Pashuysen Avis 10

Zeer slechte communicatie ivm groot onderhoud auto.
Afspraak stond meer dan 2 maanden vast,dan blijkt om 17u dat de auto nog moet blijven tot dag erna wat niet gezegd is geweest.
Dit was vorig jaar net hetzelde + moest ook nog nieuwe afspraak maken omdat remblokken + remschijven moeten besteld worden, dus volgende week weer 1 dag binnen.
Garage is niet aan te raden, voor mij laatste keer dit jaar!
Zeer prijzige onderhoudsuren!

Zeer slechte ervaring met een nieuwe wagen : een onderhoud op minder dan 1000 km. Totaal niet nodig ! Zeer misleidend gecommuniceerd alsof het een service van de garage betrof , nadien een buitensporige factuur. Jammere ervaring , blijf weg uit deze garage met bedrijfswagens als het geen leasing betreft . Geen correcte garage. Ga elders !

Zeer slechte en frustrerende ervaring, van begin tot einde.

Dit ging over een nieuwe auto. Nog geen maand na aankoop begonnen de problemen met het koelsysteem. Het koelvloeistofreservoir barstte, werd één keer vervangen onder garantie, maar zes maanden later barstte het opnieuw. Die tweede vervanging was volledig op eigen kosten, zonder dat men de oorzaak onderzocht.

Pas veel later bleek de koelvloeistofpomp defect, wat alles verklaarde. Tegen dan was de garantie voorbij en werd alles doorgerekend aan mij.

Daarnaast: twee weken na een onderhoud begon de wagen een schrapend metaal-op-metaal geluid te maken. Een onafhankelijke technieker gaf meteen aan dat dit absoluut niet normaal is na recent onderhoud. Toch werd opnieuw alles aangerekend, zonder enige verantwoordelijkheid te nemen.

Remschijven werden bovendien al rond 30.000 km vervangen, wat volgens meerdere garages abnormaal vroeg is.

Wat hier telkens terugkomt: symptoombestrijding, vage verklaringen (“rijstijl”), kosten systematisch bij de klant leggen én een bijzonder onvriendelijke houding wanneer je vragen stelt.

Eerlijk? Als je je auto hier laat onderhouden, kan je hem bijna beter meteen naar de schroothoop brengen — dat kost je uiteindelijk minder.
Voor mij is het vertrouwen volledig weg. Altijd een second opinion nemen.

Ga NOOIT naar Pashuysen in Aarschot.
2 jaar nwe auto gekocht en waren problemen mee en zij hebben dit Nooit kunnen oplossen. En mijn wagen was nog onder garantie !!!!
Ondertussen nwe Renault bij andere kleinere dealer gekocht die ook onder pashuysen valt en die werken niet aan de carrosserie. Moest me melden in Aarschot.
Als ik binnen kwam het was precies of iedereen daar de Duivel zag binnen komen. Wat een opgezet theater zag ik daar 🤢🤢🤢
Jens man achter onthaal kwam tegen mij zeggen dat ze mij niet verder helpen en daar staat de deur zij die. Wat een stuk pretentie heeft diene?? Laat staan Jaqeline de baasin stond achteraan maar te kijken en durven niet tot aan onthaal te komen.
Ga hier nooit binnen... service een dikke 0

Auto binnen gebracht voor onderhoud en vervanging van een koplamp. Een maand later ga ik na de keuring en wordt de auto afgekeurd wegens slecht afgestelde voorlichten. Bij de garage (Aarschot) vertellen ze mij dat het afstellen van de voorlichtingen niet bij het plaatsen van een nieuwe koplamp en onderhoud hoort. Hier had ik afzonderlijk naar moeten vragen.

dit gaat over pashuysen genk. ervaring op 12/2/24 en 6/2/25. bij een eerste klein onderhoud en het grote onderhoud van mijn dacia merkte ik dat ze daar werken met het dacia onderhoudssysteem met type A en type B onderhoudsprijzen, prijzen die dacia aanhoud. echter zowel bij een klein onderhoud type A (normaal toen 93€) als bij een groot onderhoud (normaal toen 194€) werd ik danig in het zak gezet. telkens werden er extra kosten aangerekend zoals koelvloeistof, oliefilter, kleine (niet gespecifieerde) benodigdheden, ruitenwisservloeistof, en dan zelfs een interieurfilter met extra werkuren welke in het forfait pakket van dacia zit. ik heb een kennis met identiek dezelfde auto maar alleen een betrouwbare daciaverdeler. ik betaalde voor een type A onderhoud 146,64€ en voor een groot type B onderhoud 281,51€. dus 141,15€ meer. toen ik een opmerking maakte over deze extra kosten werd ik danig afgesnauwd en moest ik goed oppassen of bij mijn volgend onderhoud zou het nog meer zijn. natuurlijk heb ik een klacht ingediend, maar daar blijkt pashuysen genk een onafhankelijke dacia dealer te zijn. ze zaten ook bij de klachtendienst dacia renault danig verveeld met deze slechte ervaringen. er werd mij zelfs aangeraden niet meer bij pashuysen genk verder te gaan. mijn 5 jaar garantie op mijn dacia zou perfekt doorlopen bij een (eerlijke) dealer.

Beneden alle peil. Na een ongeval getakeld. Ik heb een omniumverzekering met vervangwagen. Zelfs na telefoontje van mijn makelaar willen ze mij geen vervangwagen geven.

Slechte service nooit zet ik daar nog een voet binnen pas ontdekt dat ze occasie banden met 2 pluggen zetten op nieuwe auto’s de wegenwachter van vab vertelde mij dat er niet 1 maar 2 pluggen in mijn band staken en dat mijn velg gebarsten was ik betwijfel of die velg ook geen occasie was koop hier nooit een nieuwe auto !!! Ik heb de auto van december op een half jaar tijd zijn de wielen er nooit afgeweest of is er iets aan gedaan geweest deze pipo’s verkopen je een nieuwe auto met occasie onderdelen op!!!!!

Wij maakten dit jaar, 2025, een afspraak voor onderhoud voor onze Dacia Duster. (Dacia is van 2023)
De afspraak maakte ik op voorhand, zeker 3 maanden. Wij hebben dan ook vermeld wat de gebreken waren, een rubber aan de buitenkant van het raam was verduurd en kapot, de brandstofklep ging niet open. Deze gebreken wisten ze al van het onderhoud in 2024. (Vanaf het éérste onderhoud dus)
In april is het onderhoud dan doorgegaan, echter de brandstofklep en de rubber waren niet gemaakt. Dit omwille dat ze de wisselstukken niet in stock hadden. Ook vermeldden ze dat de 2 voorste banden moesten vervangen worden. Bij de vraag hoeveel dat het vervangen en uitlijnen van de banden ging kosten zeiden ze 400€. Ik maak dan een afspraak voor maandag 14 juli. Op 14 juli doe ik de auto binnen, kwart voor 8 in de ochtend. Daar werd gezegd dat ik de auto om 17u weer mocht komen ophalen.
Toen ik maar niets hoorde van de garage belde ik zelf om 15u. De receptioniste V zei me dat ze ging navragen aan de mechanieker en ging me binnen de 15 minuten terugbellen. Om 16 uur bel ik dan zelf terug..
Ze zei me dat ze de banden aan het opzetten waren en dat de brandstofklep nog gemaakt moest worden. Wederom zei ze me dat ze me binnen het kwartier ging terugbellen voor een status update. Na weeral niet gecontacteerd te zijn ging ik zelf om kwart voor 5 naar de garage. Daar zei ze me dan dat de banden er al op stonden maar dat de brandstofklep niet gemaakt was. Ik mocht de auto dinsdag, 15/07, komen ophalen. Ze ging me contacteren als de auto klaar was.
Nu heb ik het over dinsdag, 15/07. Hetzelfde verhaal als maandag.. Ik bel zelf de garage om 15 uur, waar ik hetzelfde verhaal van de receptioniste V krijg. De banden staan er op, enkel de brandstofklep moet nog vervangen worden, ik bel je binnen 15 minuten terug.
Om 16 uur bel ik dan maar zelf terug. 'Ze zijn er aan bezig' zegt ze me weer. Om kwart voor 5 neem ik terug zelf contact op, nu krijg ik receptioniste K aan de lijn. Zei zegt me 'blijf even aan de lijn, ik ga het meteen na kijken!', na enkele minuutjes aan de lijn komt ze af met een heel ander verhaal.
Blijkbaar zijn de banden pas vandaag binnen gekomen, 15/07, en staan ze er nog maar net op. Met dat de mechaniekers nog moesten wachten op het onderdeel van de brandstofklep was hij bezig aan een andere auto en de tijd uit het oog verloren. Met gevolg, ik kan de wagen pas ophalen op woensdag 16/07! Ik apprecieer de eerlijkheid van de receptioniste K, zei legde de situatie uit hoe die op dat moment ook was. In tegenstelling tot receptioniste V die me aan het lijntje hielt, me NIET terug contacteerde nadat ze dat zei over de loop van de 2 dagen 4x vermeldde.
Op 16/07 kom ik de auto halen, heel ontevreden natuurlijk. Wat één dag had moeten duren is nu drie dagen en wat blijkt, ipv 400€ betalen we nu 544€. Dit voor twee banden. De rubber en brandstofklep waren onder garantie. Na dat we niet overeenkwamen met receptioniste V vroegen we achter de zaakvoerder. Hij had 'begrip' voor onze situatie maar we zouden en moesten 544€ betalen! De situatie is dat we onze auto twee dagen extra kwijt waren, dat we ons hebben wringen in bochten om het met één auto geregeld te krijgen, maakte hem niets uit. Het enigste wat hij te zeggen had was 'dat de procedure gevolgd werd om de garantie van de auto te kunnen waarborgen' Toen ik hem vermeldde dat er was gezegd dat de bandenwissel en uitlijning van de banden 400€ ging kosten zei hij
"Dit zal enkel de banden geweest zijn en niet de uitlijning."
Als ik dan vraag aan de zaakvoerder waarom er niets geregistreerd staat van de reparatie van de brandstofklep op het factuur kan hij geen antwoord geven.. Ook op de 12,06€ voor kleine benodigdheden kan hij geen antwoord geven.
In totaal zijn we onze auto 3 dagen 'kwijt' geweest en hebben we 544€ betaald voor het vervangen van de twee voorste banden en voor het uitlijnen van de banden.
Dit tegenover het feit dat ze zeiden dat het één dag ging duren en 400€ ging kosten.
Van een compensatie/tegemoetkoming was voor de zaakverantwoordelijke uit den boze! We wouden dan ook een klacht neerleggen waarop de zaakverantwoordelijke zei dat we dat bij Dacia zelf moesten doen, niet bij de garage van Group Pashuysen Aarschot Renault/Dacia. Bij de garage zelf hadden ze 'correct' gehandeld.
Ik moet dan met mijn baas regelen dat ik een uur vroeger kan stoppen, zowel op maandag alsook op dinsdag, om de auto te gaan halen, bleek dit voor niks te zijn. Mijn vrouw die de auto voor werk gebruikt, alsook de kinderen naar de opvang doet, moet dan maar met de fiets. Daar ons privé leven en werk leven er onder te 'lijden' hadden maakte voor de zaakverantwoordelijke dus niet uit. Uiteindelijk betaalden we in totaal 905,32€ voor een klein onderhoud, wisselen en uitlijnen van de 2 banden en dit duurde in totaal 4 dagen. (Rubber en brandstofklep was onder garantie)

Ik had problemen met deze garage van dag 1 de persoon die de auto moest afleveren was er niet dus een gewone technieker sturen ze en als je probeert een afspraak te maken voor een garantie probleem kan het pas een 3 weken later ,Dus je vraagt een vervangwagen de afspraak wordt 2 keer verplaatst dus we zijn ondertussen 2 maanden verder dan kom je voor de derde keer de garage binnen is er weer geen vervangwagen. Dus de 4e keer vraag ik een klein onderhoud erbij en het systeem updaten wat al van in het begin moest gebeurt zijn! Dan zeggen ze dat het 2 dagen ging duren , na 2 dagen bel je dan is er nog niets gebeurd.Dit is werkelijk ongelofelijk slechtste service ooit koop hier nooit een auto!