Norma Connect Avis 164

Die Aktivierung meiner bei Norma gekauften eSIM war unmöglich.
Die Norma‑Connect‑App, Nect‑Wallet‑Ident und sogar das Online‑Postident haben ständig Fehler gezeigt.
Trotz mehrerer Versuche seit Freitag keine Lösung und kaum echte Unterstützung.
Die Aktion ist inzwischen abgelaufen wegen technischer Probleme, nicht wegen mir.
Sehr enttäuschende Erfahrung.

Bestimmt 20 Mal habe ich die Aktivierung mit Rufnummer- Mitnahme versucht, ohne Erfolg. Bis zum 05.04.26 gibt es laut Werbung 30€ dafür.
Beim Versuch ohne Portierung klappte es sofort.
Eine nachträgliche Portierung ist nicht möglich. Nach meiner Meinung wird Kundengewinnung versucht ohne Einhaltung der Werbeaussagen .

Ich wollte norma connect Dank des günstigen Preises und das Telekom Netz als 2. Karte benutzen. Leider hatte die Identifikation nicht geklappt. Seit über eine Woche bekomme ich keine Antwort auf meine Frage nach der erneuten Zusendung des Identifikations link. Total unbrauchbar. Ich warte doch nicht Wochenlang um meine Karte benutzen zu können. Schließlich muss ich ja auch direkt bezahlen. widerrufen. Ich hoffe das es nicht nochmal Monate dauert bis der widerruf durch ist.

Prepaid: Einfach, günstig, gut (Telekom-Netz), sehr gut erreichbar
Online-Handling transparent und einfach. Man muss sich nicht vom PC bewegen;-)
Sogar telefonisch gut erreichbar, Personal gut geschult und verständlich
Ich bin seit Jahren Kunde hier und sehr zufrieden. Was will man mehr

Die ganze Abwicklung, von der Bestellung bis zur Aktivierung ist so schmerzfrei wie bei noch keinem Anbieter gelaufen. Das Preis-/Leistungs-Verhältnis steht außer Frage, besser geht es nicht. Anrufe werden vorm ersten Klingelton entgegen genommen, E-Mails in unter 30 Minuten bearbeitet.

Ich verstehe den Hass absolut nicht, noch nie so einen guten Anbieter gehabt.
Der Kundenservice ist doch einfach ein Traum. Ich habe ne Frage oder ein Problem, einfach Chat aufrufen und innerhalb von 5 min gelöst.
Hab es Bekannten empfohlen, Probleme bei der Rufnummermitnahme wegen des alten Anbierters? EIn Anruf bei Norma, keine Warteschleifen und Porblem in unter 1 Minute gelöst. So einen Kundenservice hatte ich bisher noch bei keinem Anbieter und ich war schon bei einigen.

Ich muss ehrlich sagen: Ich kann die vielen negativen Bewertungen über NORMA Connect absolut nicht verstehen. Seit ich dort Kunde bin, läuft einfach alles reibungslos. Wir surfen im besten Telekom-D1-Netz, und genau das merkt man auch im Alltag: Egal ob zuhause, unterwegs oder in ländlicher Gegend – die Verbindung ist stabil, schnell und absolut zuverlässig. Für mich ist das ein riesiger Pluspunkt, denn was bringt ein günstiger Tarif, wenn das Netz nicht funktioniert? Bei NORMA Connect bekomme ich beides: Top-Qualität und Top-Preis.
Besonders positiv überrascht hat mich der Kundenservice. Ich habe in der Vergangenheit zwei Anliegen gehabt und beide Male eine Antwort innerhalb von weniger als 12 Stunden bekommen. Keine endlosen Wartezeiten, keine Standardtexte, sondern wirklich hilfreiche Lösungen. So etwas erlebt man heutzutage leider selten, und genau deshalb weiß ich das umso mehr zu schätzen. Man merkt, dass sich hier tatsächlich jemand kümmert.
Wenn ich dann sehe, wie viele Leute schlechte Bewertungen abgeben, frage ich mich wirklich, was sie eigentlich erwarten. Klar, jeder macht mal andere Erfahrungen, aber bei mir läuft alles genau so, wie man es sich wünscht – und sogar besser. Ich bin absolut zufrieden, fühle mich gut betreut und sehe keinen einzigen Grund, den Anbieter zu wechseln.
Für mich steht fest: Ich bleibe bei NORMA Connect und behalte diese Nummer! Ich kann den Anbieter wirklich jedem empfehlen, der ein zuverlässiges Netz, faire Preise und schnellen Kundenservice sucht. Für mich ist NORMA Connect ganz klar ein TOP-Anbieter! 🌟🚀

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Norma Connect ( 2 Karten) online bestellt. Rufnummernportierung beim alten Anbieter beauftragt. Am Portierungstag um 07 Uhr in der früh E-Sim Code via Mail bekommen.. gescannt.. und zack alles lief. Die App ist übersichtlich und tut was sie soll.. Von mir 5 Sterne...

Eine Prepaid Karte hatte ich vor ca. 3 Monaten gekündigt, auf der noch 30 € Guthaben waren.
Die Kündigung wurde bestätigt.
Sonst passierte erst mal nichts.
Also fragte ich nach, wann das Guthaben erstattet würde.
Antwort: wegen eines technischen Defektes könne das Guthaben frühestens im 100 Tagen festgestellt werden.
Ich solle mich dann nochmal melden.
(Nach 100 Tagen könnte ich es ja auch vergessen haben.? )
Nach diesen 100 Tagen nun eröffnete man mir auf meine erneute Anfrage, daß sich Tarifverlängerung und Kündigung überschnitten hätten und somit kein Guthaben mehr vorhanden sei.
Großzügigerweise bot man mir an, die 30 € auf eine andere Simkarte dieser Firma aufzuladen, die allerdings nicht ausgezahlt werden könnten.

Ich muß nicht lange überlegen, wie ich diese Machenschaften nennen soll.

Diese App ist der absolute Nervenkiller.
Selten so einen Schrott erlebt, in Verbindung mit der Legitimation komplett unbrauchbar!
Allein eine Anmeldung über diesen Kalender, wer denkt sich solchen Schrott aus? Man muss Monat für Monat antippen, bis man in seinem Jahrgang und Monat ist, gut dass ich nicht 1950 geboren wurde.
Einloggen funktioniert nicht, kommt immer eine Fehlermeldung, anrufen funktioniert bei mir nicht, solche Nummern sind notorisch gesperrt!
Nie wieder dieser Müll!

Guthaben wurde nicht ausgezahlt und das Geld haben wir auch nicht zurück bekommen! Als wir bei Norma Connect Hotline angerufen haben, war die Frau sehr unfreundlich und hat einfach aufgelegt! Nie wieder!! Zwei Verträge wurden gekündigt! ;)

30€ vom konto abgezogen und niemand weißt wo das geld ist. Kundenservice ist einfach eine Katastrophe, extreme unfreundlich, ganicht hilfsbereit.

Guthaben wird nicht ausgezahlt!!

Guthaben wird nach Vertragswechsel nicht ausgezahlt. Trotz Abfrage und telefonischem Kontakt vor Vertragswechsel wo alles bestätigt wurde, will sich danach niemand mehr daran erinnern. Es werden falsche Behauptungen aufgestellt und frech gelogen. Das alles für nur 7,99 €! Kraß. Ich bin es jetzt aber leid, meine Lebenszeit damit zu verbringen, eMails zu schreiben die nicht richtig gelesen und mit Unwahrheiten beantwortet werden. Habe nun 3 weitere Verträge der Familie dort gekündigt. Selbst gemachtes Leid Norma Connect! Ich komme nie wieder und werde allen abraten bei euch Kunde zu werden...

Sehr schlechter Ableger der Telekom Deutschland GmbH. Vor meiner Kündigung des Vertrages hatte ich extra noch mein Guthaben abgefragt. Dieses betrug 4,04 €. Nach Preisgabe meiner Kontodaten, wollen diese Ganoven in 4 bis 6 Wochen einen Betrag von 3,86 EUR erstatten. Absolut miserables Unternehemen. Derzeit bin bei Congstar. Da es sich ebenfalls um eine Telkom-Tochter handelt, werde ich prüfen, dort ebenfalls auzusteigen.

Hatte versehentlich ein E-sim bestellt. Ich sollte darauf hin im Chat meinen Perso hochladen. Das wollte ich nicht. Als ich fragte, ob ich nach Kündigung mein Geld zurück erhalte, würde nur gesagt nein.

Seit einigen Wochen funktioniert die Auto-Aufladung bei zwei Verträgen/Anschlüssen trotz mehrmaliger Neueinrichtung teilweise unter Inanspruchnahme des telefonischen Kundenservice nicht. Unterschiedliche Aussagen vom Kundenservice. Die Mitarbeiterin möchte heute wieder mal nachfragen und mich danach per SMS informieren.

Vorsicht beim Tarifwechsel ! Man wird da ganz schnell abgezockt und bekommt noch gesagt, dass man selbst Schuld ist.
Nach schriftlicher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gab es keine Antwort. Werde den Vertrag kündigen!

Kan ich nicht empfehlen.

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice und mit den E-Mail antworten der Kundenbetreung.

Habe darauf hin die Sim karte gekündigt.

Ich war ungefähr 10 Jahre bei Norma Connect und war immer zufrieden. Zuletzt hatte ich Smart S 5G mit 10GB. Ich sah das der Smart S 5G auf 15 GB erhöht wurde. Trotz mehrfacher Anfrage, hatte ich weiterhin nur 10 GB. Offenbar werden hier Altkunden benachteiligt. Daher habe ich mich von Norma Connect getrennt!

seit 01.05.2025 Mobiles Internet nur noch Flächenweise und nur noch Löffelweise
seit 3 Jahren habe ich sowas noch nicht erlebt, und keiner von der Hotline kann mir sagen was los ist