Outil Maxi-pro Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire vous commandez tout est dispo et dans les 48h de la livraison rien toujours en préparation en fait ils ont rien en stock ils vous baladent au téléphone en vous disant ça part fin de semaine m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 2 janvier 2025, avec un délai de livraison annoncé à 5 jours. La commande passe en "en préparation' 2 jours plus tard, puis plus rien. Après bientôt 2 mois, aucune nouvelle, malgr... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Achat d'une meuleuse Makita le 31 janvier 2021 annoncée disponible et livrable sous 48h c'est-à-dire le 2 février 2021. Le 2 aucune nouvelle, j'appelle : la machine n'est pas disponible il faut la... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour. Commande passée le 4 décembre, information sur le site concernant les livraisons plus longue que d habitude. Nous sommes aujourd hui le 17 décembre, je n ai toujours pas reçu mon colis, j... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'outillage

Écrit par l'entreprise

Site web spécialisé dans la distribution de grandes marques d'outillage, Makita, Bosch professionnel, Dewalt, RUBI (pour les carreleurs), KS Tools (outillage à main garantie à vie), Metabo, Lincoln, RS Soudage... Vous trouverez aussi chaussures et vêtements de sécurité pour le travail, accessoires (batteries machines, disques diamant...) et consommables (silicones, forets, abrasifs...) Que vous soyez professionnel ou particulier, les bons prix sont ici !


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Noté 4 sur 5 étoiles

livraison

Le matériel est conforme et a bien été expédié très rapidement comme convenu (juste un petit problème de transporteur mais indépendant de de Outil-maxi-pro).

7 juin 2022
Avis spontané
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Réponse de Outil Maxi-pro

Re-bonjour,
Contente que vous ayez pu recevoir votre colis après nos échanges.
Je suis sûre que l'outil vous donnera pleine satisfaction.
Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter au 0553752206...
Au plaisir.
Sandra
Service WEB

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune information

Cela fait plus d'une semaine que j'ai commandé une fraise lime qui etait en stock (et qu'il l'est encore). J'ai envoyé 3 email via leur site pour savoir ou en etait ma commande. rien reçu en reponse.

4 avril 2022
Avis spontané
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Réponse de Outil Maxi-pro

Bonsoir, Suite à notre échange de ce jour, je vous réitère toutes nos excuses et espère que le solution trouvée ensemble vous donnera pleine satisfaction. Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne prestation, comme d'habitude …

Commande effectuée par Internet le lundi, palette reçue le vendredi car un article était en cours de réapprovisionnement. J'ai profité du délai pour faire compléter la commande, ce qui a été fait sans problème. Les articles disponibles ont été envoyés séparément sans supplément.

25 mars 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très pro

Petite erreur dans la commande mais qui a été vite réparée.
personnel très pro et réactif - merci

23 mars 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

commande d'une scie sur table MAKITA…

commande d'une scie sur table MAKITA MLT100 N ainsi que son chariot de transport apprès contact efficace par tel afin de confirmer la disponibilité immédiate.
Commande effectuée le lundi à 15h
Avis d expedition le mardi.
Reception domicile le jeudi fin de matinée.
Les 2 cartons sur palette très bien emballés sous blister
Transporteur efficace ayant prévenu de l heure de livraison.
Excellente expérience concernant outillage 47 Outil Maxi Pro tant sur les prix l'information et la rapidité d'expédition

4 mars 2022
Avis spontané
Logo de Outil Maxi-pro

Réponse de Outil Maxi-pro

Bonjour M. Daubagna,
Merci et surtout pensez bien à enregistrer la machine en extension de garantie directement sur le site de la marque. Et pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne continuation.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO

Noté 4 sur 5 étoiles

Achat de 3 articles indiqués en stock

Achat de 3 articles indiqués en stock
Déja lors de l'inscription sur le site, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande, ni confirmation d'inscription. Suite à réclamation de ma part, on m'a appelé pour me dire que la commande était OK. Commande le 27/01 et le 02/03, toujours rien. J'ai envoyé déja 3 mails et je n'ai aucune réponse. Les produits sont toujours indiqués en stock à ce jour. J'espère que ce mauvais commentaire fera bouger les choses. Sinon il me restera un signalement à la DGCCRF avec copies d'écran... C'est malheureux d'en arriver la alors qu'un peu d'honnêteté dans l'état du stock suffirait à faire patienter ou renoncer à commander.

EDIT: Ils viennent de m'appeler pour me proposer une solution. Je modifierai encore une l'avis quand tout sera définitivement reçu. Je remonte pour l'instant la note à 3/5 en attendant

2eme EDIT: Matériel reçu. J'ai enlevé une étoile pour le délai de livraison mais sinon pas de souci

2 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Escroc à fuir

J'ai eu un problème de produit qui n'était en pas stock il y a quelques mois
J'ai voulu leur laisser le bénéfice du doute et ai commandé des articles qui étaient en stock avec une livraison express
Ce vendeur est un escroc, il précise que tous ses articles sont en stock et c'est totalement faux.
C'est de la vente forcée et ensuite il laisse trainer les choses.
Le statut des commandes ne bouge pas et quand vous les appelez ils vous disent qu'ils doivent se renseigner.
Au bout de plusieurs appels ils avouent enfin le problème et vous informent avoir commandé chez le fournisseur.
Quand vous leur demandez d'annuler la commande ils mettent 15 jours pour rembourser.
Ce vendeur est à fuir, passez votre chemin et allez sur Amazon, au moins ils sont sérieux

En réponse à MaxOutil :
Prenez autant de temps pour répondre aux clients et traiter les commandes, que le temps que vous passez à répondre et à vous justifier sur Truspilot et ça ira nettement mieux.
Afficher des produits en stock alors qu'ils ne le sont pas pour forcer les ventes et ensuite annoncer des délais d'1 mois c'est de l'escroquerie ou de la tromperie, appelez le comme vous voulez.
Deux fois me concernant ça suffit, vous ne respectez pas les clients, il n'y aura pas d'autres tentatives.
Ma commande 38103809 mais c'est un peu trop tard ...
Vos salariés admettent que c'est votre pratique, ils en ont marre de gérer les clients insatisfaits au téléphone
Vous ne répondez pas sur le mail contact...outillage47 ...
Vous êtes justement nuisible pour les entreprises françaises, mettez-vous au même niveau d'exigence qu'Amazon.
Allez, vous m'avez assez fait perdre de temps, bonne continuation, en espérant que ma mauvaise expérience serve à vos futurs ex-clients

6 février 2022
Avis spontané
Logo de Outil Maxi-pro

Réponse de Outil Maxi-pro

Bonjour M.
-----Vous ne faites référence à aucun numéro de commande, je ne suis donc pas arrivé à vous identifier, je réponds donc sans les tenants et les aboutissants, j'aurais préféré mieux comprendre ce qu'il s'est passé pour vous écrire, mais c'est impossible-----
En ces temps si difficiles pour tous, je peux vous assurer que nous faisons de notre mieux pour tenter de livrer tout le monde au plus vite.
Dans votre cas, je déplore que nous ayons dû vous rembourser, cela prouve que nous ne sommes pas arrivés à vous satisfaire, j'en suis désolée, sachez que nous essayons de nous améliorer. Cependant vous nous qualifiez d’escrocs alors que, j'insiste, nous vous avons remboursé intégralement. De plus je trouve dur que vous conseillez aux internautes de préférer Amazon à une entreprise Française qui n'a pas les mêmes armes pour se battre que ce géant. Sachez de plus que dans la majorité des cas, nos clients sont satisfaits, c'est d'ailleurs grâce à cela que nous sommes encore là après 12 ans d’existence. Cependant, ces clients satisfaits ne prennent pas le temps de nous écrire des éloges.
En espérant pour nous qu'Amazon n'aura pas la faveur du plus grand nombre. Chez nous vous pouvez trouver du conseil et des propositions adaptés aux client.
Je vous renouvelle évidemment nos excuses et je vous demanderais de m'écrire en direct sur webmaster@outillage47.fr si un jour prochain vous acceptiez de nous refaire confiance. J'étudierai avec vous la meilleure de offre afin que vous ne soyez pas à nouveau déçu.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande un peu déçu mais…

Première commande un peu déçu mais rectification effectué du vendeur deuxième commande pas de problème amélioration à effectuer à l'emballage 2 commandes 2 fois ou les emballage sont endommagés.

5 janvier 2022
Avis spontané
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Réponse de Outil Maxi-pro

Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Sachez que j'informe immédiatement les magasiniers à ce sujet. Nous essayons toujours d’améliorer nos services et nous prendrons votre retour en compte pour l’avenir.
Bien cordialement
Sandra
Service WEB

Bonne journée à vous,

Noté 1 sur 5 étoiles

Délais long, site mensonger...

Affichée "en stock" sur le site Outil Maxi Pro, je commande ma débrouissailleuse le 10/10/21. D'autres sites affichaient "en rupture" c'est pourquoi jai choisi de commander chez eux.
J'ai reçu mon colis le 27/11/2021 et non sans mal... Il a fallut que je les appelle x fois, clairement un bordel sans nom...
Lors de mes appels, on me disait que l'article était en rupture de stock alors que leur site affichait "disponible" à chaque fois !
J'ai demandé un geste commercial qui n'a pas été accepté (très pro les mecs..). On me dit qu'on me glissera un cadeau dans le colis... Je recois un bonnet (offert pour toutes commande en decembre) donc rien à voir avec un geste co. Même pas ils auraient mis une bobine de fil à 10€ !!
Commandez ailleurs, car chez eux, on prend clairement les gens pour des abrutis..

27 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Outil Maxi-pro

Bonjour Mme,
Je reviens vers vous après avoir récupéré, auprès de mon responsable, les informations concernant votre commande.
Pour faire la lumière sur la problématique, sachez que lorsque nous atteignons un stock minimum nous sommes en principe réapprovisionnés immédiatement de sorte à ne pas connaitre de rupture même temporaire.
Or, nous avons eu des difficultés pour le réapprovisionnement de la machine vous faisant défaut et la marque nous assurait toujours un réapprovisionnement imminent !
Donc je vous l'accorde vous avez attendu et pour tenter de nous excuser, nous vous avons envoyé un bonnet qui reste tout de même un offert que nous n'étions pas tenus de vous envoyer.
Je constate que vos diverses publications d'avis ne sont jamais positives. Je vous souhaite de trouver un marchand qui vous satisfera entièrement et dans ce cas vous pourriez lui laisser un avis positif.
Nous espérons que la machine vous donne entière satisfaction.
Sachez tout de même que nous n'avons pas l'envergure de certaines grosses enseigne car nous sommes indépendants mais que malgré cela, nous sommes à pied d’œuvre chaque jour pour tenter de satisfaire nos clients.
Heureusement, la plupart du temps, nous y parvenons.
Sachez d'autre part que nous margeons très peu afin que nos prix soient raisonnables, de plus nous prenons en charge les frais de livraison, ceci pour vous expliquer que vous offrir une bobine de fil à 10€ aurait ramené notre marge proche de zéro.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Sandra
Service WEB

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