Pandora Boutique 

J'adore les produits Pandora mais cette année j'ai été déçue on m'a envoyer mes 4 articles dans du plastique dans une seule boîte et 2 cartons dont un juste pour la facture alors une situation désagréable surtout que c'était pour offrir je suis aller en magasin j'avais cette sensation désagréable de quémander quelque chose on m'a donner des boîtes qui ne correspondent même pas aux bijoux bref autant acheter sur des sites d'occasion, moin cher et garanti avec les boîtes.

Je viens de commander des bijoux sur la boutique en ligne Pandora et le bracelet gratuit en édition limité promi des 129€ d’achat n’est pas offert. Le service client dit ne rien pouvoir faire. Je suis outré et en colère qu’une telle enseigne arnaque aussi bassement ses clients !

Bonjour je viens de recevoir une commande je devais recevoir un bracelet gratuit au dessus d’une certaine somme sup à 150€ hors bien évidemment le bracelet est manquant, le service client ne peux rien faire, le tchat ne réponds pas à mes demandes, bref c’est de l’arnaque, des voleurs

Bonjour , après avoir passé commande sur le site le 6 décembre pour une bague de fiançailles , je me rends compte que mon colis est en statut livré ... Ah grande surprise je n'ai rien , j'appelle donc le service : ( le livreur ne trouves pas votre adresse ... ) , Pourquoi ne pas m'appeler dans ce cas ? Ou même un mail non ? Du coup c'est d'emmerde toi avec un numéro à appeler UPS ... ( On va vous déposer le colis à un point relais ... ) Cool 20 minutes de route de chez moi , je récupère donc mon colis et en ouvrant ( wouah une boîte avec un pendentif en forme de mouche ) ... J'appelle une gentille dame de Pandora qui m'annonce que l'on va être court pour le 24 car il faut qu'ils attendent le retour de mon colis ...
Résultats : je me retrouves à chercher une autre bague équivalente ou pas ... Je n'ai plus le choix et je vais rester dans l'attente d'un remboursement ... .

PS: les dames au standard sont adorables et y sont pour rien , mais aucuns gestes même commercial n'est apporté : payer des frais de ports et se retrouver à aller en point relais , dans mes horaires de boulot , et me déplacer du coup en boutique en plein Rush de Noël ... C'est pas cool

Vos bijoux sont de qualité mais mon dieu trouvé des solutions !

vendre pas de probéme mais ATTENTION PAS DE REPRISE
UNE HONTE

Ce jour je passe une commande en ligne je valide mon.paiement et pas de numéro de commande. J attends et toujours rien. Je pense ne pas avoir passé la commande.de donc je refait la.manip et la j ai un gros doute. Je contacte pandora par tel qui me.confirmz.que j'ai passé deux fois la même commande mais qu'ils ne peuvent pas annuler la deuxième. Je leurs explique que cela fait a peine 2 minutes que cela c est passé mais non. Ils préfèrent que je reçoive les deux commandes identiques pour en retourner une .... LAMENTABLE au niveau du service. dommage pour une si belle enseigne d avoir un service client aussi déplorable.

Première commande réalisée et grosse déception. Promesse d'un bracelet dès 129 euros d'achat. je prends un coffret cadeau qui aurait ou va faire plaisir à une personne de mon entourage et là GRANDE SURPRISE le bracelet cadeau PROMIS , je ne l'aurais pas car j'ai commandé un coffret cadeau, c'est que m'a dit mon interlocutrice lors du tchat. Il fallait que je commande au détail. JE SUIS DECU MAIS A UN POINT ................... Limite ........MEFIEZ VOUS lors de la commande.

Je vous fais par de mon expérience en boutique.
Mon compagnon va chercher ma bague de fiancaille, la vendeuse se trompe de taille.
Retour 1 ère fois en magasin.
On nous signale un délai d une semaine.
Pas de nouvelle donc je retour à la boutique qui ne dit un délai de 3 semaines.
Je vois ma bague dispo sur showroon, je contact la boutique qui n indiqué ne pas vouloir me remboursé et que je dois attente 3 semaines.
On ne contacte pour me dire que ma bague est arrive, je ne déplace de nouveau et la bague n est pas la bonne.
Ils me rembourse et je dois la recommander sur le site.

AUCUN GESTE COMMERCIAL, CERTAINES VENDEUSES DESAGREABLE.

PLUS JAMAIS PANDORA

Commande passer le 30 novembre
Avec un affranchissement express en 3 jours je n ai toujours rien recus a ce jour le 7 decembre??? Etat de la commande "livré" bizard ???
Ou est mon colis ???????

En lisant les commentaires, je m'aperçois ne pas être le seul. Lorsque l'on commande plusieurs Charm c'est potentiellement pour en offrir avec plusieurs boîtes présentant le Charm en question.. Admettons que tous les Charm soient pour la même personne, Ok, mais une seule boîte pour 3 charm ça fait peu quand même. Pour une marque comme Pandora, c'est assez amateur quand même, et encore, je pense que même les petits artisans traitent mieux les clients.

D'habitude, j'achète en boutique. Mais l'année dernière et cette année, par manque de temps, j'ai acheté sur leur site l'année dernière 3 charms et cette année 4. Or, à chaque fois, il ne m'a été fourni qu'une seule boîte cadeau !!!! Incompétence ? Radinisme ? En tout cas, c'est terminé ! Ou j'irai en boutique où le personnel est charmant ou je n'achèterai plus de pandora.

Bijoux qui s’oxyde! Même les bijoux pas cher sont de meilleurs qualités que ça! Vraiment déçu! Pour le prix qu’on donne c’est vraiment de l’arnaque! Plus jamais j’achète ou je conseille cette marque!

Des bijoux tape à l'œil...qualité médiocre, service après vente laisde à désirer. Plusieurs mauvaises expériences comme beaucoup...l'argent s'oxydd à une vitesse éclair!! Cela ne m'est jamais arrive avec mes autres bijoux.Derniere déception, la bague que mon conjoint m'a offert après quelques semaines, cette bague à tout l'air du toc!! Oxydée et les brillants tombent....Quelle déception !!!!

Pandora nous vend des bijoux en argent comme si ils vendaient de lor. Le minimum est dassurer dans ce cas la un service de qualite au niveau du postionnement de la marque. Mais suite a une commande faite sur le site, nous recevons nos bijoux dans de vulgaires sachets plastiques sans emballage, sans pochettes.
On va dans un magasin avec notre commande et notre facture et la vendeuse refuse de nous donner un sac un malheureux mini sac en carton.
Ils se donnent une image de luxe mais avec un service plus que bas de gamme.
on se retrouve a devoir acheter un sac cadeau lambda et des pochettes a bijoux pour pouvoir offrir nos bijoux achetes sur Pandora
tres decevant.

J'ai eu un beau bracelet et un jonc pour mes 30 ans. Bien brillants.
J'en ai 32 et je vais devoir les jeter. Ça fait un an que je ne les porte plus parce qu'ils ont noircis et sont ternes. Je ne suis pas un cas isolé. J'ai tout essayé pour les récupérer (liquide vaisselle comme préconisé, chiffon doux, puis dentifrice et brosse à dents,... Là j'en suis au produit de bijouterie spécial argent... rien n'y fait !).
Je ne les porte pourtant que pour sortir et les laisse dans leur boîte le reste du temps.
Je n'en n'aurais pas profité longtemps, c'était un cadeau de mon mari qui voulait m'offrir un beau bijou ! Il est très déçu et moi aussi.

Très déçue de la qualité des bijoux Pandora. On m'a offert une bague et 2 mois après les brillants sont partis. On m'a fait l'échange mùais à nouveau j'ai eu le même problème , après deux échanges on m'a demandé de choisir un autre modèle mais de nouveau un problème après 3 semaines on me demande maintenant de choisir un bracelet ou un charm...mais plus de bague. Je trouve cela désastreux. Je porte ma bague uniquement en journée et j'y fais très attention! La qualité des produits n'est pas là, je trouve le rapport qualité / prix très mauvais. C'est dommage car les modèles sont très beaux.

J'ai acheté un bracelet jonc en boutique avec des charms et commandé des clips sur le net.
Les clips sont indiqués comme compatibles mais livrés sans caoutchouc permettant de les tenir sur le bracelet.
J'ai donc écrit au service client qui m'a gentiment dit qu'ils étaient navrés mais que ces clips étaient livrés sans caoutchouc (aucun ne semble l'être sur le site...).
Aucune solution proposée à part, "nous sommes navrés pour le désagrément".
Des bijoux a ce prix là... Aucun sav, je trouve cela tout bonnement scandaleux.

Je tiens à remercier la vendeuse de la Boutique Pandora à Cora Houssen de m'avoir gentillement échangé une bague trop grande achetee sur le site internet contre une bague plus petite de sa boutique ...Cela m'a permis de ne pas avoir à m'occuper de l'expédition et d'avoir rapidement la bague objet d'un cadeau ...elle m'a fait en plus un beau cadeau d'emballage ...merci pour son professionnalisme ...

Avant de commander le collier sur le site INTERNET, je téléphone à la boutique de Albi pour savoir si il est disponible en magasin. Je demande à l'employée si le Bracelet Maille Serpent Fermoir Cœur Disney Mickey Pandora Moments est disponible, elle me demande les références... quelles références, c'est compliqué???...Je commande donc par INTERNET puisque c'est plus simple...dommage pour le contact vendeur-client... Le bracelet est offert, mais il est trop grand. La personne à qui je l'ai offert va au magasin de Toulouse ou elle réside avec l'enveloppe de retour mais l'employée lui demande la facture. Comme c'est un cadeau, difficile de présenter la facture. Sur l'enveloppe de retour il y avait les références pour un retour, le numéro de facture et bien sûr si on avait ce document c'est que la facture était acquittée. Il suffisait de vérifier dans la base de données du site. Le client est culpabilisé, pas envie de refaire une commande.

Qualité des bijoux irréprochable, comme dans une vraie bijouterie.