Ich habe ein Kleid bestellt, Qualität nicht mehr wie früher. Das Kleid ging zurück mit beigelegtem Rücksendeetikett. 6,90Euro abgezogen von Kaufpreis!!! Schön gewesen, wenn man darauf hingewiesen wär... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell. Leider konnte ich unter der angrgebenen Nummer nicht den Kundenserviece erreichen. Im Anhang der email wurde erleutert, dass man d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich bin mit dem Onlineshop von Orsay zufrieden. Bisher lief alles reibungslos. Ein Stern Abzug, da die Lieferung doch etwas länger dauert, Versandkosten bei jeder Bestellung berechnet werden (wenn e... Voir plus
Nach Insolvenz, Ladenschließungen und Entlassungen hat ein tschechischen Privatinvestor Orsay aufgekauft. Das Distributionszentrum ist nun Nähe von Prag. Deshalb dauert Versand bzw. Rückversand en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die globale Marke ORSAY, ursprünglich aus Deutschland stammend, bietet seit 1975 stilvolle Mode für Frauen jeden Alters. Sie legt nicht nur Wert auf Weiblichkeit und Einzigartigkeit, sondern auch auf Komfort und hochwertige Verarbeitung aller Produkte. Das ORSAY-Sortiment umfasst bequeme Freizeitkleidung, elegante Stücke für den Business-Look sowie stilvolle Kleider für gesellschaftliche Anlässe. In den Kollektionen finden Sie eine breite Auswahl an zeitloser Kleidung in neutralen Tönen, aber auch Liebhaberinnen von kräftigen Farben und den neuesten Trends werden fündig.
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
145 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Finger weg
Kein Rücksendungsettikette dabei...damit begannen die Schwierigkeiten
Nie wieder Orsay
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Huber,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren.
Sie können den Retourenaufkleber ganz einfach per E-Mail bei der Bestellbestätigung herunterladen oder bei Bedarf unseren Kundenservice kontaktieren - wir helfen Ihnen gerne weiter, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Sehr schön und gute Qualität.
25 octobre 2024
Réponse de Orsay
Liebe Rebecca,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr ORSAY-Team
Super schönes JäckchenSuper schnelle Lieferung und sehr…
Super schnelle Lieferung und sehr schöne Strickjacke und guter Preis😊
25 octobre 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Bergold,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, der Strickjacke und dem Preis zufrieden sind. 😊
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Tolle Angebote
Die schnelle Lieferung und das einfache zurücksenden. TOLLE Auswahl und gute Qualität. GUTE Größengenauigkeit.
24 septembre 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Fuchs,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Auswahl, der Qualität und der Größengenauigkeit so zufrieden sind. 😊
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Größe immer passt und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. 😊
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr ORSAY-Team
Die Bestellung war zu meiner…
Die Bestellung war zu meiner Zufriedenheit. Es wäre aber schöner, wenn es wieder Orsay-Shops gäbe!
25 août 2024
Réponse de Orsay
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren. 😊 Wir verstehen natürlich, dass ein Besuch in unseren Orsay-Geschäften für viele ein besonderes Erlebnis sein kann und haben dies an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - sei es online oder in einem unserer zukünftigen Geschäfte!
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Baessler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. 😊
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Herzliche Grüße,
Ihr ORSAY-Team
Es muss klar und nicht versteckt…
Es muss klar und nicht versteckt kommuniziert werden, dass jede Rücksendung 5,50 Euro kostet. Das ist ganz schön happig. Bei C&A ist das z.B. 1 Euro.
25 juillet 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Mayer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Rücksendekosten von 5,50 € werden in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und während des Bestellvorgangs transparent kommuniziert, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in unseren internen Prozessen berücksichtigen.
Es tut uns leid, wenn dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir hoffen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Mehre Jahren kaufe ich bei Orsay ein.
Mehre Jahren kaufe ich bei Orsay ein.
Ideal für Frauen mit Stil. ❤️
24 juin 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehtre Frau Kling,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kollektion Ihren Stil so gut unterstützt. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Orsay begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Top kwalie that der ware...
Top kwalie that der ware...
Preis verhältnismäßig hoch
Kunden freundlich
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Willgeroth,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem Kundenservice zufrieden sind. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Preis ernst und arbeiten stets daran, ein bestmögliches Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Berina,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Immer wieder
25 mai 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehtre Frau Kus,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Schöne Ware
Schöne Ware, gutes Preis Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung und guter Kundenservice. Onlineshop gut aufbereitet und übersichtlich.
25 mai 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Rega,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem schnellen Lieferservice zufrieden sind. Ihr Lob für unseren Kundenservice und Onlineshop motiviert uns zusätzlich.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Todorova,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung, den günstigen Preisen und der tollen Kleidung zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Stilvoll
Meines Alters entsprechende Kleidung. Stilvoll und bezahlbare Mode.
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Orsay
Sehr geehtre Frau Henckel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Mode gefällt und Sie die Kleidungsstücke als stilvoll und passend für Ihr Alter empfinden. Wir legen großen Wert darauf, bezahlbare und zeitgemäße Mode anzubieten, die für unsere Kunden perfekt passt.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Geld bezahlen für Rücksendung
Muss man viel Geld bezahlen, um eine Bestellung zurückzusenden.
24 avril 2024
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Jabbour,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Rücksendekosten für Sie ein Problem darstellen. Wir informieren über unsere Rückgabepolitik in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jeder Kunde vor der Bestellung akzeptieren muss.
Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend sein kann und schätzen Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und nehmen uns Ihre Anmerkungen zu Herzen.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Nie wieder über den Online-Shop
Ich habe früher viel bei Orsay eingekauft und bin mit der Qualität zufrieden. Werde allerdings nicht mehr über den Online-Shop bestellen. Sicherlich steht irgendwo wenn man nachforscht die Rücksendebedingung. Allerdings nicht auf den ersten Blick. Es ist sehr ungewöhnlich dass Rückversandkosten in dieser Branche nicht übernommen werden, daher macht man sich keine Gedanken. Zumal man ja die Lieferung auch schon bezahlt.
Ich habe alles in meiner üblichen Größe bestellt. Trotzdem hat nur 50% gepasst. Was kann ich denn dafür dass Orsay es nicht hinbekommt, dass alles gleich ausfällt und ich es dann zurück schicken muss?
Schade, aber gibt genügend andere Kleiderläden, bei denen ich am Ende nicht 12 € Versand insgesamt zahle.
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Orsay
Sehr geehrte Frau Katy,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Rücksendepolitik unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein muss.
Wir bemühen uns jedoch, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten und bieten derzeit einen Rücksendeaufkleber für jede Bestellung an.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Rücksendung selber bezahlen??
Rücksendung selber bezahlen??? Euer ernst ?
Bestelle nie wieder!!! Sorry aber da hört der Kundenservice auf
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Orsay
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Rücksendekosten für Sie ein Problem darstellen. Wir informieren über unsere Rückgabepolitik in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jeder Kunde vor der Bestellung akzeptieren muss.
Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend sein kann und schätzen Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und nehmen uns Ihre Anmerkungen zu Herzen.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Gute Qualität, aber Rücksenung wird nicht übernommen
Die beiden Kleider die ich bestellt habe sind sehr schön.
Die Jacke war vom Schnitt für mich nicht vorteilhaft.
Ich werde aber, bis die Rücksendung vom Orsay übernommen wird, NICHT MEHR BESTELLEN.
Leider gibt es viele Filialen nicht mehr. Daher erwarte ich mehr entgegenkommen vom Orsay.
M.f.G
25 mars 2024
Réponse de Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid für die Komplikationen bei der Rückgabe der Ware, aber bezüglich der Rückgabe informiert die Kunden auf unserem E-Shop in der Rückgabepolitik.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Team ORSAY
Réponse de Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Ware gefällt! :-)
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Team ORSAY
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.