Olofsson Bil AB Avis 16

Fantastisk service och bemötande av Deniz Kocak som hjälpte oss med kort varsel att köpa vår drömbil. Stor eloge till Deniz!

Har genom åren köpt några bilar hos Olofsson(av Håkan P), första gången 2011 och senaste 2023. Använt deras verkstad sedan 2012 för hela familjens VW och det har fungerat utmärkt. Mycket trevlig personal, lösningsorienterade och hög kvalité på servicejobben.

Köpte en bil hos Olofsson Bil i Haninge och fick muntligt löfte från säljaren att de skulle stå för första servicen. När bilen nu började närma sig service visade det sig att de inte tänker stå för kostnaden ändå.

Väldigt besviken känns oprofessionellt och som ett tomt säljargument. Jag hade förväntat mig bättre av en etablerad bilfirma.

Parkeringsskada. Martin fixade ny dörr och gjorde klart snabbare än en iller. Kanonjobb

VARNING! VARNING! VARNING!

Inköp av bil för 425.000:- gick smidigt och både säljare samt firma var väldigt tillmötesgående med pris samt försäljning av garantier. 7 månader senare börjar bilen krångla och kräver reparationer, garantin man köpt till var ogiltig då man passerat 1000mil, vilket inte var någon information säljaren tilldelade utan man utlovade 12månader garanti vilket även står på kvittot/avtal. Därefter väldigt långsamma svar via mejl och vill inte ta ansvar för reklamation och hänvisar till repetition på egen bekostnad. Ärendet nu lämnat över till ARN.

Kortfattat, får ni strul med eran nyinköpta bil så är firman väldigt ointresserad av att bibehålla en företetta nöjd kund.

Var på olofssons bil i Haninge idag skulle titta efter en ny bil.
Fick ingen hjälp utan säljarna satt och snackade och jag var totalt osynlig.
Ingen bil därifrån

What has happened to this car dealer. ?
No service or costumers first attitude. It’s like your not there to by or service your car. Do they make so much money that they can treat customers like garbage? This is chocking!

Vi köpte bil på Olofssons bil i Handen 2023 så bra service och bemötande. Så nöjda men
idag var vi där igen för vi tänkte byta bil.
Ingen service anda alls. Ingen hälsar och kommer inte fram och frågar om vi behövde hjälp. När vi står och undersöker/ tittar på en bil så kommer en försäljare fram med andra köpare medans vi tittar på bilen. Vi var osynliga. Så märkligt beteende.Så nu vänder vi oss till en annan bilfirma.

KÖP INTE BIL HÄR! Köpte en bil och när vi skulle hämta den var den inte alls städad. Hundår och smuts. Efter ett tag slutade värmen längst bak att fungera samt farthållaren, värmen fixade dom men farthållaren skulle en del beställas. När jag skulle hämta bilen igen låg det fyra däck i bilen som dom tydligen ”förvarat” där som gjort stora svarta märken i taket. Efter ca en månad slutade AC också fungera. Han frågade om jag hade någon mekaniker där jag bor som kunde fylla på, eftersom jag har en bit att åka. Jag åkte till honom och han fyllde på. Efter några veckor slutade den fungera igen. Ringde då upp igen och fick till svar ”eftersom någon annan mekaniker fyllt på AC.n, så kan de lika gärna vara han som haft sönder den” påpekade att de är ju samma problem som innan men han gav sig inte. Frågade om delen till farthållaren, och fick till svar ”vi skickar den till er så kan ni sätta dit den själva” ska tillägga att vi inte fått delen än och det har gått ett år. När vi ringer så svarar han inte oss. Misstänker att AC.n var paj innan vi köpte den och dom bara fyllt på för att det ska vara bra när man köper den för att sedan sluta funka igen. Fått så dåligt bemötande!

Trevligt bemötande av kontorspersonal och Verkstads kille i Nacka. Fick hjälp samma dag med ett batteri som behövde bytas till en bil som inte ville starta. Supernöjd ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Alltid nöjd alla gångerna jag varit där med bilen för Service.

Jag hade en mycket negativ upplevelse hos Olofsson Bil (Österhaninge) när jag lämnade in min bil för service. Jag fick vänta länge vid receptionen innan jag fick hjälp, och personen som hanterade mitt ärende kunde inte ge någon tydlig tidsuppskattning för servicen. När jag bad om att få låna en hyrbil för att slippa vänta på plats, nekades detta trots att jag enligt mitt leasingavtal har rätt till hyrbil. Anledningen var en stel regel om att hyrbil endast erbjuds om ärendet tar längre än två timmar – något som inte gällde själva servicen. Istället tvingades jag vänta från kl. 08:40 till 15:40 i deras showroom - utan möjlighet att äta lunch!!!

Under hela denna tid var det inte en enda anställd som kom fram för att fråga om jag ville ha något att dricka eller behövde hjälp med något. Ingen verkade ens reflektera över att jag satt där i så många timmar.

När jag jämför detta med mina tidigare positiva erfarenheter hos Volvo, där jag alltid mötts av professionell och flexibel service, är skillnaden enorm. Jag kommer aldrig att vända mig till Olofsson Bil igen när min leasingsavtalet är avslutat. Detta är inte första gången jag haft problem med dem – detta var droppen!

Lämnade bilen på service och däckbyte, hämtar bilen o ska lägga in sommardäcken i förrådet, då är ett av däcken punkterat med en skruv i... det var inte punkterat när jag lämnade bilen, o de borde också sagt något när jag hämtade bilen kan man tycka... till historien hör också att när jag hämtade min nya bil 2022 var den inte där som vi kommit överens om, de hade ingen aning om var bilen var för säljaren hade slutat o troligtvis struntat i att se till att bilen kommit dit det datum vi sagt... ska bli intressant att se vad de säger om däcket... sm i strul borde de ställa upp i

Det här är den VÄRSTA upplevelsen jag någonsin har haft angående verkstadsbesök.
Sitter i 4 timmar och väntar på att min bil som är inne för ett ev GARANTI ÄRENDE.
När jag frågar Om bilen är påtittad,får jag ett avmätt svar om att de som BESTÄLLT"sitta och vänta kön"går först
Och när jag påpekar att jag inte har blivit tillfrågad vid bokningen om att ställa mig i kön får jag ett snorkigt " ja det ber vi om ursäkt för.!!!!
Gjordes det någonting på bilen i detta GARANTI ÄRENDE som tog 4 timmar av mitt liv,som jag dessutom tog en semesterdag från mitt jobb,för att verkstaden ligger i ingenmansland,och som sagt INTE blivit erbjuden ,lånebil,el "sitta och vänta kön"
INGENTING HÄNDE PÅ 4 TIMMAR MED BILEN under dessa timmar....
Meken ville ha flera timmar för felsökning och ny tid bokades.
Men va fa..n har ni gjort under dessa 4 timmar?? INGENTING.
Den här verkstaden skulle jag INTE rekomendera till någon i hela världen.

.

Deras telefonkö är trasig. Var nummer 1 i över 1 timme, sen kopplas det till någon som är ute på promenad och inte svarar
Man får åka in för att boka om tid

Beställde en Enyaq i höstas och blev muntligen lovade att det skulle bli en årsmodell 2023. Stod även årsmodell 2023 på avtalet. Men vi fick en bil som var registrerad 2022 och Olofsson bil i nacka vill inte kännas vid detta och ser ingen som helst anledning till att kompensera oss för detta heller. Mkt oseriöst agerande från deras sida. Framförallt då man skriver på hemsidan att man brinner för nöjda kunder. Den här kunden är allt annat än nöjd!
Kommer nu ta detta vidare.

Efter ett utdraget verkstadsbesök tog Pelle som är verkstadschef på Skoda Albyberg tag i vår bil & Då hände det grejor ! 4 dagar så var bilen färdig & vi kompenserade på ett generöst sätt för den tid det tagit att laga bilen 👍