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J'apprécie Odabaïa car : .le site est "simple" dans son utilisation. .les articles correspondent aux descriptions énoncées sur le site aussi bien concernant la taille, que la qualité des tissus.... Voir plus
Fidèle cliente de ce site, j'ai toujours été satisfaite des articles commandés.Cette fois-ci, je dois avouer que j'ai été déçue de l'article reçu, la photo du collier, sur le site, portant à confusi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site vend des articles de qualité, cependant quand vous contactez le service client il n'y pas de réponse avant 8 jours (après 3 ou 4 relances), et si vous utilisez le CHAT (sur lequel il est ind... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3,3
Moyen
802 avis
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Attention frais de retours
Délais de livraison très rapide ce qui est fort appréciable, mais attention pour les remboursements des models qui ne vous vont pas ; il y a un peu plus de 6 euros de frais !
2 août 2022
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Pour rappel, nous livrons dans toutes nos commandes une étiquette retour gratuite. Des frais de gestion s'appliquent dans le cas d'un remboursement uniquement.
Merci
Je suis ravie de la prise en charge de…
Je suis ravie de la prise en charge de ma demande, service client très réactif qui a trouvé une solution tout à fait en ma faveur. Je recommande vivement le site
1 août 2022
Bonjour
Bonjour
Commandé depuis le 25/06, mon maillot de bain n’est toujours pas livré et nous sommes le 12/07. Il n’y a même pas de numéro de suivi de colis et malgré mes mails, Aucune réponse Aucun contact pour m’expliquer ce qu’il se passe. Je suis livrée à moi même. C’est un mépris des clients. Une honte
12 juillet 2022
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Heidi, nous sommes désolé de votre insatisfaction, le produit commandé était malheureusement en rupture de stock, aussi comme indiqué nous avons effectué un remboursement intégral de votre commande.
merci
Déçu de ma commande commandé 2 maillots…
Déçu de ma commande commandé 2 maillots commande modifiée par Odabia j en reçois un et aucune réponse par rapport aux mails que j ai envoyé (le dernier le 6 juillet ) ce qui fait que je ne sais rien concernant le reste de ma commande et comment sera remboursé le trop perçu puisque les deux maillots sont payés
7 juillet 2022
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et sommes désolé de votre insatisfaction. Comme indiqué dans notre réponse et nos conditions, vous avez optez pour un paiement en 3x, aussi la dernière mensualité du 28/08. est annulé. Le remboursement sera donc effectif ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée
a fuir, remboursement non effectué
Je suis toujours en attente du remboursement de mon article retourné le 23 mai et arrivé à Odabaia le 7 juin et malgré 3 messages de rappel restés sans suite. Ayant payé ma commande par paypal, j'envisage d'ouvrir un dossier de litige pour récupérer mon argent.
Très mauvaise expérience, à fuir.
13 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour, je vous remercie pour votre message et sommes désolé de votre insatisfaction.
Nous comprenons votre impatience mais il y'a un délai incompressible de la poste d'environ 6 jours ouvrés puis le traitement de votre retour et sa validation par le département qualité. Comme indiqué dans nos conditions nous remboursons 14 jours après la reception du retour ce qui a été le cas.
Concernant notre service client, nous sommes disponible 7 jours sur 7 de 9h à 20h. Nous garantissons une réponse dans les 24h.
Enfin après vérification, je vous confirme que nous avons reçu un email de votre part uniquement le 21 mai à 17h45. Vous souhaitiez effectuer un retour. Nous vous avons répondu le 22 mai et envoyé toutes les informations conformément à notre garantie de réponse en 24h.
Pour rappel, afin que nos clientes ne perdent pas de temps, nous avons facilité les retours et intégré comme vous avez pu le constater une étiquette retour prépayée dans chaque commande.
A bientôt
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience.
La commande m'a été livrée rapidement et était conforme. Malheureusement l'article était trop petit et je l'ai retourné dans les délais. Voilà plus de 14 jours qu'il a été réceptionné et j'attends toujours mon remboursement qui m'a été promis mais toujours pas effectué. Le service client est inexistant et incompétent.
A fuir.
27 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour, votre retour et remboursement a été traité dans les délais à savoir 14 jours après réception de votre retour. Nous avons reçu 3 messages également de votre part auquel nous avons répondu également. Nous comprenons votre impatience et votre volonté d'obtenir le remboursement immédiatement mais nous avons un délais incompressible de traitement et validation de votre retour puis son remboursement.
Merci
pas de réponse pendant plus d'une…
pas de réponse pendant plus d'une semaine avec produit en rupture sans prévénir
20 juin 2022
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Withney,
nous sommes désolé de votre insatisfaction. Le produit commandé n'était plus disponible dans ce coloris. Nous vous avons informé par mail et proposé un autre produit. Nous attendons votre retour sur notre proposition.
Notre service client est disponible 7 jours sur 7 de 9h à 20h par chat ou email sur hello@odabaia.com
Merci par avance pour votre retour.
Bonne journée
Commande non livrée sans explication
Commande passée et payée (!) le 6/6, à priori disponible…. Pas livrée et surtout sans aucune nouvelle du site!
18 juin 2022
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Anne, nous vous remercions pour votre message et sommes désolé de votre insatisfaction. Nous avons répondu à votre mail le lundi 10 juin. Votre commande a bien été expédiée. N'hésitez pas à nous contacter sur Hello@odabaia.com ou par chat. Nous Garantissons une réponse dans la journée.
Merci
Tout est parfait
17 juin 2022
Livraison rapide
Livraison rapide, bien emballé. Correspond exactement à la description. Guide taille parfaite. Merci
11 juin 2022
J'apprécie Odabaïa
J'apprécie Odabaïa car :
.le site est "simple" dans son utilisation.
.les articles correspondent aux descriptions énoncées sur le site aussi bien concernant la taille, que la qualité des tissus.
.les délais de livraison sont respectés.
.la commande est reçue en colis sans être abîmé.
Merci pour vos services. 😃
6 juin 2022
Site sympa mais finalement j’ai renvoyé…
Site sympa mais finalement j’ai renvoyé le maillot car il Était trop audacieux pour moi
20 mai 2022
Je suis contente de ma commande et je…
Je suis contente de ma commande et je l'ai reçu rapidement.
9 mai 2022
Super site
Super site, très sérieux, livraison rapide et article d’excellente qualité! Vraiment pas déçu de mon achat !
4 mai 2022
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour, merci pour votre avis, nous vous souhaitons un merveilleux été.
A bientôt
Je suis très contente du service de…
Je suis très contente du service de chez ofabaia et de la qualité des bikinis de chez pain de sucre
Arlette
3 mai 2022
Réponse de Ôdabaïa FERME
Bonjour Arlette, un grand merci pour votre avis.
A bientôt
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