OrientaleTendance Avis 

C'est la première fois que je vois ça : site de robes à vendre avec une adresse à Lyon. Mais le numéro de téléphone est un 0811, donc payant. En plus quand vous appelez, quelqu'un prend l'appel et vous met... EN ATTENTE !!!! Ca sent pas bon par ici. Soyez vigilants

Térrible expérience j'ai commandé une robe 3 mois en avance pour mon mariage. Ils m'envoient une première robe (un retour client) trop grande pour moi et qui sentais la transpiration alors que j'avais demandé uen robe avec personnalisation. Puis ils ont pris plus de 3 mois pour confectionner ma robe qui est arrivée totalement différente de ce que j'avais demandé. Les manches ne font pas la taille demandé, la coupe n'est pas droite et le perlage à été changé pour des perles de moins bonnes qualité.
Service client inutile, incapable de proposer une solution. J'ai demandé un échange ou un remboursement car la robe présente un vice de conformité; On m'informe que le remboursement n'est pas une option car mon article est personnalisé et on me propose de m'envoyer une T3 alors que j'avais à l'origine demandé une T1....
Si vous voulez commandé sur mesure sachez qu'ils prennent la liberté d'apporter des modifications sans vous en informer et sans vous demander votre avis.
Très déçue, mon mariage est ce samedi et je me retrouve sans robe.... MERCI ORIENTALE TENDANCE !!

Satisfaite de mes achats sur ce site, ràs

J'ai acheté une robe pour un mariage et j'en sui très satisfaite.

Site serieux . Je suis satisfaite de ma robe kabyle qui etait sublime. Prix abordable. Envoie rapide. Je recommande

J'ai commandé pas mal de produits via le site oriental Tendance et franchement j'en suis très satisfaite. Les produits sont de très bonnes qualités et le prix est vraiment abordable. Je recommande vivement ce site.

Très belle boutique, rapport qualité prix excellent et surtout la livraison super rapide. Service client très réactif par mail et par téléphone!

Recommande x100

Rien à redire, il y a un large choix de robes.
Le suivi de livraison, rien à redire également.
Concernant la qualité de la Robe je suit vraiment satisfaite.
Je recommande le site.

Pas sérieu, ne répondent pas aux mail, les produits viennent de chine , le site suivi de marche pas plus.je n’ai toujours pas d’informations sur mon colis .

Boutique en ligne avec des jolies pièces, une Equipe de conseil et à l'écoute.
Processus de commande facile et délai de confection et d'expéditions respectés.

Je leurs souhaite vraiment beaucoup de réussite

Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux et je suis très satisfaite, très réactif via Messenger je conseille de demander des infos avant de commander

A éviter, service client nul et délai de traitement très long.
Tracez votre route si vous voulez pas perdre votre argent

A FUIR
Commande le 18/2/2023 pour une commande devant être reçue pour le 16 mars 2023
Nombreuse relances faites = aucune réponse jusqu'à menace de résilier la commande via PAYPAL le 16 avril 2023.
On nous fait poireauter en nous disant que la robe est prête sur le site de fabrication à l'étranger, mais qu'il faut attendre qu'elle soit livrée en France !!!!
Rien n'est confirmé en terme de date de livraison
Finalement nous avons posé une réclamation documentée auprès de PAYPAL qui vient de l'accepter et nous a aussitôt remboursé (bravo PAYPAL)
Site pas sérieux, n'ont rien à faire du client

À fuir, j’ai reçu une robe différente de ce qu’il y avait sur le site. Le retour, 10€, à mes frais. Les délais de remboursement sont de 40 jours.

FUYEZ!!!
M’ont envoyé une veste karakou dans un état lamentable !! Pierres desserties, fils qui pendouillent !! (est elle d’occasion ?)
Le comble ? Ils m’ont fait payer les frais de retour!
Heureusement j’avais payé avec paypal qui s’est chargé d’obtenir le remboursement, sinon je serais encore à attendre!!

HORRIBLE / ARNAQUE / PIRE EXPERIENCE DE MA VIE / AUCUN RESPECT / 160€ DANS LE VENT / QUALITE DEGUEULASSE / A VOMIR/
Ils ont envoyé une marchandise abimée, très médiocre par rapport au prix. J'ai renvoyé le colis par courrier recommandé à plus de 15€. J'étais préssé, j'avais un evenement important. Ils m'ont dit ne pas avoir recu mon colis et avoir besoin du numero de recommandé. Je leur ai donné et j'ai manifesté mon insatisfaction. Aucune réponse. On me reproche une procédure non respectée SOIT DISANT. vOUS VERRIEZ LES EMAILS! Mercredi, Je recois un message de chronopost et devinez quoi, ils m'ont renvoyé exactement la même robe abimée ! Plus aucune trace du paiement su paypal et absolument AUCUNE EXCUSE. J'ai voulu faire confiance à Orientale tendance car Je suis maghrebine et musulmane et j'ai envie de croire qu'ils sont comme moi, honnete mais quelle utopie! J'ai honte et je comprends que les gens soient raciste quand on tombe sur ce genre de site irrespectueux où on prone la culture orientale et où aucun respect n'est donné au client. La relation client est distante, non personnalisée et comme ils savent que ce sont des escrocs, le numero de telephone est payant. Au secours ! Je suis très déçue. Je suis une experte reconnue de la vente de service et croyez moi ce site est indigne de nos deniers et de notre temps! Que Dieu les guide.

Très mauvaise expérience malheureusement pour ma part.
Les tenues ont l'air magnifique mais malheureusement pas pu en profiter alors que j'ai passé une commande depuis le 13 mars pour m'y prendre "à l'avance "
J'avais appelé la semaine suivante pour confirmer les délais de livraison qui m'avait confirmé les 28j : 15j en atelier Algérie+ 15j d'expédition(personne charmante par ailleurs). Cependant cela fait maintenant quasi 2 mois , mon événement arrive à la fin du mois et je me retrouve avec rien à porter et 175€ de déboursé
N'étant pas joueuse j'ai préféré annuler ma commande ce et dans l'attente d'un remboursement que j'espère rapide
Je précise qu'aucune solution autre ne m'a été proposée

J’ai commandé une robe kabyle et un bijoux. La robe avait été indiquée comme préparée sur commande. La robe vient d’Algérie. La confection + livraison à prit 1 mois et pas 15j comme indiqué sur le site. Néanmoins le service client est très réactif, ils répondent tout de suite, et n’ont pas hésité à me rassurer. Les délais promis ensuite par le service client ont été respectés. Aujourd’hui j’ai reçu ma robe et je n’ai eu que des compliments elle est sublime. La couture est belle et le tissu de qualité. Je recommande ce site.

Une expérience mitigé. Au début tout est parfait, commande simple et grand choix de modèle au niveau des robes kabyle. J’ai appelé pour savoir si le délai de fabrication était toujours d’actualité pour être sûr de recevoir ma commande à temps, et je ne sais pas si c’est par peur que j’annule ma commande ou simplement le fruit du hasard, mais celle ci est passée en expédié MAIS sans numéro de suivi. Je fais des longues heures de recherche avec le transporteur et on m’annonce qu’aucun colis n’a été expédié. Le service client téléphonique est un numéro payant. Je passe donc par le chat messenger, au départ on me dit c’est envoyé mais pas de trace, que le service expédition est pas dispo le week-end. J’accepte donc de patienter jusqu’au lundi pour ouvrir un litige Paypal et déposer plainte. Arrivée au lundi aucune nouvelle, je relance donc, sans réponse, j’ouvre donc un litige Paypal et laisse un avis extremement négatif sur cette page Facebook, et la, magie ou hasard, une réponse, en m’indiquant que j’aurai le numéro de suivi en fin de journée. Arrivée à 18h, tjs rien, dernière relance avant dépôt de plainte le lendemain, et ENFIN j’obtiens ce fameux numéro de suivi qui n’a en fait été généré le vendredi mais réellement expédiée que le jour même.

Aujourd’hui je reçois ma commande et décide donc de modifier mon avis négatif en avis neutre ++ , car malgré cette mésaventure (quiproquo, mauvaise manipulation ou volonté de gagner du temps, on ne saura jamais), la qualité du produit est la ! La robe est sublime, la taille est parfaite.

Si je devais donner un conseil @ OrientaleTendance, c’est d’améliorer la communication entre vos services, et de ne pas passer les commandes en expédié tant que ce n’ai pas réellement le cas.

Appel en catastrophe le 02.09.2021, reçu ma commande le 03.09.2021.la robe est conforme et de qualité. Je suis surprise par les avis négatifs. Merci à toute l'équipe, qu'il s'agisse de l'assistante au responsable logistique. Les prix sont hyper attractifs et mon ensemble kabyle correspondant au descriptif. Merci et bravo pour le professionnalisme.