OPS-Store Avis 

Réponse de OPS-Store

7 sept. 2026

Bonjour,

Merci pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez.

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les délais de livraison vers les DOM-TOM. Cependant, votre note évalue directement notre service, alors que le délai mentionné concerne ici le transporteur Colissimo.

À ce jour, Colissimo est malheureusement le seul transporteur avec lequel nous pouvons expédier nos colis vers les DOM-TOM.

Nous trouvons donc dommage d’être pénalisés par une mauvaise note pour un délai de transport sur lequel nous n’avons pas directement la main.

Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre commande et de nos services.

Cordialement,
L’équipe OPS

Réponse de OPS-Store

3 sept. 2026

Bonjour Mr Cerf,

Merci pour votre retour positif concernant le suivi et la livraison de votre commande.

Concernant la culasse, il doit malheureusement y avoir eu une confusion lors de la lecture de notre fiche produit. Nous précisons à plusieurs endroits qu'il s'agit d'un modèle à culasse fixe, non Blowback. Cette information est également indiquée dans les caractéristiques techniques du produit.

Il n'est donc pas mentionné sur notre site que cette référence dispose d'une culasse mobile.

Si malgré tout le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez bien entendu de votre délai légal de rétractation pour nous le retourner.

N'hésitez également pas à contacter notre service client avant de passer commande si vous avez le moindre doute sur les caractéristiques d'un produit. Nos équipes sont disponibles pour vous renseigner. Dans le cas de cette référence, nous confirmons toutefois que toutes les informations concernant son fonctionnement non Blowback sont bien présentes sur la fiche produit.

Cordialement,
L'équipe OPS

Réponse de OPS-Store

3 sept. 2026

Bonjour M Barriola,

Nous sommes désolés de découvrir votre commentaire et votre note de 1 étoile envers notre société.

Votre commande a été passée le 23 au soir et a été expédiée dès le 24 au matin par nos équipes. De notre côté, votre commande a donc été préparée et prise en charge dans les meilleurs délais.

Lors de votre commande, vous avez sélectionné la livraison 2Shop, qui est la solution de livraison la plus économique que nous proposons, mais également celle dont le délai d'acheminement est le plus long parmi les différents modes de transport disponibles sur notre site.

Concernant le point relais, celui que vous aviez initialement sélectionné étant saturé, le transporteur a pris la décision de rediriger votre colis vers un autre point disponible. Cette modification est effectuée directement par le transporteur et nous n'avons malheureusement aucune possibilité d'intervenir sur ce choix. Nous rappelons que, pour les livraisons en point relais, les transporteurs se réservent la possibilité de modifier le lieu de livraison lorsque le point initialement choisi est indisponible ou saturé.

Nous trouvons donc particulièrement injuste d'attribuer une note de 1 étoile à OPS pour des éléments qui ne dépendent pas de nos équipes, mais du mode de transport que vous avez librement sélectionné lors de votre commande. Nous proposons justement plusieurs solutions de livraison afin que chacun puisse choisir en fonction de ses priorités, notamment en matière de tarif et de délai.

Notre service client reste bien entendu disponible pour accompagner nos clients lorsqu'un problème de livraison survient et intervenir auprès du transporteur chaque fois que cela est possible.

Cordialement,
L'équipe OPS