Optical Express Deutschland Avis 

Ich habe auf der Homepage einen Termin in Freiburg für die Voruntersuchung reserviert. Gleich am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf und führte ein kleines nettes Gespräch in dem die ersten Eckdaten abgefragt wurden.
Bei der Voruntersuchung wurde ich ich von einem netten und sehr kompeten Team beraten.
Es wurden keine Kosten oder Ergebnisse vertuscht, die später ein Problem darstellen sollten. Alles Fragen wurden sachlich und verständlich erklärt und man nahm sich Zeit dafür

Am OP-Tag wurde noch einmal alles erklärt, was wird am Auge gemacht, wann und wie wird es gemacht. Eine Anleitung, was man nach der OP beachten soll und wie die Augen zu pflegen sind wurde ausgiebig erklärt und in ausgedruckter Form mitgegeben.
5 Stunden nach dem Eingriff konnte ich bereits besser sehen.

Ich kann dieses Team nur empfehlen und bin aktuell (seit der OP sind 10 Tage vergangen) mehr als zufrieden

Als Jahrelanger Brillenträger, hatte ich mir hier vor drei Jahren die Augen Lasern lassen. Ich hatte mich entschieden auch das teuerste Paket (ca. 3350€) für meine Augen zu nehmen, da ich ein gutes Ergebnis haben wollte, von dem ich auch immer etwas habe. Zum Beispiel kann man bei der besseren Variante nachts auch besser mit dem Licht von anderen Autos sehen.

Bis hierhin hat auch alles super funktioniert. Freundliche Beratung, kompetente Ärzte. In der Beratung wurde mir auch gesagt, dass ich im Alter vielleicht nochmal eine Lesebrille benötige, aber keine mehr für die Fernsicht. Das ist für mich auch kein Problem, da ich hauptsächlich beim Sport keine Brille mehr wollte und ich von Kontaktlinsen extrem trockene Augen bekam. Außerdem wollte ich mir das Geld für Brillen/Kontaktlinsen langfristig sparen.

Nun merkte ich aber seit Anfang des Jahres, das ich irgendwie schlechter sehe. Hauptsächlich fiel mir das beim fernsehen auf, als ich die Ergebnisse beim Fußball immer schlechter sah. Mitte des Jahres wurde es dann so schlimm, dass ich in Berlin anrief.

Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich. Sie sagte mir, dass nie jemand gesagt hätte, dass meine Augen nicht mehr schlechter werden. Sie sagte, ich solle nochmal vorbeikommen - falls die Werte schlechter sind, müsste ich aber nochmal den kompletten!!! Preis bezahlen.

Da ich nicht in Berlin wohne und die Anreise nicht so zwischendurch möglich ist, habe ich versucht in meinem Wohnort einen Termin beim Augenarzt zu bekommen, was in diesem Jahr aber nicht möglich war. Nun hatte ich das Glück, das eine Bekannte bei einem Optiker arbeitet. Sie hat mir kurzfristig einen Termin gegeben.

Dabei kam raus, dass ich Werte mit -1,0 bzw. -1,25 habe. Das ist für mich schockierend gewesen. Eigentlich kann ich so gar nicht mehr Autofahren und muss jetzt wieder Geld für Brillen ausgeben, was ich nie wieder wollte und auch deshalb soviel Geld investiert habe. Wohlgemerkt hatte ich nach der OP eine Sehkraft von 150% .

Im Endeffekt ist das für mich ein Unding und das es nicht mal ein preisliches entgegenkommen gibt. Selbst wenn ich jetzt nochmal soviel Geld aufbringe, wer sagt mir denn, dass es dann nicht wieder in 2 Jahren schlechter wird?

Update vom 14. Mai 2022 - Nach der Antwort von Optical Express habe ich sofort mir einer E-Mail geantwortet. Danach habe ich zeitschnell einen Rückruf erhalten und einen neuen Termin vereinbart. Diese Mitarbeiterin war auch freundlich und ich habe extra dafür Urlaub genommen. Bis dahin hatte ich nun die Hoffnung, dass sich alles klärt.
Nun bin ich am 25. Februar nach Berlin gefahren und dann fing es wieder an komisch zu werden - dazu gleich mehr.
Als ich nun da war, wurden erstmal meine Augen ausgewertet und alle wussten anscheinend gleich wer ich bin. Als dann feststand, dass meine Augenwerte wirklich schlechter geworden sind, sollte ich mich noch mal hinsetzen und wurde dann von einer Frau aufgerufen, anscheinend die Filialleiterin. Sie schob mir einen Zettel zu. Darauf stand 3000€, was 350€ weniger als meine erste OP bedeutete, aber im gesamten dann 6350€ wären. Darauf hin machte ich ihr meinen Standpunkt klar und sagte, dass mir nie gesagt wurde, dass sich meine Augen verschlechtern, außer bezüglich Alterssichtigkeit.
Nun wurde es richtig verrückt. Dabei bemerkte ich, wie die Leitung mit der Ärztin aufgeregt sprach. Nach einiger Zeit wurde ich von dieser Ärztin aufgerufen. Sie war sichtlich nervös, aber sie musste mir auch bestätigen, dass meine Augen viel schlechter geworden sind und das eine erneute Operation viel komplizierter ist. Wie es aber nun weitergeht wurde mir nicht gesagt. Also bin ich zur Anmeldung und sagte, dass ich nochmal mit der Leitung sprechen möchte. Nach einer Weile wurde ich dann aufgerufen. Ich sagte ihr ganz klar, dass ich natürlich bereit bin etwas zu bezahlen, aber natürlich nicht fast genau den Beitrag von der ersten OP. Darauf hin, sagte sie, dass kann sie nicht alleine entscheiden. Bis heute habe ich keine Antwort, obwohl sie anrufen wollte. Jegliches Vertrauen ist damit verloren...

Ich habe vor etwa einem Monat die Femto Lasik OP durchführen lassen - die Beratung war sehr freundlich und gut. Nachdem die Betäubung nachgelassen hat, ging es mir für mindestens 12h sehr schlecht, da meine Augen ununterbrochen getränt haben, ich extrem lichtempfindlich war und starke Schmerzen hatte. Darauf war ich nicht wirklich vorbereitet und Schmerztabletten haben nicht geholfen. Leider ist man am nächsten Tag bei der Nachuntersuchung nicht wirklich darauf eingegangen, da ich schon große (vielleicht auch irrationale) Angst hatte, dass etwas schief gelaufen sein könnte. Ich konnte nach der OP auch direkt nach Hause gehen, was mich gewundert hat, da ich erwartet habe, dass man die PatientInnen noch eine Weile beobachten möchte. Dass während der OP Popmusik lief, empfand ich auch nicht als sonderlich professionell. Allgemein fand ich die OP eher unangenehm.

Mittlerweile ist aber alles gut und auch die Nachuntersuchungen liefen super. Meine Sehleistung ist auf beiden Augen bei 130% :)

Die OP ist günstiger gewesen, als ich es erwartet hatte und ich bezahle einen Teil des Betrages über Medipay ab (lief ohne jegliche Komplikation)!

An und für sich würde ich Optical Express (& Medipay) weiter empfehlen, allerdings brauche ich die Erfahrung während und nach der OP nicht unbedingt wieder :D

Ich bin super zufrieden! Das Team ist perfekt, sie sind alles richtig nett und im OP Raum war ich ein bisschen aufgeregt aber der Arzt hat meine Angst beruhigt. Das Ganze ist vielleicht 20 min gedauert, ich frage mich warum ich das nicht früher gemacht habe. Und natürlich haben wir gemeinsam das Ziel erreicht! Tschüss Brille und Kontaktlinsen:) ich kann die Klinik nur weiter empfehlen.

Sehr zufrieden mit der Behandlung
Würde ich sofort weiterempfehlen

Bin auf Empfehlung von meinem Mann da hin, er hat sich seine Augen schon vor 15 Jahren dort lasern lassen und war begeistert. Man fühlt sich dort sehr wohl, sehr entspannt, super Team. Am OP Tag wird man bestens umsorgt, die OP an sich dauert nur wenige Minuten. Konnte am nächsten Tag schon 130% sehen, d.h. besser als mit meiner Brille vorher. Jetzt, 2 Wochen danach, brauchen aber die Augen noch, um sich zu erholen, meine sind sehr trocken und dadurch ist die Schärfe nicht immer gewährleistet. Aber man kriegt Augentropen von Optical Express, muss nichts selber besorgen, somit fühlt man sich auch nach der OP bestens umsorgt. Nur zu empfehlen!

Absolut zu empfehlen. Das Ergebnis ist der Wahnsinn. Man fühlt sich dort perfekt aufgehoben. Das Team ist einfach Klasse und professionell. Die OP war auch nicht schlimm. Hätte es mir viel schlimmer vorgestellt. Ich kann es wirklich nur jedem empfehlen.

Es ist alles sehr gut organisiert. Ich habe mich in der Praxis sehr wohl gefühlt und bin mit dem Ergebnis der Laser-Behandlung sehr zufrieden. Daher kann ich Optical Express jedem weiterempfehlen!

Vielen Dank an das super Team in München. Alle sehr freundlich und hilfsbereit bei offenen Fragen. Ich kann es jedem nur empfehlen. Ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und bereue es, diesen Schritt nicht eher gegangen zu sein.

Tolles Team in Stuttgart. Freundlich bei Empfang und Untersuchungen, beruhigend bei der OP. Es hat alles bestens geklappt und kann es jedem empfehlen.

Bin nach der OP sehr zufrieden.
Es ist zwar etwas Massenabfertigung, aber wer braucht schon großen schnick schnack.

Habe wieder eine Sehleistung ohne Brille von 150%.

Sehr nettes und kompetentes Team und kompetenter Arzt! Es wurden auf alle Fragen gute Antworten gegeben und auch Alternativen aufgezeigt. Auch die Risiken und Komplikationen bzw. eventuelle Beeinträchtigungen nach dem Lasern wurden nicht schöngeredet sondern klar kommuniziert.

Sehr freundlich, aufmerksam und einfühlsames Personal. Man fühlt sich sehr gut beraten und betreut.

Sehr nettes Personal. Augenlasern war perfekt

Ich hatte meine Laser-OP am 09.02.2022 in Freiburg. Ich habe mich super wohl gefühlt. Das Team ist sehr freundlich und kompetent. Es hat alles wunderbar geklappt.

Ich habe mich am 02.02. in Stuttgart Lasern lassen. Wahnsinn wie viel Angst ich davor hatte, was man sich nicht alles für sorgen macht. Und dann ging alles so schnell, unkompliziert und ohne Probleme ;-) jeder, der es überlegt zu machen - mach es! Ich war insgesamt keine 5 Minuten im „OP“, es tut überhaupt nicht weh!
Das Tram ist super, man fühlt sich total gut aufgehoben und man kann mit Fragen immer kommen. Auch die Ärztin war super und wie schon gesagt, alles ohne Probleme. Vielen Dank an das Stuttgarter Team :-)

Hallo liebes Team in Freiburg. Es war sehr angenehm dort und ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Dr. vom Felde ist Spitze!
Viele Grüsse auch an Fr. Brennink, 🤗,sehr nett gewesen.

Alles Tip Top! Von der Voruntersuchung, über die OP bis zu den Nachkontrollen!
Hatte Femto Lasik, wunderbar!
Tolles Team in Lindau!

Ich bin noch in der Nachsorge, aber was man bisher sagen kann, läuft alles sehr professionell ab.
Das Personal ist sehr nett und kümmert sich hervorragend.

Nun hoffen wir das die Augen sich an die neue Situation gewöhnen.
Bisher ist der Erfolg schon deutlich.

Danke Uwe

Vom ersten bis zum letzten Termin einfach nur zufrieden! Sehr nettes und kompetentes Personal, keinerlei Komplikationen und das Ganze zu einem fairen Preis! Absolut empfehlenswert!