo scarico merce nel consueto venerdì.
Infine, per quanto riguarda l’arroganza dell’impiegata, non essendo presente alla telefonata, non posso che accettare quanto detto da lei, ma le assicuro che tutto lo Staff presente nel punto vendita di Carpi è sempre molto disponibile e questo lo costato quotidianamente.
Questa mia risposta, le assicuro, non vuole contestare quanto detto da lei, ma vuole fare maggior chiarezza in quanto accaduto e sopratutto farle capire quanto ci teniamo ai nostri clienti.
Resto a sua completa disposizione allo 059.660.860
Cordialmente
Alessandro Barone
Presidente CDA Nocte srl Unipersonale
Mi sono trovato bene e con personale…
Mi sono trovato bene e con personale competente, prezzi nella media.
19 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie 1000 Sig. Mauro,
siamo felice che sia rimasto soddisfatto
Materasso molto confortevole
Materasso molto confortevole, è la mia prima esperienza su materassi che non siano a molle, mi ci sono trovato subito molto bene.
14 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig. Roberto,
Cambiare materasso non sempre è facile, se poi si decide di cambiare tecnologia è sempre importante essere consigliati da persone preparate in materia. Noi ci proviamo, cercando di aiutarvi a trovare soluzioni all’altezze delle vostre aspettative. Riceve recensioni come la sua ci rendono soddisfatti del lavoro che ogni giorno svolgiamo.
Grazie 1000
Causa covid 19 abbiamo dovuto attendere…
Causa covid 19 abbiamo dovuto attendere la consegna dei materassi, ma ne valeva la pena
7 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig. Maurizio,
Siamo felici che sia soddisfatto del suo acquisto. È stato un piacere averla aiutata a scegliere il sistema riposo più adatto alle sue esigenze.
Un problema solo
Un problema solo: lo scarso aggiornamento per la tempistica della consegna.
3 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig.ra Licia, per averci dedicato la sua a recensione.
Ci scusiamo per non essere stati in grado di darle aggiornamenti puntuali sui tempi di consegna.
Nel periodo Corona Virus, oltre ad essere stati chiusi per oltre 2 mesi, abbiamo avuto tutta la filiera dei nostri fornitori chiusi. Questo ha comportato, alla ripartenza, ritardi dovuti proprio alla produzione dei prodotti. Abbiamo cercato noi per primi di capire i tempi di consegna e spesso ci venivano spostati di settimana in settimana.
Finalmente quel periodo è passato e in questo momento siamo tornati alla normalità .
Nel ringraziarla nuovamente per la sua pazienza, le auguriamo di godersi il suo nuovo sistema letto.
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Marina,
Ci fa piacere ricevere con la sua recensione, un valore così alto per il nostro lavoro. Lavoriamo ogni giorno per rendere i vostri sogni di qualità e avere Como voto un 5 stelle è il premio più bello.
A nome di tutto lo Staff Nocte ... Grazie !
tranne un ritardo nella consegna tutto…
tranne un ritardo nella consegna tutto ok.
31 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig. Diego,
Causa Corona Virus un po’ per la chiusura forzata è un po’ per la chiusura della produzione e dei fornitori, non siamo riusciti a mantenere sempre i tempi di consegna soliti.
La ringraziamo per la pazienza avuta e le confermiamo che già dalla settimana appena passata siamo in linea con i tempi di consegna standard.
Per il resto siamo contenti di essere riusciti a soddisfarla.
Per qualsiasi cosa ci contatti allo 059.660.860 e sarà nostra cura metterci a sua completa disposizione.
Adesso non ci resta che augurarle BuonaNocte !
Prodotti di buona ed elevata qualità
Prodotti di buona ed elevata qualità, prezzi giusti e proporzionati. Competente e disponibile lo staff.
27 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig. Mario,
È stato un vero piacere essere riusciti a soddisfarla nell’acquisto. Recensioni come la sua sono fonte di energia per tutto lo staff Nocte.
BuonaNocte
Ottima esperienza
Materasso e cuscino molto comodi, personale gentile, disponibile e qualificato.
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig. Luciano,
Siamo felici di essere stati alla sua altezza.
La notte e' piccola per noi
Arrivato ad inizio pandemia ha contribuito al relax psicofisico grazie alle regolazioni elettriche del materasso tempur.
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Sig. Riccardo,
Innanzitutto mi complimento per la sua scelta. North Bed di Tempur, non è un semplice sistema letto, è il top per garantire un riposo di qualità.
Questa sua recensione a 5 stelle è la conferma dell’ottima scelta che ha fatto.
Grazie per averci scelti e sopratutto per essersi affidato a noi per la scelta del suo nuovo sistema di riposo.
Professionalità.
Professionalità.
Ottimi prezzi.
Consegna puntuale.
Tutto a posto.
21 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig. Fabio.
La sua totale soddisfazione è il miglior premio per il nostro lavoro.
🛌
Ottima consulenza nell'acquisto
Ottima consulenza nell'acquisto, ampia gamma prodotti da scegliere e professionale servizio di consegna e ritiro usato; tutto a prezzi concorrenziali.
15 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig. Enrico, siamo felici dell'ottimo risultato ottenuto. Adesso non ci resta che augurarle Buonanocte !
Ottimi prodotti e servizio eccellente.
Ottimi prodotti e servizio eccellente.
Grazie
14 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Stefano,
è stato un piacere averla servito
La mia esperienza nel negozio di Carpi…
La mia esperienza nel negozio di Carpi é stata positiva. Alta professionalitá e il prodotto consigliato ha soddisfatto pienamente le mie aspettative
13 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie 1000 Sig. Massimo,
è sempre un piacere riuscire a soddisfare i nostri clienti.
buon prodotto
Ottima professionalità del venditore, puntualità’ nella consegna, buono il prodotto in complesso un buon affare.
10 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie 1000 Sig. Francesco
Mi sono trovata bene e ne ho acquistati…
Mi sono trovata bene e ne ho acquistati 2 di materassi molto comodi 🥰🥰
9 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Antonella,
Per noi è stato un grande onore servirti ed essere riusciti a soddisfatti.
Ti aspettiamo per il terzo materasso ❤️
Personale preparato e gentile. Tante soluzioni per ogni richiesta!
Abbiamo acquistato un materasso e un letto matrimoniale. Personale molto preparato, gentile e paziente. Hanno a disposizione diversi marchi, non solo nocte. Ci siamo trovati molto bene e siamo contenti dell'acquisto!
8 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig. Francesco.
Come dice lei, oltre a presentare tutta la collezione di prodotti a nostro marchio, abbiamo scelto anche partners leader in Italia come Dorelan, Samoa, Global Relax, Daunenstep. Inoltre sempre all’interno del nostro show-room sono presenti i due marchi più importanti a livello mondiale come Tempur e Sealy.
Questo per garantire qualità e scelta.
Adesso non mi resta che ringraziarla per la sua bellissima recensione e augurarle sogni d’oro con NOCTE !
disponibilità e velocità
disponibilità nella consulenza, velocità e precisione nella consegna. Lo consiglio
6 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie 1000 Erika.
Si dorme proprio bene!
Vasta gamma di articoli per tutte le esigenze.
Personale competente, molto disponibile e che sa consigliare bene.
Tempi di consegna rispettati.
Il mio acquisto è stato un successo.
Grazie
4 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Nocte Materassi
Grazie Sig.ra Laura,
È stato un piacere averla servita e sopratutto essere riusciti a soddisfarla .
Benvenuta nella grande famiglia NOCTE ...
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