Ich habe ein Kleid bestellt, Qualität nicht mehr wie früher. Das Kleid ging zurück mit beigelegtem Rücksendeetikett. 6,90Euro abgezogen von Kaufpreis!!! Schön gewesen, wenn man darauf hingewiesen wär... Voir plus
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Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell. Leider konnte ich unter der angrgebenen Nummer nicht den Kundenserviece erreichen. Im Anhang der email wurde erleutert, dass man d... Voir plus
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Ich bin mit dem Onlineshop von Orsay zufrieden. Bisher lief alles reibungslos. Ein Stern Abzug, da die Lieferung doch etwas länger dauert, Versandkosten bei jeder Bestellung berechnet werden (wenn e... Voir plus
Nach Insolvenz, Ladenschließungen und Entlassungen hat ein tschechischen Privatinvestor Orsay aufgekauft. Das Distributionszentrum ist nun Nähe von Prag. Deshalb dauert Versand bzw. Rückversand en... Voir plus
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Die globale Marke ORSAY, ursprünglich aus Deutschland stammend, bietet seit 1975 stilvolle Mode für Frauen jeden Alters. Sie legt nicht nur Wert auf Weiblichkeit und Einzigartigkeit, sondern auch auf Komfort und hochwertige Verarbeitung aller Produkte. Das ORSAY-Sortiment umfasst bequeme Freizeitkleidung, elegante Stücke für den Business-Look sowie stilvolle Kleider für gesellschaftliche Anlässe. In den Kollektionen finden Sie eine breite Auswahl an zeitloser Kleidung in neutralen Tönen, aber auch Liebhaberinnen von kräftigen Farben und den neuesten Trends werden fündig.
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3,0
Moyen
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Zu hohe Rückversandkosten
Zu hohe Rückversandkosten, ein Grund für mich nicht mehr dort zu bestellen (6,50)
24 avril 2025
Réponse de Orsay
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden waren. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann. Die Pauschale von 6,50 € deckt den versicherten Rückversand und entspricht branchenüblichen Kosten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf der Rechnung und in den Rücksendehinweisen transparent kommuniziert werden.
Wir sind dennoch stets bemüht, unsere Prozesse zu optimieren, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Vielleicht dürfen wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service und unserer Produktqualität überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Gute Klamotten aber
Leider Retoure- Kosten von 6,50€!! Wirklich unzumutbar. Sonst immer gerne bestellt
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Meyer,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Kleidung zufrieden sind und gerne bei uns bestellen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind.
Seit der Umstrukturierung von ORSAY und der Übernahme durch einen neuen Eigentümer sind Rücksendungen leider nicht mehr kostenfrei. Wir informieren transparent über die Rücksendekosten in unseren AGB, auf der Rechnung sowie in den Rücksendehinweisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie trotzdem bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Ich bin Kunde von Orsay schon seit…
Ich bin Kunde von Orsay schon seit 15-17 Jahren. Ich mag diese Marke, die Sachen sind schön und mit gutem Qualität. Ich bin sehr zufrieden.
25 mars 2025
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Grin,
vielen lieben Dank für Ihre langjährige Treue und die schöne Rückmeldung!
Es freut uns ganz besonders, dass Sie uns schon seit so vielen Jahren begleiten und mit unserer Mode sowie der Qualität zufrieden sind. Solche Worte motivieren uns sehr – danke dafür!
Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre mit Ihnen!
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY Team
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Schreiner,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Ware zufrieden sind.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Schneller Versand
Immer sehr zufrieden, übersichtig, Kundenservice top, schnelle Lieferung.
25 mars 2025
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Minarik,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob für unseren Kundenservice und die schnelle Lieferung bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr ORSAY-Team
.5 Sterne ,100% Verlass..ich bewerte die Firma mit vollen…
...ich bewerte die Firma mit vollen 5 Sternen,hat wunderbar geklappt,der Mantel ist sehr schön,die Lieferung die Informationen dazu 1A. Die Fa. sitzt in Czechien,groooosses Lob.Ich werde wieder bestellen .
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Orsay
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Mantel, der Lieferung und unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 💛
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Liebe Anja,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich unserer Rücksendekosten gab. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf der Rechnung und in den Rücksendehinweisen transparent kommuniziert werden. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht eindeutig war.
Die Rücksendekosten werden von DHL festgelegt und decken die Kosten für Treibstoff, Versand und Bearbeitung ab.
Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Darstellung
Übersichtliche Darstellung gefiel mir.
Würde mir wünschen, dass komplette Outfits( Accessoire und Schuhe) zur Verfügung dargestellt werden und eine Alternative, wenn bestimmte Artikel vergriffen oder ähnlichem gewählt werden können.
22 février 2025
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Berlin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Übersichtlichkeit gefällt. Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich kompletter Outfits, einschließlich Accessoires und Schuhen, sowie einer Alternative bei ausverkauften Artikeln gerne auf. Ihre Wünsche helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen! :)
Beste Grüße
Ihr ORSAY-Team
6,50€ für die Rücksendung zu verlangen…
6,50€ für die Rücksendung zu verlangen ist nicht in Ordnung!
Werde nie wieder bei Orsay bestellen! Das war das erste und letzte Mal!
22 février 2025
Réponse de Orsay
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Rücksendegebühren unzufrieden sind. Die Information zu den Rücksendekosten ist jedoch transparent in unseren Rückgabebedingungen auf der Website aufgeführt und wurde vor dem Kauf bestätigt.
Viele Händler handhaben Rücksendungen unterschiedlich, und wir versuchen, unsere Preise fair und wettbewerbsfähig zu gestalten. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und leiten es intern weiter.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft vielleicht doch noch einmal als Kundin begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr ORSAY-Team
Schade
Schnelle Bearbeitung und Lieferung!
Vielen Dank.
Meine Retoursendung wurde bis jetzt noch nicht Rückerstattet. Schade!
25 janvier 2025
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Speerschneider,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rückerstattung Ihrer Retoure nicht zufrieden sind.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Rücksendung bereits am 10.02.2025 bearbeitet und der Betrag über PayPal zurückerstattet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto sowie die mit PayPal verknüpften Zahlungsmethoden. Falls die Rückerstattung dort nicht ersichtlich ist, könnte es hilfreich sein, sich direkt an PayPal zu wenden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr ORSAY-Team
Umtausch
Sehr hilfsbereites Personal.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich. Das Problem umgehend bearbeitet. Ich würde wieder einkaufen.
25 janvier 2025
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Illing,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden konnte. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ORSAY-Team
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rückgabe
Super schnelle Lieferung. Tolle Abwicklung bei Rücksendung
26 décembre 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehtre Frau Müller,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Rückgabe zufrieden sind. Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden einen effizienten und einfachen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen gut ankam.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
ein Mal und nie wieder
Das Shirt war viel zu klein für eine Größe L. Nach Rücksendung wurde mir erst nur das Shirt erstattet. Später wurden mir per Paypal noch 6,50 € abgezogen. Ich habe demnach allein für die Zusendung und Rücksendung 13 € bezahlt. Für ein in der Größe falsch angegebenes Shirt. Daher leider ein Mal und nie wieder! Nächstes mal wieder bei den Anbietern mit kostenlosem Versand und kostenloser Retoure.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Rücksendung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die falsche Größenangabe und die Rücksendekosten entstanden sind.
Unsere Rücksendekosten sind auf unserer Website transparent angegeben, wir bedauern jedoch, dass sie in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Größenangaben sehr ernst und werden dies mit unserem Team prüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Beschreibungen klarer und genauer sind.
Was die Versandkosten betrifft, so ist die Lieferung zu Ihnen nach Hause für unsere Club-Mitglieder ab einem Bestellwert von 59 € kostenlos.
Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Dear Mrs Ahmed,
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you’re happy with the quality of our products. 😊
Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Your ORSAY Team
Ich bin mit den bestellten Produkten…
Ich bin mit den bestellten Produkten sehr zufrieden – schnelle Lieferung, hochwertige Materialien und die Größe passt perfekt.
24 novembre 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Rosca,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Produkten, der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden sind - und dass auch die Größe perfekt passt. 😊
Unser Ziel ist es, Ihnen immer ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten und wir freuen uns, dass uns das gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Schmidt,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit der Qualität und dem Aussehen unserer Produkte so zufrieden sind. 😊
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Für die Rücksendung werden einem 6,50 €…
Für die Rücksendung werden einem 6,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Man zahlg also für Hin- und Rückversand insgesamt 12 Euro. Einfach dreist. Für mich das erste und letzte Mal Orsay.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Orsay
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Rücksendekosten von 6,50 € in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf unserer Website sowie in der Bestellbestätigung transparent kommuniziert werden.
Wir bedauern, dass diese Information nicht Ihren Erwartungen entsprach, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Qualität und Preis
Die Ware hat Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.
Die Lieferzeiten sind sehr gut.
24 novembre 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Puls-Tröger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unseren schnellen Lieferzeiten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Ziegler,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Solch positives Feedback ist für uns eine tolle Motivation!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Kremser,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
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