PayPal France  Avis 

PayPal a racheté l’entreprise Zettle qui offrait un terminal de paiement et son appli très efficace.
Mais PayPal n’a pas acheté la compétence et sa hotline est incapable d’apporter la moindre aide à ce sujet.

Au labyrinthe des applis non maîtrisées, des répondeurs aux traductions ubuesques vient s’ajouter une hotline parfois sympathique mais incompétente et injoignable.
JE DÉCONSEILLE ABSOLUMENT.
Il y a beaucoup mieux pour moins cher.

Paypal m'avait demandé de verser la somme pour qu'ensuite il réclame au vendeur l'argent car ils avaient tous les leviers de ne pas m'inquiéter patienter 10 jours.
Or maintenant cela fait 6 mois et aujourd'hui on vient de me dire de contacter ma banque pour régler ce problème.
Résultats ne jamais faire confiance à PayPal.
De plus une heure d'attente au téléphone pour joindre un conseiller et lorsque ça devient un peu compliqué pour résoudre le problème on va accroche gentiment au nez.
Et bonne chance si vous voulez essayer de chatter avec l' IA qui ne comprends rien à vos questions.
Il faut avoir vraiment de la patience et du temps et encore pour mon cas j'ai l'impression que je me suis bien fait avoir par Paypal.

Je n'arrive plus à envoyer de virement, maintenant sa me demande de mettre une carte où ma banque alors qu'elle est déjà sur l'appli

Excellent c'et tout je suis ravie

J’ai plus de compte paypal je l’ai supprimé il y a deux ans au moins donc je ne voit pas pourquoi il ont pris de l’argent c’est honteux

J'ai fait un achat de 350€ chez un vendeur Y via paypal. Le vendeur Y m'a envoyé les mauvais produits, j'ai d'abord essayé de trouver une solution à l'amiable avec le vendeur, puis transformé la discussion en réclamation avec paypal car le vendeur ne voulait rien entendre. Une fois la réclamation faite, un accord via paypal est trouvé : je renvoie les produits non conformes, et lorsque le vendeur les reçoit je serai remboursée. J'ai renvoyé les produits à l'adresse que le vendeur a indiquée à Paypal, en Allemagne. Sauf que surprise, c'est une adresse fantôme et les services postaux sont dans l'incapacité de livrer le colis. Je le signale à paypal, et j'appelle le standard téléphone pour demander quoi faire : je tombe sur un conseiller A qui me rassure, j'ai bien donné tous les justificatifs pour prouver que j'ai bien renvoyé les produits à la bonne adresse, il vérifie lui même le suivi et voit la même chose que moi : l'adresse n'existe pas. Il me dit de patienter et que la réclamation devrait se clore en ma faveur. Mais, encore une autre surprise, le soir même Paypal clot le litige en la faveur du vendeur, sous prétexte que je n'ai pas fourni de preuve du renvoi des objets ??? Il faut que je rappelle encore, et là je tombe sur une conseillère B désagréable au possible et culpabilisante qui n'arrive pas à lire le suivi. Il a fallu modifier le numéro de suivi car lors de mon achat j'ai eu 2 numéros de suivis et 2 plateformes de suivi : mondial relay et packlink. J'ai fourni les informations pour les deux, mais conseillère B voulait utiliser le numéro de suivi packlink sur le site de mondial relay et s'étonnait que ça ne marche pas. Un cube dans un cube, un rond dans un rond ... J'espère qu'après la contestation et la remise au propre des numéros de suivis associés à leur transporteur, je vais enfin être remboursé, sinon c'est la plainte. Paypal ne protège plus les gens et ne lit même pas les informations que vous lui mettez à disposition ...
Je serai enclin à changer mon avis lorsque j'aurai enfin eu mon remboursement, on marche vraiment sur la tête ...

L’argent a disparu et PayPal ne peu pas m’aider. Lamentable.

Cliente de longue date, je suis scandalisée par la gestion de mon litige. J'ai commandé deux articles qui ne m'ont jamais été livrés, malgré une prétendue preuve du transporteur (qui n'a respecté aucune consigne de remise).

Face à ce vol, j'ai pris mes responsabilités en déposant un procès-verbal officiel auprès de la gendarmerie.

​Le service client m'a d'abord demandé d'envoyer ce document, avant de m'annoncer qu'il ne servirait à rien et de refuser purement et simplement de réouvrir mon dossier, tout en exigeant... une attestation de non-livraison de la part du transporteur véreux lui-même ! C'est un non-sens juridique absolu et une façon honteuse de fuir ses responsabilités pour ne pas appliquer la Protection des Achats.

​Dossier fermé et impossible à faire réouvrir malgré un dépôt de plainte pénal fourni. Fuyez si vous cherchez une vraie sécurité pour vos paiements en ligne.

Fuyez ! Le seule point positif de PayPal était la protection acheteur mais enfaite il n’y en a encore moins qu’une banque ! J’ai été cliente chez eux depuis 10 ans et j’ai eu un problème avec une marque il y a un moins et ils n’ont absolument rien fait ce sont des voleurs ! Le service client ne fait pas le moindre effort , envoie des réponses toutes faites et clôture la conversation dès qu’ils ont envie alors qu’aucune solution n’a été apportée ! Une banque aurait déjà réglée mon problème je regrette amèrement mon achat avec eux

Jai pris une location Airbnb que jai annulé ils m'ont remboursé mais paypal a mis 15 jours pour me rembourser.
Je paierai plus par PayPal

Je n’ai toujours pas reçu l’argent sur mon compte !

J'ai ouvert un compte PayPal pour payer en 4 fois mais là totalité de la somme m'a été débité.

J'avais un sentiment étrange dès le début. Il s'agissait de l' achat d'un livre rare de magie Mon correspondent m' a demandé de faire en sorte de lui faire parvenir la somme de 180 euros comme s'il s'agissait d'un envoi à un ami ou à un membre de ma famille alors que j' achetais un produit à un inconnu.

J'étais en litige avec une société (panini) qui ne répondait pas à mes demandes malgré un dossier ouvert chez eux. J'ai donc fini par ouvrir une réclamation chez paypal.
Après des semaines, et de leur avoir répondu à chaque fois avec documents en pièce jointe. Ils cloturent en faveur du vendeur car je ne leur ait pas répondu (chercher l'erreur)... Bref je n'ai pas reçu les produits et j'ai perdu mon argent... bravo la protection des acheteurs par paypal !!!!

il ne protège plus du tout les consommateur, cela ne sert plus a rien de passer par leur organisme de payement.
sur deux litiges que j'ai, pour des produits reçut totalement différent a ce que j'avais commandé (plaquette de frein au lieu de ressort d'amortisseur) j'en suis de ma poche et le vendeur et tranquille il gagne de l'argent quand même . et toi consommateur tu perd de l'argent.
paypal a fuir.

Normalement ma mère devait m'envoyer 1,40€ mais sur mon application jai reçu une demande de virement au final ni moi et ni ma mère avons reçu l'argent

Je suis satisfait de ce service et du mode
de paiement

Cela fait des années que j’utilise ce moyen de paiement pour sécuriser mes achats sur internet. je n’ai jamais eu besoin d’activer cette garantie mais y a 2 mois j’ai fait un achat sur SKLUM et aucun retour du vendeur suite non livraison des articles, une livraison partielle endommagé… j’ai fait appel au service PayPal qui a classé le dossier sans suite en 48h. Aujourd’hui je me bats encore le vendeur (j’ai du faire 3 avis sur trustpilot afin qu’il me répondent enfin) et franchement je conseil à tout le monde de payer directement avec votre CB car dans des situations comme la mienne je sais que la garantie serait prise en charge de suite et pas comme sur PayPal - je suis très déçu car c’était la seule fois où j’avais besoin d’eux !

Cliente depuis 2004 j’ai eu très peu de litiges quand j’achète quelque chose sur Internet je vérifie toujours si on peut payer par PayPal sinon j’achète pas
Le 20 juin gros litige avec Epicooler achat de deux appareils commande débitée 2 fois pour un total de 483 intervention de PayPal et ce matin 20 juillet PayPal m’a tout rembourse merci PAYPAL

Hier soir, une personne ma fait un virement de 73,50e jai bien reçu le mail de confirmation mais ce matin l argent est pas encore disponible est-ce normal?

Cordialement Daniel