sono stata swicciata da questa azienda…
sono stata swicciata da questa azienda senza mi autorizzazione, sto effettuando tutte le pratiche per farmi ritornare al mio fornitore precedente.
tra denuncie e richieste per e-mail sono riuscita a farmi dare copia contratto e registrazione audio che ho disconosciuto per dati non nostri e voce non imputabile a me. adesso spero mi reintegrino con mio vecchio fornitore. Il problema che in 6 mesi sono stata swicciata due volte da due aziende diverse!!! DOVREBBERO FARE PIU' CONTROLLI PER VERIFICARE LA VERIDICITA' DEI DATI. OLTRE AL DONNA MORALE DEVI DEDICARE MOLTO TEMPO PER DENUNCIE, RICHIESTE ALL'ARERA E PEC....
Réponse de ondapiu.it
Gentile Laura,
ci dispiace sinceramente per quanto da Lei riportato e comprendiamo il disagio che la situazione ha comportato.
A seguito delle verifiche effettuate, abbiamo preso in carico la segnalazione e adottato le misure necessarie, interrompendo ogni rapporto con i soggetti coinvolti nello switch non autorizzato.
L’azienda opera costantemente per garantire la correttezza dei processi e la tutela dei clienti, e per questo quanto accaduto non è in linea con i nostri standard.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità di supporto.
Cordiali saluti,
Onda Più