ØnskeBørns WebshopAvis 

Jeg bestilte 2 pakker af 2 sutter i størrelse 6-18 mdr. For det første kom de ikke indefor 2-4 hverdage som hjemmesiden lovede. For det andet så var den ene pakke, altså 2 af sutterne, str. 0-6 mdr. De var selvfølgelig alt for små.

Da jeg skrev til dem via deres kundeservice svarede de aldrig. Der er nu gået flere måneder og jeg har foræret sutterne væk til en der kan bruge dem. Men jeg synes det er for dårligt service at de ikke engang svarer når de har sendt mig noget forkert.

Jeg har været inde og tjekke ordrebekræftelsen både ved køb og da varen blev afsendt, og der står 6-18 mdr på begge pakker.

Vi købte for et års tid siden en Emmaljunga barnevogn hos Ønskebørn, som desværre har haft en del fejl i løbet af det år.

Vi har i den forbindelse skrevet til Ønskebørn, som bad os komme ud i deres fysiske butik med vognen, hvor de ville bestille den ødelagte del hjem. Det fik vi at vide, mens vi var derude, hvor de kunne få alle informationer de skulle bruge og tage alle billeder de skulle bruge.

Herefter hører vi ingenting, vi må selv følge op og de beder os efter lang tids venten om at sende et stelnummer, hvilket man undrer sig over de ikke gjorde, da vi var ude i butikken i første omgang med vognen.

Svartiden på mail varierer mellem 2-4 uger og nu har vi efter en måneds ventetid fået besked om, at der går 6-10 uger inden den manglende del kommer hjem.

De er selvfølgelig ikke herre over, at vognen går i stykker og at det kan tage tid at sende den ødelagte del fra Sverige eller hvor end det sendes fra, men niveauet af kundeservice, svartid og hjælp hos Ønskebørn har været virkelig dårligt.

Vi handler aldrig hos Ønskebørn igen, for vi ved det bliver en umulig kamp at få fikset det eller komme i dialog med dem, hvis noget går i stykker.

Fysisk køb i Ønskebørn Frederiksberg, hvori vi fik outstanding betjening af medarbejder Marie.
Marie var ovenud professionel sidelæggende med en personlig varme og empatisk tilgang til tingene.
Vi fik svar på alle vores mange spørgsmål og oplevede Marie nærværende og med god tid til os!
Trods vi endnu ikke har fået vores køb hjem (Emmaljunga barnevogn/klapvogn, Maxicosi autostol mv.).
Vil vi gerne give 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ for en helt fantastisk købeoplevelse i lørdags, kæmpe ros til Marie og hendes store ekspertise.

En vare er gået i stykker indenfor reklamationsretsperioden, og jeg har sendt flere mails for at løse problemet.
Stadig intet svar efter flere måneder.

Vi køber vores første barnevogn i en af deres fysiske butikker. Vi ser nogle dage efter på deres hjemmeside, at de reklamerer med "køb din vogn hos os og få en dyne og kopholder med". Denne kampagne kan vi ikke få, da ønskebørn påstår der er forskel på fysiske butiks kampagner og online kampagner, samt at vi bestilte vores barnevogn 3 dage før kampagne kom. Der står intet om kampagnen kun gælder online eller fra hvilken dato. Synes det er så dårlig service fra deres side, ikke at ville imødekomme os og give dyne og kopholder med i købet. Det er dyrt at købe barnevogn og misledende kampagner!

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos ØnskeBørn. Personalet var meget hjælpsomme og gav kompetent rådgivning, så jeg følte mig helt tryg i mine valg. Udvalget er stort, og det gør det nemt at finde alt, hvad man har brug for til sit barn.

Kraftedme den værste butik nogensinde.
Alt handel frarådes på det kraftigeste.

Forsinket levering, forkert produkt, problemer med returnering. Har stadig ikke fået penge tilbage fra barnevogn købt i Januar.
Hold jer væk.

Bestilte forårshuer med 20%.
Modtog slet ikke den model som jeg havde bestilt, men en billigere model. Så ja jeg sparede da ihvertfald ikke noget og de er umulige at komme i kontakt med. Der bliver lagt på når man ringer op på telefonen fordi de siger de har travlt..

Jeg bestilte en god omgang sutteflasker da jeg modtager pakken med posten mangler der 2 pakker med 4 flasker. De svarer ikke på min henvendelse når jeg tager kontakt. Det vil jeg kalde svindel på højt plan! Sidste gang jeg handler der, det er sgu for dyrt når man ikke modtager alt man bestiller!!

Jeg købte i november to autostole hos Ønskebørn City 2(ønskebørn.dk) og betalte hele beløbet med det samme. Jeg har kun modtaget den ene autostol – den anden har jeg stadig hverken modtaget eller fået pengene retur for, selvom der nu er gået over en måned.

Jeg har forsøgt at kontakte butikken adskillige gange telefonisk og haft telefonisk kontakt, men det har været meget svært at få fat i dem. Først efter gentagne mails fik jeg svar, hvor de erkender, at der er sket en fejl fra deres side, og at hele ordren er blevet trukket, selvom varen ikke var på lager.

Kommunikationen har været mangelfuld, og jeg har selv skullet rykke for svar og løsning. Det er utilfredsstillende at have penge trukket for en vare, som ikke er leveret, og som man heller ikke får klar besked om.

Samlet set en meget skuffende oplevelse, som jeg desværre ikke kan anbefale.

Ønskebørn Lyngby fik på kreativ vis os til at betale for deres demo barnevogn af mærket Emmaljunga. Som flere brugere sikkert ved, er det ikke nogen billig barnevogn.

Hele miseren startede med, at min mand og jeg begik den fejl at bestille og - ikke mindst betale - en Emmaljunga barnevogn + klapvognsdel tilbage i midten af august 2025 med levering 1/11 - 25. Herefter skulle der være god tid til termin i december måned - troede vi.

Trods gentagen kontakt - også til øvrige Ønskebørn filialer - kunne man ikke oplyse om, hvornår barnevognen + tilbehør blev leveret. Først da jeg stod i Ønskebørn i slutningen af november måned og ønskede at hæve købet, blev jeg oplyst om at forventet levering nu var sat til engang efter jul. Jeg kunne dog få lov til at vælge en demo, men der kunne ikke gives nedslag i prisen. Der var også andre interesserede, måtte jeg forstå. Jeg kunne få demo og tilbehør i starten af december måned - men så havde de også strakt sig langt.

Min mand og jeg har d.d. Været inde i selv samme forretning. Hvad stod der i forretningen? En ny demo i præcis samme farve og model, som vi skulle have haft. Vi har på intet tidspunkt modtaget besked om at de kunne få leveret en ny model og vores barn er endnu ikke kommet til verden. De beklagede end ikke forløbet i butikken.

Ubeskriveligt dårlig kundeservice.

Efter lidt bøvl med en anden butik, prøvede jeg at bestille mit barns julegave ved Ønskebørn. Det tog lige omkring 25 timer fra jeg bestilte, til jeg stod med pakken i hånden - endda på en lørdag. Bestiller klart herfra næste gang.

Jeg fik min varer. Men jeg tilmeldte ikke til nyhedsbrev og alligevel prøver de at sende mig dem. Nu har jeg unsubscribed ca 10 gange og alligevel får jeg gentagende “velkommen til ønskebørn” nyhedsmail….

Vi bestilte en barnevogn og fik at vide, at leveringstiden ville være 7–14 dage. Efter noget tid tog vi hen i butikken for at følge op og høre, om barnevognen var på vej. En sød og hjælpsom medarbejder tjekkede status for os og fortalte, at varen faktisk skulle være blevet leveret, men han kunne desværre ikke finde den i systemet. Han lagde derfor en besked til den medarbejder, som havde stået for vores bestilling, så hun kunne ringe tilbage til os med en opdatering om varen. Vi modtog dog aldrig noget opkald.
Da vi fortsat ikke havde hørt noget, blev vi nødt til at tage hen i butikken igen. Denne gang blev vi mødt den medarbejder der betjente os denne gang, som i stedet for at hjælpe os gav skylden til sin kollega og samtidig antydede, at det var os, der havde misforstået situationen. Hun talte ikke pænt til os, og hendes attitude og ansigtsudtryk gjorde oplevelsen endnu mere ubehagelig!!!

Jeg vil sige det er bestemt ikke en god oplevelse jeg har . Bestilte ting i ønskebørn 1 november . Har ringet flere gange og fået at vide en ting skulle komme fra en forhandler . Intet er kommet i nu har ringet og blev lovet at ringe tilbage . Der bliver ikke ringet tilbage . Der er forsat ikke kommet nogle ting og der er kommet på gls at pakken var ved og blive pakket sidste fredag og intet sket

Tilgodebevis ugyldigt efter 1,5 måned.

Vi har i foråret 2025 gået til tilgodebevis til en af butikkerne. Butikken lukker så kort tid efter og vi bestemmer os for at indløse tilgodebeviset på en tur til København. Dette er dog ikke muligt og ekspedienten i butikken fortæller os at vi ligeså godt kan smide den ud.

Det er da SÅ dårlig stil at man ikke orientere folk, om at det tilgodebevis man får med, er ugyldigt om 1,5 måned. Sikke en form for tyveri!

Jeg var i Hillerød sidst på efteråret og osede lidt rundt mens jeg overvejede, hvad jeg skulle bruge mit tilgodebevis på. Jeg blev mødt af en ekspedient, som rådgav mig til at vente med at anvende tilgodebeviset. "Det kan du jo altid bruge". Kort tid efter hører jeg, at ønskebørn er gået konkurs.
Påhjemmesiden skriver det nye Ønskebørn, at man skal kontakte den tidligere butik, hvis man har et tilgodebevis. Men den i Hillerød er blevet til en friluftsforretning.Derfor henvender jeg mig til dem på mail i håbet om en god løsning for begge parter. Budskabet er, at det er bare ærgeligt. Så nu gider jeg ikke handle hos dem. Surt show!

Så mega lækkert i er kommet med webshop, så vi jyder har mulighed for shoppe lækre varer til gode priser 🤩
Og hold nu op hvor er I vildt hurtige til pakke og få sendt 🥳 bestilte en flyverdragt i går og har lige hentet den i pakkeshop i dag 😍

Skulle bruge adoptere til min barnevogn og tog til Fisketorvet - de havde dem ikke på lager med den flinke ekspedient ringede rundt til nærliggende butikker og der blev lagt til sidde til mig i lyngby.

Virkelig søde piger i begge butikker der var klar på at hjælpe selvom det var et mindre køb - men vigtigt for mig 🥰

Jeg var ind og købe en gavekort i butikken i Tåstrup (City2) .
Jeg fik den dårligste behandling nogensinde. For det første fortæller ekspedienten ikke at deres gavekort “kort” har de ikke og der er problemer med dem , dernæst giver hun mig en lap med det beløb på og siger jeg kan pakke den lap ind i gavepapir og løse det problem på denne måde . Hun var slet ikke interesseret i en god kundeservice. Hun fløj videre til næste kunde uden at vide om vi havde fået det vi bad om . FØJ det er første og sidste gang jeg handler der …