Nyhavn Rejser Avis 

De ved hvad de taler om, alt fungerede optimalt, perfekte rejsetips, god planlægning og præcis den hjælp/opfølgning vi havde behov for før/under/efter - og ikke mindst hurtig respons på alle henvendelser! Kan varmt anbefale Nyhavn rejser - dem bruger vi helt sikkert igen!

Det levede ikke helt op til vores forventninger

Serviceniveauet hos Nyhavn Rejser ville få Ryan Air til at skamme sig. Vi henvendte os til Nyhavn Rejser i den tro, at de kunne levere en bedre service en de billigere selskaber - dette er ikke tilfældet.

Vi havde fra starten gjort rejsesælgeren bekendt med, at vi er uerfarne rejsende, hvorfor vi ønskede, at Nyhavn Rejser skulle levere en fuldstændig pakkerejse til os. Det blev vi lovet med garantien om, at Nyhavn Rejser var de bedste på markedet til at levere en sådan pakkeløsning.

14 dage før vi skal afsted til Californien oplever vi så, at produktet ikke stemmer overens med det, som vi har aftalt pr. mail. Eksempel: vi skulle pludselig betale for en autostol hos biludlejeren, selvom rejsesælgeren på skrift have lovet, at den var inkluderet i prisen.

Nu er vi spændte på, hvor mange andre ubehagelige og dyre overraskelser der dukker op på rejsen om 14 dage.

Det skal dog sige til Nyhavn Rejsers fordel, at de har trukket prisen for autostolen fra efter gentagne henvendelser og spørgsmål. Men man skal åbenbart være ekstremt vågen og kritisk, når man køber noget hos Nyhavn Rejser - vi gør det ikke igen!

Fin turarragement og støtte undervejs!

God oplevelse. God service. Nemt. Perfekt ferie.

Fantastisk ferie, super planlægning, alt tip top
Stor tak til Charlotte

Nyhavn rejSer har hjulpet mig med 2 rejser Og det er den bedste Service Så kan klart anbefale

De har hjulpet os med to ture nu og det har været helt perfekt begge gange p

Hvis I vil være sikker på en problemfri rejse, så skal I få Nyhavn Rejser til at arrangere den.

Vi har rejst med Nyhavn Rejser et par gange og hver gang har vi fået en fantastisk service. De hjælper én fra start til slut, og følger op på rejsen efterfølgende. Og så har de nogle fremragende destinationer og rejser.
Mine helt klart anbefalinger.

det var nemt og det var kompetent rådgivning. Dejlig med egen side hvor dokumenter holdes samlet og opdateret. - Og turen levede helt op til det der var lovet - og lidt til - ingen ubehagelige overraskelser :-)

Vi har igennem mere end 10 år brugt Nyhavn Rejse som vores "rejse rådgiver".
Kvalitet er høj og vedvarende. Vores ønsker bliver omsat til relevante destinationer - der helt imødekommer vores ønsker. Både med rejsemål på Maldiverne (6 gange), og sidst hvor hele familien - incl børn og børnebørn, 10 personer ialt, tilbragte 2 uger på et pragtfuld resort i Thailand.
En enkelt gang har vi oplevet fly aflysninger - som blev håndteret topprofessionel af vores "rejse pusher" Charlotte Frost.

Meget effektiv og venlig rejserådgivning og effektuering af det aftalte.Særdeles gode til at finde det man ikke selv finder og til at finde alternative løsninger

Altid god service .vagttelefon så man altid kan få kontakt hvis noget uventet opstår .fin timing i rejseplanerne .og god kaffe ved personligt møde i bureauert.

Super god service - også fra Australien

Syd Afrika.
Jeg på det kraftigste anbefale Nyhavn Rejser, hvis I skal til Syd Afrika.
Det er den dejligste ferie, vi har holdt dernede. 1ste klassehotel og enorm service overalt.

UG med kryds og slange.

Erik

Professionel tilrettelagt rejse, det der ikke fungerede tog Nyhavn Rejser straks hånd om, og det blev løst på stedet.

Bemærkninger / kommentarer til Nyhavn Rejser
i forbindelse med rejse til Costa Rica
i perioden 3. – 15 Marts 2019.02.03.

1. Baseret på Nyhavn Rejser’s webside, kontaktede vi jer, for at drøfte en rejse. Den daværende pris på nettet var 18.500 kr – ”Kør selv tur”.
2. Vi havde en udmærket dialog. Talte om diverse ting / emner- og her fugleture, samt, at den ene på turen var megt dårligt gående. (Handicap)
3. Efterfølgende fik vi et tilbud sendt – hvor den samlede pris da var 47.880 kr. Vi blev ret så forbløffet over dette da vi havde forventet 37.000 – 39.000 kr.
4. Efterfølgende dialoger var da med en anden person, da første person var på ferie. Resultatet heraf var, at vi fik et tilbud på 46.000 kr, - hvilket vi accepterede. (Coste Rica har i mange år stået som det ultimative for en fugletur ). Forunderligt var det endvidere, at vi fik informationer om, at Nyhavn Rejser ikke var opdateret på priser / omkostninger. Nyhavn Rejser’s hjemmeside blev i perioden jævnligt opdateret, - til 19.000 / - frem til i dag med pris fra 24.500 kr.
5. Der blev fremsendt forslag til fugleture. Disse med priser, - hvor jeg kunne se på nettet, at Nyhavn Rejser ikke tilbød de samme priser, som man kunne finde selv. Adspurgt om dette, var svaret, at Nyhavn Rejser tilbød / gav samme priser, som de have fået. Dette må da medføre, at der er en fortjeneste fra udbyder til / mod Nyhavn Rejser.
6. I senere dialoger, kom samme emne op igen, og undertegnede blev her anmodet om at fortælle og ved link vise, at de priser jeg havde var en del billigere end de Nyhavn Rejser viste. Jeg fremsendte et eksempel på dette ( Manuel Antonio National Park ), - dog uden nogen tilbagemelding fra jer.
7. I forbindelse med leje af bil efterspurgte jeg en engelsk tekst at Marstervard Platinium’s §’er ( § 18 ) for at have en sådan ved overtagelse af den lejede bil på Costa Rica. Svaret var, - at sådan en kunne man ikke få, og at det var en sag mellem undertegnede og ens bank, - og at de skulle skaffe en sådan. Kontaktede min bank, de havde ikke en sådan ! Jeg kontaktede Marstecard Platinium – Danmark, og fik den besynderlige meldig, at det havde man ikke. Kontakt til Marstercard Platinium UK var endog besværlig og blev opgiver.
8. Spurget om Nyhavn Rejser kunne informere om brugen af Handicapkort i Costa Rica. ( Min kone har desværre et sådant ). Svaret fra Nyhavn rejser var, - at det var kun gældende i Danmark. ( Utroligt ). Jeg undersøgte da selv, og fandt snart ud af, at der i 1998 var vedtaget / tilktrådt en aftale på verdensplan, at Handicapskiltet var gældende overalt. Kontaktede endvidere Dansk Handicaporganisation, - der bekræftede dette. Jeg sendte disse informationer til Nyhavn Rejser – ingen reaktion / tilbagemelding.
9. Primo januar i mail meddelte Nyhavn Rejser, at der om et par dage ville blive fremsendt Flybilletter. (Forbløffende tidligt syntes vi ). Disse kom dog først 4.’ februar.
10. Nyhavn Rejser havde i sit tilbudbeskrevet Pachira Lodge
som det hotel, der ville være til os i Tortuguero. Dette
var imidlertid fuldt belagt, så vi fik reservation til
Evergree Lodge. I princippet OK, - det var dog en anelse
underligt, da Nyhavn Rejser i sit materiale beskriver alle
hoteller som 3* / 3*+ , - og Evergeen Lodge var på
nettet noteret som 2*. Adspurgt Nyhavn Rejser om
dette, var svaret, at det undrede man sig over. De
kontaktede hotellet og også her var man undrende over
at der var 2*. Nyhavn rejser kom dog her tilbage og
takkede for interessant opdatering. Nyhavn Rejser har
siden da opdateret sin tekst – naturligvis.
11. Nyhavn Rejser = Costa Rica: Afrejse på 28 USD pr person betaltes
lokalt .
Den korrekte information fra “Google” =

--- Vores rejse til Costa Rica, blev – på trods af ovenstående, særdeles god. Med henblik på gangbesværede, må jeg informere / advare om Hotel Belmar og Hotel Parador.
Belmar ligge fantastik flot på en skråning i Monteverde, men gangbesværede har ikke en chance her.
Det 5* Parador, er om muligt endnu mere fantastisk – Luksus – men for gangbesværede … Hotellet er ganske klar over dette, så man kan nemt rekvirere buggy kørsel. Det er dog noget ærgerligt, at man da må enten være på hotelværelset ellet i restauranten. For rask gående, et flot sted.

Konklusion for os er , - skal man til Costa Rica ( og det skal vi givet igen ) – ”kør selv” – tur, - da bliver det ikke med Nyhavns Rejser.-

Carl Bohn

Super god og meget venlig samt professionel rådgivning! Stor ros til Maria Øien fra Nyhavn Rejser, der opfyldte alt hvad vi kunne forvente og mere til! TAK for en fantastisk rejse :o)