Vi kjøpte Norges drakter i august og ikke fått de ennå. Når vi kontakter kundeservice så får vi svar fra en bot om at de skal komme tilbake med svar. Sendt 4 forespørsler nå.og ikke noe svar. Bare å s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte for 3 mnd siden 3 fotball drakter til 1900 kr, alt er betalt å ikke noe kom ! Kun at vi sender saken vidre. Jeg ba om å kaselere min bestilling å pengene at, samme tull at saken sendes vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte klokke fra dere for 505,- NOK for flere uker siden. Det eneste jeg har mottatt er en mail, hvor dere spør om hvor fornøyd jeg er med kjøpet. Jeg er slettes ikke fornøyd og antar at klokka bar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har bestilt 3in1 hårbørste. Den kom aldri og kundservice svarer meg ikke. Jeg har sett også mange andre annmeldelser hvor firmaet sier at dette ikke er dem og sier at de er nødt til å fjerne annme... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nordhjem - Brugskunst, indretning og boligindretning findes på en af de allerstørste livsstilsbutikker for kvinder på internettet. Skønne ting og mærkevarer fra f.eks. House Doctor, Balance Me, Cath Kidston, Lysgaard, Freoli, Tine K Home - og mange f
Coordonnées de contact
Præstegårdsmarken 1, Nim, 8740, Brædstrup, Danemark
- kundeservice@nordhjem.dk
- www.nordhjem.dk
1,2
Mauvais
132 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kan varmt anbefales
Lækker butik med mange spændende varer. Hurtig levering og god service.
26 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
1000 tak, Søren :-)
Stor lykkekasse
Jeg giver disse få stjerner til den “store” lykkekasse, som Nordhjem sælger. Blev så skuffet over indholdet. Synes ikke noget af det var værd at beholde eller give væk i gave. Ja, det er jo nok individuelt, hvad man synes om, men personligt har jeg ihvertfald lært at det er en dum satsning.
9 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Hej Anna-Marie
Tak for din feedback - vi er kede af, at du ikke kunne lide lykkekassen.
Har handlet der flere gange og været…
Har handlet der flere gange og været super tilfreds hver gang. Stort udvalg af lækre ting, hurtig levering og tingene er godt emballerde ved levering.
25 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Kære Michelle
Mange tak for den flotte anmeldelse - den er vi meget glade for...
Bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Jeg har handlet en del gange fra…
Jeg har handlet en del gange fra Nordhjem.dk . Har altid været godt tilfreds med mine vare. Den eneste kritik jeg har er at man ikke kan opnå fri fragt på andre måder end at lægge en vare i kurven der udløser dette. Et minimums beløb for at opnå fri fragt ville være skønt. Men ellers en rigtig god webshop med et bredt udvalg.
29 août 2018
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Kære Emily - mange tak for den flotte anmeldelse og din feedback.
Bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Réponse de Nordhjem ApS
1000 tak, Marika. Det er vi så glade for...
Bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Réponse de Nordhjem ApS
Mange tak for den flotte anmeldelse - det betyder meget :-)
De bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Det kan simpelthen ikke gøres bedre.
Bestilte mine varer inden middag, og næste dag inden middag - havde jeg dem på min adresse. Der var et glas gået i stykker, de refunderede straks pengene, da det desværre var udgået. Se, det er et skole-eksempel på god opførsel på en webshops...
5 février 2018
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Kære Gitte - mange tak for din flotte anmeldelse. Den betyder rigtig meget...
Bedste hilsener Helle fra Nordhjem
Hurtigt og nem handel.
Hurtigt og nem handel.
Havde desværre en returvare....men der var ingen problem. Da jeg får pengene retur.
Bestemt ikke sidste gang jeg handler på Nordhjem.
20 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
1000 tak, Helle for din søde anmeldelse.
Vi glæder os til du handler hos os en anden gang.
De bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Super god,venlig og effektiv service 👍
19 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Kære Tina
1000 tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Her kan man altid finde gode sager,lige …
Her kan man altid finde gode sager,lige fra den lille gave også til inspiration til hjemmet.
Der er altid god service, med hurtigt svar. Det er min oplevelse at Helle og hendes personale gør sit bedste og lidt til. Og det er super dejligt tak for det.
Vender altid tilbage til nordhjem.
Pernille
10 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Kære Pernille
Mange tak for din flotte anmeldelse. Den er vi utroligt glade for.
De bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Krav afvist trods finishfejl
Efter at have købet en hylde til min søn Tobias, bliver jeg meget skuffet over den finish hylden har. Idet jeg ikke mener at firmaet ønsker at sælge den pågældende hylde til andre kunder, ber jeg om at de sender en der ikke har fejl. Jeg har ikke lyst til at bruge tid på at agere som kvalitetstjekker og har forventet at en hylde på ca. én meter der koster 7-800 kroner har en tilfredstillende finish.
Helle Skou-Nielsen afviser at der er fejl i deres produkt.
Stram og uengageret kundeservice - jeg kunne ønske at dårlige Web-handelssteder ville tage ansvar og leve op til den tillid kunderne har når de tror på den fancy glitter hjemmesider.
De afspejler desværre det blanke afslag på en ny vareleverance som jeg forlangte på grund af indlysende og uacceptable afslag i laminaten* på den vare som blev leveret. Men dette kan man rette op på ved kvalificeret kvalitetskontrol og kundeservice.
*afslag i laminaten skyldes at der bruges en sløv rundsav i opskæringen.
25 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Tak for anmeldelsen.
Jeg kan ikke genkende forløbet (som siden er redigeret af Fransk Lundberg). Vi har kommunikeret med en Tobias xx?
Dit navn er Frank Lundberg.
Dermed opfylder denne anmeldelse ikke Trustpilots retningslinjer.
Jeg ridser forløbet op her - baseret på fakta.
5/9 - Der indkøbes 1 stk. hylde
6/9 - Afsendelse
13/9 kl. 14:01 - Vi modtager en reklamation på hylden kl. 14.01. Man ønsker en ny hylde tilsendt pga. fejl i lamineringen.
13/9 kl. 14:07 - Vi svarer tilbage indenfor få minutter - og skriver, at vi gerne vil bede om et billede for at kunne tage stilling til reklamationen. Det er ikke normal procedure at fremsende nye varer af en vis værdi uden nogen form for billeddokumentation. Fuldstændigt ligesom man i fysiske butikker heller ikke kan gå ind og få en ny vare uden at aflevere den gamle.
19/9 kl. 06:35 - Du skriver, at du oplever det som mistillid. Det er det ikke - blot er vi nødt til at se, hvad vi taler om for at kunne tage stilling til reklamationen. Du skriver også, at du føler, at du mangler respons. Det synes jeg, at vi har givet. Og lynhurtigt.
Du skriver, at du kun vil sende billede, såfremt vi handler hurtigt. Det har vi gjort på alle henvendelser.
19/9 kl. 07:42 - Vi svarer tilbage meget hurtigt. Jeg garanterer hurtigt svar. Og skriver, at vi altid svarer indenfor 24 timer på hverdage.
20/9 kl. 08:01 - Du sender et billede af fejlene. Der er efter vores mening tale om mikroskopiske fejl i kanten af hylden. Så små fejl, at jeg først tror, at du har sendt et forkert billede. Jeg skriver, at det svarer til beskrivelsen. Jeg sender link, hvor der også tydeligt står i beskrivelsen, at der kan være små fejl/uregelmæssigheder.
Jeg foreslår, at du benytter dig af din returret. Her vil du jo få alle dine penge retur - inkl. fragt.
25/9 kl. 07:14 - Du skriver, at problemet kan løses med sandpapir korn 120. Herefter kommer denne anmeldelse.
25/9 kl. 08.13 - Jeg skriver tak for din mail - og foreslår (igen), at du sender hylden retur.
Jeg undrer mig over, at du kalder dette forløb for en 'uengageret kundeservice'. Som forløbet ovenfor viser, så har vi svaret tilbage indenfor minutter - og maks 1,5 time i hele forløbet. Der er indkøbt en vare, som passer præcist til beskrivelsen. Vi har flere gange foreslået en returnering. Omkring det 'stramme' - ja, så er vi desværre nødt til at bede om fotodokumentation, når der er en reklamation. Det er ikke mere stramt end de fleste andre shops og fysiske butikker, som næppe udleverer nye produkter u/b. Da dokumentationen kom viste det sig, at produktet svarede til beskrivelsen.
Jeg undrer mig stadig over, at man ikke ønsker at returnere et produkt, man ikke er tilfreds med.
De bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Efterskrift: Frank Lundberg har siden redigeret i sin anmeldelse og overskrift.
Vi har ALDRIG afvist, at der var 'små fejl/uregelmæssigheder' i produktet (hvilket vi også gør opmærksom på i beskrivelsen af varen). Men har bedt om et billede (som var svært at få) på hylden, så vi kunne vurdere dette.
Mit ovenstående svar passer til den anmeldelse, der først blev skrevet. Ligeledes er det nu klart, at Frank anmelder på vegne af sin søn. Vi kan ikke få hylden retur - og give kunden penge tilbage. Varen er udsolgt fra os. Dermed er der ikke noget, vi kan gøre. Et ærgerligt - og uretfærdigt forløb, hvor 'bottomline' er, at Frank Lundberg ikke giver os nogen muligheder for at løse sagen. Og samtidigt klager over dette.
Jeg er SÅ tilfreds
Jeg er SÅ tilfreds!
Hurtig og venlig betjening. Fra jeg trykkede "godkend" sidste gang og til jeg få dage efter modtog mine ting - alt var fint og forsvarligt pakket ind. - Vil faktisk sige at det var hyggeligt pakket ind ;)
Og de holder virkelig hvad de lover, når de siger "udsalg" - det er for en gang skyld udsalg der kan mærkes!
Lækker hjemmeside og endnu mere lækre ting <3
22 août 2017
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Mange, mange tak... Jeg har delt din anmeldelse med vores pakkeri, som fortjener æren for den gode pakke.
De bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Nordhjem
Af hjertet tak
Af hjertet tak.
Skulle bruge sommergave til vores personale - var ude i "last minute"
Nordhjem var friske på en hasteopgave - og så var der ydermere puttet små ekstra overraskelsesgaver i kassen :-)
Så alt i alt, super oplevelse, super hjemmeside, super produkter og super personale.
Man bliver glad i låget af at handle hos Nordhjem :-)
Marianne
4 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Kære Marianne,
1000 tak for din søde anmeldelse - det varmer meget ♥
Stram kundeservice
Ved en ordrebestilling ville jeg korrigere farven på ordren, og forsøger derfor at ringe til Nordhjem, så jeg kan nå ombytning istedet for returnering. En telefonsvarer gør opmærksom på, at man skal kontakte Nordhjem pr mail, og at man kan forvente svar indenfor 24 timer. Æv. Skynder mig at skrive, at de jo ikke tilbyder telefonisk kontakt som en del af kundeservice, men at jeg håber at nå en ombytning alligevel.
Får det her svar:
"...Tak for din ærgerlige mail - og vi undskylder, at vi ikke har mulighed for at være ved telefonen til alle tider."
Det emmer jo af ironi og irettesættelse af kunden, mellem linierne.
Jeg skrev retur, og forklarede, at det på ingen måde skulle forstås som, at de skulle være tilstede 'til alle tider'. Det var en kommentar til, at det kan være træls for kunder, når man kun kan kommunikere pr. mail - og det er det, Nordhjems telefonsvarer siger, ikke noget med at de er midlertidigt optagede.
Og blev ignoreret.
Er lidt forbløffet over en så kedelig tone...jeg har også været i servicebranchen og smidighed er en fordel. Ironiske svar, at ignorere kunderne, og maile en undskyldning der overhovedet ikke er ment som en undskyldning, er til gengæld ikke en fordel.
Ellers plus for en overskuelig hjemmeside og et rimeligt udvalg. Hurtig pakning og forsendelse.
Øv for DYR forsendelse på 59kr, det er der altså ikke mange, der tager mere. Den der spøjse løsning m varer(ca 10 varer med priser fra 69-1500kr) der giver gratis fragt, er meget sjov, men det føles mere reelt m fri porto fra 300kr el. lign.
Apropos 300kr, hvad er det for noget med et gebyr på 29kr, som lægges til, hvis man køber for under 300kr? Uden at man endda kan se det på betalingsoversigten? Håber, det er afskaffet...
1 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Hej Eva
Tak for din anmeldelse, som vi er lidt forundrede over.
Du skriver kl. 10.30 - og får svar kl. 11.49.
Så snart jeg så din mail kontaktede jeg vores lager - og fik stoppet din pakke, som var under plukning - og ændret farven.
På vej ud af døren til et møde skriver jeg den mail, som du korrekt citerer - hvor jeg undskylder, at vi ikke kan være ved telefonen hele tiden. Det var ikke ironisk ment. Det var en hurtig besked til dig, så du var klar over, at vi havde set din henvendelse - og ordnet det, du ønskede.
Jeg er rigtig ked af, hvis du opfatter det som en kedelig tone. Og forundret, fordi du selv skrev følgende tilbage:
"Såfremt jeg har misforstået jeres telefonsvarer, må i undskylde.
Tak for korrigering & hurtig afsendelse."
Så jeg troede sådan set, at du var tilfreds med både vores hurtige svar - og også vores hurtige reaktion på dit ønske om at ændre ordren.
Jeg forstår heller ikke, at du oplever det som at ignorere kunderne.
Tak fordi du synes, at vi har et rimeligt udvalg. Vi har intet gebyr ved små ordrer - og har ikke haft det i en årrække.
Vi løber så hurtigt, vi kan - og gør os umage.
De bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Hurtig levering .
Hurtig levering og konkurrencedygtige priser :) Kan varmt anbefales ;)
13 février 2017
Avis spontané
Super service - men må desværre undlade at handle der fremover pga. fragtfirmaet
(redigering af anmeldelse fra 2015)
Har handlet to gange hos Nordhjem, og begge gange har varerne og servicen været helt i top. Senest bestilte jeg en del skrøbelige ting til hjemmet, og da GLS skulle aflevere forsendelsen, undrede jeg mig noget; GLS-bilen holdt nemlig i tomgang ca. 10 min. udenfor vores havelåge, hvor jeg kunne høre, at der blev rumsteret voldsomt omme bag i bilen. Da der endelig bliver ringet på døren, står der to chauffører udenfor for at aflevere min pakke. Jeg tænker, at den ene måske er under oplæring, men jeg synes alligevel det er underligt, at det skal kræve 10 minutters rumsteren i så lille en ladvogn, før det åbenbart lykkes at finde en ellers forholdsvis stor pakke? Det første jeg konstaterer ved åbning af pakken er, at varerne er pakket meget grundigt og omhyggeligt ned.. ikke desto mindre er der et billede, som har fået knust glasset, og jeg er således ikke i tvivl om, at det er GLS' chauffører, der har smidt rundt med pakken, da de tumlede rundt inde i bilen. Jeg skriver derfor straks en reklamationsmail til Nordhjem, og der er bare slet ingen problemer! Jeg får tilbud om enten at få godtgjort beløbet for billedet eller at få fremsendt et nyt uden yderligere omkostninger; jeg vælger det sidste, og allerede dagen efter modtager jeg et nyt og intakt billede - sådan skal det gøres, Nordhjem!
Desværre har jeg efterhånden haft så mange uheldige oplevelser med GLS, at jeg fremover er nødt til at fravælge at handle i de butikker, der ikke giver mulighed for anden distributør! Ærgerligt Nordhjem, men jeg håber I på et snarligt tidspunkt vil overveje muligheden for, at jeres kunder kan vælge Post Danmark eller DAO Coolrunner fremfor GLS - til den tid vender jeg hjertens gerne tilbage til jeres shop - men ikke før!
9 novembre 2016
Avis spontané
Hurtig levering, god service
Har bestilt et par gange på hjemmesiden. De sendte endda varerne til Frankrig da jeg boede der. Ingen problem, og meget hurtig levering.
Fine billige ting, god service, og fik endda en lille gave med i købet, det kan man da kun blive glad for, hvem elsker ikke gratis ting? :)
19 septembre 2016
Avis spontané
kedelig service
Jeg har handlet hos Nordhjem flere gange, men grundet høj fragt og kedelig kundeservice ved sidste køb, hvor jeg ikke fik alle mine penge tilbage for returvarer, og selv måtte henvende mig for forklaring om hvorfor, er det nu slut. Forklaringen om at en lillebitte indpakket fingerring var blevet mast flad under returneringen, finder jeg også svært ved at tro på.
2 mai 2016
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Hej Jannie - og tak for din anmeldelse.
Vi har lige lyst til at tilføje vores opfattelse af forløbet.
Vi er naturligvis kede af anmeldelsen.
Vi oplever forløbet således:
1. Du sender 2 ringe retur.
2. Vi krediterer den ene – og skriver en bemærkning på din kreditnota, at den ene ring er blevet mast i forsendelsen – og derfor ikke er blevet krediteret.
3. Du kontakter os – og vi finder sammen ud af, at denne bemærkning ikke er kommet med på din kreditnota.
Dette beklager jeg – og jeg fortæller dig, at det vil blive rettet af vores programmør fremadrettet. Dette er efter vores mening den eneste fejl, der er sket fra vores side i denne sag. Det har vi beklaget - og fejlen i kodning af vores kreditnota er sendt til rettelse hos vores programmør.
4. Du anmelder os på Trustpilot – men nu med den ”krølle” på, at du har svært ved at tro på, at ringen skulle være blevet skæv.
Vi har efter anmeldelsen foranlediget, at der er taget billeder af den maste ring - og der er sendt 2 billeder til dig pr. mail den samme dag, som vi modtog anmeldelsen.
Da ringene var i orden ved din modtagelse, må det således være i returforsendelsen til os, at den ene ring er blevet mast. Det er altid dig som afsender, der har ansvaret her - og skal sørge for at varerne er emballeret korrekt.
Dette kan f.eks. gøres ved at indpakke og returnere varerne på samme måde som de fremsendes til dig.
Bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Nordhjem
Fremragende!
Rigtig god service, gode priser og ikke mindst hurtig levering! Ikke sidste gang jeg køber hos Nordhjem.dk 😊
Jeg vil klart anbefalede virksomheden til andre.
6 février 2016
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Kære Lene - mange, mange tak for din flotte anmeldelse :-)
Bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Nordhjem
Altid fristende tilbud
Er super gald for nordhjem. Der er altid noget man ikke kan undvære og leveringen er super hurtig. 1-2 dage. Varme anbefalinger herfra.
25 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nordhjem ApS
Kære Mette,
Mange tak for din flotte anmeldelse. Roserne må deles med vores dygtige lager :-)
Bedste hilsener
Helle Skou-Nielsen
Nordhjem
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.