A fuire vous commandez tout est dispo et dans les 48h de la livraison rien toujours en préparation en fait ils ont rien en stock ils vous baladent au téléphone en vous disant ça part fin de semaine m... Voir plus
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Commande passée le 2 janvier 2025, avec un délai de livraison annoncé à 5 jours. La commande passe en "en préparation' 2 jours plus tard, puis plus rien. Après bientôt 2 mois, aucune nouvelle, malgr... Voir plus
Achat d'une meuleuse Makita le 31 janvier 2021 annoncée disponible et livrable sous 48h c'est-à-dire le 2 février 2021. Le 2 aucune nouvelle, j'appelle : la machine n'est pas disponible il faut la... Voir plus
Bonjour. Commande passée le 4 décembre, information sur le site concernant les livraisons plus longue que d habitude. Nous sommes aujourd hui le 17 décembre, je n ai toujours pas reçu mon colis, j... Voir plus
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Site web spécialisé dans la distribution de grandes marques d'outillage, Makita, Bosch professionnel, Dewalt, RUBI (pour les carreleurs), KS Tools (outillage à main garantie à vie), Metabo, Lincoln, RS Soudage... Vous trouverez aussi chaussures et vêtements de sécurité pour le travail, accessoires (batteries machines, disques diamant...) et consommables (silicones, forets, abrasifs...) Que vous soyez professionnel ou particulier, les bons prix sont ici !
Coordonnées de contact
ZA Haut Agenais, 47500, Montayral, France
- 0553752206
- contact@outil-maxi-pro.com
- www.outil-maxi-pro.com
2,0
Bas
457 avis
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4 décembre 2020
Toujours un plaisir de commander sur ce…
Toujours un plaisir de commander sur ce site, le service est rapide et répond toujours au tel contrairement à d'autre site d'outillage, merci au gas des expeditions
4 décembre 2020
Avis spontané
Livraison desastreuse
J'ai commandé des crampillon alsafix avec recharge de gaz.
Tour m'est arrive en vrac par chonopost,
Les 2 couvercles des boites de crampillons etaient cassés, et un seul embout plastique pour 3 cartouche de gaz.
A la fois, quand on envoie des paquets de plusieurs kilos dans de minces cartons sans renforts et sans rien pour caler, pas etonnant que ca arrive dans un etat pareil.
Il était également indiqué un cadeau surprise lors de la commande, mais rien dans le paquet.
Je ne m'attendais a rien de particulier de toute façon, mais si vous n'envoyez rien, ne l'indiquez pas dans les bons de commande.
4 décembre 2020
Réponse de Outil Maxi-pro
Bonjour M.
Vous avez passé commande le 2/12 et nous avons expédié le colis immédiatement pour vous livrer dans les plus brefs délais (2 jours) et que vous puissiez les utiliser dès ce week-end.
Visiblement la livraison a été quelque peu musclée si vous me permettez l'expression. En principe les colis même aussi lourds que celui en question arrivent entiers. En tout cas, de notre côté sachez que nos magasiniers seront encore plus attentifs pour ce qui est des emballages. Ils l'étaient déjà mais ils le seront encore d'avantage pour les colis lourds.
Vous êtes client chez nous depuis maintenant plus de 2 ans, pour cela nous vous remercions pour votre confiance. Pour ce qui est du cadeau mystère si vous ne l'avez pas reçu c'est peut être simplement un oubli, c'est possible, nous n'avons pas la prétention de ne jamais connaitre d'erreur, par contre nous savons réparer nos erreurs. Un simple appel pour nous le demander aurait suffit. Il n'y a pas de soucis vous allez très vite le recevoir.
En espérant que vous ne restiez pas si déçu de votre achat chez nous car finalement si le livreur n'avait pas maltraité votre colis, vous n'auriez pas été si mécontent.
Nous vous prions de nous excuser.
Bonne continuation.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO
non respect des délais de livraison
bonjour,
je suis artisan et j'ai passé une commande le 22/11 que je recherchai en "urgence" pour un produit indiqué sur le site en "stock".
Le site annonce une livraison rapide sous 48/72h
le 4 décembre toujours pas de livraison, après avoir fait une demande de date de livraison on m'a indiqué une livraison après le 15 décembre.
Je suis très déçu par se site et d'autres qui valident des commandes qu'ils n'ont pas en stock comme indiqué .
3 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Outil Maxi-pro
Bonjour M.
Vous avez effectivement commandé chez nous un article que nous devrions avoir depuis notre dernière commande pour réapprovisionnement cependant cette machine reste en reliquat sur les commande passées auprès de la marque. La date de réapprovisionnement est au 15 décembre. Soyez assurer que votre machine vous sera expédiée le jour même de la réception de la commande fournisseur.
Nous nous excusons évidemment pour la gène occasionnée par ce délai.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO
commande d'un produit affiché "en stock"
Achat d'une perceuse Filaire Makita FD0300 le 25/1, paiement par CB validée 30mn plus tard.
Depuis ... plus rien.
Le 30/11, la commande apparait toujours "en preparation" alors que l'article était affiché en stock.
Pas de réponse a ma demande effectuée par le formulaire en ligne destine a cet effet.
Si j'avais su que l'article n'était pas disponible, je n'aurai pas acheté dans ce magasin.
La chance vient de tourner ... 2h après avoir posté cet avis, je viens de recevoir un email me disant que ma commande venait d'être expédiée.
La commande passée le 25/11 a finalement été livrée le 4/12. Malheureusement le colis ne contenait que la perceuse, et pas la piece détachée (affichée en stock elle aussi lors de la commande). La facture reçue dans le colis la mentionnait bien. J'étais décidé à remonter la note à reception de ma commande, mais je ne le peux pas au vu de cette dernière déception.
30 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Outil Maxi-pro
Bonjour M. Duvillard,
Vous avez effectivement commandé une perceuse et une pièce détachée mercredi dernier et avez écrit un message vendredi à 17:10. Nous n'avons pas réellement eu le temps de vous répondre mais je peux vous assurer que nous avons vos produits. Je viens d'interroger mes collègues magasiniers et ils m'informent que votre colis est prévu en expédition demain. Vous devriez l'avoir le lendemain. Veuillez nous excuser pour ce petit contre temps, et nous espérons que vous ne resterez pas déçu à ce point de nos services car nos collaborateurs à la préparation des commandes font de leur mieux pour que les expéditions soit traitées au plus vite malgré une augmentation très significative des commandes en cette période.
Quand vous aurez votre machine, pensez à l'enregistrer sur le site MAKITA afin de bénéficier de l'extension de garantie.
Bonne continuation.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO
Ras Bonne écoute des magasiniers
24 novembre 2020
Commande passer le 14 novembre et a ce…
Commande passer le 14 novembre et a ce jour aucune nouvelle, pas de réponse par mail ... le statut sur leur site dit que c’est toujours en préparation.. dommage
Édit: 28 novembre 2020
J’ai reçu finalement une réponse par mail et peu de temps après une confirmation d’envoi
Donc tout se fini bien ! Merci à vous !
23 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Outil Maxi-pro
Bonjour M.
Veuillez tout d'abord nous excuser si vous avez eu l'impression que nous n'étions pas à l'écoute. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux malgré tout pour vous faire parvenir votre commande au plus vite. Le réapprovisionnement de certaines références comme la votre devrait déjà nous être parvenu mais la marque avait pris du retard sur certains envois dont celle contenant la référence commandée. Nous devrions recevoir la marchandise dans les tous prochains jours, nous ferons alors l'envoi dès réception.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO
Bon rapport avec le client
Bon rapport avec le client, service rapide et fiable, à renouvelé
22 novembre 2020
TRÈS BON SERVICE TENU DES DÉLAIS…
TRÈS BON SERVICE TENU DES DÉLAIS très agréable pour un service a des professionnels j ai apprécié
22 novembre 2020
Petit problème de conditionement mais…
Petit problème de conditionement mais résolu rapidement et avec classe merci
21 novembre 2020
Du PRO au service de TOUS
Très bon conseil à propos d'un disque diamanté pour poncer des réparations sur une terrasse en travertin.
Envoi rapide. Frais de port offerts pour deux articles.
Prix raisonnable compte tenu des services rendus.
Du pro au service de tous...
BRAVO
20 novembre 2020
livraison ok
20 novembre 2020
Bonjour j’ai fait une commande depuis…
Bonjour j’ai fait une commande depuis le 5 11 2020 à ce jour j’ai pas eu de nouvelles de ma commande et quand je envoie un mail ça me répond pas
20 novembre 2020
Réponse de Outil Maxi-pro
Bonjour M.
Vous avez effectivement passé commande sur notre site le 5/11 et votre colis à été expédié le même jour en Colissimo. Il est dit en chemin depuis cette date vers La Réunion, cela peut, au vu du contexte sanitaire, prendre quelques temps. Je vous communique le numéro de suivi immédiatement par mail et il est disponible sur votre espace client. Excusez nous si vous avez eu la sensation que nous ne nous étions pas occupé de votre colis, ce n'est pas le cas. En espérant que vous serez livré prochainement et que vous ne garderez pas un avis négatif sur notre entreprise car soyez assuré que nous faisons de notre mieux.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO
tous et parfais
19 novembre 2020
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