Pandora Boutique 

Commande jamais reçu!! Après avoir contacté le service client le colis est perdu. PANDORA refuse de me renvoyer le colis en express alors que je ne suis pas responsable de ce fait. Pas sérieux. Ce sera donc ma dernière commande.

Hier pour me faire un cadeau, mon conjoint se rend en boutique. Malheureusement, cela ne me plait pas, et grand surprise. Aucun avoir, ni remboursement possible et la seul chose qui me plaisait est rupture de stock.... GROSSE ARNAQUE A éviter !!!!!!

Bonjour à tous ,
Suite à ma visite au Pandora de lieusaint
Je tiens à dire que le mot désagréable et agressif est leur «  Bonjour »
Expérience vraiment horrible

Jolies bagues, livrées rapidement. Mais un peu chiches chez Pandora : 1 boîte pour 2 bagues achetées ! Il n'y a pas de petites économies. ...

Je déconseille vivement...garantie inutile. J'ai eu un bracelet Pandora pour mon anniversaire dans lequel il y a un charm Lavande ...or il s'est cassé sans que je m'en aperçoive...étant sous garantie je suis allée dans le magasin de Salon de Provence où la vendeuse m'a dit que la garantie ne fonctionnait pas dans ce cas mais m'a conseillé de contacter le service client pour obtenir un nouveau charm. Voici la réponse du SAV pandora : la casse n'est pas couverte par la garantie mais nous vous invitons par conséquent à vous rapprocher du bijoutier ou orfèvre de votre choix afin qu'il détermine dans quelle mesure il peut réparer ou rénover votre bijou.
Mais bien sûr ...je vais trouver un bijoutier pour réparer ce bijou...or ce n'est pas un bijou, juste un petit bout de verre coloré de murano à 25€.
Merci le service client pandora

Pandora magasin pas top. Je vais au Pandora Gerona la vendeuse me prend la taille de mon doigt pour la bague la Belle et la Bête elle a qu'une taille pas la bonne elle n'a pas de solution que de me dire d'aller en France lol je suis ici pour faire les boutiques. Et je vais à celui de Perpignan la vendeuse me prend la taille pour être sûr la non plus pas la taille et en plus elle ne peut pas la commander. C'est pas normal elles ne sont pas commercial. La galère pour l'avoir tout simplement commander sur internet c'est mieux. Par contre une chose positive les bijoux sont de qualités

Suite à la réponse de Pandora

Mon bracelet est tombé tout seul je ne l’ai pas accroché, ce qui n’est pas le problème, puisque votre vendeuse voulait me le changer,
Le problème est que tout objet acheté est garanti. Et que si un produit est défectueux, il doit être remplacé ou remboursé à la convenance du client et non au bon vouloir du commerçant,
Donc vous n’assurez pas la garantie.

Nous avons acheté une boucle d'oreille ME (vendue par une !!) malgré les avis négatifs sur la tenue des autres types de boucles.
Erreur car comme on peut le lire pour les autres boucles d'oreilles, elles ne sont pas au point. Elles s'ouvrent, impliquant la perte des charmes et là, ça coûte vraiment cher !
Or PANDORA est dans le déni complet. Une fois le problème évoqué, plusieurs services vous appellent pour vous confirmer qu'ils ne peuvent rien faire, à part changer par une autre boucle qui sera aussi défaillante. Bref, ils cochent une case pour dire qu'ils vous ont appelé mais n'apportent aucune solution alors qu'il devient de notoriété publique que leurs boucles ont un défaut ! Comment être aussi borné et loin de sa clientèle ? Bref, à fuir. Nous sommes plusieurs à ne plus être clients !

3 charms reçus dans un sachet en plastique. L'un des produits n'est pas le bon. Quant aux 2 autres, ne correspondent pas aux photos. Articles renvoyés en Belgique. Je ne recommande pas

Très mauvais accueil et SAV inexistant suite à achat par internet. Erreur sur l’article commandé et quand je vais en boutique, refus d’échanger car article soldé donc me renvoie sur le site internet. A fuir absolument c’est une honte

aucun service client pas commerçant mais plus de la rentabilité une honte pour la marque

J ai revendu tous mes pandora
La cause ?
J avais plusieurs bijoux de marque pandora mais aussi victoria
Quand je voie la différence !
Pandora ça noirci il perd de son éclat change de couleur
Alors que victoria impeccable rien de bouge

Donc fini pour moi pandora
Mettre un prix exorbitant pour des bijoux qui noircit non merci
Et dans mon entourage ils ont eu le même tour

Je ne recommande pas du tout. Mon fils m'a offert un bracelet Pandora avec des charms. L'un d'eux s'est cassé et quand je suis allée en boutique pour le faire réparer, ils m'ont dit que cela ne faisait pas partie de la garantie et qu'il ne ferait rien. Plus jamais je j'acheterai là bas surtout le prix du bijou et qu'il n'y a aucun service après vente. Mon charm est rangé dans une boîte.

Aprés un achat de 300 euros et une garantie d'échanges de 30 jours, j'avais acheté un bracelet pour ma soeur et on m'avait que je pouvais échanger sans problème la taille. Au bout de 5 jours je me rends dans ce magain et je n'ai jamais pu échanger un bracelet qui était encore dans son coffret, responsable de magasin incompétente et agressive, j'aurais du lire les autres avis sur les pages jaunes et google qui racontaient la même expérience, scandaleux

Un bracelet Pandora m'a été offert en septembre dernier, le fermoir a cassé au bout de quelques jours, il a été remplacé sans difficulté, mais la vendeuse a insisté pour que j'achète une sécurité au cas où cela se reproduirait afin de ne pas le perdre. "Il faut être sûre de la qualité pour penser que ça va de nouveau se reproduire !!". Je précise que je ne le porte pas tous les jours. Après 1 bon mois, le fermoir a cassé une nouvelle fois. Je me suis présentée en boutique ce jour, très mal accueillie, (lorsque vous rentrez avec le petit sac pandora), on sent la frustration sur les visages des 3 vendeuses, c'est souvent que quelque chose ne va pas, le bracelet encore dans son emballage accompagné de sa garantie ainsi que la pièce défectueuse, la vendeuse a demandé à sa responsable qui n'a pas pris la peine de s'adresser à moi directement et sans même regarder le bracelet, a dit, que la garantie ne fonctionnait pas que si cela avait été changé une première fois c'était exceptionnel, qu'il ne le faisait jamais. En sortant j'ai croisé une amie à qui cette histoire est arrivée, le fermoir est visiblement de mauvaise qualité. Je suis très déçue de cette boutique d'Amiens. J'attends un retour de votre part. Merci

Fan de Pandora depuis un certain temps , je tenais à dire mon ressenti par rapport aux critiques que je peux lire
Je vais toujours dans la même boutique Pandora Glisy les vendeuses sont toutes charmantes ,souriantes , à l’écoute et de bons conseils .
Le gérant est aussi très professionnel, il est le reflet de son équipe .
Il m’a échangé avec le ticket de garantie un bracelet défectueux sans problème , il n’y a pas de soucis a partir du moment où on reste honnête avec eux bien entendu
En résumé , je suis très contente de ma boutique Pandora , de son équipe et de son service après ventes
Je recommande Pandora Amiens /Glisy sans hésitation

Nous avons effectué des achats à la Boutique Pandora de Limoges pour une belle somme mais c'était la dernière fois !!! La vendeuse qui nous a servis était extrêmement désagréable , elle nous faisait clairement sentir qu'il fallait qu'on se dépêche de faire nos choix! Elle ne nous a montré en rien le principe et le fonctionnement .
Grande déception , si besoin nous passerons par internet dorénavant.

J'ai acheté une double bague à aeroville a environ 150€ et elles ont changées de couleur ( devenues noires) en même pas 1 mois!!! Alors que je ne me lavais pas avec ( même si c'est de l'or et que ça ne doit pas bouger) Je suis retournée au magasin avec la garantie, la venteuse à juste utiliser les bagues avec un chiffon en me disant qu'elle ne pouvait rien faire!!! J'adore les bijoux mais je n'achèterai PLUS jamais chez eux!!!!

Je suis allée en magasin un peu avant noël pour m’acheter un bracelet. La vendeuse m’explique qu’il y a des charms qui sont fixes et les autres qui se déplacent sur le bracelet. Les fixes qui je crois coûtaient 45€ chacun se détachaient à chaque fois que je passais un vêtement donc à chaque fois que je mettais mon bracelet je devais le vérifier toutes les 2 sec pour vérifier que tout était encore là, je l’ai perdu dans la rue 2 fois et par change je m’en suis rendue compte assez vite pour les retrouver mais j’ai pas eu cette change aujourd’hui quand j’en ai définitivement perdu un donc pour 45€ c’est vraiment pourri

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. On m’a offert un bracelet (boutique Blois) que je n’ai porté qu’une semaine car il s’est effrité. Mon mari se rend à la boutique pour leur faire part de la qualité du bracelet la responsable lui demande de revenir avec moi pour prendre la taille de mon poignet (pas compris l’intérêt mais bon) ????! Je reviens pour la taille du poignet et finalement la garantie ne fonctionnera pas car seule la garantie défaut de fabrication est prise en charge dans mon cas et non la garantie casse. Or, j’aimerai bien connaître leur faisceau d’indices pour indiquer s’il s’agit d’une casse ou d’un défaut car dans mon cas le bracelet s’est détérioré seul. D’ailleurs la vendeuse ajoute que mon bracelet est oxydé, ce qui est vrai alors que je ne l’ai porté qu’une semaine. De plus, il s’agit quand même de bijoux qui sont censé être inoxydable. Bref une marque à fuir il y’a tellement d’autres bijouteries plus classes et à l’écoute du client ne remettant pas en cause sa parole.